Mac Mail não está a funcionar: Como resolver problemas comuns

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Author: Anastasiia Kryzhanovska
Publicado em junho 30, 2025   •   Última atualização em outubro 06, 2026

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Pode encontrar problemas com o Mac Mail por várias razões. Talvez tenha atualizado o seu Mac para o último OS, digitado a senha incorretamente, as configurações da sua caixa de correio estão erradas ou o seu cliente de email está a comportar-se de forma estranha. Mas o facto é: o seu Mac Mail não está a funcionar.

Muitos utilizadores de correio eletrónico encontram problemas após atualizar para o mais recente macOS, Catalina. Neste guia, mostrar-lhe-emos como resolver o problema e fazer com que o Mac Mail volte a funcionar bem, passo a passo.

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Mac Mail não está funcionando após a atualização do Catalina

Embora o novo macOS fosse destinado a melhorar a produtividade dos utilizadores, os comentários mostram que, em relação ao funcionamento, ainda há um longo caminho a percorrer. Não é o único a lutar com problemas de correio eletrónico no Catalina. Então, eis o que pode fazer.

Dicas rápidas:

• Introduza a sua palavra-passe na secção Apple ID. Se o novo sistema não o reconheceu por causa disso, uma simples reintrodução da palavra-passe pode funcionar.
• Experimente a opção "Reconstruir caixa de correio". Note que isto irá descartar e recarregar todas as mensagens do seu computador. A sua caixa de correio parecerá vazia até que o processo de download seja concluído. Não entre em pânico! Elas voltarão em breve.

Se o que foi mencionado acima não funcionou, há mais algumas opções que pode experimentar.

• Force o encerramento da aplicação de correio: execute o Monitor de Atividade, procure por Mail na lista de aplicações, marque as caixas e pressione X.

• Na sua aplicação Finder vá a Containers > com.apple.mail > Data > Library > Saved Application State. Elimine a pasta "com.apple.mail.savedState".
• Na mesma aplicação Finder digite "~/Library/Containers." Mova estes dois ficheiros para o ambiente de trabalho: "com.apple.mail" e "com.apple.MailServiceAgent."
• Depois remova completamente os seguintes ficheiros: Envelope Index, Envelope Index-shm e Envelope Index-wal.

Terminou com isso? Agora reinicie o seu portátil. Esperemos que agora esteja tudo a funcionar bem.

Se esta correção não se revelou útil, vamos aprofundar. Tente abrir Primeiros Socorros, use Finder e elimine toda a pasta Mail em ~/Library. Reinicie novamente e abra o seu Mail. Agora o sistema deve reconstruir o seu correio antigo.

Problemas comuns com Mac Mail e como resolvê-los

Mac Mail não está a iniciar

Ups, parece que está a enfrentar um vazio no espaço. Tem certeza de que o seu Mail ainda existe?

• Verifique se o seu Mail está no local certo - a pasta Aplicações.
• Abra o Finder, vá a Aplicações e clique em Mail duas vezes.

Está lá? Se estiver, então a razão pela qual o Apple Mail não está a funcionar está noutro lado.

Mac Mail continua a falhar

Por mais triste que possa ser, verificou o que foi mencionado acima, o Mail está lá, mas não consegue fazê-lo funcionar para si. Porque é que o Mail não abre no Mac? O sistema já não o reconhece. Mas há opções para lidar com isso.

Aqui estão alguns passos simples:

• Solução 1: Talvez o seu sistema precise de alguma renovação. Vá à secção de Atualização nas suas Preferências do Sistema e atualize o SO.
• Solução 2: Talvez o seu Mail só precise de um novo começo. Clique em Reconstruir na sua caixa de correio. Esperemos que agora esteja tudo a funcionar perfeitamente.
• Solução 3: Remova uma mensagem ou anexo problemático: Se o Mail falhar sempre que abre uma determinada mensagem, a causa é muitas vezes essa mensagem ou o respetivo anexo. Elimine ou mova essa mensagem no webmail do seu fornecedor e volte a abrir o Mail para que a alteração seja sincronizada. Os anexos muito grandes ou recebidos recentemente são os suspeitos mais prováveis.
• Solução 4: Volte a ativar as contas uma a uma: Aceda a Mail > Definições > Contas, desmarque «Ativar esta conta» em todas as contas e reinicie o Mail. Depois, volte a ativar as contas uma a uma. Se as falhas regressarem depois de ativar uma conta específica, remova essa conta e adicione-a novamente.

Mac Mail está a funcionar lentamente

Se demora uma eternidade a receber ou enviar mensagens, algo definitivamente não está certo. Provavelmente sobrecarregou a sua aplicação Mail com bytes de informação de que já não precisa. Bem, este correio-caracol requer algumas correções.

