Principais Ferramentas de Email em 2026

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Author: Burkhard Berger
Publicado em julho 29, 2025   •   Última atualização em setembro 09, 2025

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A comunicação por email é uma das principais ferramentas para ajudar as empresas a colaborarem em equipe, nutrir leads e manter contato com os clientes. Se não usar ferramentas de gestão de email e confiar apenas em webmail, gerir emails requer mais tempo e esforço do que deveria.

A comunicação por e-mail é uma das principais ferramentas para ajudar as empresas a colaborarem dentro das equipas, nutrir leads e manter contato com os clientes. Se você não utiliza ferramentas de gerenciamento de email e depende apenas do webmail, lidar com e-mails toma mais tempo e esforço do que deveria.

Vamos voltar um pouco e ver algumas estatísticas. Os números dizem que:

• Existem 3,8 bilhões de contas de e-mail, 1,8 bilhões das quais pertencem a utilizadores do Gmail.
• Mais de 300 bilhões de e-mails são enviados a cada dia.

Você provavelmente contribui para esta estatística com dezenas de e-mails enviados e recebidos. É justo que você tenha uma ferramenta para lidar com toda essa correspondência e tornar sua comunicação por e-mail mais produtiva.

Ao mesmo tempo, um trabalhador médio passa 2,24 horas por dia em e-mail. É muito tempo que você poderia gastar de outra forma, então há uma maneira de otimizar?

As ferramentas de gerenciamento de email podem ajudar você com isso. Mas o que é uma boa gestão de e-mail?

Bom Gerenciamento de Email: Definição e Critérios para Ferramentas

O gerenciamento de email é qualquer ação que você faz envolvendo emails. Isso inclui algo tão simples como verificar, ler e responder e-mails, mas também pode significar gerenciar campanhas de email, enviar mensagens em massa e analisar o uso ou desempenho de emails.

Um gerenciamento de email ineficaz pode desperdiçar seu tempo e impedir a produtividade.

Poderia a falta de um gerenciamento adequado de email ser uma das razões pelas quais apenas 23,9% dos e-mails de vendas são abertos? Com certeza! O mesmo se aplica a qualquer instância de comunicação por email, pessoal ou profissional.

Naturalmente, um bom gerenciamento de email é o oposto disso - encontrar o equilíbrio entre um alto aumento de produtividade e baixo esforço. E boas ferramentas de gerenciamento de email devem contribuir para isso.

Quais São as Principais Características de Boas Ferramentas de Gerenciamento de Email?

Enquanto o "porquê" da questão é bastante óbvio — como você enviaria e receberia emails de outra forma — você pode se perguntar quais benefícios os vários aplicativos trarão.

Além de cobrir necessidades básicas de email, as ferramentas de gerenciamento de email também devem atender a requisitos específicos que dependem do trabalho que você faz. Mesmo em vendas, há espaço para variedade — trabalhar com leads quentes ou frios ou clientes de alto padrão pode exigir um conjunto de ferramentas diferente. Se você possui uma startup, pode estar desempenhando três funções ao mesmo tempo, e cada uma exigirá alguma funcionalidade específica.

Note que você pode precisar de uma combinação de algumas ferramentas para atender a cada uma das suas necessidades de gerenciamento de email. No entanto, há algumas características-chave a serem consideradas para satisfazer qualquer combinação.

Enviar e Receber Emails

A maioria dos provedores de email oferece uma interface para trocar mensagens, mas clientes de email e ferramentas de gerenciamento de email permitem que você envie e receba mensagens e anexos de vários provedores diferentes em uma única interface.

Isso contribui para uma rotina mais produtiva, permitindo que você gerencie caixas de entrada para diferentes projetos junto com a sua pessoal.

Organizar e Filtrar

Uma boa ferramenta de gerenciamento de email deve permitir que você organize emails por pastas, rótulos, tags ou de outra forma. Isso ajuda a reduzir a desordem na sua caixa de entrada, separar tarefas atuais das concluídas e encontrar informações com menos esforço.

E se houver um sistema de organização, também deve haver funcionalidade para filtrá-la — encontrar emails ou automatizar sua vida na sua caixa de entrada.

Limpar a Desordem

A desordem se acumula independentemente de como você gerencia sua caixa de entrada, por isso você precisa de uma ferramenta com funcionalidade para limpar em massa — cancelar a inscrição de newsletters indesejadas, arquivar, deletar ou até mesmo configurar caixas de entrada prioritárias.

Algumas ferramentas vêm com tais recursos, enquanto outras são totalmente dedicadas à limpeza.

Analisar e Otimizar

Algumas opções de software de gerenciamento de email também podem ajudá-lo a rastrear atividades e automatizar certos processos. Avaliar insights, como o número de cliques em um determinado email ou rastreamento de email em geral, pode ser útil para melhorar e otimizar seu trabalho.

Uma ferramenta que você deve definitivamente considerar no início é algum tipo de aplicativos de gerenciamento de email que permita um pouco mais de funcionalidade do que apenas enviar e receber mensagens. Então vamos primeiro falar sobre os diferentes tipos de software de caixa de entrada.

Software de Caixa de Entrada 101: Webmail vs. Clientes de Email vs. Software de Marketing por Email

A gestão de emails começa com a sua caixa de entrada. Quantas contas de email você tem? Você usa um cliente de email para lidar com a caixa de entrada ou fica apenas com o webmail?

Webmail

Webmail é a interface web fornecida pela maioria dos serviços de email e hosting para enviar e receber mensagens. E a maioria deles é aceitável quando se trata de gestão pessoal de emails infrequente. Mas para comunicação empresarial, muitas vezes eles carecem de funcionalidade.

Isso é particularmente verdade se você tiver mais de uma conta — ainda mais precisamente, se tiver várias contas de diferentes provedores. É aí que os clientes de email entram na história.

