4 Melhores Softwares de Rastreamento de Email para Gmail e Outlook em 2026
Apesar de todos os meios de comunicação existentes, o email continua a ser a ferramenta mais poderosa para as empresas alcançarem os seus clientes. Segundo a Oberlo, 49% dos consumidores dizem que gostariam de receber emails promocionais das suas marcas favoritas semanalmente.
No entanto, há uma desvantagem no e-mail. Quando uma empresa envia um e-mail aos seus clientes (ou qualquer pessoa que envie e-mails, na verdade), não tem conhecimento do resultado — a menos que tenha acesso a software de rastreamento de e-mails. Esta ferramenta simples informa se alguém leu o seu e-mail e como essa pessoa respondeu.
O rastreamento de e-mails dá às empresas o poder de construir e manter relações com os seus clientes num ambiente de caixa de entrada extremamente competitivo. Este artigo descreve as melhores ferramentas de rastreamento de e-mails, como funcionam e a maneira certa de as usar.
Como Funciona o Software de Rastreio de E-mailsNULL
As ferramentas de rastreio de e-mails são mais simples do que você imagina. Elas colocam uma imagem de 1×1 pixel que é invisível aos olhos nus em um e-mail. Os pixels são utilizados para detectar quando um e-mail foi aberto, às vezes registrando a data e a hora, e enviam um relatório ao remetente. Este relatório pode ser uma notificação ou uma marca visual no e-mail.
Esta informação pode ser muito benéfica para as empresas, pois elas conseguem ter uma visão melhor dos comportamentos dos seus clientes e podem tomar decisões mais informadas, como sobre o momento mais apropriado para enviar e-mails ou follow-ups. Mas quando se trata de desfazer o envio dos e-mails, você tem que decidir por conta própria.
Portanto, o software de rastreio de e-mails é frequentemente utilizado pelos departamentos de vendas e marketing para identificar os pontos ideais de engajamento com potenciais clientes e para melhorar os seus e-mails de vendas e marketing.
Benefícios de Usar Software de Rastreio de E-mails
Rastrear E-mails para Converter Potenciais Clientes em Leads:
Rastreie o engajamento de e-mails em tempo real com o Mailbird, notificando-o assim que um potencial cliente abrir seu e-mail e clicar em um link. Então, faça follow-up com suas métodos de abordagem personalizada para leads engajados e comece a comunicação com potenciais clientes que não respondem. Economize tempo e concentre-se em fechar leads quentes, não em perseguir os frios.
Maximizar as Taxas de Resposta de E-mails e Chamadas:
Ajuda a maximizar sua estratégia de follow-up obtendo notificações em tempo real para se conectar com leads quando estão mais engajados, levando a mais aberturas, chamadas atendidas e vendas.
Histórico de Leads à Primeira Vista:
Sem necessidade de se perguntar se o seu potencial cliente recebeu seu e-mail ou não. Você pode rastrear e registrar automaticamente cada interação dos leads com seus e-mails e conteúdo. Obtenha insights sobre quais e-mails, links e documentos foram abertos e quando, para que você possa personalizar sua abordagem e fechar o negócio.
Limitações do Software de Rastreio de E-mails
Como qualquer software, os rastreadores de e-mails têm limitações. Como já mencionado, eles coletam dados graças ao pixel invisível inserido no conteúdo do e-mail como uma imagem. No entanto, alguns clientes de e-mail desatualizados que ainda estão em uso não conseguem exibir e-mails HTML, então eles mostram apenas texto simples, removendo quaisquer imagens.
Há um problema com a exibição de imagens mesmo para pessoas que usam clientes de e-mail atualizados, que, esperamos, são a maioria dos seus destinatários. No entanto, alguns deles bloqueiam essas imagens por motivos de segurança.
Então, há Outlook, que pode causar estragos em suas análises. Sempre que um novo e-mail chega, ele vai para o painel de visualização do Outlook. E ali vai o pixel de rastreamento. O Outlook marcará seu e-mail como lido, e você não terá ideia se realmente foi lido.
Por último, mas não menos importante, alguns usuários podem usar software de bloqueio para combater pixels de rastreamento, novamente, por motivos de privacidade, que é uma boa razão, já que o rastreio de e-mails é às vezes usado com más intenções.
