Лучшие инструменты для работы с электронной почтой в 2026

---

Author: Burkhard Berger
Опубликовано на июля 29, 2025   •   Последнее обновление на сентября 10, 2025

---

Email коммуникация — один из главных инструментов, помогающих бизнесу в командной работе, развитии лидов и поддержании связи с клиентами. Без инструментов управления почтой работа с веб-почтой требует больше времени и усилий.

Электронная почта является одним из основных инструментов, помогающих бизнесам взаимодействовать внутри команд, развивать потенциальных клиентов и поддерживать связь с клиентами. Если вы не используете инструменты управления электронной почтой и полагаетесь только на веб-почту, обработка писем требует больше времени и усилий, чем должна.

Давайте немного откатимся назад и взглянем на некоторые статистические данные. Цифры говорят, что:

• Существует 3.8 миллиарда учетных записей электронной почты, 1.8 миллиарда из которых принадлежат пользователям Gmail.
• Ежедневно отправляется более 300 миллиардов электронных писем.

Вероятно, вы вносите свой вклад в эту статистику с десятками отправленных и полученных писем. Было бы справедливо, если бы у вас был инструмент для управления всей этой перепиской и повышения продуктивности вашей электронной почты.

В то же время средний работник тратит 2.24 часа в день на электронную почту. Это много времени, которое можно потратить иначе, так есть ли способ оптимизировать?

Инструменты управления электронной почтой могут помочь вам в этом. Но что такое хорошее управление электронной почтой?

Хорошее управление электронной почтой: Определение и критерии для инструментов

Управление электронной почтой — это любое действие, которое вы выполняете и которое связано с электронной почтой. Это включает в себя такие простые задачи, как проверка, чтение и ответ на электронные письма, но также может означать управление email-кампаниями, отправку массовых сообщений и анализ использования или эффективности электронной почты.

Неэффективное управление электронной почтой может тратить ваше время и мешать продуктивности.

Может ли отсутствие должного управления электронной почтой быть одной из причин, почему только 23.9% продажных электронных писем открываются? Может быть! То же самое касается любого случая коммуникации по электронной почте, личной или профессиональной.

Естественно, хорошее управление электронной почтой — это прямой противоположный процесс, который находит баланс между высокой продуктивностью и низкими усилиями. И хорошие инструменты управления электронной почтой должны способствовать этому.

Каковы ключевые функции хороших инструментов управления электронной почтой?

Хотя "почему" этого вопроса довольно очевидно — как же иначе вы будете отправлять и получать электронные письма — вы можете задаться вопросом, какие преимущества принесут разные приложения.

Помимо удовлетворения базовых потребностей в электронной почте, инструменты управления электронной почтой также должны учитывать специфические требования, которые зависят от вашей работы. Даже в продажах есть место разнообразию — работа с теплыми или холодными лидами или высококлассными клиентами может потребовать другого набора инструментов. Если вы владелец стартапа, возможно, вы выполняете три работы одновременно, и каждая из них потребует специфической функциональности.

Обратите внимание, что вам может понадобиться комбинация нескольких инструментов для удовлетворения каждого из ваших требований к управлению электронной почтой. Тем не менее, есть несколько ключевых функций, на которые стоит обратить внимание, чтобы удовлетворить любую комбинацию.

Отправка и получение электронных писем

Большинство поставщиков электронной почты предлагают интерфейс для обмена сообщениями, но почтовые клиенты и инструменты управления электронной почтой позволяют вам отправлять и получать сообщения и вложения от нескольких разных поставщиков в одном интерфейсе.

Это способствует более продуктивной рутине, позволяя вам управлять почтовыми ящиками для различных проектов вместе с вашим личным.

Организация и фильтрация

Хороший инструмент управления электронной почтой должен позволять вам организовывать электронные письма по папкам, меткам, тегам или другим образом. Это помогает уменьшить беспорядок в вашем почтовом ящике, отделять текущие задачи от выполненных и находить информацию с меньшими усилиями.

И если существует система организации, также должна быть функциональность для фильтрации — находите электронные письма или автоматизируйте их жизнь в вашем почтовом ящике.

Очистка от беспорядка

Беспорядок накапливается, как бы вы ни управляли своим почтовым ящиком, поэтому вам нужен инструмент с функциональностью для его удаления массово — отписывайтесь от нежелательных рассылок, архивируйте, удаляйте или даже настраивайте приоритетные почтовые ящики.

Некоторые инструменты обладают такими функциями, в то время как другие полностью посвящены очистке.

Анализ и оптимизация

Некоторые варианты программного обеспечения для управления электронной почтой также могут помочь вам отслеживать активность и автоматизировать определенные процессы. Получение представлений, таких как количество кликов на определенное электронное письмо или отслеживание электронной почты в общем, может быть полезным для улучшения и оптимизации вашей работы.

Одним из инструментов, который вы определенно должны рассмотреть в первую очередь, является некое приложение для управления электронной почтой, которое предлагает немного больше функциональности, чем просто отправка и получение сообщений. Так что давайте сначала поговорим о различных типах программного обеспечения для почтовых ящиков.

Программное обеспечение для почты 101: Веб-почта против почтовых клиентов против программного обеспечения для email-маркетинга

Управление электронной почтой начинается с вашего почтового ящика. Сколько у вас учетных записей электронной почты? Вы используете почтовый клиент для работы с почтовым ящиком или ограничиваетесь веб-почтой?

Веб-почта

Веб-почта — это веб-интерфейс, предоставляемый большинством почтовых сервисов и хостингов для отправки и получения сообщений. И большинство из них подходит для нерегулярного управления личной почтой. Но для делового общения им часто не хватает функциональности.

Это особенно актуально, если у вас есть более одной учетной записи — более точно, если у вас несколько учетных записей от разных провайдеров. Вот где в игру вступают почтовые клиенты.