• Solução 1: Facilite a vida da sua caixa de correio removendo mensagens indesejadas no webmail.
• Solução 2: Elimine e reinstale toda a aplicação Mail.
• Solução 3: Isto é um pouco mais complicado. Clique em Finder, Ir para Pasta, pressione e mantenha pressionado Option e Selecione Biblioteca. Isto abrirá algumas pastas ocultas no seu Mac. Precisa de ir desta forma: Containers > com.apple.mail > Data > Library > Saved Application State. Remova a pasta (mas faça primeiro uma cópia de segurança!). Reinicie o seu Mac.

O passado passou. O seu Mail deve disparar agora!

Mac Mail não está a receber e-mails

Pode perguntar-se: "Porque é que o meu e-mail não está a receber correio?" Bem, vamos verificar algumas coisas simples primeiro. Pressionou o botão Obter Mensagens? O Apple Mail não está a funcionar de qualquer forma? Então provavelmente isto ajudaria.

Solução 1:

Tente sair da aplicação Mail e abri-la novamente. Talvez a sua caixa de correio simplesmente não o tenha reconhecido desta vez.

Solução 2:

Verifique se as suas ligações de correio estão a funcionar bem. Vá ao Diagnóstico de Ligação no menu superior e siga as instruções lá. Está tudo bem? Ou o sistema mostrou-lhe a raiz do problema? Se as ligações estão coloridas de verde, está tudo pronto aqui. Se não consegue ligar, aparecerão cores vermelhas.

Além disso, verifique as configurações da sua conta novamente. Remova e adicione a sua conta Mail mais uma vez. Agora deve funcionar suavemente.

O Mac Mail fica bloqueado a transferir mensagens

Quando o Mail mostra uma transferência que nunca termina, ou as suas caixas de correio ficam meio vazias depois de adicionar uma conta, a sincronização ficou normalmente parada numa conta ou numa caixa de correio grande.

• Solução 1: Veja o que o Mail está a fazer: Escolha Janela > Atividade para ver em que conta e caixa de correio a transferência está parada. Assim sabe onde se concentrar, em vez de repor tudo.
• Solução 2: Coloque as contas offline e novamente online: Escolha Caixa de correio > Colocar todas as contas offline, aguarde alguns segundos e depois escolha Caixa de correio > Colocar todas as contas online. Isto reinicia uma ligação bloqueada sem alterar nenhuma definição.
• Solução 3: Sincronize uma conta de cada vez: Em Mail > Definições > Contas, desative todas as contas, saia do Mail e volte a abri-lo. Ative as contas novamente uma a uma e deixe cada uma terminar a sincronização antes de ativar a seguinte. Transferir várias caixas de correio grandes ao mesmo tempo é uma razão comum para a primeira sincronização ficar parada.
• Solução 4: Confirme que as mensagens estão no servidor: Inicie sessão no webmail do seu fornecedor. Se as mensagens também não estiverem lá, o problema é da conta e não do Mail. Se estiverem, reconstrua a caixa de correio bloqueada com Caixa de correio > Reconstruir.

Mac Mail não está a enviar e-mails

Se está a tentar repetidamente, mas o botão Enviar não reage, não se apresse a voltar aos pombos-correio. Verifique primeiro as nossas opções.

• Solução 1: Verifique se o servidor de correio está configurado corretamente. Certifique-se de que o que tem no seu Mac é o mesmo que o seu fornecedor de e-mail lhe deu. Vá a Mail > Preferências. Escolha a sua conta, pressione Configurações do Servidor, depois Editar Lista de Servidores SMTP. Veja se a informação do servidor corresponde à esperada. Se não corresponder, pode precisar de contactar o seu fornecedor de e-mail.
• Solução 2: Veja se as suas ligações de correio estão a funcionar. Vá ao Diagnóstico de Ligação e verifique se há problemas de firewall, especialmente nas portas 25, 465 ou 587. Se houver, novamente deve contactar o seu fornecedor de e-mail e provavelmente reconfigurar as configurações do servidor.

O Mac Mail indica que o servidor SMTP está offline

O servidor SMTP é o servidor de saída, por isso, quando o Mail o marca como offline, as mensagens ficam na caixa de saída, embora continue a receber correio novo. A causa é quase sempre uma configuração do servidor desatualizada ou uma palavra-passe que o Mail já não tem.