Clientes de Email

Um cliente de email é um aplicativo que permite conectar várias contas, não necessariamente do mesmo provedor ou hosting. Às vezes, são baseados na web, mas na maioria das vezes, os clientes de email são projetados para uso em desktop, permitindo que você se concentre no email quando a atenção é devida.

Tanto o webmail quanto os clientes de email podem ser aprimorados com ferramentas integradas que aumentam as funcionalidades organizacionais e a produtividade, entre outros benefícios.

Software de Marketing por Email

Alguns softwares de gestão de email não aprimoram ou substituem as ferramentas acima. Em vez disso, eles servem uma função específica no marketing por email, como mensagens em massa ou automação de campanhas.

Todo esse software ainda pode ser classificado como ferramentas de gestão de email. Agora vamos ver como todas essas ferramentas podem ajudar na gestão de email.

Mailbird - Melhor Cliente de Email para Múltiplas Contas

Mailbird é uma excelente ferramenta de software para gestão de emails, projetada para lidar com toda a sua comunicação de email profissional em um só lugar.

O cliente de email Mailbird é poderoso o suficiente para cobrir as operações de uma pequena a média empresa. É bem conhecido por suas ótimas funcionalidades de produtividade que economizam tempo (como soneca, emails agendados e um leitor rápido), rastreamento de status de email e uma interface amigável. É um cliente de email indispensável para quem lida com uma grande quantidade de comunicação todos os dias.

Capacidades de Gestão de Email

Mailbird oferece inúmeras funcionalidades para organizar e filtrar emails, eliminar a desordem e rastrear aberturas de email - todos os essenciais para otimizar o uso do seu email e buscar o Zero da Caixa de Entrada.

• Contas de email empresariais e pessoais. Se você tem mais de uma conta de email, pode gerenciá-las convenientemente todas em um só lugar.
• Mensageiros. Mailbird consolida várias plataformas de comunicação em um só lugar conveniente no seu desktop, incluindo Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Google Chat, Skype, entre outros. Essa integração significa que não há necessidade de alternar entre aplicativos para se manter em contato com clientes e parceiros; em vez disso, você pode acessar e utilizar Google Chat no desktop, entre outros, diretamente através do Mailbird, simplificando seu processo de comunicação.
• Gerenciadores de tarefas. Precisa definir uma tarefa após verificar um email? Elimine distrações e evite erros abrindo seu gerenciador de tarefas favorito (como Asana, Trello ou Todoist) na mesma interface.
• Calendários. "Ei, podemos agendar nossa chamada na terça-feira às 16h?" — "Deixe-me verificar…" Não perca mais tempo alternando e verificando. Você não só pode integrar todos os seus calendários no Mailbird, mas também verificar facilmente sua agenda ao abrir seu calendário na barra lateral, junto com sua caixa de entrada.

Interface do Usuário

A interface limpa do Mailbird facilita a navegação. Qualquer cor de tema que você escolher irá proporcionar contraste suficiente para que você não strain seus olhos demais. Você pode completar a interface com uma imagem de fundo favorita e um som de notificação que não irrite você.

Suporte

Mailbird oferece um Centro de Ajuda onde você pode encontrar informações essenciais sobre como configurar o aplicativo e usar diferentes funcionalidades. Se você tiver algum problema, há uma equipe de suporte disponível por email.

Preços

Mailbird tem um período de teste gratuito. Após isso, os planos de preços começam a partir de apenas ?,25/mês.

Shift - Uma Ferramenta para Otimizar Apps e Fluxos de Trabalho

Shift é um aplicativo para desktop para gerenciar efetivamente todos os seus emails e contas de aplicativos. Use o Shift para acessar facilmente todas as suas contas de email e aplicativos favoritos — são mais de 1.200 para escolher — e facilmente alternar entre eles.

O Shift foi criado para ajudar você a organizar seu trabalho e fluxos de trabalho em um lugar central, em vez de abrir dezenas de abas e aplicativos e tentar encontrar o certo quando você precisa. No entanto, é uma solução, não uma cura.

Se você não tiver cuidado na organização do seu trabalho, pode acabar com o mesmo número de abas, só que em um lugar, e então o Shift não é diferente de um navegador.

Capacidades de Gestão de Email

Shift permite adicionar quantas contas do Google e Microsoft você precisar — mas no momento não suporta outros serviços de email.

Shift não adiciona nenhuma funcionalidade de gestão de email além de manter todas as contas em um lugar, então essa parte depende de quais contas você tem (Google ou Microsoft) e das extensões que prefere. Também não há funcionalidade unificada quando se trata de usar contas de email, como uma caixa de entrada ou calendário unificado.

Dito isso, você pode pesquisar em todas as contas com o recurso de busca do Shift, que é bastante prático.

Interface do Usuário

A interface do Shift é limpa, fácil de usar e navegar. Ela reduz a desordem na tela ocultando todas as contas como ícones em uma barra lateral e cabeçalho à esquerda. Os ícones facilitam a alternância entre contas.

Por outro lado, se você precisar abrir um aplicativo fora do Shift, pode haver um certo atraso ao voltar para a interface do Shift.

Você pode ler uma análise mais detalhada sobre a interface do usuário e a experiência em nosso blog.

Suporte

Shift tem um chatbot de ajuda rápida em seu site oficial e uma base de conhecimento para solucionar perguntas comuns. Você também pode criar um ticket se estiver enfrentando problemas que essas duas opções não cobrem.

Preços

Shift oferece apenas faturamento anual a um custo de ?,99/ano. O plano gratuito permite apenas duas contas e funcionalidades limitadas.

Front - Plataforma de Comunicação com o Cliente

Front é uma das melhores ferramentas de colaboração que transforma seu email em um sistema de gerenciamento de bilhetes/tarefas para suporte ao cliente. Ele tem inúmeras funcionalidades para gerenciar a comunicação e melhorar a relação tempo-produtividade da sua equipe.