O rastreio de e-mails tem certas limitações, mas ainda é um método muito eficaz para monitorar o desempenho dos e-mails. Mesmo que os resultados possam não ser 100% precisos, ainda fornecerá muitas informações para tomar decisões mais ponderadas ou para otimizar uma estratégia de e-mail.
Software de Rastreio de Emails para a Sua Caixa de Entrada
O software de rastreio de emails é ótimo para negócios e marketing, mas você ainda pode usá-lo para suas necessidades pessoais ou de trabalho. Imagine que você tem uma reunião marcada e enviou todos os detalhes para os seus colegas por email.
Até mesmo os colegas responsáveis que verificam frequentemente a sua caixa de entrada às vezes perdem uma mensagem, considerando quanto corresponde que recebem diariamente. Você poderia avisá-los no chat para confirmar se leram, mas quantos clientes de email permitem que você ligue um email assimNULL Usar um rastreador de email é muito mais simples.
Também é útil se você enviar emails de acompanhamento com frequência. Afinal, não faz sentido enviar informações adicionais a alguém se essa pessoa ainda não abriu a mensagem inicial. Contudo, você pode enviar um lembrete em vez disso.
Está interessado em experimentar software de rastreio de emailsNULL Mailbird, SalesHandy, Mailtrack e MailTracker podem ajudar!
Rastreio de Emails do Mailbird
Mailbird é um poderoso cliente de email que oferece muitas funcionalidades avançadas, incluindo rastreio de emails. Com o Mailbird, você pode gerenciar várias contas de email a partir de um só lugar, integrá-lo com outros aplicativos e aumentar sua eficiência e produtividade no email em geral.
Uma dessas funcionalidades é o rastreio de emails integrado (Mailbird ET) - para cada email que você optar por rastrear, você recebe uma lista de destinatários com o status de abertura e uma data ou "Pendente", caso ainda não tenham aberto o email. Se o fizeram, você verá dois marcadores de verificação verdes ao lado do email e na lista de rastreamento.
Esta é uma grande vantagem para você, já que a maioria dos rastreadores de emails apenas mostra a contagem da taxa de abertura, e não quais destinatários abriram e provavelmente leram sua mensagem. Mailbird, por outro lado, rastreia cada destinatário individualmente. Portanto, se você costuma enviar emails em grupo, esta funcionalidade seria bastante útil.
Gmail ou OutlookNULL Por que se limitar apenas a doisNULL
Outra funcionalidade que distingue o rastreador de emails do Mailbird é que funciona para todos os endereços de email e provedores que você ou seus destinatários possam estar usando, enquanto muitos outros só se integram com Gmail ou Outlook.
Preocupado com a privacidadeNULL
Não se preocupe! O Mailbird rastreia apenas o momento em que um email foi aberto. Todos os outros dados permanecem privados, incluindo o conteúdo do email e localizações.
Há apenas um 'mas'
Embora o rastreio de emails do Mailbird seja gratuito, o cliente de email em si não é. Há uma versão de teste gratuita, e uma vez expirado, os usuários podem escolher entre dois planos - Pessoal (a partir de 3 €/mês) e Empresarial (a partir de 4 €/mês) - ou pagar uma taxa única.
SalesHandy
SalesHandy é um excelente exemplo de software de rastreio de emails para usuários do MS Outlook e Gmail. No entanto, se você é conectado com tecnologia, pode usar esta ferramenta com qualquer cliente de email, com um pouco de mágica e uma configuração SMTP.
Como funcionaNULL Assim que o seu destinatário abre o seu email, você recebe uma notificação do SalesHandy sobre o evento, bem como uma contagem de cliques em links.
Funcionalidades do SalesHandy
Além do rastreio de emails, você pode agendar todos os seus emails para serem enviados em um horário específico — tendo em mente quando seus destinatários estão em diferentes fusos horários.
Outra grande funcionalidade do SalesHandy, que não está refletida no seu nome, é a Mesclagem de Email. Com esta funcionalidade, o SalesHandy pode enviar emails em massa — até 5.000 emails personalizados por dia — e fazer o acompanhamento deles. Você pode adicionar até 9 etapas de acompanhamento automatizadas.