Почтовые клиенты

Почтовый клиент — это приложение, которое позволяет вам подключать несколько учетных записей, не обязательно от одного и того же провайдера или хостинга. Они иногда основаны на вебе, но чаще всего почтовые клиенты предназначены для настольного использования, позволяя вам сосредоточиться на электронной почте, когда это необходимо.

Как веб-почта, так и почтовые клиенты можно улучшить с помощью встроенных инструментов, которые увеличивают организационные функции и производительность, среди прочих преимуществ.

Программное обеспечение для email-маркетинга

Некоторое программное обеспечение для управления электронной почтой не улучшает и не заменяет вышеперечисленные инструменты. Вместо этого оно выполняет конкретную функцию в email-маркетинге, такую как массовая отправка сообщений или автоматизация кампаний.

Все такое программное обеспечение все равно можно классифицировать как инструменты управления электронной почтой. Теперь давайте посмотрим, как все эти инструменты могут помочь в управлении электронной почтой.

Mailbird - Лучший почтовый клиент для нескольких учетных записей

Mailbird — это отличный инструмент управления электронной почтой, разработанный для обработки всей вашей профессиональной электронной почты в одном месте.

Почтовый клиент Mailbird достаточно мощный, чтобы охватить операции небольшого и среднего бизнеса. Он известен своими отличными функциями производительности, которые экономят время (такими как отложенная отправка, запланированные письма и скоростной читатель), отслеживанием статуса писем и удобным интерфейсом. Этот почтовый клиент необходим всем, кто ежедневно имеет дело с большим объемом общения.

Возможности управления электронной почтой

Mailbird предлагает множество функций для организации и фильтрации писем, устранения беспорядка и отслеживания открытий писем - все необходимые компоненты для оптимизации использования электронной почты и стремления к нулю в почтовом ящике.

• Деловые и личные почтовые учетные записи. Если у вас есть более одной учетной записи электронной почты, вы можете удобно управлять всеми ними в одном месте.
• Мессенджеры. Mailbird объединяет различные платформы коммуникации в одном удобном месте на вашем рабочем столе, включая Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Google Chat, Skype и другие. Эта интеграция означает, что вам не нужно переключаться между приложениями, чтобы оставаться на связи с клиентами и партнерами; вместо этого вы можете получать доступ к Google Chat на рабочем столе, среди прочего, непосредственно через Mailbird, оптимизируя ваш процесс коммуникации.
• Менеджеры задач. Вам нужно установить задачу после проверки электронной почты? Избавьтесь от отвлекающих факторов и избегайте ошибок, открыв ваш любимый менеджер задач (например, Asana, Trello или Todoist) в том же интерфейсе.
• Календари. "Эй, можем ли мы назначить наш звонок во вторник в 16:00?" — "Позвольте мне проверить…" Не тратьте время на переключение и проверку больше. Вы можете не только интегрировать все ваши календари в Mailbird, но и легко проверять свое расписание, открыв свой календарь в боковой панели вместе с вашим почтовым ящиком.

Интерфейс пользователя

Нерасхламленный интерфейс Mailbird облегчает навигацию. Какой бы цветовой темы вы ни выбрали, она обеспечит достаточно контраста, чтобы не сильно утомлять ваши глаза. Вы можете дополнить интерфейс любимым фоновым изображением и звуком уведомления, который вас не раздражает.

Поддержка

Mailbird предлагает Центр помощи, где вы можете найти важную информацию о настройке приложения и использовании различных функций. Если у вас возникают какие-либо проблемы, вы можете обратиться в службу поддержки по электронной почте.

Цены

Mailbird предлагает бесплатную пробную версию. После этого ценовые планы начинаются всего от ?.25/месяц.

Shift - Инструмент для оптимизации приложений и рабочих процессов

Shift — это десктопное приложение для эффективного управления всеми вашими электронными письмами и учетными записями приложений. Используйте Shift, чтобы легко доступаться ко всем своим учетным записям электронной почты и любимым приложениям — более 1200 вариантов на выбор — и легко переключаться между ними.

Shift был создан, чтобы помочь вам организовать вашу работу и рабочие процессы в одном центральном месте, вместо того чтобы открывать десятки вкладок и приложений и пытаться найти нужное, когда оно вам нужно. Однако это решение, а не панацея.

Если вы не будете осторожны с тем, как организовать свою работу, вы можете оказаться с тем же количеством вкладок, просто в одном месте, и тогда Shift ничем не будет отличаться от браузера.

Возможности управления электронной почтой

Shift позволяет добавлять столько учетных записей Google и Microsoft, сколько вам нужно — но в данный момент он не поддерживает другие почтовые сервисы.

Shift не добавляет никакой функциональности управления электронной почтой, кроме поддержки всех учетных записей в одном месте, поэтому эта часть зависит от того, какие учетные записи у вас есть (Google или Microsoft) и какие расширения вы предпочитаете. Также нет единой функциональности при использовании учетных записей электронной почты, такой как единый почтовый ящик или календарь.

Тем не менее, вы можете искать по всем учетным записям с помощью функции поиска Shift, что довольно удобно.

Интерфейс пользователя

Интерфейс Shift чистый, удобный и легкий в навигации. Он снижает беспорядок на экране, скрывая все учетные записи в виде значков на боковой панели и заголовке. Значки делают простым переключение между учетными записями.

С другой стороны, если вам нужно открыть приложение вне Shift, может быть некоторая задержка, когда вы вернетесь к интерфейсу Shift.

Вы можете прочитать более детальный обзор интерфейса пользователя и опыта на нашем блоге.

Поддержка

Shift имеет быстрый помощник по вопросам на своем официальном веб-сайте и базу знаний для устранения общих запросов. Вы также можете создать заявку, если у вас возникают проблемы, которые не охватываются этими двумя вариантами.

Цены

Shift предлагает только годовую оплату по цене ?,99/год. Бесплатный план позволяет только две учетные записи и ограниченные функции.