Ele permite que você siga os emails de forma mais rápida respondendo a clientes ou resolvendo dúvidas de colegas. O Front fornece a funcionalidade para criar fluxos de trabalho personalizados, transformar emails em atribuições e entender a carga de trabalho da equipe.

Capacidades de Gestão de Email

Várias funcionalidades melhoram a gestão de email e a colaboração da equipe em caixas de entrada compartilhadas. Se você trabalha em equipe, é provável que tenha caixas de entrada compartilhadas (como contact@ ou info@) e encontre problemas como respostas duplicadas ou necessidade de encaminhar mensagens. O Front permite que você veja quem está trabalhando em um determinado tópico, rastreie a atividade e compartilhe notas com colaboradores.

Algumas das funcionalidades do software de gestão de email incluem:

• Compartilhar - enviar um email para um colega
• Designar - especificar quem é responsável pela comunicação em um tópico
• Soneca - manter um email fora da caixa de entrada por um certo período
• Comentar - trocar mensagens com colegas sobre um email ou tópico relacionado
• Botão de atalhos de teclado - um atalho para as diferentes teclas de atalho
• Opções de envio - enviar e arquivar, enviar e sonecar, enviar mais tarde, ou simplesmente enviar
• Integrações - conectar aplicativos como Asana, Dialpad ou Dropbox

Interface do Usuário

A aparência geral do aplicativo é moderna, e o design é replicado nas versões web, desktop e móvel. As interfaces web e desktop podem parecer um pouco desordenadas, e não há personalizações para mudar a visualização.

Ainda assim, é simples o suficiente, então você não deve ter muitos problemas para navegar entre as caixas de entrada e integrações que podem ser adicionadas na barra lateral.

Suporte

Front tem um chat ao vivo que permite que você contate um agente de suporte ou o departamento de vendas. No entanto, alguns usuários observam que às vezes é difícil alcançar um agente de suporte via chat, e os emails podem levar alguns dias para serem processados. Portanto, a qualidade do suporte é variável.

Ele também tem um centro de ajuda, caso você esteja apenas conhecendo o aplicativo.

Preços

Front não tem uma versão gratuita, mas há um período de teste gratuito que permite testar o aplicativo. O preço padrão é de ? por mês por usuário, mas empresas de pequeno porte podem obter mais benefícios de uma assinatura Prime (fontes não oficiais afirmam que é de ?/mês). Também há uma versão Enterprise para grandes organizações que oferece um serviço mais personalizado.

Hiver - Helpdesk de Suporte ao Cliente para Gmail

Hiver é uma ferramenta que pode transformar sua caixa de entrada do Gmail em um helpdesk. Enquanto um helpdesk é um sistema de bilhética projetado para suporte ao cliente, você pode usar a funcionalidade de colaboração e análises do Hiver em outros aspectos do seu negócio, como marketing ou vendas.

Infelizmente, ele só funciona em contas do Google.

Capacidades de Gestão de Email

Uma das principais funcionalidades do software de gestão de email que torna o Hiver um helpdesk são as caixas de entrada compartilhadas. Isso significa que você pode otimizar o trabalho em contas como contact@ ou demo@ com funcionalidades acompanhantes, como:

• Etiquetas - para organizar emails em categorias e facilitar a busca pelo filtro de etiquetas
• Controle de acesso - para gerenciar como os membros da equipe podem visualizar o sistema
• Delegação - para atribuir bilhetes de email a membros específicos da equipe
• Alertas de colisão - para garantir que não haja respostas duplicadas ou acidentes
• Linha do tempo de atividade - para visualizar todas as ações feitas em um tópico de email específico
• Modelo - para economizar tempo na redação de emails ou resposta a tópicos
• Notas - para facilitar a colaboração com colegas

Hiver também possui funcionalidades analíticas para rastrear desempenho e um aplicativo móvel para tarefas em movimento.

Por outro lado, os usuários apontam a falta de variedade ou personalização dos status de tickets de email.

Interface do Usuário

Hiver se integra à sua conta do Gmail, adicionando pastas específicas às suas caixas de entrada compartilhadas (como Não Atribuído, Pendente e Fechado) e funcionalidade de barra lateral. No geral, a interface aumentada é simples, fácil de usar e intuitiva.

Suporte

Hiver possui uma página do centro de ajuda para suas dúvidas comuns. Mas, mais importante, ele tem suporte via chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana no site.

Preços

Há um teste gratuito de 14 dias, mas após o término, você pode obter uma assinatura mensal ou anual. As assinaturas mensais começam em ?/mês por usuário. As anuais são 20% mais baratas e começam em ?/mês por usuário.

Freshsales - uma Ferramenta de CRM com Gestão de Email

Freshsales é parte do multifulcro de software de gestão de email pessoal e empresarial da Freshworks que também incorpora soluções de gestão de clientes, serviços de TI e RH, além da automação de vendas e marketing. Este último pode ser facilmente alcançado com o Freshsales.

Mas como ele ajuda a gerenciar emails? Simples, integrando o CRM com sua caixa de entrada.

Capacidades de Gestão de Email

A integração de email do Freshsales minimiza a necessidade de dividir sua atenção entre o CRM e sua caixa de entrada, com funcionalidades como:

• Sincronização de email bidirecional - Todos os emails ou entradas de calendário que você faz no CRM serão refletidos no seu webmail e vice-versa.
• Campanhas - Configure uma sequência de campanhas e envie emails em massa usando o CRM Freshsales.
• Modelos - Crie modelos de email comumente usados e envie-os automaticamente usando o banco de dados de contatos do CRM.

Interface do Usuário

Freshsales possui uma boa interface de usuário que é agradável aos olhos, pois fornece contraste suficiente e alta definição de cores. O design é desorganizado, com a maioria das funcionalidades cobertas por botões compreensíveis que se encaixam em barras laterais e cabeçalhos.