• Solução 1: Reveja as definições do servidor de saída: Aceda a Mail > Definições > Contas, selecione a conta e abra as Definições do servidor. Compare o nome do servidor de saída, o nome de utilizador e a palavra-passe com as instruções atuais do seu fornecedor. A maioria dos fornecedores utiliza a porta 587 com TLS ou a porta 465 com SSL.
• Solução 2: Deixe o Mail gerir a ligação: Se introduziu as portas manualmente, selecione «Gerir automaticamente as definições de ligação» para que o Mail encontre uma combinação que funcione. Se já usa as definições automáticas, experimente o contrário e introduza manualmente a porta e o tipo de segurança indicados pelo seu fornecedor.
• Solução 3: Volte a introduzir a palavra-passe e teste: Uma palavra-passe alterada, ou uma nova palavra-passe específica de aplicação do seu fornecedor, invalida a que estava guardada. Volte a introduzi-la nas Definições do servidor e abra Janela > Diagnóstico de ligação para confirmar que o servidor de saída se liga antes de voltar a enviar.

A pesquisa do Mac Mail não funciona

O Mail utiliza o índice do Spotlight do seu Mac para pesquisar mensagens. Se a pesquisa não devolver nada, ou ignorar mensagens que vê nas suas caixas de correio, o índice está normalmente incompleto ou danificado.

• Solução 1: Confirme que o Spotlight inclui o Mail: Abra Definições do Sistema > Spotlight (Siri e Spotlight em algumas versões) e confirme que «Mail e Mensagens» está selecionado na lista de resultados de pesquisa.
• Solução 2: Reconstrua o índice do Spotlight: Nas definições de privacidade do Spotlight, adicione o disco de arranque do seu Mac à lista de locais que o Spotlight não deve pesquisar e depois remova-o. O macOS volta a indexar o disco, o que pode demorar algum tempo com uma caixa de correio grande. Os resultados da pesquisa regressam quando a indexação terminar.
• Solução 3: Reconstrua a caixa de correio afetada: Se a pesquisa falhar apenas numa caixa de correio, selecione-a e escolha Caixa de correio > Reconstruir. O Mail volta a transferir as mensagens, que são novamente indexadas à medida que chegam.

Faltam pastas no Mac Mail

As pastas que desaparecem da barra lateral normalmente não foram eliminadas. Com mais frequência, o Mail perdeu a ligação à conta ou o fornecedor não está a partilhar essas pastas por IMAP.

• Solução 1: Verifique a ligação: Abra Janela > Diagnóstico de ligação e procure uma conta com estado a vermelho. Se a conta estiver offline, escolha Caixa de correio > Colocar todas as contas online.
• Solução 2: Verifique as definições IMAP do seu fornecedor: Alguns fornecedores permitem escolher que pastas aparecem nas aplicações de e-mail. No Gmail, por exemplo, cada etiqueta tem a definição «Mostrar no IMAP». Se estiver desativada, essa etiqueta nunca aparece no Mail.
• Solução 3: Remova e volte a adicionar a conta: Se as pastas estiverem visíveis no webmail mas não no Mail, remova a conta em Mail > Definições > Contas e adicione-a novamente. O Mail transfere a lista completa de pastas a partir do servidor.

Mac Mail falha a filtrar spam

Recebeu aquele e-mail da sorte que diz que ganhou um milhão de dólares de um parente desconhecido? Isso provavelmente significa que o seu filtro de spam não está a fazer o seu trabalho. No caso de o spam não estar marcado como spam, tem de verificar primeiro as suas configurações.

• Solução 1: Vá à secção Preferências e veja se os pontos correspondentes como "Ativar filtragem de spam" estão selecionados. O próximo passo é verificar se a sua lista de endereços contém apenas os endereços de que precisa. O sistema lembra-se dos seus destinatários anteriores para sugerir endereços quando envia correio. Se alguns deles estão obsoletos, elimine-os.
• Solução 2: Se estes passos não ajudaram muito, reinicie completamente o seu spam para o ponto zero. Pode encontrar esta opção na secção Preferências. Isto fará com que o seu Mail esqueça tudo o que aprendeu anteriormente. Pode começar do zero e ensinar o sistema a identificar o spam novamente. Lembre-se de informar o sistema se um e-mail é spam pressionando o botão Spam.

Era um parente real e um milhão real, mas a mensagem foi erradamente marcada como spam? Neste caso, reeduque a sua caixa de correio e apresente-lhe os novos contactos.

• Solução 1: Pressione o botão Não é Spam e veja se a mensagem é restaurada na sua caixa de entrada. Da próxima vez, provavelmente receberá correio deste endereço na pasta certa.
• Solução 2: Adicione o remetente à sua lista de contactos.
• Solução 3: Verifique as suas configurações de spam. Talvez tenha criado algumas regras para esta pasta e se tenha esquecido completamente delas. Mas a regra funciona, e agora tem alguma perturbação em relação ao filtro de spam.

Mac Mail não está funcionando com o seu fornecedor de e-mail

Se não consegue usar o seu Gmail ou Yahoo Mail habitual no seu Mac, não significa que terá de mudar os seus hábitos. A atualização do SO provavelmente mudou algumas configurações, mas pode facilmente corrigir esta situação. Eis como fazê-lo.