Front - Платформа для общения с клиентами

Front - это один из лучших инструментов для сотрудничества, который превращает вашу электронную почту в систему управления задачами по тикетам для поддержки клиентов. Он имеет множество функций для управления коммуникацией и улучшения соотношения времени и производительности вашей команды.

Он позволяет вам быстрее реагировать на электронные письма, отвечая клиентам или решая запросы от коллег. Front предоставляет возможность создания пользовательских рабочих процессов, превращения электронных писем в задания и понимания рабочей нагрузки команды.

Возможности управления электронной почтой

Несколько функций улучшают управление электронной почтой и сотрудничество команды в общих почтовых ящиках. Если вы работаете в команде, вы, вероятно, столкнетесь с общими почтовыми ящиками (такими как contact@ или info@) и столкнетесь с проблемами, такими как дублирующие ответы или необходимость пересылки сообщений. Front позволяет вам видеть, кто работает над конкретной темой, отслеживать активность и делиться заметками с коллегами.

Некоторые функции программного обеспечения для управления электронной почтой включают:

• Поделиться - отправить электронное письмо коллеге
• Назначить - указать, кто отвечает за коммуникацию по теме
• Отложить - убрать письмо из почтового ящика на определенный период
• Комментарий - обмениваться сообщениями с коллегами по связанному электронному письму или теме
• Кнопка горячих клавиш - ярлык для различных горячих клавиш
• Опции отправки - отправить и заархивировать, отправить и отложить, отправить позже или просто отправить
• Интеграции - подключить приложения, такие как Asana, Dialpad или Dropbox

Интерфейс пользователя

Общий вид приложения современный, и дизайн воспроизводится в веб-, настольной и мобильной версиях. Веб- и настольные интерфейсы могут показаться немного загроможденными, и нет настраиваемых опций для изменения представления.

Тем не менее, он все еще достаточно понятен, так что у вас не должно возникнуть больших трудностей с навигацией между почтовыми ящиками и интеграциями, которые могут быть добавлены в боковую панель.

Поддержка

Front имеет живой чат, который позволяет вам связаться с агентом поддержки или отделом продаж. Однако несколько пользователей отмечают, что иногда трудно связаться с агентом поддержки в чате, а обработки электронной почты могут занять несколько дней. Поэтому качество поддержки может быть неоднозначным.

Также есть центр помощи, на случай, если вы только начинаете знакомиться с приложением.

Цены

Front не предлагает бесплатной версии, но есть период бесплатной пробной версии, в течение которого вы можете протестировать приложение. Стандартная цена — ? в месяц на пользователя, но малые предприятия могут получить больше преимуществ от подписки Prime (неофициальные источники утверждают, что это ?/месяц). Также есть версия для предприятий для крупных организаций, предлагающая более настраиваемое обслуживание.

Hiver - Служба поддержки клиентов для Gmail

Hiver - это инструмент, который может превратить ваш почтовый ящик Gmail в службу поддержки. Хотя служба поддержки является системой тикетов, предназначенной для обслуживания клиентов, вы также можете использовать Hiver для сотрудничества и аналитики в других аспектах вашего бизнеса, таких как маркетинг или продажи.

К сожалению, он работает только на учетных записях Google.

Возможности управления электронной почтой

Одной из основных функций программного обеспечения для управления электронной почтой, которая делает Hiver службой поддержки, является общие почтовые ящики. Это означает, что вы можете оптимизировать работу с такими учетными записями, как contact@ или demo@ с сопутствующими функциями, такими как:

• Теги - для организации писем по категориям и более удобного поиска по фильтру тегов
• Контроль доступа - для управления тем, как члены команды могут просматривать систему
• Делегирование - для назначения тикетов электронной почты конкретным членам команды
• Оповещения о столкновении - для предотвращения дублирующих ответов или недоразумений
• Хронология активности - для просмотра всех действий по конкретной теме электронной почты
• Шаблон - для экономии времени на написание писем или ответы на темы
• Заметки - для облегчения сотрудничества с коллегами

У Hiver также есть аналитические функции для отслеживания производительности и мобильное приложение для выполнения задач на ходу.

С другой стороны, пользователи отмечают отсутствие разнообразия или настройки статусов тикетов электронной почты.

Интерфейс пользователя

Hiver интегрируется в вашу учетную запись Gmail, добавляя определенные папки в ваши общие почтовые ящики (такие как Неназначенные, Ожидающие и Закрытые) и функциональность боковой панели. В целом, расширенный интерфейс прост, удобен в использовании и интуитивно понятен.

Поддержка

Hiver имеет страницу центра помощи для ваших общих запросов. Но что более важно, он имеет поддержку в режиме реального времени 24/7 на веб-сайте.

Цены

Есть бесплатная пробная версия на 14 дней, но после ее окончания вы можете получить ежемесячную или ежегодную подписку. Ежемесячные подписки начинаются с ?/месяц на пользователя. Годовые на 20% дешевле и начинаются с ?/месяц на пользователя.

Freshsales - инструмент CRM с управлением электронной почтой

Freshsales - это часть мультин инструмента для управления личной и деловой почтой, который также включает в себя решения для управления клиентами, ИТ-услугами и человеческими ресурсами, а также автоматизации продаж и маркетинга. Последнее можно легко достичь с помощью Freshsales.

Но как он помогает управлять электронной почтой? Просто интегрируя CRM с вашим почтовым ящиком.

Возможности управления электронной почтой

Интеграция электронной почты Freshsales минимизирует необходимость разделять ваше внимание между CRM и вашим почтовым ящиком, предоставляя такие функции, как:

• Двусторонняя синхронизация электронной почты - Все электронные письма или записи календаря, которые вы делаете в CRM, будут отображаться в вашей веб-почте и наоборот.
• Кампании - Настройка последовательности кампании и отправка писем массово с использованием Freshsales CRM.
• Шаблоны - Создайте часто используемые шаблоны электронной почты и отправляйте их автоматически с помощью базы данных контактов CRM.