Suporte

Você pode entrar em contato com o suporte da Freshworks cinco dias por semana por telefone (​​+1-866-832-3090) ou email. Alternativamente, há um centro de ajuda para cada solução da Freshworks onde você pode navegar em busca de uma resposta ou iniciar um novo ticket com a equipe de suporte.

Preços

Freshsales tem algumas assinaturas que variam no nível de automação que você pode precisar, e os preços começam em ?/mês por usuário. Você também pode usar o CRM gratuitamente.

ZeroBounce – Validação de Email e Entregabilidade

ZeroBounce é uma plataforma de validação de email e entregabilidade que garante que os emails que você envia estão indo para caixas de entrada reais. O software remove contatos de email obsoletos da sua lista, permitindo que você economize no armazenamento de dados do CRM e leva seus emails à frente dos prospects.

Além do seu popular validador de email, o ZeroBounce possui uma suíte inteira de ferramentas de entregabilidade de email, como um serviço de pontuação de email, um testador de caixa de entrada e um monitor DMARC. Usado por líderes do setor como Amazon, Disney e Netflix, o ZeroBounce atende mais de 350.000 clientes em todo o mundo.

Capacidades de Gestão de Email

O produto principal do ZeroBounce é seu verificador de email premiado, mas este SaaS pode fazer muito mais para ajudar você a ter sucesso no marketing por email. Aqui estão algumas ferramentas do ZeroBounce:

• Verificador de email 99% preciso - Ele valida emails em listas de email existentes, mas também em tempo real. Basta conectar a API a qualquer formulário de inscrição, e ela verificará os endereços de email dos seus assinantes em segundos.
• Dados de Atividade - Ele informa se um assinante ou lead esteve ativo em sua caixa de entrada no último ano.
• Testador de colocação na caixa de entrada - Ele permite que você teste um email antes de enviá-lo para sua lista e veja se ele cairá na caixa de entrada ou no spam.
• Monitor DMARC - Ele monitora seu IP e domínio para garantir que nenhum mau ator participe do spoofing. A autenticação de email é vital para cair na caixa de entrada, especialmente uma vez que grandes provedores de email como Google e Yahoo a impuseram.
• Monitor de listas negras - Ele verifica diariamente mais de 200 listas negras de email e avisa se seu IP ou domínio forem encontrados em algum.
• Encontrador de email - Ele encontra o endereço de email de qualquer pessoa se você apenas inserir o nome da pessoa e o domínio da empresa.
• Aquecimento de email - Ele ajuda você a restaurar e construir sua reputação de remetente de email para que seus emails possam se conectar com seu público.

Interface do Usuário

O ZeroBounce possui uma plataforma rápida, estável e intuitiva, com um painel simples que permite que você escolha facilmente o serviço que precisa. Os usuários podem baixar seus resultados e obter uma explicação detalhada destacando os problemas da lista de email que estão tentando resolver.

Suporte

O ZeroBounce oferece suporte 24/7 durante todo o ano — e não usa nenhum bot em sua interação com os clientes. Uma equipe de especialistas está sempre disponível para os usuários que têm perguntas ou precisam de orientação sobre como usar a plataforma. Além da caixa de chat, a empresa também tem suporte via email e telefone.

Preços

O serviço de verificação de email tem duas opções de preços: uma assinatura mensal e pagamento conforme o uso. O preço começa em ? para verificar 2.000 endereços de email e diminui quanto mais contatos você valida. Outros serviços do ZeroBounce são precificados separadamente, mas você pode adquirir pacotes para aproveitar ao máximo essas ferramentas.

Todas as contas do ZeroBounce recebem 1.200 créditos gratuitos/ano (um crédito = uma validação de email).

Boomerang para Gmail - Uma Ferramenta para Agendar Lembretes

Às vezes, é ótimo ter uma conta do Google, considerando quantas ferramentas estão disponíveis exclusivamente para o Gmail. Boomerang é mais um desses softwares que se integram à sua caixa de entrada do Gmail. Mas para que serve?

O principal propósito do Boomerang é agendar a comunicação por email. Vamos dar uma olhada mais de perto nas funcionalidades.

Capacidades de Gestão de Email

A princípio, pode parecer que o Boomerang oferece os mesmos recursos básicos que o Gmail. Na realidade, oferece mais e aprimora a funcionalidade do Gmail:

• Enviar mais tarde. Enquanto o Gmail permite que você adie o envio de um email escolhendo um horário e data específicos, o Boomerang também entende comandos como "amanhã" ou "próxima terça".
• Lembretes. O Boomerang pode rastrear quais emails não receberam resposta e avisar que podem precisar de um follow-up.
• Agendamento de reuniões. O Boomerang permite agendar reuniões diretamente da sua caixa de entrada, não importa o provedor de email e calendário usados do outro lado.
• Pausa da caixa de entrada. Você pode bloquear sua caixa de entrada de receber qualquer mensagem — por exemplo, quando está ocupado com outros compromissos ou à noite.

Interface do Usuário

O Boomerang se integra à sua conta do Gmail com botões adicionais que são fáceis de navegar e intuitivos.

Suporte

O Boomerang possui uma seção de Ajuda em seu site, mas você também pode entrar em contato com a empresa por email para suporte técnico.

Preços

O conjunto básico de recursos é gratuito. Se você deseja funcionalidades mais avançadas, como Pausa da Caixa de Entrada, notas, mensagens recorrentes ou suporte premium, os preços começam em ?,99 e vão até ?,99.

Observe que se você precisar de integração com o Salesforce CRM, precisará da assinatura Premium.

MySignature - Ferramenta de Gestão de Assinaturas de Email

MySignature é uma ferramenta de geração de assinaturas de email que ajuda você a alcançar todos os benefícios de uma assinatura profissional. Ele tem uma pré-visualização em tempo real para que você possa acompanhar todas as alterações que está fazendo, assim como a assinatura resultante. Isso ajuda a personalizar a aparência de acordo com o seu gosto e as necessidades da sua marca.