Problemas com Gmail

• Certifique-se de que ainda pode entrar no seu Gmail na página web. Se conseguir, então recarregue o seu Mac ou reative a sua conta Gmail. Também, tente introduzir a sua palavra-passe manualmente em vez de usar Porta-chaves.
• Se o que foi mencionado acima não ajudou e o seu Mac Mail não está a funcionar com Gmail, desative a verificação de dois passos e permita acesso para "aplicações menos seguras". Às vezes os fornecedores de webmail são erroneamente considerados menos seguros por programas de segurança virtuosos.
• Adicione a sua conta Gmail ao Mac Mail manualmente.

Problemas com Yahoo

• O primeiro passo é o mesmo que com o fornecedor anterior. Verifique se a sua conta Yahoo funciona independentemente. E depois verifique se tem a versão mais recente do SO. Se está tudo bem, passe para o próximo ponto.
• Reinstale a sua conta Yahoo no seu Apple Mail.
• Tente desativar temporariamente programas de segurança e veja se ajuda a lançar Yahoo Mail.
• Se Mac Mail não está a funcionar com Yahoo de qualquer forma, saia e relance a aplicação Mail.

Problemas com o Outlook e o Exchange

• Adicione a conta como Microsoft Exchange: As contas Outlook.com e Microsoft 365 funcionam melhor quando são adicionadas através de Mail > Adicionar conta > Microsoft Exchange, porque inicia sessão através da própria página da Microsoft. A Microsoft retirou a autenticação básica no Exchange Online, pelo que as contas antigas configuradas apenas com nome de utilizador e palavra-passe podem deixar de se ligar.
• Remova e volte a adicionar a conta: Se uma conta Exchange deixar de sincronizar após uma alteração de palavra-passe ou uma atualização do macOS, remova-a em Mail > Definições > Contas, reinicie o seu Mac e adicione-a novamente com Microsoft Exchange como tipo de conta.
• Fale com o seu administrador: Numa conta de trabalho ou escolar, a sua organização pode limitar as aplicações de e-mail que se podem ligar. Se a conta estiver corretamente configurada e continuar a falhar, pergunte ao seu administrador de TI se o Apple Mail é permitido.

Problemas com o Mail do iCloud

• Confirme que o Mail está ativado para o iCloud: Abra as Definições do Sistema, clique no seu nome e depois em iCloud, e confirme que o Mail está ativado. Em Mail > Definições > Contas, verifique se a conta iCloud está ativada e aparece como online.
• Verifique o seu armazenamento iCloud: Quando o armazenamento iCloud está cheio, não pode enviar nem receber e-mails no seu endereço iCloud. Liberte espaço ou atualize o seu plano seguindo o guia da Apple para gerir o armazenamento iCloud.
• Consulte o estado dos serviços da Apple: Se tudo parecer correto no seu Mac, consulte a página de estado do sistema da Apple para ver se o próprio Mail do iCloud está com uma interrupção.

Problemas com a Comcast

• Teste primeiro a conta no webmail: Inicie sessão no seu e-mail da Comcast (Xfinity) no navegador. Se também falhar, o problema é da conta ou da Xfinity e não do Mail.
• Verifique as definições do servidor: A Xfinity utiliza imap.comcast.net na porta 993 com SSL para o correio recebido e smtp.comcast.net na porta 587 com autenticação para o correio enviado. Nas definições de segurança do seu e-mail Xfinity, confirme que o acesso por aplicações de e-mail de terceiros está permitido.
• Reinicie a sua rede: Se as definições estiverem corretas mas o Mail continuar sem se ligar, desligue o modem e o router, aguarde cerca de dois minutos e volte a ligá-los antes de tentar novamente.

Mac Mail não funciona? Há opções

Esperemos que agora o seu Mac Mail esteja a funcionar perfeitamente, e que o nosso guia o tenha ajudado a descobrir o que estava errado e resolver este problema. Estas são as situações que mais frequentemente acontecem com utilizadores de Mac Mail. Milhares de pessoas enfrentaram isto antes. Então as soluções são todas baseadas em experiência real. Mas se os problemas persistirem, provavelmente deve consultar os criadores de Mac Mail para mais orientação.

Se está a pensar em mudar para Windows e precisa de um novo cliente de e-mail, considere Mailbird. No futuro, planeamos expandir as nossas asas no macOS, então mantenha-se atento.

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About the Author:
Anastasiia Kryzhanovska

Anastasiia is a content marketer and manager with a strong IT background, passionate about storytelling and SEO. She likes creating high-quality content and helping others develop their skills. Besides work, she loves traveling, extreme sports, and reading fantasy books.

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