Интерфейс пользователя

Freshsales имеет хороший интерфейс, который приятен глазу, поскольку обеспечивает достаточный контраст и яркое цветопередачу. Дизайн не перегружен, большинство функций покрыты понятными кнопками, которые удобно размещены в боковых панелях и заголовках.

Поддержка

Вы можете связаться с поддержкой Freshworks пять дней в неделю по телефону (​​+1-866-832-3090) или электронной почте. Кроме того, есть центр помощи для каждого решения Freshworks, где вы можете найти ответ или начать новый тикет в команде поддержки.

Цены

Freshsales имеет несколько подписок, которые варьируются в зависимости от уровня автоматизации, который вам может потребоваться, и цены начинаются с ?/месяц на пользователя. Вы также можете использовать CRM бесплатно.

ZeroBounce – Проверка и доставка электронной почты

ZeroBounce - это платформа для проверки и доставки электронной почты, которая гарантирует, что письма, которые вы отправляете, попадают в настоящие почтовые ящики. Программное обеспечение удаляет устаревшие контакты электронной почты из вашего списка, позволяя вам экономить на хранении данных CRM и получать вашу электронную почту перед потенциальными клиентами.

Кроме своего популярного проверщика электронной почты, ZeroBounce имеет целый набор инструментов для доставки электронной почты, таких как сервис оценки электронной почты, тестер почтового ящика и монитор DMARC. Используемая такими лидерами отрасли, как Amazon, Disney и Netflix, ZeroBounce обслуживает более 350,000 клиентов по всему миру.

Возможности управления электронной почтой

Основной продукт ZeroBounce — это награжденный проверщик электронной почты, но этот SaaS может делать гораздо больше, чтобы помочь вам добиться успеха в email-маркетинге. Вот некоторые из инструментов ZeroBounce:

• 99% точный проверщик электронной почты - Он проверяет адреса электронной почты в существующих списках электронной почты, но и в реальном времени. Просто подключите API к любой форме регистрации, и он проверит адреса электронной почты ваших подписчиков за считанные секунды.
• Данные активности - Он сообщает, был ли подписчик или клиент активен в своем почтовом ящике за прошедший год.
• Тестер размещения в почтовом ящике - Он позволяет вам протестировать электронное письмо перед отправкой его в ваш список и увидеть, попадет ли оно в почтовый ящик или спам.
• Монитор DMARC - Он следит за вашим IP и доменом, чтобы убедиться, что никакие недобросовестные лица не участвуют в его подделке. Аутентификация электронной почты жизненно важна для попадания в почтовый ящик, особенно учитывая, что крупные почтовые провайдеры, такие как Google и Yahoo, внедряют ее.
• Монитор черного списка - Он ежедневно проверяет более 200 черных списков электронной почты и предупреждает вас, если ваш IP или домен находятся в любом из них.
• Поиск электронной почты - Он находит адрес электронной почты любой компании, если вы просто введете имя человека и домен компании.
• Разогрев электронной почты - Он помогает вам восстановить и создать вашу репутацию отправителя электронной почты, чтобы ваши письма могли соединяться с вашей аудиторией.

Интерфейс пользователя

ZeroBounce имеет быструю, стабильную и интуитивную платформу с простым интерфейсом, который позволяет вам легко выбрать необходимую службу. Пользователи могут загружать свои результаты и получать детальное объяснение, указывающее на проблемы с почтовым списком, которые они пытаются решить.

Поддержка

ZeroBounce предлагает поддержку 24/7 круглый год — и не использует никаких ботов в общении с клиентами. Команда экспертов всегда доступна для пользователей, у которых есть вопросы или нуждаются в помощи в использовании платформы. Кроме чата, компания также имеет поддержку по электронной почте и телефону.

Цены

Сервис проверки электронной почты имеет два варианта цен: ежемесячная подписка и оплата по мере использования. Цены начинаются от ? за проверку 2,000 адресов электронной почты и снижаются при подтверждении большего количества контактов. Другие услуги ZeroBounce оцениваются отдельно, но вы можете приобрести пакеты, чтобы максимально использовать эти инструменты.

Все аккаунты ZeroBounce получают 1,200 бесплатных кредитов/год (один кредит = одна проверка электронной почты).

Boomerang для Gmail - Инструмент для планирования напоминаний

Иногда хорошо иметь учетную запись Google, учитывая, сколько инструментов доступно только для Gmail. Boomerang — это еще одно такое программное обеспечение, которое интегрируется в ваш почтовый ящик Gmail. Но для чего оно нужно?

Основная цель Boomerang - планирование электронной почты. Давайте подробнее рассмотрим функции.

Возможности управления электронной почтой

На первый взгляд может показаться, что Boomerang предлагает такие же базовые функции, как и Gmail. На самом деле, он предлагает больше и улучшает функциональность Gmail:

• Отправить позже. Хотя Gmail позволяет вам отложить отправку письма, выбрав конкретное время и дату, Boomerang также понимает команды, такие как "завтра" или "в следующий вторник".
• Напоминания. Boomerang может отслеживать, какие письма не получили ответа и уведомлять вас о том, что они могут потребовать последующего действия.
• Планирование встреч. Boomerang позволяет планировать встречи прямо из вашего почтового ящика, независимо от используемого почтового провайдера и календаря на стороне получателя.
• Приостановка почтового ящика. Вы можете заблокировать свой почтовый ящик от получения сообщений — например, когда вы заняты другими делами или ночью.

Интерфейс пользователя

Boomerang интегрируется в вашу учетную запись Gmail с дополнительными кнопками, которые легко навигировать и интуитивно понятны.

Поддержка

Boomerang имеет раздел помощи на своем веб-сайте, но вы также можете связаться с компанией по электронной почте для технической поддержки.