Uma ferramenta de geração de assinatura está aqui entre o software de gestão de email por uma razão. Uma assinatura profissional é essencial para branding e sua imagem.

Capacidades de Gestão de Email

MySignature permite que você adicione sua assinatura criada ao Gmail, Apple Mail, Microsoft Outlook, Thunderbird ou Office 365 automaticamente. Você também pode copiar e colar sua assinatura em qualquer outra conta de webmail ou cliente de email.

Interface do Usuário

A interface do aplicativo é fácil de navegar. Você pode adicionar e excluir elementos da sua assinatura conforme necessário.

Suporte

MySignature possui um recurso de chat ao vivo prático diretamente em seu site oficial. Há também uma base de conhecimento que cobre casos de uso comuns.

Preços

Você pode experimentar o software gratuitamente pelo tempo que quiser, embora com um conjunto de recursos limitado. Por exemplo, blocos adicionais como um banner requerem atualização. As versões pagas começam em ?/mês, e o preço depende do número de pessoas que o utilizam em sua organização.

Right Inbox - Uma Extensão para Automatizar Sequências de Emails

Right Inbox é uma extensão do Gmail que permite a qualquer pessoa usando uma conta do Google maximizar as utilidades e outras funcionalidades essenciais desta popular plataforma de email.

O aplicativo fornece um conjunto de ferramentas para ajudar você a manter um controle sobre a sua correspondência com clientes e organizar seu tempo de forma mais eficiente.

Capacidades de Gestão de Email

Right Inbox ajuda você a lidar com o lado mais administrativo da comunicação por email, como:

• Enviar uma sequência de emails em um agendamento
• Rastrear quando esses ou quaisquer outros emails foram abertos e se um prospects entende o contexto da sua conversa
• Abrir notas sobre sua comunicação com um prospect e fixá-las a um tópico específico

Right Inbox oferece um monte de funcionalidades úteis, como trocas de assinatura - um recurso importante para marcas de e-commerce que fazem email marketing. Lojas populares de roupas como Amazon, 3Wishes e Zappos usam assinaturas modernas em todos os emails que enviam aos clientes.

Você pode aproveitar o recurso de sequência do Right Inbox — uma ferramenta essencial que permite que você agende emails de follow-up se os destinatários não responderem ao seu primeiro — e mais, tudo dentro do editor do Gmail.

Por outro lado, a funcionalidade não se traduz para o aplicativo móvel do Gmail.

Interface do Usuário

Right Inbox se integra à sua conta do Gmail, e seus botões de navegação são de um tom de verde, então é fácil distinguir a nova funcionalidade, especialmente se você estiver usando um tema básico do Gmail.

No entanto, não se integra com nenhum outro serviço de email ou cliente de email, além do Gmail — e apenas se você estiver usando o Chrome, Firefox ou Safari.

Suporte

Há uma base de conhecimento e um formulário de contato, mas o aplicativo não parece ter suporte ao vivo.

Preços

Custa ?,95/mês, ou ?,95/mês para acesso ilimitado a todos os recursos. No entanto, há um plano gratuito com recursos limitados.

Leadfeeder - Rastreador de Leads e Gerenciador de Contatos

Leadfeeder é um software poderoso de rastreamento de visitantes que mostra quais empresas visitam seu site, como elas te encontraram e quais são seus interesses. Isso significa que você enviará emails apenas para negócios e leads que pediram. Quão impressionante é isso?

Esses tipos de leads são muito mais fáceis de converter em clientes porque eles já estão familiarizados com a sua empresa em algum grau.

Capacidades de Gestão de Email

Leadfeeder ajuda você a organizar o processo de rastreamento em quatro etapas:

• Ele identifica visitantes ao seu site.
• Ele prioriza esses visitantes com base em seus comportamentos e ações em seu site.
• Ele encontra e mostra as informações de contato para esses leads.
• Ele atualiza automaticamente sua ferramenta de CRM de vendas com essas informações.

Graças a esse padrão de descoberta, enviar emails para potenciais clientes pode levar a um maior retorno sobre seus esforços de vendas porque eles não são mais prospects frios.

Leadfeeder também oferece um amplo conjunto de funcionalidades para descobrir, armazenar, filtrar, procurar e gerenciar leads que visitaram seu site.

O aplicativo pode ser integrado a um sistema CRM (verifique se o CRM que você usa está na lista de integrações) para simplificar a comunicação por email com prospects. Por outro lado, se você trabalha em uma escala menor ou seu CRM não é compatível com o Leadfeeder, obter contatos do banco de dados do aplicativo pode ser inconveniente.

Interface do Usuário

Leedfeader tem uma interface simples que proporciona uma experiência agradável para o usuário. Tem um design descomplicado com funcionalidades de fácil acesso.

Não oferece personalizações, embora a necessidade disso em um aplicativo de gerenciamento de leads seja discutível.

Suporte

Você pode entrar em contato com o suporte do Leadfeeder via email ou por meio de um chat ao vivo 24/7. Também há uma base de conhecimento com perguntas comuns sobre o aplicativo.

Preços

Você pode usar o Leadfeeder gratuitamente com um histórico limitado de visitas ao site. Se ele acabar sendo útil, você também pode testar o conjunto Premium de funcionalidades que não têm essas limitações.

LinkedIn Sales Navigator - Uma Ferramenta para Busca de Leads e Gestão de Contatos

O LinkedIn é principalmente uma plataforma de rede social para profissionais, mas pode ser esmagadora se você estiver usando para vendas. É aí que entra o LinkedIn Sales Navigator.

