Comment Choisir le Meilleur Logiciel de Gestion d'Emails pour Votre Entreprise ?
Seules quelques entreprises modernes n'utilisent pas l'email pour la communication et la promotion. L'email est non seulement très répandu mais aussi extrêmement efficace, plus de 60% des consommateurs déclarant que le marketing par email influence leurs achats. Pour gérer toutes vos opérations liées aux emails, vous aurez besoin du meilleur logiciel de gestion d'emails.
Dans cet article, vous trouverez des conseils pour choisir le meilleur logiciel de messagerie pour les entreprises pour votre société, ainsi qu'une liste des meilleures solutions de gestion des e-mails.
Ce qu'il faut rechercher dans un logiciel de messagerie pour les entreprises
Les campagnes par e-mail peuvent vous rapporter jusqu'à 4200% de retour sur investissement, rendu possible par les faibles dépenses nécessaires pour réaliser une campagne par e-mail. Cela signifie qu'un logiciel de gestion des e-mails bien choisi peut faire exploser vos résultats. Cependant, gardez à l'esprit que chaque outil possède des fonctionnalités distinctes qui le rendent plus ou moins approprié pour votre secteur.
Voici ce que vous devez rechercher lors de la sélection d'un logiciel de messagerie professionnel :
- Livraison : Le rôle clé d'un logiciel de messagerie est de s'assurer que vos e-mails professionnels ne se retrouvent pas dans les dossiers spam.
- Gestion des contacts : Les e-mails segmentés génèrent des taux d'ouverture et de clics plus élevés que les campagnes envoyées à tous les utilisateurs.
- CRM : Si vous utilisez un logiciel de gestion de la relation client, il est important de choisir un outil qui intègre les e-mails.
- Compatibilité mobile : Plus de 60 % des ouvertures d'e-mails se produisent sur mobile, contre 15 % sur desktop et 24 % dans un client webmail. Pour cette raison, vous devez être en mesure de concevoir des messages adaptés aux mobiles.
- Gestion des réponses : Un logiciel qui permet des réponses automatisées peut vous aider à gérer plus efficacement le calendrier d'une campagne.
- Suivi des performances : Vous devez analyser l'efficacité des e-mails pour modifier et améliorer votre stratégie marketing chaque fois que nécessaire, alors recherchez un logiciel qui peut vous aider avec cela.
En gardant ces caractéristiques à l'esprit, examinons quelques-uns des meilleurs outils pour gérer les e-mails professionnels.
Meilleur logiciel de gestion des e-mails pour les entreprises
Dans cette section, vous trouverez les meilleurs clients de messagerie, protections contre le spam et outils de nettoyage. Les clients de messagerie sont bons pour les campagnes d'e-mails à niveau d'entrée et à petite échelle. Ils fonctionnent mieux pour gérer la communication au sein d'une équipe ou avec vos contacts professionnels.
Si vous envisagez de lancer des campagnes à grande échelle, de posséder une plateforme eCommerce, ou de maintenir un service client continu pour un public important, consultez la section suivante de cet article.
1. Mailbird
Plateforme : Windows
Service de messagerie : la plupart des fournisseurs IMAP et POP
Langue d'interface : disponible en 21 langues
Mailbird est un outil de gestion des e-mails basé sur Windows qui aide les entreprises à gérer plusieurs comptes de messagerie.
Les spécialistes du marketing qui utilisent un compte e-mail séparé pour chaque campagne pourraient trouver difficile de gérer tous ces comptes simultanément au fil du temps. Au lieu de jongler avec différents onglets de navigateur, Mailbird propose une boîte de réception unifiée qui vous permet de connecter toutes vos boîtes de réception dédiées dans une seule application, ainsi que les calendriers pour chaque compte de campagne.
Il peut être amélioré avec des intégrations telles que les applications Google Workspace, Facebook, Twitter, WhatsApp, Dropbox, et bien d'autres.