Цены

Базовый набор функций бесплатен. Если вы хотите более продвинутую функциональность, такую как Приостановка почтового ящика, заметки, повторяющиеся сообщения или премиум-поддержка, цены начинаются от ?.99 и достигают ?.99.

Обратите внимание, что если вам нужна интеграция с CRM Salesforce, вам потребуется подписка Premium.

MySignature - Инструмент управления подписью электронной почты

MySignature — это инструмент генерации подписи электронной почты, который помогает вам получить все преимущества профессионального завершения. У него есть предварительный просмотр в реальном времени, чтобы вы могли отслеживать все изменения, которые вы вносите, а также итоговую подпись. Это помогает адаптировать внешний вид к вашим вкусам и потребностям бренда.

Генератор подписи находится среди программного обеспечения для управления электронной почтой не случайно. Профессиональная подпись важна для брендирования и вашего имиджа.

Возможности управления электронной почтой

MySignature позволяет вам автоматически добавлять созданную вами подпись к вашей учетной записи Gmail, Apple Mail, Microsoft Outlook, Thunderbird или Office 365. Вы также можете скопировать и вставить свою подпись в любую другую учетную запись веб-почты или почтовый клиент.

Интерфейс пользователя

Интерфейс приложения легок в навигации. Вы можете добавлять и удалять элементы из своей подписи по мере необходимости.

Поддержка

MySignature имеет удобный чат в реальном времени прямо на своем официальном сайте. Также есть база знаний, охватывающая общие случаи использования.

Цены

Вы можете использовать программное обеспечение бесплатно столько времени, сколько хотите, но с ограниченным набором функций. Например, дополнительные блоки, такие как баннер, требуют обновления. Платные версии начинаются от ?/месяц, а цена зависит от количества пользователей в вашей организации.

Right Inbox - Расширение для автоматизации последовательностей электронной почты

Right Inbox - это расширение для Gmail, которое позволяет любому, использующему учетную запись Google, максимально использовать утилиты и другие важные функции этой популярной почтовой платформы.

Приложение предоставляет набор инструментов, которые помогут вам держать руку на пульсе вашего общения с клиентами и организовать свое время более эффективно.

Возможности управления электронной почтой

Right Inbox помогает вам справиться с более административной стороной общения по электронной почте, например:

• Отправка последовательности электронных писем по расписанию
• Отслеживание, когда эти или любые другие письма были открыты и понимает ли потенциальный клиент контекст вашего разговора
• Делание заметок о вашем общении с потенциальным клиентом и прикрепление их к определенной теме

Right Inbox предлагает множество полезных функций, таких как замена подписей — важная функция для брендов электронной торговли, которые занимаются email-маркетингом. Популярные магазины одежды, такие как Amazon, 3Wishes и Zappos используют трендовые подписи в каждом отправленном клиенту письме.

Вы можете использовать функцию последовательности Right Inbox — необходимый инструмент, который позволяет вам запланировать последующие электронные письма, если получатели не ответили на ваше первое — и больше прямо из редактора Gmail.

С другой стороны, функциональность не переходит на мобильное приложение Gmail.

Интерфейс пользователя

Right Inbox встраивается в вашу учетную запись Gmail, и его кнопки навигации имеют зеленоватый оттенок, так что их легко отличить от новой функциональности, особенно если вы используете базовую тему Gmail.

Тем не менее, он не интегрируется ни с каким другим почтовым сервисом или почтовым клиентом, кроме Gmail — и только если вы используете Chrome, Firefox или Safari.

Поддержка

Есть база знаний и форма обратной связи, но приложение, похоже, не имеет никакой живой поддержки.

Цены

Стоимость составляет ?.95/месяц или ?.95/месяц за неограниченный доступ ко всем функциям. Тем не менее, есть бесплатный план с ограниченными функциями.

Leadfeeder - Трекер лидов и менеджер контактов

Leadfeeder — это мощное программное обеспечение для отслеживания посетителей, которое показывает вам, какие компании посещают ваш веб-сайт, как они вас нашли и какие у них интересы. Это означает, что вы будете отправлять электронные письма только тем бизнесам и лидам, которые об этом просили. Как это впечатляет?

Эти типы лидов гораздо легче конвертировать в клиентов, потому что они уже знакомы с вашей компанией в той или иной степени.

Возможности управления электронной почтой

Leadfeeder помогает вам организовать процесс отслеживания в четыре шага:

• Он идентифицирует посетителей вашего веб-сайта.
• Он расставляет приоритеты для этих посетителей на основе их поведения и действий на вашем веб-сайте.
• Он находит и показывает вам контактную информацию для этих лидов.
• Он автоматически обновляет ваш CRM инструмент продаж этой информацией.

Благодаря этому методу обнаружения, отправка электронных писем потенциальным клиентам может привести к более высокой отдаче от ваших усилий по продажам, потому что они больше не являются холодными потенциальными клиентами.

Leadfeeder также предлагает широкий набор функций для открытия, хранения, фильтрации, поиска и управления лидами, которые посетили ваш веб-сайт.

Приложение можно интегрировать с CRM-системой (проверьте, есть ли ваша CRM в списке интеграций), чтобы упростить электронное общение с потенциальными клиентами. С другой стороны, если вы работаете в небольшом масштабе или ваша CRM не поддерживается в Leadfeeder, получение контактов из базы данных приложения может быть неудобным.

Интерфейс пользователя

Leedfeader имеет простой интерфейс, который обеспечивает приятный пользовательский опыт. У него лаконичный дизайн с легкодоступными функциями.

Однако он не предлагает никаких настраиваемых опций, хотя необходимость в этом в приложении для управления лидами под вопросом.

Поддержка

Вы можете связаться с поддержкой Leadfeeder по электронной почте или зафиксировать изменения в чате 24/7. Также есть база знаний с общими вопросами о приложении.

Цены

Вы можете использовать Leadfeeder бесплатно с ограниченной историей посещения веб-сайтов. Если он окажется полезным, вы также можете попробовать премиум-набор функций, которые не имеют таких ограничений.

