Como Escolher o Melhor Software de Gestão de Email para o Seu NegócioNULL
Apenas um número limitado de empresas contemporâneas não utiliza o email como ferramenta de comunicação e promoção. O email não só é amplamente utilizado como também extremamente eficaz, já que mais de 60% dos consumidores afirmam que o marketing por email os influencia a fazer uma compra. E para realizar todas as operações relacionadas ao email, é necessário o melhor software de gestão de email.
Neste artigo, encontrará conselhos sobre como escolher o melhor software de e-mail para empresas para a sua empresa, bem como uma lista das melhores soluções de gestão de e-mails.
O que Procurar em Software de E-mail para Empresas
As campanhas de e-mail podem proporcionar-lhe um ROI de até 4200%, possível graças aos baixos gastos necessários para realizar uma campanha de e-mail. Isso significa que um software de gestão de e-mail bem escolhido pode disparar os seus resultados. No entanto, tenha em mente que cada ferramenta possui características distintas que a tornam mais ou menos adequada para a sua indústria.
Aqui está o que precisa de procurar ao escolher software de e-mail para empresas:
- Entrega: O papel chave do software de e-mail é garantir que os seus e-mails profissionais não acabem nas pastas de spam.
- Gestão de contactos: E-mails segmentados geram taxas de abertura e cliques mais altas do que campanhas enviadas a todos os utilizadores.
- CRM: Se está a utilizar software de gestão de relações com clientes, é importante escolher um que incorpore e-mail.
- Amigável para dispositivos móveis: Mais de 60% das aberturas de e-mail ocorrem em dispositivos móveis, comparativamente a 15% em desktop e 24% em cliente de webmail. Por esta razão, deve ser capaz de criar mensagens amigáveis para dispositivos móveis.
- Gestão de Respostas: Software que permite respostas automáticas pode ajudá-lo a gerir o cronograma de uma campanha de forma mais eficaz.
- Rastrear desempenho: Tem de analisar a eficiência dos e-mails para mudar e melhorar a sua estratégia de marketing sempre que necessário, por isso procure software que o possa ajudar com isso.
Tendo estas características em mente, vamos explorar algumas das melhores ferramentas para gerir e-mails de empresas.
Melhor Software de Gestão de Email para Empresas
Nesta seção, encontrará os melhores clientes de email, proteção contra spam e ferramentas de limpeza. Os clientes de email são bons para campanhas de email de nível inicial e em pequena escala. Eles funcionam melhor para gerir a comunicação dentro de uma equipa ou com os contatos da sua empresa.
Se está a considerar lançar campanhas em grande escala, possui uma plataforma de eCommerce, ou manter um serviço de atendimento ao cliente contínuo para um público considerável, consulte a próxima seção deste artigo.
1. Mailbird
Plataforma: Windows
Serviço de email: a maioria dos provedores IMAP e POP
Idioma da interface: disponível em 21 idiomas
Mailbird é uma ferramenta de gestão de email baseada em Windows que ajuda as empresas a operar várias contas de email.
Os profissionais de marketing que utilizam uma conta de email separada para cada campanha podem achar difícil ao longo do tempo lidar com todas elas simultaneamente. Em vez de equilibrar diferentes abas do navegador, o Mailbird oferece uma caixa de entrada unificada que permite conectar todas as suas caixas de entrada dedicadas em um único aplicativo, juntamente com os calendários de cada conta de campanha.
Pode ser atualizado com integrações como os aplicativos do Google Workspace, Facebook, Twitter, WhatsApp, Dropbox e muito mais.
Mailbird é uma solução de gestão de email simples e intuitiva, o que a torna perfeita tanto para profissionais individuais quanto para equipas.
2. Hiri
Plataforma: Windows, Mac, Linux
Serviço de email: Outlook, Hotmail, Live, MSN
Idioma da interface: Inglês e Alemão
Hiri é um cliente de email desenvolvido para trabalhar com o ecossistema de email da Microsoft, que inclui email, contatos, calendário e tarefas.
O Hiri facilita a composição de mensagens, pois não inclui quaisquer recursos de formatação elaborados na janela de Compor. A lista de tarefas e os recursos de calendário certamente o ajudarão a gerir melhor suas campanhas de email.
A única desvantagem desta ferramenta é que ela suporta apenas emails baseados em Microsoft. No entanto, outros clientes de email nesta lista suportam a maioria dos provedores de email.