Mailbird est une solution de gestion des e-mails simple et intuitive, ce qui la rend parfaite tant pour les professionnels individuels que pour les équipes.
2. Hiri
Plateforme : Windows, Mac, Linux
Service de messagerie : Outlook, Hotmail, Live, MSN
Langue d'interface : Anglais et Allemand
Hiri est un client de messagerie conçu pour fonctionner avec l'écosystème de messagerie de Microsoft, qui comprend le courrier, les contacts, le calendrier et les tâches.
Hiri facilite la composition de messages, car il n'inclut aucune fonctionnalité de formatage complexe dans la Fenêtre de composition. Les fonctionnalités de liste de tâches et de calendrier vous aideront certainement à mieux gérer vos campagnes par e-mail.
Le seul inconvénient de cet outil est qu'il ne prend en charge que les e-mails basés sur Microsoft. Cependant, d'autres clients de messagerie sur cette liste prennent en charge la plupart des fournisseurs de messagerie.
3. Front
Plateforme : web, Windows, Mac, iOS, Android
Service de messagerie : Gmail, Outlook
Langue d'interface : Anglais
Front est un gestionnaire de boîte de réception partagée qui vous aide à organiser tous vos e-mails, collègues et applications dans un environnement collaboratif et pratique.
Lorsqu'une équipe entière est impliquée dans la campagne marketing, l'envoi de messages d'un membre de l'équipe à un autre peut être compliqué. Mais Front facilite la gestion des attributions d'équipe et de la communication par e-mail de manière efficace au sein d'un groupe projet, d'une équipe ou de toute l'entreprise. Cela facilite également la communication avec les clients.
4. Spam Titan
Plateforme : web
Service de messagerie : tout fournisseur d'e-mail
Langue d'interface : disponible en 11 langues
Traiter avec des e-mails d'entreprise serait beaucoup plus facile si vous n'aviez pas à gérer le spam, n'est-ce pas ? Spam Titan rend cela possible.
Ce n'est pas l'un des outils classiques de gestion des e-mails, mais cela peut certainement trouver sa place dans vos pratiques quotidiennes d'e-mailing. Il bloquera plus de 90 % des spams et diverses menaces, telles que les tentatives d'hameçonnage, les logiciels malveillants, le contenu illicite, et plus encore.
5. Unroll.me
Plateforme : web, Android, iOS
Service de messagerie : Outlook, Hotmail, Live, MSN, Gmail, Yahoo, AOL, iCloud
Langue d'interface : Anglais
Unroll.me est un outil pour se désabonner en masse des listes de diffusion et des bulletins d'information.
Peut-être avez-vous fait des recherches sur des concurrents et dû vous inscrire sur leur site web ou vous aimez simplement les blogs liés au travail. En général, il est bon d'avoir un compte e-mail temporaire à usage unique pour s'inscrire sur des sites Web dont vous n'avez probablement pas besoin à l'avenir. Pourtant, si vous avez utilisé votre adresse e-mail professionnelle, la correspondance de ces sites va commencer à s'accumuler et à gêner votre travail.
Avant que cela ne se produise, ou si cela s'est déjà produit, Unroll.me peut vous aider à établir une liste d'abonnements afin que vous puissiez décider lesquels vous n'avez pas besoin et les supprimer en une seule fois.
Le seul inconvénient peut être que cet outil utilise vos données d'abonnement à des fins de recherche marketing. Cependant, cette nuance rend l'application gratuite.
6. LeaveMeAlone
Plateforme : Windows, Mac, Linux
Service de messagerie : la plupart des fournisseurs d'e-mails IMAP
Langue d'interface : Anglais
Si vous n'êtes pas à l'aise avec une application surveillant même vos e-mails commerciaux, essayez LeaveMeAlone. Cela fonctionne pour tous les comptes IMAP.