E quanto ao preçoNULL
O que muitos usuários adoram no SalesHandy é que ele tem um plano gratuito com rastreio de emails ilimitado. No entanto, há uma condição. O suporte ao Outlook está excluído da lista de funcionalidades gratuitas. Para isso (e outras funcionalidades avançadas), os usuários devem atualizar para um plano pago (a partir de 9 €/usuário/mês).
EmailAnalytics
EmailAnalytics é a única ferramenta de rastreio de emails nesta lista que também permite visualizar e medir o tempo de resposta dos seus representantes. É projetada para equipes de vendas e de atendimento ao cliente que desejam medir e melhorar o tempo de resposta de emails para ganhar uma vantagem competitiva.
Enquanto está repleta de funcionalidades (incluindo alertas de SLA em tempo real e análise de sentimento de email com inteligência artificial), é intuitiva e fácil de usar.
Quais são suas funcionalidadesNULL
Ele visualiza a atividade de email da sua equipe no Gmail e Outlook, dando visibilidade aos gerentes sobre quantos emails seus representantes enviam/recebem, quais são seus tempos médios de resposta de email, e quais clientes eles mais e menos comunicam.
Qualquer um que procura obter visibilidade na atividade da caixa de entrada de sua organização adorará - especialmente se medir e melhorar o tempo de resposta de emails for uma prioridade.
E quanto ao preçoNULL
O preço é mensal ou anual, e baseado no número de caixas de entrada que você rastreia. Os usuários podem se inscrever para um teste gratuito de 14 dias que permite funcionalidade totalmente desbloqueada. Você pode adicionar quantos representantes quiser à sua conta durante o período de teste e testar todas as funcionalidades sem limitações.
Se você escolher o plano anual, obterá um desconto. Você também recebe descontos em massa por ter mais de 10 usuários.
Mailtrack
Mailtrack pode ser o melhor rastreador de emails para Gmail. Pelo menos, é uma extensão do Chrome muito útil.
O rastreador não possui capacidades extensivas, mas pode servir proprietários de pequenas empresas ou freelancers que desejam apenas rastrear seus emails, sem outros adicionais.
Quais são suas funcionalidadesNULL
Mailtrack lembra muitos usuários do WhatsApp com seus recibos de leitura. Quando você envia um email, uma única marca de verificação aparecerá ao lado dele. Quando o destinatário tiver visto o email em sua totalidade, duas marcas de verificação aparecerão ao lado — assim como no Mailbird, sem os adicionais de um cliente de email.
Qualquer um que procura uma ferramenta simples com uma interface de usuário limpa e elegante adorará o Mailtrack.
E quanto ao preço?
De maneira semelhante ao SalesHandy, os usuários podem se inscrever para um plano gratuito que permite enviar um número ilimitado de emails. No entanto, há uma condição. Cada email que você enviar terá "Enviado com Mailtrack" na seção de assinatura. Aqueles que são incomodados por isso podem adquirir um plano premium por 4,99 €/mês.
Se você escolher o plano anual, sua taxa mensal será apenas 2,49 €. Os planos pagos vêm com algumas funcionalidades avançadas também, como relatar a porcentagem de emails abertos ou links clicados. Além disso, os planos pagos permitem que você use o Mailtrack em dispositivos Android.
MailTracker by Hunter
Fonte: MailTracker
MailTracker da Hunter é uma ferramenta perfeita de rastreio de emails para pequenas e médias empresas, especialistas em outreach, vendas, marketing e freelancers.
A ferramenta tem uma funcionalidade bastante simples e direta, mas isso é na verdade tudo o que você precisa para um rastreio de emails bem-sucedido: saber quem, quando e quantas vezes abriram seus emails.
Quais são suas funcionalidades?
Para usar o MailTracker, você precisa instalar uma leve extensão do Chrome. O status de abertura aparece em 3 lugares diferentes no Gmail: na janela de composição, para ativar o rastreamento ou não quando você compõe um novo email; na lista de tópicos com ícones de marcação para permitir que você veja quais emails foram lidos ou não; e na conversa com o histórico completo das aberturas e detalhes.