LinkedIn Sales Navigator permite que os vendedores maximizem melhor seus esforços de marketing no LinkedIn. Todos os ricos recursos da plataforma podem ser melhor utilizados em conjunto com esta ferramenta de habilitação de vendas.

Ela também vem com recursos de busca mais avançados e direcionados, para que você possa integrá-lo facilmente à sua plataforma de CRM e criar listas de leads personalizadas. Pode até sincronizar com um CRM de discagem preditiva para ajudar você a se comunicar melhor com seus prospects por meio de seus telefones.

Há mais. O LinkedIn Sales Navigator pode fazer automaticamente recomendações de leads analisando os leads que você já salvou na plataforma.

Capacidades de Gestão de Email

Com o LinkedIn (a plataforma), você pode apenas enviar mensagens para contatos em sua rede. No entanto, o Sales Navigator leva a conexão um passo adiante.

Ele permite que os vendedores enviem 20+ InMails a cada mês. Isso significa que os emails podem ser enviados para qualquer pessoa na plataforma do LinkedIn, independentemente de estarem ou não em suas conexões.

No entanto, o LinkedIn apenas permite que você envie InMails sem divulgar os endereços de contato. Isso é bom em termos de segurança para o contato, mas pode ser uma desvantagem porque muitas pessoas não leem emails no LinkedIn.

Interface do Usuário

O Sales Navigator repete a interface do LinkedIn, então deve ser fácil de usar se você já estiver familiarizado com a plataforma.

É também descomplicado e intuitivo - aprender a usar esta ferramenta é simples e não requer treinamento.

Suporte

O LinkedIn tem uma seção padrão de Centro de Ajuda para o Sales Navigator. Mas você também pode criar um ticket para a equipe de suporte caso haja problemas com a plataforma.

Preços

Os preços variam de ?,99 a ?/mês. Há um teste gratuito de 14 dias para testar a plataforma e suas funcionalidades antes de investir nela.

ProProfs - Uma Ferramenta Que Transforma Sua Caixa de Entrada em um Help Desk

ProProfs Help Desk é um software poderoso de gestão de email que ajuda a criar melhores experiências de suporte. Com o ProProfs Help Desk, seus funcionários podem facilmente colaborar em diferentes questões de suporte ao cliente utilizando funcionalidades como notas e bilhetes secundários.

Seja treinando-os em um novo idioma para prospecção ou levando-os aos bastidores através de vídeos tutorais — guiando-os através dos seus processos de edição de vídeo, por exemplo — o ProProfs tem toda a funcionalidade de que seus funcionários precisam.

Para melhorar ainda mais a produtividade em todos os níveis, ele utiliza o roteamento automático, notificações de bilhetes, respostas pré-formatadas e etiquetas com prioridade.

Capacidades de Gestão de Email

ProProfs é uma plataforma de help desk flexível que facilita para qualquer um gerenciar tantas caixas de entrada compartilhadas — como contact@ ou info@ — quanto você precisar.

• Você pode intuitivamente gerenciar várias contas de email em uma única visualização de painel.
• Sua equipe pode rapidamente capturar todos os endereços de email como bilhetes. Isso ajuda a atribuir cada email à pessoa certa e rastrear sua atividade.
• O ProProfs Help Desk também permite que você crie respostas pré-formatadas para economizar tempo em consultas comuns.

Interface do Usuário

A interface é minimalista e descomplicada. Assemelha-se bastante ao Gmail, o que facilita a navegação, especialmente para usuários do Gmail. O design da interface é mantido em todas as outras plataformas do ProProfs.

Suporte

Há um Centro de Ajuda padrão com tópicos comuns. Você também pode ligar para o ProProfs, embora o site não especifique se o número vai direto para um agente de suporte.

Preços

Você é obrigado a pagar de ? a ?/mês para usar as funcionalidades essenciais. O plano gratuito permite apenas um usuário.

Yesware - Um Gerenciador de Email de Vendas Tudo-em-Um

Yesware é uma ferramenta de gestão de email tudo-em-um para vendedores. Se você trabalha remotamente, essa ferramenta pode ser benéfica para colaborar, agendar reuniões e construir relacionamentos significativos.

Yesware fornece modelos pessoais, emails agendados, relatórios pessoais, análises e rastreamento de anexos.

Você pode até criar vários canais de equipe com sua cobrança centralizada e permissões baseadas em função — um recurso vital que auxilia na colaboração. Os usuários podem implantar campanhas multicanal utilizando modelos e relatórios de desempenho.

Curiosamente, suas campanhas podem ser facilmente integradas com o LinkedIn Sales Navigator Touch Types. O objetivo é aproveitar as robustas ferramentas de monitoramento para informar os usuários quando e se os emails são realmente lidos.

Capacidades de Gestão de Email

Uma das principais funcionalidades do Yesware é a capacidade de rastrear ativamente emails no envio. Seja você uma pequena empresa ou uma organização de nível empresarial, é importante utilizar a análise de dados se você quiser melhorar as vendas.

Outras funcionalidades de gestão de email incluem:

• Emails em massa - Enviar um email para vários endereços economiza muito tempo e trabalho rotineiro.
• Respostas pré-formatadas - outro recurso que economiza tempo que permite reutilizar emails e respostas comuns
• Rastreamento de atividade - Yesware rastreia taxas de abertura e resposta de todos os emails, usuários, equipes e modelos, para que você possa obter insights sobre o desempenho de todos.
• Campanhas - Você pode configurar sequências de email, assim como estatísticas sobre seu desempenho.

Interface do Usuário

Yesware tem uma interface web onde você pode rastrear atividades, agendar reuniões, configurar campanhas e gerenciar equipes. Esta interface é bastante bonita e não muito desordenada, embora tenha muitos blocos por aba.

Além disso, Yesware tem uma integração para Gmail e Microsoft Outlook que permite que você envie emails via webmail e os rastreie no Yesware. A integração requer algum tempo de adaptação, pois está oculta no menu da janela de "nova mensagem/resposta". Você pode abrir e fixar a barra lateral do Yesware, mas isso afetará a aparência da sua caixa de entrada.