LeaveMeAlone est une application payante, mais elle vous donne cinq crédits gratuits pour vous désabonner de tout ce qui vous dérange. Ensuite, vous payez 2,50 $ (USD) pour 50 crédits.
Vous pouvez juger si cela suffit en fonction de la taille de votre boîte de réception. Les données internes de l'application suggèrent que, pour une boîte de réception qui reçoit en moyenne 600 e-mails par mois, 8 % à 10 % de ces e-mails sont des abonnements, et 36 % sont indésirables.
7. Mailstrom
Plateforme : Windows, Mac, Linux
Service de messagerie : la plupart des fournisseurs IMAP
Langue d'interface : Anglais
Mailstrom est un outil de regroupement des e-mails qui vous permet de nettoyer facilement votre boîte de réception.
Il identifie les e-mails connexes et les regroupe, ce qui vous permet de réaliser des actions sur plusieurs e-mails à la fois sans perdre de temps à sélectionner chaque message manuellement. Il offre également une meilleure protection contre le spam et la confidentialité.
8. Clean Email
Plateforme : web, Android, iOS
Service de messagerie : la plupart des fournisseurs de messagerie
Langue d'interface : Anglais
Clean Email est un autre outil de nettoyage. Cependant, celui-ci vous offre plus de fonctionnalités qu'un simple désabonnement.
Il catégorise tous vos messages en ensembles d'e-mails pour vous-même, principaux expéditeurs, notifications, spam et indésirable, abonnements, notifications de réseaux sociaux, voyages, finances, etc. Ensuite, vous pouvez facilement traiter chaque catégorie en déplaçant les e-mails dans le bon dossier, en attribuant des étiquettes, en les marquant comme lus ou non lus, et d'autres actions.
Le seul inconvénient de Clean Email est qu'il est assez coûteux à 99,99 $ (USD) par an pour un usage professionnel.
9. EmailAnalytics
Plateforme : web
Service de messagerie : Gmail
Langue d'interface : Anglais
EmailAnalytics fournit tout ce que son nom suggère pour les équipes qui utilisent Google Workspace pour la communication par e-mail.
L'outil suit l'activité par e-mail et offre des métriques telles que les e-mails envoyés et reçus, les e-mails par catégorie, et le trafic des e-mails par jour de la semaine ou heure de la journée, ainsi que le temps de réponse moyen. De plus, vous pouvez également regrouper les membres de l'équipe en divisions plus petites ou par département pour obtenir une meilleure idée de la performance de chaque groupe.
Meilleur logiciel de messagerie pour le marketing et les ventes
Dix outils de gestion de boîte de réception, c'est un ensemble assez conséquent à parcourir, alors passons aux logiciels dédiés à la gestion des campagnes email et à l'amélioration du service client.
1. Sendinblue
Plateforme : web
Service email : n/a
Langue de l'interface : disponible en six langues
Sendinblue est une plateforme pour gérer les contacts à toutes les étapes du parcours client.
Il offre différents outils de marketing et de vente, tels qu'un système de CRM, l'automatisation du marketing, la segmentation et le marketing par email. Vous pouvez également créer des pages de destination mieux ciblées pour votre campagne et même créer et lancer des campagnes publicitaires sur Facebook. Sendinblue permet de réaliser des tests A/B, de visualiser votre communication avec des cartes de chaleur d'email, et fournit des rapports de performance en temps réel.
2. MailChimp
Plateforme : web, Android, iOS
Service email : n/a
Langue de l'interface : disponible en cinq langues
MailChimp est un outil puissant pour les spécialistes du marketing, combinant une variété de fonctionnalités pour gérer les campagnes et les prospects, créer des emails marketing et évaluer les analyses.
Commençant par des domaines personnalisés et des outils marketing intégrés, jusqu'à la création de contenu et l'extraction d'analyses, il peut mener votre petite entreprise du démarrage à la croissance. De plus, MailChimp offre un support 24 heures sur 24 et plus de 250 intégrations d'applications, donc vous ne devez presque jamais faire de compromis sur le logiciel que vous utilisez.
