Почта Mac не работает: как исправить распространенные проблемы

---

Author: Anastasiia Kryzhanovska
Опубликовано на июня 30, 2025   •   Последнее обновление на октября 06, 2026

---

Вы можете столкнуться с проблемами в Почте Mac по разным причинам. Возможно, вы обновили Mac до последней версии ОС, неправильно ввели пароль, настройки почтового ящика некорректны или ваш почтовый клиент ведет себя странно. Но факт остается фактом: ваша Почта Mac не работает.

Многие пользователи электронной почты сталкиваются с проблемами после обновления до последней macOS, Catalina. В этом руководстве мы покажем вам пошагово, как исправить проблему и вернуть Mac Mail к нормальной работе.

Похожие статьи:

1. Полное руководство по лучшему почтовому приложению для пользователей Mac
2. Лучшие альтернативы Apple Mail для Windows 10 в 2021 году
3. Как создать десктопное приложение Gmail для ПК или Mac за 5 шагов

Mac Mail не работает после обновления до Catalina

Хотя новая macOS была предназначена для повышения продуктивности пользователей, отзывы показывают, что в плане функциональности еще есть над чем работать. Вы не единственный, кто борется с проблемами электронной почты на Catalina. Итак, вот что вы можете сделать.

Быстрые советы:

• Введите свой пароль в разделе Apple ID. Если новая система не распознала вас из-за этого, простой повторный ввод пароля может помочь.
• Попробуйте опцию "Перестроить почтовый ящик". Обратите внимание, что это удалит и заново загрузит все сообщения с вашего компьютера. Ваш почтовый ящик будет выглядеть пустым, пока процесс загрузки не завершится. Не паникуйте! Они скоро вернутся.

Если вышеперечисленное не сработало, есть еще несколько вариантов, которые вы можете попробовать.

• Принудительно закройте почтовое приложение: запустите Мониторинг системы, найдите Mail в списке приложений, отметьте галочки и нажмите X.

• В приложении Finder перейдите к Containers > com.apple.mail > Data > Library > Saved Application State. Удалите папку "com.apple.mail.savedState".
• В том же приложении Finder введите "~/Library/Containers." Переместите эти два файла на рабочий стол: "com.apple.mail" и "com.apple.MailServiceAgent."
• Затем полностью удалите следующие файлы: Envelope Index, Envelope Index-shm и Envelope Index-wal.

Закончили с этим? Теперь перезагрузите ноутбук. Надеюсь, теперь все работает хорошо.

Если это исправление оказалось не полезным, давайте копнем глубже. Попробуйте открыть Первую помощь, используйте Finder и удалите всю папку Mail в ~/Library. Перезапустите снова и откройте вашу Почту. Теперь система должна восстановить вашу старую почту.

Распространенные проблемы с Mac Mail и как их исправить

Mac Mail не запускается

Ой, похоже, вы столкнулись с пустотой в пространстве. Вы уверены, что ваша Почта все еще существует?

• Проверьте, находится ли ваша Почта в правильном месте - в папке Программы.
• Откройте Finder, перейдите к Программам и дважды щелкните по Почте.

Она там? Если да, то причина того, что Apple Mail не работает, кроется в чем-то другом.

Mac Mail постоянно вылетает

Как бы грустно это ни было, вы проверили вышеописанное, Почта есть, но вы не можете заставить ее работать для вас. Почему Почта не открывается на Mac? Система больше не распознает вас. Но есть варианты для решения этого.

Вот пара простых шагов:

• Решение 1: Возможно, ваша система требует обновления. Перейдите в раздел Обновления в Системных настройках и обновите ОС.
• Решение 2: Возможно, вашей Почте просто нужно новое начало. Нажмите Перестроить в вашем почтовом ящике. Надеюсь, теперь все работает отлично.
• Решение 3: удалите проблемное письмо или вложение: Если Mail вылетает каждый раз, когда вы открываете определенное письмо, причиной часто оказывается само письмо или его вложение. Удалите или переместите это письмо в веб-почте вашего провайдера, затем снова откройте Mail, чтобы изменение синхронизировалось. Наиболее вероятные виновники — очень большие или недавно полученные вложения.
• Решение 4: включайте учетные записи по одной: Откройте Mail > Настройки > Учетные записи, снимите флажок «Включить эту учетную запись» для каждой учетной записи и перезапустите Mail. Затем включайте учетные записи по одной. Если сбои возвращаются после включения определенной учетной записи, удалите ее и добавьте заново.

Mac Mail работает медленно

Если получение или отправка сообщений занимает вечность, что-то определенно не так. Вероятно, вы перегрузили ваше почтовое приложение байтами информации, которая вам больше не нужна. Что ж, эта улиточная почта требует некоторого исправления.