3. Front
Plataforma: web, Windows, Mac, iOS, Android
Serviço de email: Gmail, Outlook
Idioma da interface: Inglês
Front é um gestor de caixa de entrada compartilhada que ajuda a organizar todos os seus emails, colegas de equipe e aplicativos em um ambiente colaborativo conveniente.
Quando toda uma equipe está envolvida na campanha de marketing, enviar mensagens de um lado para o outro para diferentes colegas de equipe pode ser cansativo. Mas o Front facilita a gestão de atribuições em equipe e a comunicação via email de maneira eficiente dentro de um grupo de projeto, equipe ou toda a empresa. Ele também facilita a comunicação com os clientes.
4. Spam Titan
Plataforma: web
Serviço de email: qualquer provedor de email
Idioma da interface: disponível em 11 idiomas
Lidar com emails corporativos seria muito mais fácil se você não tivesse que lidar com spam, não seria? Spam Titan torna isso possível.
Esta não é uma das ferramentas clássicas de gestão de email, mas pode definitivamente fazer parte das suas práticas diárias de email. Ela bloqueará mais de 90% do spam e várias ameaças, como tentativas de phishing, malware, conteúdo ilícito e mais.
5. Unroll.me
Plataforma: web, Android, iOS
Serviço de email: Outlook, Hotmail, Live, MSN, Gmail, Yahoo, AOL, iCloud
Idioma da interface: Inglês
Unroll.me é uma ferramenta para descadastrar em massa de listas de email e newsletters.
Talvez você tenha feito algumas pesquisas sobre concorrentes e teve que se inscrever no site deles ou simplesmente goste de blogs relacionados ao trabalho. Geralmente, é bom ter uma conta de email temporária descartável para se inscrever em sites que provavelmente não precisará no futuro. No entanto, se você usou seu endereço de email profissional, a correspondência desses sites começará a se acumular e dificultar seu trabalho.
Antes que isso aconteça, ou se já aconteceu, Unroll.me pode ajudá-lo a elaborar uma lista de assinaturas para que você possa decidir quais não precisa e excluí-las de uma só vez.
A única desvantagem pode ser que esta ferramenta usa seus dados de assinatura para sua própria pesquisa de marketing. No entanto, essa nuance torna o aplicativo gratuito.
6. LeaveMeAlone
Plataforma: Windows, Mac, Linux
Serviço de email: a maioria dos provedores de email IMAP
Idioma da interface: Inglês
Se não se sente confortável com um aplicativo monitorando até mesmo seu email comercial, experimente LeaveMeAlone. Funciona para todas as contas IMAP.
LeaveMeAlone é um aplicativo pago, mas oferece cinco créditos gratuitos para se descadastrar de quaisquer newsletters que o estejam incomodando. Depois disso, você paga ?.50 (USD) por 50 créditos.
Você pode julgar se isso é suficiente com base no tamanho da sua caixa de entrada. Os dados internos do aplicativo sugerem que, para uma caixa de entrada que recebe em média 600 emails por mês, 8% a 10% desses são assinaturas e 36% são indesejados.
7. Mailstrom
Plataforma: Windows, Mac, Linux
Serviço de email: a maioria dos provedores IMAP
Idioma da interface: Inglês
Mailstrom é uma ferramenta de agrupamento de emails que permite limpar facilmente sua caixa de entrada.
Ela identifica emails relacionados e os agrupa, para que você possa realizar ações em vários emails de uma só vez, sem perder tempo selecionando cada mensagem manualmente. Também oferece proteção aprimorada contra spam e privacidade.
8. Clean Email
Plataforma: web, Android, iOS
Serviço de email: a maioria dos provedores de email
Idioma da interface: Inglês
Clean Email é outra ferramenta de limpeza. No entanto, esta oferece mais funcionalidades do que um simples descadastrador.
Ela categoriza todas as suas mensagens em conjuntos de emails para você mesmo, principais remetentes, notificações, spam e lixo, assinaturas, notificações de redes sociais, viagens, finanças, etc. Em seguida, você pode lidar facilmente com cada categoria movendo os emails para a pasta certa, atribuindo rótulos, marcando-os como lidos ou não lidos e outras ações.
A única desvantagem do Clean Email é que é bastante caro, custando ?.99 (USD) por ano para uso empresarial.