Suporte

Yesware possui muitos recursos de suporte ao produto. Há um Centro de Ajuda padrão, mas você também pode utilizar uma opção de chat ou entrar em contato por email e telefone - todos acessíveis a partir do site oficial (menu Recursos > Centro de Ajuda).

Preços

Os preços variam de ? a ?/mês. Você pode começar com o teste gratuito se desejar explorar e usar todos os recursos antes de pagar, mas após 14 dias você precisará escolher um plano.

Mailshake - Uma Ferramenta para Engajamento e Automação de Vendas

Mailshake é um conjunto completo de ferramentas de engajamento e automação de vendas. Ajuda a planejar e executar campanhas de alcance multicanal com altos níveis de personalização.

A beleza do Mailshake é o fato de que ele pode se conectar perfeitamente ao seu telefone, email e contas sociais.

Isso ajuda você a se conectar com seus leads-alvo pelo canal que eles preferem e que têm mais probabilidade de resultar em uma venda. Se você é um blogueiro, um podcaster, um especialista em marketing de afiliados, ou utiliza webinars para engajar leads, o Mailshake tem as funcionalidades essenciais que você precisa.

Você pode usar o Mailshake para automatizar o alcance por email e transformar prospects frios em leads quentes por meio da construção de relacionamentos com eles. Você também pode planejar campanhas personalizadas — que podem ser executadas automaticamente na data programada.

Capacidades de Gestão de Email

Uma das funcionalidades mais interessantes e únicas do Mailshake é que ele pode limpar suas listas de envios de endereços falsos ou suspeitos. Isso é ótimo para sua credibilidade ao enviar emails em massa.

Outras funcionalidades de gestão de email incluem:

• Automação inteligente de emails - O Mailshake para de enviar mensagens automatizadas quando seus emails recebem uma resposta, para que você possa elaborar uma resposta mais personalizada. Ele também para quando leads se desinscrevem ou caem.
• Envios agendados - Além da data e horário, você também pode definir os fusos horários para um email programado.
• Rastreamento de emails - O Mailshake rastreia a atividade de email, registrando a taxa de aberturas e cliques em links de vendas.
• Captura de Leads - Você pode rastrear o progresso de vendas de cada prospect.

Interface do Usuário

Mailshake pode levar algum tempo para se acostumar - alguns usuários notam que tiveram dificuldades para encontrar e usar certos recursos sem a ajuda de um agente de suporte. Fora isso, o design é limpo e agradável.

Suporte

Mailshake tem uma equipe de suporte muito responsiva. Também há uma seção de Ajuda no site com documentos sobre as funcionalidades do Mailshake.

Preços

Mailshake custa de ? a ?/mês se você pagar anualmente. Não há versão gratuita ou teste, mas o Mailshake oferece uma garantia de reembolso de 30 dias.

SalesHandy - Software de Email para Automação de Alcance de Vendas

SalesHandy é uma ferramenta baseada em nuvem para automação de alcance de vendas e melhoria de suas taxas de resposta por email. Oferece funcionalidades de produtividade de email que podem ajudá-lo a marcar mais reuniões e demonstrações com prospects.

É útil para qualquer pessoa que trabalha em vendas, pois permite que você envie campanhas em gotejamento, rastreie a atividade dos prospects e economize tempo em mensagens em massa. Ele também está em conformidade com GDPR e outras legislações de proteção de dados.

Capacidades de Gestão de Email

SalesHandy é projetado para gestão de emails de vendas. Em particular, oferece os seguintes recursos:

• Sequenciamento de email - Você pode agendar intervalos entre emails relacionados e rastreá-los, tudo isso evitando filtros de spam.
• Follow-ups automatizados - Você pode personalizar emails de follow-up automáticos com o nome, hora e propósito do último contato.
• Rastreamento de email - Você pode ver quem visualizou seus emails e clicou em qualquer um dos links internos.
• Integração com Gmail e Outlook - para usar a funcionalidade do aplicativo a partir da sua caixa de entrada

Por outro lado, algumas funcionalidades podem precisar de melhorias. Por exemplo, você pode mudar datas em uma sequência de email, mas não o horário. Embora seja um incômodo menor, isso não permite que você ajuste finamente a sequência e preveja os horários de abertura.

Outro problema que os usuários apontam é a falta de precisão em relatórios brutos. Embora seja alto, os dados não são 100% exatos.

E o rastreamento de email por destinatário funciona apenas para mensagens em massa (ou seja, um email enviado individualmente para um grande grupo de pessoas), mas não para emails em grupo.

Interface do Usuário

SalesHandy tem uma interface limpa, simples de usar e navegar. Mesmo que você seja uma equipe de médio ou grande porte gerenciando operações de vendas, a interface não causa nenhum problema.

Suporte

Você pode entrar em contato com a empresa por email ou através de uma opção de chat para perguntas sobre o produto e suporte. Muitas avaliações dos usuários destacaram que o suporte da empresa é excelente.

Preços

A integração com o Gmail e a programação e rastreamento de emails são gratuitas. Para profissionais com necessidades maiores, o custo de uma assinatura começa em ? se pago anualmente.

EmailAnalytics - Uma Ferramenta para Analisar e Monitorar Sua Caixa de Entrada

Você quer monitorar a atividade de email da sua equipe? EmailAnalytics é uma ferramenta de gestão de email que ajuda você a visualizar a atividade de email em várias tabelas, gráficos e relatórios.

Quando você começar a usar essa ferramenta religiosamente, você será capaz de identificar os principais desempenhos, atribuir eficientemente tarefas específicas a membros específicos da equipe, reequilibrar cargas de trabalho para melhorar a produtividade e rastrear e melhorar KPIs importantes, como emails enviados e recebidos, tempo médio de resposta, CTR e mais.

