Mac Mail No Funciona: Cómo Solucionar Problemas Comunes

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Author: Anastasiia Kryzhanovska
Publicado el junio 30, 2025   •   Última actualización octubre 06, 2026

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Puedes enfrentar problemas con Mac Mail por varias razones. Tal vez actualizaste tu Mac al último sistema operativo, tecleaste mal la contraseña, la configuración de tu buzón es incorrecta o tu cliente de correo se comporta de manera extraña. Pero el hecho es: tu Mac Mail no funciona.

Muchos usuarios de correo electrónico encuentran problemas después de actualizar al último macOS, Catalina. En esta guía, te mostraremos cómo solucionar el problema y hacer que Mac Mail vuelva a funcionar correctamente paso a paso.

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Mac Mail no funciona después de Catalina

Aunque el nuevo macOS estaba destinado a mejorar la productividad de los usuarios, los comentarios muestran que, en cuanto al funcionamiento, aún queda camino por recorrer. No eres el único que lucha con problemas de correo electrónico en Catalina. Así que, aquí tienes lo que puedes hacer.

Consejos rápidos:

• Ingresa tu contraseña en la sección de Apple ID. Si el nuevo sistema no te ha reconocido por esto, un simple reingreso de la contraseña podría funcionar.
• Prueba la opción "Reconstruir buzón". Ten en cuenta que esto descartará y volverá a descargar todos los mensajes de tu computadora. Tu buzón se verá vacío hasta que se complete el proceso de descarga. ¡No entres en pánico! Volverán pronto.

Si lo anterior no funcionó, hay algunas opciones más que puedes probar.

• Fuerza el cierre de la aplicación de correo: ejecuta Monitor de Actividad, busca Mail en la lista de aplicaciones, marca las casillas y presiona X.

• En tu aplicación Finder ve a Containers > com.apple.mail > Data > Library > Saved Application State. Elimina la carpeta "com.apple.mail.savedState".
• En la misma aplicación Finder escribe "~/Library/Containers." Mueve estos dos archivos al escritorio: "com.apple.mail" y "com.apple.MailServiceAgent."
• Luego elimina completamente los siguientes archivos: Envelope Index, Envelope Index-shm y Envelope Index-wal.

¿Terminaste con eso? Ahora reinicia tu laptop. Con suerte, ahora todo funciona bien.

Si esta solución no resultó útil, profundicemos más. Intenta abrir Primeros Auxilios, usa Finder y elimina toda la carpeta Mail en ~/Library. Reinicia de nuevo y abre tu Mail. Ahora el sistema debería reconstruir tu correo antiguo.

Problemas comunes con Mac Mail y cómo solucionarlos

Mac Mail no se inicia

Ups, parece que te enfrentas a un vacío en el espacio. ¿Estás seguro de que tu Mail aún existe?

• Verifica si tu Mail está en el lugar correcto - la carpeta Aplicaciones.
• Abre Finder, ve a Aplicaciones y haz doble clic en Mail.

¿Está ahí? Si lo está, entonces la razón por la que Apple Mail no funciona está en otro lugar.

Mac Mail sigue fallando

Por triste que pueda ser, verificaste lo anterior, Mail está ahí, pero no puedes hacer que funcione para ti. ¿Por qué Mail no se abre en Mac? El sistema ya no te reconoce. Pero hay opciones para manejar esto.

Aquí hay un par de pasos simples:

• Solución 1: Tal vez tu sistema requiere una renovación. Ve a la sección de Actualización en tus Preferencias del Sistema y actualiza el SO.
• Solución 2: Tal vez tu Mail solo necesita un nuevo comienzo. Haz clic en Reconstruir en tu buzón. Con suerte, ahora todo funciona perfectamente.
• Solución 3: Elimina un mensaje o archivo adjunto problemático: Si Mail se cierra cada vez que abres un mensaje concreto, la causa suele ser ese mensaje o su archivo adjunto. Elimina o mueve ese mensaje desde el correo web de tu proveedor y vuelve a abrir Mail para que el cambio se sincronice. Los adjuntos muy grandes o recibidos recientemente son los sospechosos más probables.
• Solución 4: Vuelve a activar las cuentas una por una: Ve a Mail > Ajustes > Cuentas, desmarca «Activar esta cuenta» en todas las cuentas y reinicia Mail. Después, vuelve a activarlas una por una. Si los cierres inesperados regresan al activar una cuenta concreta, elimina esa cuenta y vuelve a añadirla.

Mac Mail funciona lentamente

Si toma una eternidad recibir o enviar mensajes, algo definitivamente no está bien. Probablemente has sobrecargado tu aplicación Mail con bytes de información que ya no necesitas. Bueno, este correo-caracol requiere algunas correcciones.