9. EmailAnalytics
Plataforma: web
Serviço de email: Gmail
Idioma da interface: Inglês
EmailAnalytics fornece tudo o que o nome sugere para equipes que usam o Google Workspace para comunicação via email.
A ferramenta monitora a atividade de email e oferece métricas como emails enviados e recebidos, emails por categoria e tráfego de email por dia da semana ou hora do dia, além do tempo médio de resposta. Além disso, você também pode agrupar membros da equipe em divisões menores ou por departamento para obter uma melhor ideia sobre o desempenho de cada grupo.
Melhor Software de Gestão de Email para Marketing e Vendas
Dez ferramentas de gestão de caixa de entrada é um conjunto considerável para analisar, então vamos passar para software dedicado à gestão de campanhas de email e à prestação de um melhor serviço ao cliente.
1. Sendinblue
Plataforma: web
Serviço de email: n/a
Idioma da interface: disponível em seis idiomas
Sendinblue é uma plataforma para gerir contactos em todas as etapas da jornada do cliente.
Oferece diferentes ferramentas de marketing e vendas, como um sistema CRM, automação de marketing, segmentação e marketing por email. Você também pode criar páginas de destino mais bem direcionadas para sua campanha e até criar e lançar campanhas de anúncios no Facebook. Sendinblue ajuda a realizar testes A/B, visualizar sua comunicação com mapas de calor de email e fornece relatórios de desempenho em tempo real.
2. MailChimp
Plataforma: web, Android, iOS
Serviço de email: n/a
Idioma da interface: disponível em cinco idiomas
MailChimp é um hub poderoso para marketers, combinando uma variedade de ferramentas para gerir campanhas e leads, criar emails de marketing e analisar estatísticas.
Começando com domínios personalizados e ferramentas de marketing integradas, até criar conteúdo e extrair insights, pode levar seu pequeno negócio do início ao crescimento. Além disso, MailChimp oferece suporte 24 horas por dia e mais de 250 integrações de aplicativos, então raramente você precisa comprometer-se com o software que utiliza.
3. Yesware
Plataforma: web
Serviço de email: Office 365, Gmail
Idioma da interface: Inglês
Yesware é um kit de ferramentas de vendas que funciona no Outlook e no Gmail e promete economizar tempo no seu fluxo de trabalho e ajudá-lo a conquistar mais leads.
O kit inclui um rastreador de emails, personalização de campanhas de prospeção, um agendador de reuniões fácil de usar, modelos para mensagens de acompanhamento e integrações com Salesforce e LinkedIn. E com base em todo o seu trabalho, você pode obter insights através de vários relatórios.
4. NetHunt CRM
Plataforma: web, Android, iOS
Serviço de email: Gmail
Idioma da interface: Inglês, Espanhol, Russo
NetHunt CRM integra-se com seu Gmail para ajudá-lo a fazer crescer seu negócio, seja você um empresário individual ou uma grande empresa.
Oferece recursos para automação de fluxo de trabalho e melhoria do serviço ao cliente. NetHunt permite que você organize sua base de clientes da forma que melhor funciona para você, crie pipelines e lance campanhas de email, além de se integrar com outras ferramentas (Google Workspace, LinkedIn, Facebook Messenger, etc.). E, como acontece com todo bom software CRM, oferece relatórios.
5. Hiver
Plataforma: web, Android, iOS
Serviço de email: Gmail
Idioma da interface: Inglês
Hiver é um aplicativo para equipes que utilizam o Gmail como um hub de serviço ao cliente ou um help desk.
Permite gerenciar consultas de clientes, automatizar fluxos de trabalho, atribuir emails como tarefas e mais. O Hiver permite essencialmente que você transforme emails em tarefas acionáveis, e embora você possa fazer isso em um gerenciador de tarefas, ele elimina a etapa extra. Além disso, você não precisa buscar um email correspondente. Você também recebe relatórios com base em todas as interações com seus clientes.
6. Nutshell
Plataforma: web, Android, iOS
Serviço de email: n/a
Idioma da interface: Inglês
Nutshell é uma ferramenta de CRM e colaboração para equipes de marketing e vendas de todos os tamanhos.
Permite automatizar seu fluxo de vendas, gerenciar seu pipeline de vendas, manter uma lista de contactos e ajuda a fornecer o melhor suporte ao cliente que você pode oferecer. O aplicativo também oferece relatórios de desempenho para avaliar os resultados do esforço da sua equipe.