Se você é um profissional de marketing digital, precisa monitorar o desempenho dos emails. Talvez sua empresa seja responsável por enviar alertas médicos aos pacientes, mas também é importante monitorar tudo.

Capacidades de Gestão de Email

EmailAnalytics fornece uma maneira fácil, eficaz e rápida de rastrear a atividade e produtividade do email, especialmente quando seus funcionários estão trabalhando remotamente. Uma das melhores funcionalidades dessa ferramenta é a capacidade de enviar relatórios diários automáticos de email que resumem o que sua equipe está fazendo por email, seja do dia anterior ou da semana passada.

Outras funcionalidades incluem:

• Atividade de correspondência - Veja quantos emails cada membro da equipe enviou e recebeu e com quantas pessoas essa comunicação foi realizada. Também mostra o número de emails de spam recebidos.
• Tráfego de email semanal - O EmailAnalytics também pode mostrar um gráfico semanal de mensagens enviadas e recebidas para que você possa ver quais dias estão particularmente carregados.
• Atividade por etiqueta - Se você integrar o EmailAnalytics ao Gmail, ele mostrará qual etiqueta contém mais interações.
• Principais comunicadores - Você também pode visualizar quem na sua equipe é mais interativo e como esse número se relaciona com outros indicadores de desempenho.

No geral, o EmailAnalytics fornece muitos insights sobre o uso de email seu e da sua equipe. Isso pode ajudar a direcionar sua estratégia de vendas e medir o desempenho.

Interface do Usuário

EmailAnalytics tem uma interface agradável e descomplicada que é bastante direta na navegação.

Suporte

Há muitos vídeos de suporte sobre como configurar e usar o EmailAnalytics. Seu fundador também oferece seu email pessoal que você pode usar caso precise de ajuda com a plataforma. Além disso, o EmailAnalytics ainda não possui uma equipe de suporte.

Preços

Você pode começar com o teste gratuito de 14 dias. O plano Pro custa ?/usuário por mês.

SaneBox - Uma Ferramenta de Organização e Limpeza da Caixa de Entrada

Seja uma caixa de entrada pessoal ou de grupo recebendo 100 ou 1.000 emails por dia, é bom ter um aplicativo que possa ajudar a classificá-los e distinguir os emails que têm um lugar na caixa de entrada. Com o tempo, é exatamente isso que o algoritmo do SaneBox é treinado para fazer.

Capacidades de Gestão de Email

As funcionalidades do SaneBox são principalmente direcionadas à organização e desordem dos emails:

• Pasta SaneLater - mantém todos os emails que não requerem atenção imediata
• SaneNoReplies - guarda cópias de emails que ainda precisam de uma resposta do destinatário
• Resumo diário do SaneBox - contém principalmente newsletters
• Pasta SaneBlackHole - para emails mais irritantes que não são spam, mas também não são lixo
• Pasta de Soneca - sua soneca usual com a adição da capacidade de enviar automaticamente uma notificação ao remetente sobre o atraso
• SaneNews - mantém todas as suas newsletters
• Lembretes - envie para si mesmo lembretes sobre eventos importantes

SaneBox faz boas previsões com base em conhecimentos comuns sobre email, mas ainda precisa da sua orientação. No início, você precisará passar algum tempo treinando os algoritmos para entender suas preferências.

Interface do Usuário

Existem duas partes na interface. A primeira parte é na própria plataforma onde você pode visualizar seu resumo diário, alterar configurações que se aplicam à sua caixa de entrada e limpar correspondências não importantes em massa. A outra parte são as pastas que se integram à sua caixa de entrada.

No geral, a interface é simples e fácil de navegar. No entanto, pode não ser tão elegante quanto muitos usuários esperam de uma ferramenta moderna.

Suporte

SaneBox tem muitas opções de suporte. Você pode começar com um tour pelas funcionalidades da plataforma ou ler a documentação de ajuda. Mas você também pode criar um ticket ou contatar o suporte por chat ao vivo para ajudar com suas dificuldades.

Preços

SaneBox começa com um teste gratuito de duas semanas. Depois disso, os custos da assinatura começam em ?/mês.

Clean Email - Software de Limpeza da Caixa de Entrada

Se você está procurando adotar uma abordagem mais proativa para gerenciar sua caixa de entrada e limpá-la

Conclusão

A gestão de email é, sem dúvidas, um aspecto crítico do marketing e das vendas.

Claro que algumas tarefas são baseadas em rotinas, mas as ferramentas listadas aqui vão reduzir os processos manuais para os vendedores pela metade. Um sólido software de marketing por email pode impulsionar seus esforços também.

Tenha em mente que muitas dessas ferramentas de gerenciamento de email produzirão os melhores resultados quando combinadas. Uma que não incluímos é o Opera email, pois eles não estão mais oferecendo suporte ao cliente.

Por exemplo, você pode usar o Leadfeeder para encontrar os endereços de email dos principais executivos e gerentes de uma empresa, e depois usar Mailbird para unir todas as suas contas de email em um só lugar.

Independentemente do estilo de vendas que você está usando para conquistar novos leads, encontrará a ferramenta de gerenciamento de email perfeita aqui.

Gostaria de saber sua opinião — quais dessas ferramentas você já utilizou em seus processos de vendas? Sinta-se à vontade para compartilhar seus comentários na caixa abaixo.

Biografia do Autor

Burkhard Berger é o fundador da awesomex™. Você pode acompanhá-lo em sua jornada de zero a 100.000 visitantes mensais em www.awesomex.com. Seus artigos incluem algumas das melhores estratégias de growth hacking e táticas de escalonamento digital que aprendeu com seus próprios sucessos e fracassos.

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About the Author:
Burkhard Berger

Chief Executive Officer at Novum™
SEO Specialist

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