3. Yesware
Plateforme : web
Service email : Office 365, Gmail
Langue de l'interface : Anglais
Yesware est un kit d'outils pour les ventes qui fonctionne sur Outlook et Gmail et promet de vous faire gagner du temps dans votre flux de travail et de vous aider à obtenir plus de prospects.
Le kit d'outils comprend un traceur d'emails, la personnalisation des campagnes de prospection, un planificateur de réunions facile à utiliser, des modèles pour les messages de suivi, ainsi que des intégrations avec Salesforce et LinkedIn. Et basé sur tout votre travail, vous pouvez obtenir des analyses à travers divers rapports.
4. NetHunt CRM
Plateforme : web, Android, iOS
Service email : Gmail
Langue de l'interface : Anglais, Espagnol, Russe
NetHunt CRM s'intègre à votre Gmail pour vous aider à développer votre entreprise, que vous soyez un entrepreneur solitaire ou une grande société.
Il offre des fonctionnalités pour l'automatisation des workflows et l'amélioration du service client. NetHunt vous permet d'organiser votre base de clients de la manière qui vous convient le mieux, de créer des pipelines, et de lancer des campagnes email, ainsi que de s'intégrer à d'autres outils (Google Workspace, LinkedIn, Facebook Messenger, etc.). Et, comme avec tous les bons logiciels de CRM, il fournit des rapports.
5. Hiver
Plateforme : web, Android, iOS
Service email : Gmail
Langue de l'interface : Anglais
Hiver est une application pour les équipes qui utilisent Gmail comme centre de service client ou de support.
Elle vous permet de gérer les demandes des clients, d'automatiser les workflows, d'assigner des emails comme tâches, et plus encore. Hiver vous permet essentiellement de transformer les emails en tâches concrètes, et bien que vous puissiez le faire dans un gestionnaire de tâches, cela enlève l'étape supplémentaire. De plus, vous n'avez pas besoin de chercher un email correspondant. Vous obtenez également des rapports basés sur toutes les interactions avec vos clients.
6. Nutshell
Plateforme : web, Android, iOS
Service email : n/a
Langue de l'interface : Anglais
Nutshell est un outil CRM et de collaboration pour les équipes marketing et ventes de toutes tailles.
Il vous permet d'automatiser votre flux de travail commercial, de gérer votre pipeline de ventes, de maintenir une liste de contacts, et aide à fournir le meilleur service client possible. L'application propose également des rapports de performance pour évaluer les résultats des efforts de votre équipe.
7. Gmelius
Plateforme : web, Android, iOS
Service email : Gmail
Langues : Anglais et Français
Gmelius est un moyen facile de transformer les boîtes de réception Gmail de votre équipe en une plateforme de collaboration.
Une grande partie de la communication avec les prospects et les clients se fait par email, et Gmelius vous aide à tout suivre — projets, pipelines, service client. Vous pouvez construire un workflow en utilisant des applications essentielles sans quitter votre boîte de réception Gmail. Gmelius s'intègre à Google Workspace, Slack, Trello et à des applications d'automatisation Zapier.
8. SalesHandy
Plateforme : web
Service email : Gmail, Outlook
Langue de l'interface : Anglais
Comme son nom l'indique, SalesHandy est un outil pour un spécialiste ou une équipe de vente.
Il permet d'automatiser et de suivre l outreach par email avec des fonctionnalités telles que le suivi des emails, la personnalisation des campagnes email, des modèles d'emails, la planification, et l'envoi automatique de messages de suivi. SalesHandy peut également être utilisé par des blogueurs, des agents immobiliers, des professionnels des RH, et de nombreux spécialistes freelance qui cherchent à créer des campagnes et à maintenir une liste de contacts.