7. Gmelius
Plataforma: web, Android, iOS
Serviço de email: Gmail
Idiomas: Inglês e Francês
Gmelius é uma maneira fácil de transformar as caixas de entrada do Gmail de sua equipe em uma plataforma de colaboração.
Muita comunicação com leads e clientes ocorre via email, e o Gmelius ajuda você a monitorar tudo o que está relacionado — projetos, pipelines, serviço ao cliente. Você pode construir um fluxo de trabalho usando aplicativos essenciais sem sair da sua caixa de entrada do Gmail. O Gmelius se integra ao Google Workspace, Slack, Trello e aplicativos de automação Zapier.
8. SalesHandy
Plataforma: web
Serviço de email: Gmail, Outlook
Idioma da interface: Inglês
Como o nome sugere, SalesHandy é uma ferramenta para um especialista ou equipe de vendas.
Permite automatizar e monitorar o contato por email com recursos como rastreamento de emails, personalização de campanhas de email, modelos de email, agendamento e mensagens automáticas de acompanhamento. O SalesHandy também pode ser utilizado por blogueiros, corretores de imóveis, profissionais de RH e muitos especialistas freelancers que estão procurando criar campanhas e manter uma lista de contatos.
9. SMTP2GO
Plataforma: web
Serviço de email: a maioria dos provedores de email
Idiomas: Inglês
SMTP2GO é uma ferramenta para garantir a entregabilidade de emails que permite enviar e rastrear emails.
Garante que os emails enviados cheguem aos destinatários de uma forma ou de outra. O software irá alertá-lo em caso de quaisquer problemas, fornecer relatórios e garantir que você não caia em uma lista negra ou na pasta de spam.
Principais Conclusões sobre Software de Gestão de E-mail
O software de e-mail pode fazer ou desfazer a sua estratégia de marketing, dependendo da plataforma que escolher e como esta ressoa com o negócio que está a gerenciar e o CRM de eCommerce que utiliza. Para tornar tudo ainda mais simples, aqui estão as conclusões mais importantes do nosso artigo:
- As campanhas de e-mail têm, de longe, o maior ROI.
- Cada plataforma é diferente, por isso escolha a que melhor se adapta ao seu negócio.
- Você precisa explorar os recursos do software antes de tomar uma decisão.
- Escolha uma das opções mais populares e confiáveis.
Já fez a sua escolha? Se não, vamos relembrar todo o software de gestão de e-mail mencionado.
Tabela de Comparação de Software de E-mail Empresarial
|
Nome |
Tipo |
Funcionalidades |
Preço |
|
Cliente de e-mail |
— múltiplas contas de e-mail num só lugar — calendário nativo com separação de campanhas — integração com aplicações populares |
a partir de ? por mês |
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Cliente de e-mail |
— suporte ao ecossistema de e-mail da Microsoft — gestor de tarefas integrado — janela de compor simples |
? por ano ou ? vitalício |
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Cliente de e-mail |
— colaboração em equipa na caixa de entrada — gestão de tarefas da equipa — comunicação com clientes |
a partir de ? por mês por utilizador |
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Proteção contra spam |
— filtragem de spam — protocolos anti-phishing — deteção de malware |
?.15 por mês para 100 utilizadores |
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Desinscritor |
— pacotes de newsletters — fácil desinscrição |
grátis |
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Desinscritor |
— suporte a contas IMAP — fácil desinscrição |
?.50 por 50 créditos |
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Limpeza de e-mail |
— agrupamento de e-mails — aplicação de ações de e-mail a grupos (remover, rotular, etc.) — proteção contra spam e privacidade |
a partir de ? por mês |
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Limpeza de e-mail |
— desinscrição de e-mails — agrupamento de e-mails — aplicação de ações de e-mail a grupos (remover, rotular, etc.) |
?.99 por ano |
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|
Relatório de uso de e-mail |
— métricas de desempenho de e-mail — agrupamento de membros da equipa |
? por mês por utilizador |
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Gestão de contactos |
— automação de marketing — marketing por e-mail — melhoria das páginas de aterragem — mapas de calor de e-mail — testes A/B |
grátis limitado ou a partir de ? por mês |
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|
Software de marketing por e-mail |
— domínios personalizados — ferramentas de marketing integradas para websites — criação de conteúdos — insights e relatórios — 250+ integrações de aplicações |
grátis limitado ou a partir de ? por mês |