• Solución 1: Facilita la vida de tu buzón eliminando mensajes no deseados en el correo web.
• Solución 2: Elimina y reinstala toda la aplicación Mail.
• Solución 3: Esto es un poco más complicado. Haz clic en Finder, Ir a la carpeta, mantén presionado Option y Selecciona Biblioteca. Esto abrirá algunas carpetas ocultas en tu Mac. Necesitas ir de esta manera: Containers > com.apple.mail > Data > Library > Saved Application State. Elimina la carpeta (¡pero haz una copia de seguridad primero!). Reinicia tu Mac.

El pasado se ha ido. ¡Tu Mail debería despegar ahora!

Mac Mail no recibe correos electrónicos

Podrías preguntarte: "¿Por qué mi correo electrónico no recibe correo?" Bueno, revisemos algunas cosas simples primero. ¿Presionaste el botón Obtener Mensajes? ¿Apple Mail no funciona de todos modos? Entonces probablemente esto ayudaría.

Solución 1:

Intenta cerrar la aplicación Mail y abrirla de nuevo. Tal vez tu buzón simplemente no te reconoció esta vez.

Solución 2:

Verifica si tus conexiones de correo funcionan bien. Ve a Diagnóstico de Conexión en el menú superior y sigue las instrucciones allí. ¿Está todo bien? ¿O el sistema te ha mostrado la raíz del problema? Si las conexiones están coloreadas de verde, estás listo aquí. Si no puedes conectarte, aparecerán colores rojos.

Además, verifica la configuración de tu cuenta nuevamente. Elimina y agrega tu cuenta de Mail una vez más. Ahora debería funcionar sin problemas.

Mac Mail se queda atascado descargando mensajes

Cuando Mail muestra una descarga que nunca termina, o tus buzones quedan medio vacíos después de añadir una cuenta, la sincronización suele haberse detenido en una cuenta o en un buzón grande.

• Solución 1: Comprueba qué está haciendo Mail: Elige Ventana > Actividad para ver en qué cuenta y en qué buzón se ha detenido la descarga. Así sabrás dónde centrarte en lugar de restablecerlo todo.
• Solución 2: Desconecta las cuentas y vuelve a conectarlas: Elige Buzón > Desconectar todas las cuentas, espera unos segundos y luego elige Buzón > Conectar todas las cuentas. Esto reinicia una conexión bloqueada sin cambiar ningún ajuste.
• Solución 3: Sincroniza una cuenta cada vez: En Mail > Ajustes > Cuentas, desactiva todas las cuentas, sal de Mail y vuelve a abrirlo. Activa las cuentas de nuevo una por una y deja que cada una termine de sincronizarse antes de activar la siguiente. Descargar varios buzones grandes a la vez es un motivo habitual de que la primera sincronización se detenga.
• Solución 4: Confirma que los mensajes están en el servidor: Inicia sesión en el correo web de tu proveedor. Si los mensajes tampoco aparecen allí, el problema está en la cuenta, no en Mail. Si sí están, reconstruye el buzón atascado con Buzón > Reconstruir.

Mac Mail no envía correos electrónicos

Si estás intentando una y otra vez, pero el botón Enviar no reacciona, no te apresures a volver a las palomas mensajeras. Revisa nuestras opciones primero.

• Solución 1: Verifica si el servidor de correo está configurado correctamente. Asegúrate de que el que tienes en tu Mac sea el mismo que te dio tu proveedor de correo electrónico. Ve a Mail > Preferencias. Elige tu cuenta, presiona Configuración del Servidor, luego Editar Lista de Servidores SMTP. Ve si la información del servidor corresponde a la esperada. Si no es así, podrías necesitar contactar a tu proveedor de correo electrónico.
• Solución 2: Ve si tus conexiones de correo funcionan. Ve a Diagnóstico de Conexión y verifica si hay problemas de firewall, especialmente en los puertos 25, 465 o 587. Si los hay, nuevamente deberías contactar a tu proveedor de correo electrónico y probablemente reconfigurar la configuración del servidor.

Mac Mail indica que el servidor SMTP está desconectado

El servidor SMTP es el servidor de salida, así que cuando Mail lo marca como desconectado, los mensajes se quedan en la bandeja de salida aunque sigas recibiendo correo nuevo. La causa casi siempre es una configuración del servidor desactualizada o una contraseña que Mail ya no tiene.