• Решение 1: Облегчите жизнь вашего почтового ящика, удалив ненужные сообщения в веб-почте.
• Решение 2: Удалите и переустановите всё почтовое приложение.
• Решение 3: Это немного сложнее. Нажмите Finder, Перейти к папке, нажмите и удерживайте Option, затем выберите Библиотека. Это откроет некоторые скрытые папки на вашем Mac. Вам нужно пойти этим путем: Containers > com.apple.mail > Data > Library > Saved Application State. Удалите папку (но сначала сделайте резервную копию!). Перезагрузите ваш Mac.

Прошлое ушло. Ваша Почта должна взлететь до небес!

Mac Mail не получает электронные письма

Вы можете спросить себя: "Почему моя электронная почта не получает письма?" Ну, давайте сначала проверим простые вещи. Вы нажали кнопку Получить сообщения? Apple Mail вообще не работает? Тогда это, вероятно, поможет.

Решение 1:

Попробуйте закрыть почтовое приложение и открыть его снова. Возможно, ваш почтовый ящик просто не распознал вас на этот раз.

Решение 2:

Проверьте, правильно ли функционируют ваши почтовые соединения. Перейдите к Диагностике соединений в верхнем меню и следуйте инструкциям там. Все в порядке? Или система показала вам корень проблемы? Если соединения окрашены в зеленый цвет, здесь все готово. Если вы не можете подключиться, появятся красные цвета.

Дополнительно, проверьте настройки вашего аккаунта еще раз. Удалите и добавьте ваш почтовый аккаунт еще раз. Теперь все должно работать гладко.

Mac Mail зависает при загрузке писем

Если Mail показывает загрузку, которая никогда не заканчивается, или ваши почтовые ящики остаются наполовину пустыми после добавления учетной записи, синхронизация обычно застряла на одной учетной записи или на одном большом почтовом ящике.

• Решение 1: посмотрите, что делает Mail: Выберите Окно > Активность, чтобы увидеть, на какой учетной записи и в каком ящике остановилась загрузка. Так вы поймете, на чем сосредоточиться, вместо того чтобы сбрасывать все.
• Решение 2: переведите учетные записи в автономный режим и обратно: Выберите Ящик > Отключить все учетные записи, подождите несколько секунд, затем выберите Ящик > Подключить все учетные записи. Это перезапускает зависшее соединение, не меняя никаких настроек.
• Решение 3: синхронизируйте учетные записи по одной: В Mail > Настройки > Учетные записи выключите все учетные записи, закройте Mail и откройте снова. Включайте учетные записи по одной и дайте каждой завершить синхронизацию, прежде чем включать следующую. Одновременная загрузка нескольких больших ящиков — частая причина того, что первая синхронизация зависает.
• Решение 4: убедитесь, что письма есть на сервере: Войдите в веб-почту вашего провайдера. Если писем нет и там, проблема в учетной записи, а не в Mail. Если они есть, перестройте зависший ящик через Ящик > Перестроить.

Mac Mail не отправляет электронные письма

Если вы пытаетесь снова и снова, но кнопка Отправить не реагирует, не спешите переключаться обратно на почтовых голубей. Сначала проверьте наши варианты.

• Решение 1: Проверьте, правильно ли настроен почтовый сервер. Убедитесь, что тот, который у вас есть на Mac, тот же, что дал вам ваш провайдер электронной почты. Перейдите к Почта > Настройки. Выберите ваш аккаунт, нажмите Настройки сервера, затем Редактировать список SMTP-серверов. Посмотрите, соответствует ли информация о сервере ожидаемой. Если нет, вам может потребоваться связаться с вашим провайдером электронной почты.
• Решение 2: Посмотрите, работают ли ваши почтовые соединения. Перейдите к Диагностике соединений и проверьте, есть ли проблемы с брандмауэром, особенно на портах 25, 465 или 587. Если есть, опять же вам следует связаться с вашим провайдером электронной почты и, вероятно, перенастроить параметры сервера.

Mac Mail сообщает, что SMTP-сервер не в сети

SMTP-сервер — это сервер исходящей почты, поэтому, когда Mail помечает его как недоступный, письма остаются в папке «Исходящие», хотя новая почта продолжает приходить. Причина почти всегда в устаревших настройках сервера или в пароле, которого у Mail больше нет.