9. SMTP2GO
Plateforme : web
Service email : la plupart des fournisseurs d'email
Langues : Anglais
SMTP2GO est un outil pour garantir la délivrabilité des emails qui vous permet d'envoyer et de suivre des emails.
Il garantit que les emails sortants parviennent aux destinataires d'une manière ou d'une autre. Le logiciel vous alertera en cas de problèmes, fournira des rapports, et s'assurera que vous ne finissiez pas sur une liste noire ou dans un dossier Spam.
Principaux enseignements sur les logiciels de gestion des e-mails
Le logiciel de messagerie peut faire ou défaire votre stratégie marketing, en fonction de la plateforme que vous choisissez et de la manière dont elle résonne avec l'entreprise que vous gérez et le CRM eCommerce que vous utilisez. Pour simplifier encore plus, voici les conclusions les plus importantes de notre article :
- Les campagnes par e-mail ont de loin le meilleur ROI.
- Chaque plateforme est différente, alors choisissez celle qui convient le mieux à votre entreprise.
- Vous devez explorer les fonctionnalités des logiciels avant de prendre une décision.
- Choisissez l'une des options les plus populaires et fiables.
Avez-vous déjà fait votre choix ? Sinon, récapitulons tous les logiciels de gestion des e-mails mentionnés.
Table de comparaison des logiciels de messagerie pour les entreprises
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Nom |
Type |
Fonctionnalités |
Prix |
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Client de messagerie |
— plusieurs comptes de messagerie au même endroit — calendrier natif avec séparation des campagnes — intégration avec des applications populaires |
à partir de 3 $ par mois |
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Client de messagerie |
— support de l'écosystème de messagerie Microsoft — gestionnaire de tâches intégré — fenêtre de rédaction simple |
39 $ par an ou 119 $ à vie |
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Client de messagerie |
— collaboration d'équipe dans la boîte de réception — gestion des tâches d'équipe — communication avec les clients |
à partir de 9 $ par mois par utilisateur |
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Protection anti-spam |
— filtrage des spam — protocoles anti-phishing — détection de logiciels malveillants |
1,15 $ par mois pour 100 utilisateurs |
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Désabonnement |
— regroupement des newsletters — désabonnement facile |
gratuit |
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Désabonnement |
— support des comptes IMAP — désabonnement facile |
2,50 $ pour 50 crédits |
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Nettoyage des e-mails |
— regroupement des e-mails — application des actions sur les e-mails aux lots (supprimer, étiqueter, etc.) — protection contre le spam et la vie privée |
à partir de 9 $ par mois |
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Nettoyage des e-mails |
— désabonnement des e-mails — regroupement des e-mails — application des actions sur les e-mails aux lots (supprimer, étiqueter, etc.) |
99,99 $ par an |
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Rapports sur l'utilisation des e-mails |
— métriques de performance des e-mails — regroupement des membres de l'équipe |
15 $ par mois par utilisateur |
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Gestion des contacts |
— automatisation du marketing — marketing par e-mail — amélioration des pages de destination — cartes de chaleur des e-mails — tests A/B |
gratuit limité ou à partir de 25 $ par mois |
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Logiciel de marketing par e-mail |
— domaines personnalisés — outils marketing intégrés pour les sites web — création de contenu — analyses et rapports — plus de 250 intégrations d'applications |
gratuit limité ou à partir de 9 $ par mois |
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Outil de vente |
— amélioration du workflow des ventes — personnalisation des campagnes de prospection — modèles de suivi — planificateur de réunion |
à partir de 15 $ par mois |
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CRM |
— automatisation des workflows — gestion de la base de clients— rapports — campagnes de marketing par e-mail — création de pipeline |
à partir de 25 $ par mois par utilisateur |
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Gestion des clients |