• Solución 1: Revisa la configuración del servidor de salida: Ve a Mail > Ajustes > Cuentas, selecciona la cuenta y abre Configuración del servidor. Comprueba el nombre del servidor de salida, el nombre de usuario y la contraseña con las instrucciones actuales de tu proveedor. La mayoría de los proveedores usan el puerto 587 con TLS o el puerto 465 con SSL.
• Solución 2: Deja que Mail gestione la conexión: Si introdujiste los puertos a mano, selecciona «Gestionar automáticamente los ajustes de conexión» para que Mail encuentre una combinación que funcione. Si ya usas los ajustes automáticos, prueba lo contrario e introduce tú mismo el puerto y el tipo de seguridad que publica tu proveedor.
• Solución 3: Vuelve a introducir la contraseña y haz una prueba: Una contraseña cambiada, o una nueva contraseña específica para apps de tu proveedor, deja inválida la que estaba guardada. Vuelve a introducirla en Configuración del servidor y abre Ventana > Diagnóstico de conexión para confirmar que el servidor de salida se conecta antes de volver a enviar.

La búsqueda de Mac Mail no funciona

Mail utiliza el índice de Spotlight de tu Mac para buscar mensajes. Si la búsqueda no devuelve nada, o se salta mensajes que ves en tus buzones, el índice suele estar incompleto o dañado.

• Solución 1: Asegúrate de que Spotlight incluye Mail: Abre Ajustes del Sistema > Spotlight (Siri y Spotlight en algunas versiones) y comprueba que «Mail y Mensajes» está seleccionado en la lista de resultados de búsqueda.
• Solución 2: Reconstruye el índice de Spotlight: En los ajustes de privacidad de Spotlight, añade el disco de arranque de tu Mac a la lista de ubicaciones que Spotlight no debe buscar y después quítalo. macOS volverá a indexar el disco, lo que puede tardar un rato con un buzón grande. Los resultados de búsqueda volverán cuando termine la indexación.
• Solución 3: Reconstruye el buzón afectado: Si la búsqueda falla solo en un buzón, selecciónalo y elige Buzón > Reconstruir. Mail vuelve a descargar sus mensajes y se indexan de nuevo a medida que llegan.

Faltan carpetas en Mac Mail

Las carpetas que desaparecen de la barra lateral normalmente no se han eliminado. Lo más habitual es que Mail haya perdido la conexión con la cuenta o que el proveedor no comparta esas carpetas por IMAP.

• Solución 1: Comprueba la conexión: Abre Ventana > Diagnóstico de conexión y busca una cuenta con estado en rojo. Si la cuenta está desconectada, elige Buzón > Conectar todas las cuentas.
• Solución 2: Revisa los ajustes IMAP de tu proveedor: Algunos proveedores te permiten elegir qué carpetas aparecen en las apps de correo. En Gmail, por ejemplo, cada etiqueta tiene el ajuste «Mostrar en IMAP». Si está desactivado, esa etiqueta nunca aparece en Mail.
• Solución 3: Elimina la cuenta y vuelve a añadirla: Si las carpetas se ven en el correo web pero no en Mail, elimina la cuenta en Mail > Ajustes > Cuentas y vuelve a añadirla. Mail descargará la lista completa de carpetas desde el servidor.

Mac Mail no filtra spam

¿Has recibido ese correo electrónico afortunado que dice que has ganado un millón de dólares de un pariente desconocido? Eso probablemente significa que tu filtro de spam no está haciendo su trabajo. En caso de que el spam no esté marcado como spam, tienes que verificar tu configuración primero.

• Solución 1: Ve a la sección Preferencias y mira si los puntos correspondientes como "Habilitar filtrado de spam" están seleccionados. El siguiente paso es verificar si tu lista de direcciones contiene solo las direcciones que necesitas. El sistema recuerda tus destinatarios anteriores para sugerir direcciones cuando envías correo. Si algunos de ellos están obsoletos, elimínalos.
• Solución 2: Si estos pasos no ayudaron mucho, restablece tu spam completamente al punto cero. Puedes encontrar esta opción en la sección Preferencias. Esto hará que tu Mail olvide todo lo que ha aprendido anteriormente. Puedes empezar desde cero y enseñar al sistema a identificar el spam de nuevo. Recuerda hacer saber al sistema si un correo electrónico es spam presionando el botón Spam.

¿Era un pariente real y un millón real, pero el mensaje fue marcado incorrectamente como spam? En este caso, vuelve a educar tu buzón y preséntale los nuevos contactos.

• Solución 1: Presiona el botón No es Spam y ve si el mensaje se restaura en tu bandeja de entrada. La próxima vez, probablemente recibirás correo de esta dirección en la carpeta correcta.
• Solución 2: Agrega el remitente a tu lista de contactos.
• Solución 3: Verifica tu configuración de spam. Tal vez creaste algunas reglas para esta carpeta y las olvidaste completamente. Pero la regla funciona, y ahora tienes alguna perturbación respecto al filtro de spam.

Mac Mail no funciona con tu proveedor de correo electrónico

Si no puedes usar tu Gmail o Yahoo Mail habitual en tu Mac, no significa que tendrás que cambiar tus hábitos. La actualización del SO probablemente cambió algunas configuraciones, pero puedes arreglar fácilmente esta situación. Aquí te mostramos cómo hacerlo.