• Решение 1: проверьте настройки сервера исходящей почты: Откройте Mail > Настройки > Учетные записи, выберите учетную запись и откройте «Настройки сервера». Сверьте имя сервера исходящей почты, имя пользователя и пароль с актуальными инструкциями вашего провайдера. Большинство провайдеров используют порт 587 с TLS или порт 465 с SSL.
• Решение 2: позвольте Mail управлять подключением: Если вы вводили порты вручную, выберите «Автоматически управлять настройками подключения», чтобы Mail мог найти рабочее сочетание. Если вы уже используете автоматические настройки, попробуйте наоборот и введите порт и тип защиты, указанные вашим провайдером, самостоятельно.
• Решение 3: введите пароль заново и проверьте: Измененный пароль или новый пароль приложения от вашего провайдера делает сохраненный пароль недействительным. Введите его заново в «Настройках сервера», затем откройте Окно > Диагностика подключения и убедитесь, что сервер исходящей почты подключается, прежде чем отправлять письмо снова.

Поиск в Mac Mail не работает

Для поиска писем Mail использует индекс Spotlight на вашем Mac. Если поиск ничего не находит или пропускает письма, которые вы видите в ящиках, индекс обычно неполный или поврежден.

• Решение 1: убедитесь, что Spotlight включает Mail: Откройте Системные настройки > Spotlight (в некоторых версиях — Siri и Spotlight) и убедитесь, что в списке результатов поиска выбран пункт «Почта и Сообщения».
• Решение 2: перестройте индекс Spotlight: В настройках конфиденциальности Spotlight добавьте загрузочный диск вашего Mac в список мест, где Spotlight не должен искать, а затем удалите его оттуда. macOS заново проиндексирует диск, что при большом почтовом ящике может занять некоторое время. Результаты поиска вернутся, когда индексация завершится.
• Решение 3: перестройте проблемный ящик: Если поиск не работает только в одном ящике, выберите его и выберите Ящик > Перестроить. Mail заново загрузит письма, и они будут проиндексированы по мере поступления.

В Mac Mail пропали папки

Папки, исчезнувшие из боковой панели, как правило, не удалены. Чаще Mail потерял соединение с учетной записью или провайдер не передает эти папки по IMAP.

• Решение 1: проверьте подключение: Откройте Окно > Диагностика подключения и найдите учетную запись с красным статусом. Если учетная запись не в сети, выберите Ящик > Подключить все учетные записи.
• Решение 2: проверьте настройки IMAP у провайдера: Некоторые провайдеры позволяют выбрать, какие папки отображаются в почтовых приложениях. В Gmail, например, у каждого ярлыка есть параметр «Показывать в IMAP». Если он выключен, ярлык никогда не появится в Mail.
• Решение 3: удалите учетную запись и добавьте ее заново: Если папки видны в веб-почте, но не в Mail, удалите учетную запись в Mail > Настройки > Учетные записи и добавьте ее заново. Mail загрузит полный список папок с сервера.

Mac Mail не фильтрует спам

Получили ли вы то счастливое письмо, в котором говорится, что вы выиграли миллион долларов от неизвестного родственника? Это, вероятно, означает, что ваш фильтр спама не выполняет свою работу. В случае, если спам не помечается как спам, вам нужно сначала проверить ваши настройки.

• Решение 1: Перейдите в раздел Настройки и посмотрите, выбраны ли соответствующие пункты, такие как "Включить фильтрацию спама". Следующий шаг - проверить, содержит ли ваш список адресов только те адреса, которые вам нужны. Система запоминает ваших предыдущих получателей, чтобы предлагать адреса при отправке почты. Если некоторые из них устарели, удалите их.
• Решение 2: Если эти шаги не очень помогли, полностью сбросьте ваш спам до нулевой точки. Вы можете найти эту опцию в разделе Настройки. Это заставит вашу Почту забыть все, что она ранее изучила. Вы можете начать с чистого листа и научить систему снова распознавать спам. Не забывайте сообщать системе, является ли письмо спамом, нажимая кнопку Спам.

Был ли это настоящий родственник и настоящий миллион, но сообщение было неправильно помечено как спам? В этом случае, переобучите ваш почтовый ящик и познакомьте его с новыми контактами.

• Решение 1: Нажмите кнопку Не спам и посмотрите, восстановится ли сообщение в вашей входящей папке. В следующий раз вы, вероятно, получите почту с этого адреса в правильную папку.
• Решение 2: Добавьте отправителя в ваш список контактов.
• Решение 3: Проверьте ваши настройки спама. Возможно, вы создали некоторые правила для этой папки и полностью забыли об этом. Но правило работает, и теперь у вас есть некоторые помехи относительно фильтра спама.

Mac Mail не работает с вашим провайдером электронной почты

Если вы не можете использовать вашу обычную Gmail или Yahoo Mail на вашем Mac, это не означает, что вам придется менять свои привычки. Обновление ОС, вероятно, изменило некоторые настройки, но вы можете легко исправить эту ситуацию. Вот как это сделать.