LinkedIn Sales Navigator - Инструмент для поиска лидов и управления контактами

LinkedIn в первую очередь является платформой социального сетевого взаимодействия для профессионалов, но она может быть подавляющей, если вы используете ее для продаж. Вот где приходит на помощь LinkedIn Sales Navigator.

LinkedIn Sales Navigator позволяет продавцам лучше максимизировать свои маркетинговые усилия на LinkedIn. Все богатые функции платформы могут быть лучше использованы в сочетании с этим инструментом обеспечения продаж.

Он также включает в себя более продвинутые и целенаправленные функции поиска, так что вы можете легко интегрировать его со своей CRM платформой и составлять настраиваемые списки лидов. Он даже может синхронизироваться с CRM системы предсказательной связи, чтобы помочь вам лучше общаться с вашими потенциальными клиентами по телефону.

И это еще не все. LinkedIn Sales Navigator может бесшовно делать автоматические рекомендации по лидерам, анализируя лидов, которые вы уже сохранили на платформе.

Возможности управления электронной почтой

С помощью LinkedIn (платформа) вы можете отправлять сообщения только контактам в вашей сети. Однако Sales Navigator поднимает взаимодействие на новый уровень.

Он позволяет продавцам отправлять более 20 InMail сообщений каждый месяц. Это означает, что письма могут быть отправлены любому пользователю на платформе LinkedIn, независимо от того, являются ли они частью ваших контактов или нет.

Однако LinkedIn позволяет вам отправлять InMails без раскрытия контактных адресов. Это хорошо с точки зрения безопасности контакта, но может быть неприятно, так как многие люди не читают электронные письма в LinkedIn.

Интерфейс пользователя

Sales Navigator повторяет интерфейс LinkedIn, поэтому его должно быть легко использовать, если вы уже знакомы с этой платформой.

Он также не перегружен и интуитивно понятен - научиться использовать этот инструмент просто и не требует обучения.

Поддержка

LinkedIn имеет стандартный раздел центра помощи для Sales Navigator. Но вы также можете создать заявку в команду поддержки в случае возникновения проблем с платформой.

Цены

Цены варьируются от ?.99 до ?/месяц. Существует 14-дневная бесплатная пробная версия, чтобы протестировать платформу и ее функции перед покупкой.

ProProfs - Инструмент, который превращает ваш почтовый ящик в центр поддержки

ProProfs Help Desk - это мощное программное обеспечение для управления электронной почтой, которое помогает создавать лучший опыт поддержки. С помощью ProProfs Help Desk ваши сотрудники могут легко сотрудничать по различным вопросам поддержки клиентов, используя такие функции, как заметки и дочерние тикеты.

Будь то обучение их на новом языке для привлечения клиентов или за кулисами через учебные видео — направляя их через ваши процессы редактирования видео, например, ProProfs предлагает всю функциональность, необходимую вашим сотрудникам.

Чтобы дополнительно улучшить производительность на всех уровнях, он использует автоматическое распределение, уведомления о тикетах, стандартные ответы и метки с приоритетом.

Возможности управления электронной почтой

ProProfs - это гибкая платформа службы поддержки, которая упрощает управление множеством общих почтовых ящиков — таких как contact@ или info@ — сколько вам нужно.

• Вы можете интуитивно управлять несколькими учетными записями электронной почты в виде однолинейного Dashboard.
• Ваша команда может быстро захватывать все адреса электронной почты в виде тикетов. Это помогает назначать каждое электронное письмо правильному человеку и отслеживать его активность.
• ProProfs Help Desk также позволяет создавать стандартные ответы, чтобы сэкономить время на общие запросы.

Интерфейс пользователя

Интерфейс минималистичен и незагроможден. Он очень похож на Gmail, что облегчает навигацию, особенно для пользователей Gmail. Дизайн интерфейса использован на всех других платформах ProProfs.

Поддержка

Есть стандартный Центр помощи с общими темами. Вы также можете позвонить в ProProfs, хотя на сайте не указано, проходит ли номер напрямую к агенту поддержки.

Цены

Вам нужно будет заплатить ?–?/месяц, чтобы использовать основные функции. Бесплатный план позволяет только одного пользователя.

Yesware - Все-в-одном менеджер электронной почты для продаж

Yesware — это полноценный инструмент управления электронной почтой для продавцов. Если вы работаете удаленно, этот инструмент может быть полезен для сотрудничества, планирования встреч и построения значимых отношений.

Yesware предоставляет личные шаблоны, запланированные письма, личные отчеты, аналитику и отслеживание вложений.

Вы даже можете создать несколько командных каналов с его централизованным биллингом и ролевыми разрешениями — жизненно важной функцией, которая помогает в сотрудничестве. Пользователи могут разворачивать многоканальные кампании, используя шаблоны и отчеты по производительности.

Примечательно, что ваши кампании можно легко интегрировать с LinkedIn Sales Navigator Touch Types. Цель — использовать мощные инструменты мониторинга, чтобы информировать пользователей о том, когда и были ли прочитаны письма.

Возможности управления электронной почтой

Одной из основных функций Yesware является возможность активно отслеживать электронные письма при отправке. Независимо от того, являетесь ли вы малым бизнесом или предприятием, важно использовать аналитические данные, если вы хотите улучшить продажи.

Другие функции управления электронной почтой включают:

• Массовые письма - отправка письма на несколько адресов экономит много времени и рутинных работ.
• Стандартные ответы - еще одна функция, экономящая время, позволяющая повторно использовать общие электронные письма и ответы
• Отслеживание активности - Yesware отслеживает проценты открытий и ответов на все электронные письма, пользователи, команды и шаблоны, чтобы вы могли получить представление о производительности каждого.
• Кампании - вы можете настраивать последовательности электронных писем, так же как и генерировать статистику об их производительности.