— gestion des demandes des clients — automatisation des workflows — conversion d'e-mail en tâche |
à partir de 7 $ par mois |
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CRM |
— collaboration d'équipe — automatisation du workflow des ventes — gestion de la liste des contacts — rapports |
à partir de 19 $ par mois |
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Collaboration d'équipe |
— Gmail comme plateforme de collaboration — gestion de la communication des ventes — intégration avec d'autres applications |
gratuit limité ou à partir de 9 $ par mois par utilisateur |
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Outil de vente |
— surveillance des envois d'e-mails — suivi des e-mails — personnalisation des campagnes e-mail — messages de suivi automatiques |
gratuit pour le suivi des e-mails ou à partir de 9 $ par mois par utilisateur |
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Livraison des e-mails |
— envoi et suivi des e-mails — prévention des mises sur liste noire — prévention des dossiers de spam |
gratuit limité ou à partir de 10 $ par mois pour 10K e-mails |
*Tous les prix sont indiqués en USD**Cette liste a été compilée par des experts en marketing chez Mailbird et AussieWritings
Conclusion
Le marketing par email donne des résultats fantastiques, et avec le meilleur logiciel de messagerie pour les entreprises qui convient à votre activité, vous pouvez être plus efficace pour les atteindre. Ces outils incluent des clients de messagerie qui vous aident à gérer la correspondance interne et commerciale, à organiser votre boîte de réception et à vous intégrer à des outils essentiels. Ils incluent également des logiciels qui simplifient le nettoyage des emails et protègent vos données.
Et, bien sûr, les outils de gestion des emails comprennent également des logiciels de marketing qui vous permettent de lancer des campagnes par email sans faille et de gérer la communication personnelle, professionnelle et d'entreprise avec des prospects et des clients, ainsi qu'à analyser les résultats de tous vos efforts.
En ce qui concerne la communication par email professionnel, essayez Mailbird, et vous aurez suffisamment de temps pour tester toutes ses fonctionnalités gratuitement.
FAQ sur les logiciels de gestion des emails
Qu'est-ce qu'un système de gestion des emails ?
Un système de gestion des emails est un type de logiciel qui aide à superviser toute la communication par email avec des contacts et des prospects personnels et professionnels. Selon le type de système, il peut vous aider à lancer et à mener des campagnes de marketing par email de petite à grande échelle ou à fournir un service client.
Quel est le meilleur gestionnaire d'emails ?
Le meilleur gestionnaire d'emails est un programme qui correspond à vos exigences et aux besoins de votre entreprise. Par exemple, si vous avez besoin d'un moyen facile de gérer quelques comptes email différents (travail/personnel ou un séparé pour chaque campagne parallèle), Mailbird a des fonctionnalités qui répondent exactement à de tels besoins. Ou si vous avez simplement besoin d'un outil pour garantir que vos destinataires reçoivent les messages que vous envoyez, la meilleure solution pour vous pourrait être SMTP2GO.
Quel est le programme de messagerie le plus facile à utiliser ?
Le plus simple pourrait être de créer un compte auprès de l'un des fournisseurs de messagerie les plus populaires, tels que Gmail, Outlook ou iCloud, et d'utiliser son interface webmail. Cependant, cela pourrait ne pas être la meilleure manière de superviser la communication par email à des fins professionnelles.
Comment puis-je apprendre la gestion des emails ?
Prenez le temps d'apprendre toutes les fonctionnalités disponibles que votre logiciel de gestion des emails offre, et utilisez celles qui sont les plus bénéfiques pour vous dans toute leur mesure. Il existe également quelques conseils qui peuvent vous aider à développer vos compétences en gestion des emails :— Priorisez les emails qui nécessitent votre attention, et retardez ce qui peut être laissé pour plus tard.— Désabonnez-vous des emails de subscription qui ne vous apportent aucune joie ou valeur.— Utilisez des applications de gestion de tâches si vous recevez des emails qui peuvent être traités comme des tâches.— Ne considérez pas votre boîte de réception comme un espace de vie ; réservez un moment spécifique pour la gérer.