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Kit de ferramentas de vendas |
— melhoria do fluxo de trabalho de vendas — personalização de campanhas de prospeção — modelos de follow-up — agendador de reuniões |
a partir de ? por mês |
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CRM |
— automação de fluxo de trabalho — gestão da base de clientes— relatórios — campanhas de marketing por e-mail — criação de pipeline |
a partir de ? por mês por utilizador |
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Gestão de clientes |
— gestão de inquéritos de clientes — automação de fluxo de trabalho — conversão de e-mails em tarefas |
a partir de ? por mês |
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|
CRM |
— colaboração em equipa — automação de fluxo de trabalho de vendas — gestão da lista de contactos — relatórios |
a partir de ? por mês |
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Colaboração em equipa |
— Gmail como plataforma de colaboração — gestão de comunicação de vendas — integração com outras aplicações |
grátis limitado ou a partir de ? por mês por utilizador |
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Ferramenta de vendas |
— monitorização do outreach de e-mail — rastreio de e-mails — personalização de campanhas de e-mail — mensagens automáticas de follow-up |
grátis para rastreio de e-mails ou a partir de ? por mês por utilizador |
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Entregabilidade de e-mail |
— envio e rastreio de e-mails — prevenção de blacklist — prevenção de pasta de spam |
grátis limitado ou a partir de ? por mês para 10K e-mails |
*Todos os preços dados em USD**Esta lista foi elaborada por especialistas em marketing da Mailbird e AussieWritings
Conclusão
O marketing por e-mail proporciona resultados fantásticos e, com o melhor software de gestão de e-mail que é adequado para o seu negócio, pode ser mais eficaz ao alcançá-los. Essas ferramentas incluem clientes de e-mail que o ajudam a gerenciar a correspondência interna e comercial, organizar sua caixa de entrada e integrar-se com ferramentas essenciais. Elas também incluem software que simplifica a limpeza de e-mails e protege os seus dados.
E, claro, as ferramentas de gestão de e-mail também incluem software de marketing que permite lançar campanhas de e-mail sem costura e gerenciar a comunicação de e-mails pessoais, comerciais e corporativos com leads e clientes, bem como analisar os resultados de todo o seu esforço.
No que diz respeito à comunicação de e-mail empresarial, experimente o Mailbird, e terá tempo suficiente para testar todos os seus recursos gratuitamente.
Perguntas Frequentes sobre Software de Gestão de E-mail
O que é um sistema de gestão de e-mail?
Um sistema de gestão de e-mail é um tipo de software que ajuda a supervisionar toda a comunicação por e-mail com contactos pessoais e empresariais e potenciais clientes. Dependendo do tipo de sistema, pode ajudá-lo a lançar e realizar campanhas de marketing por e-mail, de pequena a grande escala, ou a prestar serviço ao cliente.
Qual é o melhor gestor de e-mail?
O melhor gestor de e-mail é um programa que corresponde aos seus requisitos e necessidades da sua empresa. Por exemplo, se precisar de uma forma fácil de gestionar algumas contas de e-mail diferentes (trabalho/pessoal ou uma separada para cada campanha paralela), o Mailbird tem funcionalidades que servem exatamente a essas necessidades. Ou se apenas precisar de uma ferramenta para garantir que os seus destinatários recebem as mensagens que envia, a melhor solução para si pode ser o SMTP2GO.
Qual é o programa de e-mail mais fácil de usar?
O mais fácil pode ser registar uma conta com um dos provedores de e-mail mais populares, como Gmail, Outlook ou iCloud, e usar a sua interface de webmail. No entanto, pode não ser a forma mais adequada de supervisionar a comunicação por e-mail para fins empresariais.
Como posso aprender a gestão de e-mail?
Dedique tempo a aprender todas as funcionalidades disponíveis que o seu software de gestão de e-mail oferece e utilize as mais benéficas para si na sua totalidade. Existem também algumas dicas que podem ajudá-lo a desenvolver competências de gestão de e-mail:— Priorize os e-mails que requerem a sua atenção e adie o que pode ser deixado para mais tarde.— Desinscreva-se de e-mails de assinatura que não lhe tragam alegria ou valor.— Utilize aplicações de gestão de tarefas se receber e-mails que possam ser tratados como tarefas.— Não trate a sua caixa de entrada como um espaço de habitação; reserve um tempo específico para a gerir.