Интерфейс пользователя

Yesware имеет веб-интерфейс, где вы можете отслеживать активность, планировать встречи, настраивать кампании и управлять командами. Этот интерфейс довольно красивый и не слишком загроможден, хотя у него есть много блоков на вкладке.

Кроме того, Yesware имеет интеграцию с Gmail и Microsoft Outlook, которая позволяет вам отправлять письма через веб-почту и отслеживать их в Yesware. Интеграция требует некоторого привыкания, так как она скрыта в меню окна "новое сообщение/ответ". Вы можете открыть и прикрепить боковую панель Yesware, но это повлияет на то, как выглядит ваш почтовый ящик.

Поддержка

Yesware обладает множеством ресурсов поддержки продукта. Есть стандартный Центр помощи, но вы также можете использовать чат или обратиться по электронной почте и телефону - все доступно с официального сайта (меню ресурсов > Центр помощи).

Цены

Цена варьируется от ? до ?/месяц. Вы можете начать с бесплатной пробной версии, если хотите исследовать и использовать все функции перед оплатой, но после 14 дней вам нужно будет выбрать план.

Mailshake - Инструмент для вовлечения в продажи и автоматизации

Mailshake — это полный набор инструментов для вовлечения в продажи и автоматизации. Он помогает планировать и выполнять многоканальные кампании с высоким уровнем персонализации.

Прелесть Mailshake заключается в том, что он может бесшовно связываться с вашим телефоном, электронной почтой и социальными аккаунтами.

Это помогает вам связаться с вашими потенциальными клиентами через предпочитаемую ими платформу и тем каналом, через который они с наибольшей вероятностью сделают продажу. Независимо от того, являетесь ли вы блоггером, подкастером, экспертом по аффилированному маркетингу или используете вебинары для вовлечения лидов, Mailshake предлагает все необходимые функции.

Вы можете использовать Mailshake для автоматизации отправки электронных писем и превращения холодных лидов в теплые, устанавливая с ними отношения. Вы также можете планировать персонализированные кампании — которые могут выполняться автоматически в установленный срок.

Возможности управления электронной почтой

Одной из более интересных и уникальных функций Mailshake является то, что он может очистить ваши почтовые списки от фальшивых или подозрительных адресов. Это хорошо для вашей репутации, когда вы отправляете массовые электронные письма.

Другие функции управления электронной почтой включают:

• Умная автоматизация электронной почты - Mailshake прекращает отправку автоматизированных сообщений, когда на ваши электронные письма приходит ответ, так что вы можете сформировать более персонализированный ответ. Он также остановится, когда лиды отпишутся или вернутся.
• Запланированная отправка - кроме времени и даты, вы также можете установить временные зоны для запланированного письма.
• Отслеживание электронной почты - Mailshake отслеживает активность по электронной почте, фиксируя уровень открытий и кликов по ссылкам для продаж.
• Ловец лидов - вы можете отслеживать процесс продаж каждого потенциального клиента.

Интерфейс пользователя

Mailshake может потребовать некоторое время для привыкания - некоторые пользователи отмечают, что им было трудно находить и использовать определенные функции без помощи агента поддержки. Кроме того, дизайн чистый и приятный.

Поддержка

Mailshake имеет очень отзывчивую команду поддержки. Также есть раздел помощи на веб-сайте с документами об особенностях Mailshake.

Цены

Mailshake стоит от ? до ?/месяц, если вы платите ежегодно. Бесплатной версии или пробной версии нет, но Mailshake предлагает 30-дневную гарантию возврата средств.

SalesHandy - Программное обеспечение для автоматизации продаж электронной почты

SalesHandy - это облачный инструмент для автоматизации продаж и улучшения ваших показателей по ответам на электронные письма. Он предлагает функции производительности электронной почты, которые могут помочь вам запланировать больше встреч и демонстраций с потенциальными клиентами.

Он полезен всем, кто работает в сфере продаж, так как позволяет вам отправлять цепочки писем, отслеживать активность потенциальных клиентов по ним и экономить время на массовой рассылке сообщений. Он также соответствует требованиям GDPR и другим законам о защите данных.

Возможности управления электронной почтой

SalesHandy разработан для управления продажами по электронной почте. В частности, он предлагает следующие функции:

• Последовательность электронных писем - вы можете запланировать интервалы между связанными письмами и отслеживать их, при этом избегая фильтров спама.
• Автоматические последующие действия - вы можете персонализировать автоматические последующие письма с указанием имени, времени и цели последнего контакта.
• Отслеживание электронной почты - вы можете видеть, кто открыл ваши письма и кликнул по любым ссылкам внутри.
• Интеграция с Gmail и Outlook - для использования функциональности приложения из вашего почтового ящика

С другой стороны, некоторые функции могут потребовать улучшений. Например, вы можете менять даты в последовательности письма, но не время. Хотя это незначительное неудобство, оно не позволяет вам точно настраивать последовательность и предсказать время открытия.

Еще одна проблема, которую отмечают пользователи, заключается в отсутствии точности в сырых отчетах. Хотя данные имеют высокие оценки, они не на 100% точные.

И отслеживание электронной почты по получателю работает только для массовой рассылки (т.е. электронное письмо, отправленное индивидуально большому количеству людей), но не для групповых писем.

Интерфейс пользователя

SalesHandy имеет чистый, незагроможденный интерфейс, который легко использовать и навигировать. Даже если ваша команда среднего или крупного размера управляет операциями по продажам, интерфейс не вызывает никаких затруднений.

Поддержка

Вы можете связаться с компанией по электронной почте или через чат для запросов о продукте и поддержке. Многие отзывы пользователей отмечают, что поддержка компании отличная.

Цены

Интеграция с Gmail, включая планирование и отслеживание электронной почты, предоставляется бесплатно. Для профессионалов с более крупными потребностями стоимость подписки начинается с ? при годовой оплате.