Problemas con Gmail

• Asegúrate de que aún puedas entrar a tu Gmail en la página web. Si puedes, entonces recarga tu Mac o reactiva tu cuenta de Gmail. También, intenta ingresar tu contraseña manualmente en lugar de usar Llavero.
• Si lo anterior no ayudó y tu Mac Mail no funciona con Gmail, desactiva la verificación en dos pasos y permite el acceso para "aplicaciones menos seguras". A veces los proveedores de correo web son incorrectamente considerados menos seguros por programas de seguridad virtuosos.
• Agrega tu cuenta de Gmail a Mac Mail manualmente.

Problemas con Yahoo

• El primer paso es el mismo que con el proveedor anterior. Verifica si tu cuenta de Yahoo funciona independientemente. Y luego verifica si tienes la última versión del SO. Si todo está bien, pasa al siguiente punto.
• Reinstala tu cuenta de Yahoo en tu Apple Mail.
• Intenta desactivar temporalmente los programas de seguridad y ve si ayuda a lanzar Yahoo Mail.
• Si Mac Mail no funciona con Yahoo de todos modos, sal y relanza la aplicación Mail.

Problemas con Outlook y Exchange

• Añade la cuenta como Microsoft Exchange: Las cuentas de Outlook.com y Microsoft 365 funcionan mejor cuando se añaden desde Mail > Añadir cuenta > Microsoft Exchange, porque inicias sesión a través de la propia página de Microsoft. Microsoft ha retirado la autenticación básica en Exchange Online, por lo que las cuentas antiguas configuradas solo con nombre de usuario y contraseña pueden dejar de conectarse.
• Elimina la cuenta y vuelve a añadirla: Si una cuenta de Exchange deja de sincronizarse después de un cambio de contraseña o una actualización de macOS, elimínala en Mail > Ajustes > Cuentas, reinicia tu Mac y vuelve a añadirla eligiendo Microsoft Exchange como tipo de cuenta.
• Consulta con tu administrador: En una cuenta del trabajo o de un centro educativo, tu organización puede limitar qué apps de correo se pueden conectar. Si la cuenta está bien configurada y sigue fallando, pregunta a tu administrador de TI si Apple Mail está permitido.

Problemas con el correo de iCloud

• Confirma que Mail está activado para iCloud: Abre Ajustes del Sistema, haz clic en tu nombre y luego en iCloud, y comprueba que Mail está activado. En Mail > Ajustes > Cuentas, verifica que la cuenta de iCloud está activada y aparece como conectada.
• Revisa tu almacenamiento de iCloud: Cuando el almacenamiento de iCloud está lleno, no puedes enviar ni recibir correo en tu dirección de iCloud. Libera espacio o amplía tu plan siguiendo la guía de Apple para gestionar el almacenamiento de iCloud.
• Consulta el estado de los servicios de Apple: Si en tu Mac todo parece correcto, mira la página de estado del sistema de Apple para ver si el propio correo de iCloud tiene una interrupción.

Problemas con Comcast

• Prueba primero la cuenta en el correo web: Inicia sesión en tu correo de Comcast (Xfinity) desde el navegador. Si eso también falla, el problema está en la cuenta o en Xfinity, no en Mail.
• Verifica la configuración del servidor: Xfinity usa imap.comcast.net en el puerto 993 con SSL para el correo entrante y smtp.comcast.net en el puerto 587 con autenticación para el correo saliente. En los ajustes de seguridad de tu correo de Xfinity, asegúrate de que está permitido el acceso desde apps de correo de terceros.
• Reinicia tu red: Si la configuración es correcta pero Mail sigue sin conectarse, apaga el módem y el router, espera unos dos minutos y vuelve a encenderlos antes de intentarlo de nuevo.

¿Mac Mail no funciona? Hay opciones

Esperamos que ahora tu Mac Mail funcione perfectamente, y que nuestra guía te haya ayudado a descubrir qué estaba mal y resolver este problema. Estas son las situaciones que ocurren más frecuentemente con los usuarios de Mac Mail. Miles de personas han enfrentado esto antes. Así que las soluciones están todas basadas en experiencia real. Pero si los problemas persisten, probablemente deberías consultar a los creadores de Mac Mail para más orientación.

Si estás pensando en cambiar a Windows y necesitas un nuevo cliente de correo electrónico, considera Mailbird. En el futuro, planeamos extender nuestras alas en macOS, así que mantente atento.

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About the Author:
Anastasiia Kryzhanovska

Anastasiia is a content marketer and manager with a strong IT background, passionate about storytelling and SEO. She likes creating high-quality content and helping others develop their skills. Besides work, she loves traveling, extreme sports, and reading fantasy books.

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