Проблемы с Gmail

• Убедитесь, что вы все еще можете войти в вашу Gmail на веб-странице. Если можете, то перезагрузите ваш Mac или повторно активируйте ваш аккаунт Gmail. Также попробуйте ввести ваш пароль вручную вместо использования Связки ключей.
• Если вышеперечисленное не помогло и ваша Mac Mail не работает с Gmail, отключите двухэтапную проверку и разрешите доступ для "менее безопасных приложений". Иногда провайдеры веб-почты неправильно считаются менее безопасными добродетельными программами безопасности.
• Добавьте ваш аккаунт Gmail в Mac Mail вручную.

Проблемы с Yahoo

• Первый шаг такой же, как с предыдущим провайдером. Проверьте, работает ли ваш аккаунт Yahoo независимо. А затем проверьте, есть ли у вас последняя версия ОС. Если все в порядке, переходите к следующему пункту.
• Переустановите ваш аккаунт Yahoo на вашей Apple Mail.
• Попробуйте временно отключить программы безопасности и посмотрите, поможет ли это запустить Yahoo Mail.
• Если Mac Mail не работает с Yahoo в любом случае, закройте и перезапустите почтовое приложение.

Проблемы с Outlook и Exchange

• Добавьте учетную запись как Microsoft Exchange: Учетные записи Outlook.com и Microsoft 365 лучше всего работают, если добавить их через Mail > Добавить учетную запись > Microsoft Exchange: в этом случае вы входите через страницу самой Microsoft. Microsoft отключила базовую проверку подлинности в Exchange Online, поэтому старые учетные записи, настроенные только с именем пользователя и паролем, могут перестать подключаться.
• Удалите учетную запись и добавьте ее заново: Если учетная запись Exchange перестала синхронизироваться после смены пароля или обновления macOS, удалите ее в Mail > Настройки > Учетные записи, перезагрузите Mac и добавьте ее снова, выбрав тип учетной записи Microsoft Exchange.
• Обратитесь к администратору: Для рабочей или учебной учетной записи ваша организация может ограничивать, какие почтовые приложения могут подключаться. Если учетная запись настроена правильно, но по-прежнему не работает, спросите своего ИТ-администратора, разрешен ли Apple Mail.

Проблемы с почтой iCloud

• Убедитесь, что Mail включен для iCloud: Откройте Системные настройки, нажмите на свое имя, затем на iCloud и убедитесь, что Mail включен. В Mail > Настройки > Учетные записи проверьте, что учетная запись iCloud включена и отображается в сети.
• Проверьте хранилище iCloud: Когда хранилище iCloud заполнено, вы не можете отправлять и получать письма на свой адрес iCloud. Освободите место или расширьте тарифный план, следуя руководству Apple по управлению хранилищем iCloud.
• Проверьте состояние сервисов Apple: Если на вашем Mac все выглядит правильно, посмотрите на странице состояния систем Apple, нет ли сбоя в работе самой почты iCloud.

Проблемы с Comcast

• Сначала проверьте учетную запись в веб-почте: Войдите в свою почту Comcast (Xfinity) через браузер. Если и это не получается, проблема в учетной записи или в Xfinity, а не в Mail.
• Проверьте настройки сервера: Xfinity использует imap.comcast.net на порту 993 с SSL для входящей почты и smtp.comcast.net на порту 587 с проверкой подлинности для исходящей почты. В настройках безопасности почты Xfinity убедитесь, что доступ из сторонних почтовых приложений разрешен.
• Перезапустите сеть: Если настройки верны, но Mail по-прежнему не подключается, выключите модем и роутер, подождите около двух минут и включите их снова, прежде чем повторить попытку.

Mac Mail не работает? Есть варианты

Надеюсь, теперь ваша Mac Mail работает правильно, и наше руководство помогло вам выяснить, что было не так, и решить эту проблему. Это ситуации, которые чаще всего случаются с пользователями Mac Mail. Тысячи людей сталкивались с этим раньше. Поэтому все решения основаны на реальном опыте. Но если проблемы продолжаются, вам, вероятно, следует обратиться к создателям Mac Mail за дальнейшими указаниями.

Если вы думаете о переходе на Windows и нуждаетесь в новом почтовом клиенте, рассмотрите Mailbird. В будущем мы планируем расправить крылья на macOS, так что следите за обновлениями.

---

About the Author:
Anastasiia Kryzhanovska

Anastasiia is a content marketer and manager with a strong IT background, passionate about storytelling and SEO. She likes creating high-quality content and helping others develop their skills. Besides work, she loves traveling, extreme sports, and reading fantasy books.

---