EmailAnalytics - Инструмент для анализа и мониторинга вашего почтового ящика

Хотите ли вы отслеживать активность вашей команды по электронной почте? EmailAnalytics — это инструмент управления электронной почтой, который помогает визуализировать активность электронной почты в различных таблицах, графиках и диаграммах.

Когда вы начинаете использовать этот инструмент регулярно, вы сможете определить лучших сотрудников, эффективно назначать конкретные задачи конкретным членам команды, переравновешивать рабочие нагрузки для повышения производительности и отслеживать и улучшать важные ключевые показатели, такие как отправленные и полученные письма, среднее время ответа, CTR и многое другое.

Если вы цифровой маркетолог, вам необходимо отслеживать эффективность электронной почты. Возможно, ваша компания отвечает за отправку медицинских уведомлений пациентам, но также важно следить за всем.

Возможности управления электронной почтой

EmailAnalytics предоставляет простой, эффективный и быстрый способ отслеживать активность и производительность электронной почты, особенно когда ваши сотрудники работают удаленно. Одна из лучших функций этого инструмента — возможность отправлять автоматические ежедневные отчеты по электронной почте, которые подводят итоги того, что ваша команда делает по электронной почте за предыдущий день или за последнюю неделю.

Другие функции включают:

• Активность корреспонденции - смотрите, сколько писем каждый член команды отправил и получил, и с каким количеством людей эта коммуникация состоялась. Также показывает количество полученных спам-писем.
• Еженедельный трафик по электронной почте - EmailAnalytics также может показать еженедельный график отправленных и полученных сообщений, так что вы можете видеть, какие дни особенно загружены.
• Активность по метке - если

  Заключение

  В целом, управление электронной почтой — это критически важный аспект маркетинга и продаж.

  Конечно, некоторые задачи основаны на рутине, но приложения, перечисленные здесь, сократят ручные процессы для продавцов вдвое. Надежное программное обеспечение для email-маркетинга может увеличить ваши усилия.

  Имейте в виду, что многие из этих инструментов управления электронной почтой покажут лучшие результаты в комбинации. Одним из тех, которые мы не включили, является Opera email, так как они больше не предоставляют поддержку клиентов.

  Например, вы можете использовать Leadfeeder, чтобы найти адреса электронной почты высокопоставленных руководителей и менеджеров компании, а затем использовать Mailbird, чтобы объединить все ваши учетные записи электронной почты в одном месте.

  Легко управляйте всеми вашими учетными записями электронной почты в одном месте с Mailbird
  Получите Mailbird бесплатно

  Какой бы стиль продаж вы ни использовали для привлечения новых клиентов, вы найдете идеальный инструмент управления электронной почтой прямо здесь.

  Мне бы хотелось услышать ваше мнение — какие из этих инструментов вы использовали в ваших продажах? Пожалуйста, поделитесь своими комментариями в поле ниже.

  Авторская справка

  

  Бурхард Бергер — основатель awesomex™. Вы можете следить за его путём от нуля до 100,000 ежемесячных посетителей на www.awesomex.com. Его статьи включают некоторые из лучших стратегий роста и тактик цифрового масштабирования, которые он узнал из собственных успехов и неудач.

  Часто задаваемые вопросы о программном обеспечении для управления электронной почтой

  Что такое система управления электронной почтой?

  Программное обеспечение для управления электронной почтой — это система, предназначенная для проверки, отправки и организации вашей электронной почты. В отличие от почтового провайдера, где вы можете зарегистрировать новый адрес электронной почты, приложение для управления электронной почтой позволяет вам подключить ваши существующие адреса электронной почты к его интерфейсу. Некоторые из самых популярных систем управления электронной почтой — это Mailbird, Outlook и Thunderbird.

  Как лучше организовать электронные письма?

  9 советов по лучшей организации ваших электронных писем — создайте разные почтовые аккаунты для разных целей — используйте почтовое приложение, которое поддерживает несколько почтовых аккаунтов (например, Mailbird) — используйте папки и фильтры для организации вашей корреспонденции — перемещайте письма между аккаунтами (доступно в Mailbird) — используйте функцию отложенного просмотра, чтобы проверить письма позже — определите лучшее время для проверки электронной почты — не делайте это все время — архивируйте письма, чтобы привести в порядок ваш почтовый ящик — установите ваш почтовый ящик на "непрочитанное сначала", чтобы ничего не пропустить — отписывайтесь от всех ненужных рассылок.

  Как управлять своим почтовым ящиком?

  8 советов, которые помогут вам управлять своим почтовым ящиком как профессионал — используйте почтовый клиент, такой как Mailbird, который включает функции повышения производительности и интеграции — создайте разные почтовые аккаунты для разных целей — используйте папки и фильтры для организации вашей почты — откладывайте письма, которые хотите открыть позже — определите лучшее время для проверки почты — не делайте это все время — используйте такие функции, как режим быстрого чтения и быстрый ответ в Mailbird, чтобы сэкономить время — архивируйте письма, чтобы привести в порядок ваш почтовый ящик — храните только самые важные письма в вашем почтовом ящике.

  Как вы организуете свою рабочую электронную почту?

  8 лучших инструментов и функций для организации вашей рабочей электронной почты — почтовый клиент Mailbird, чтобы объединить несколько почтовых аккаунтов в одном удобном интерфейсе — фильтры и папки для организации вашей почты наиболее удобным способом — перемещение писем между аккаунтами (доступно в Mailbird), чтобы избежать потери важной корреспонденции — функция отложенного просмотра для открытия письма позже — интеграция FollowUp.cc, чтобы напомнить вам отправить другое письмо — функции поиска по электронной почте и поиска вложений, чтобы найти любое письмо за считанные секунды — архив для упорядочивания вашего почтового ящика — панель быстрого действия и клавиатурные сокращения для экономии времени.

---

About the Author:
Burkhard Berger

Chief Executive Officer at Novum™
SEO Specialist

---