E quanto ao preço?
MailTracker é gratuito para todos.
Características de Rastreio de E-mails no Software de Marketing
Mailbird ET, SalesHandy e Mailtrack são excelentes ferramentas de rastreio de e-mails para freelancers, empreendedores individuais e proprietários de pequenas empresas, mas se você gerencia grandes campanhas de marketing, pode precisar de software de e-mail mais avançado.
Os rastreadores de e-mail não apenas ajudam as empresas a melhorar suas estratégias de marketing por e-mail. Eles também permitem fechar grandes negócios, alcançar tomadores de decisão e se conectar com CEOs.
Rastreio de E-mails em Ação: Uma Visão Geral de Estudos de Caso
SC&H Group:
O Vice-Presidente e Diretor de Marketing Mack McGee do SC&H Group revelou como um simples rastreador de e-mails ajudou sua empresa a fechar um contrato de ?,000. Sua empresa passou semanas negociando com um enorme cliente de e-commerce. Quando sua empresa enviou sua proposta final proposta, o cliente ficou em silêncio. Três meses depois, Mark recebeu uma notificação em seu computador, informando que a empresa de e-commerce havia aberto seu e-mail e clicado no link da proposta. Ele imediatamente enviou um e-mail de acompanhamento e garantiu um contrato maciço.
Influitive:
Bryan Tucker, gerente regional da Influitive, descreveu como uma ferramenta de rastreamento de e-mails ajudou sua empresa a se conectar com potenciais clientes. Após enviar dezenas de e-mails rastreados, ele concentrou seus esforços de chamadas em contas que mostraram atividade. Isso permitiu que ele se conectasse com candidatos em questão de dias enquanto, normalmente, levaria semanas.
PandaDoc:
Josh Harcus, diretor de canal da PandaDoc, revelou como os rastreadores de e-mail ajudaram sua empresa a falar diretamente com o CEO. Após nutrir um lead por meses, Josh estava frustrado por não conseguir fechar o negócio. Ele estava conversando principalmente com o diretor de desenvolvimento de negócios da empresa. Um dia, ele notou essa pessoa abrindo seus e-mails iniciais. Ele imediatamente entrou em contato, perguntando se havia algo que sua empresa pudesse fazer para acelerar o processo. Isso garantiu a Josh uma reunião com o CEO.
As Três Principais Ferramentas de Automação de Marketing que Oferecem Rastreio de E-mails
Você está preocupado que sua empresa tenha perdido grandes oportunidades por não ter um rastreio de e-mails adequado? Não se preocupe! Hubspot, Salesforce Pardot e Mailchimp podem resolver esse problema.
Hubspot
Se você trabalha em vendas ou marketing, deve ter ouvido falar do Hubspot e suas ferramentas incríveis para profissionais de marketing e vendedores. Entre essas ferramentas, o Hubspot oferece um software de rastreamento de e-mails que funciona com Gmail e Outlook.
Se você está acompanhando leads, a ferramenta irá notificá-lo assim que um potencial cliente abrir seu e-mail. Isso é perfeito porque você tem a chance de captar um lead quente e fechar mais negócios.
O Hubspot não apenas informará quando alguém abrir seu e-mail. Ele também revelará em que o destinatário clica mais, para que você possa descobrir com o que ele está interessado.
O Hubspot oferece a seus usuários um plano gratuito que pode ser usado para rastrear até 2.000 e-mails diariamente. Os planos premium começam em ? por mês, proporcionando e-mails ilimitados e uma abundância de outros recursos.
Por exemplo, o Hubspot CRM ajudará você a acelerar suas vendas. Esse recurso permite organizar, nutrir e rastrear seus leads e clientes. O rastreador de e-mails também inclui um Software de Marketing tudo-em-um e um Software de Vendas tudo-em-um. O software de marketing fornece todas as ferramentas necessárias para comercializar seu produto da maneira certa, enquanto o software de vendas permite automatizar seu alcance, seguir em frente sem problemas e rastrear todo o seu pipeline de vendas.
Salesforce Pardot
O Salesforce Pardot é um software de automação de marketing repleto de muitos recursos avançados, incluindo rastreio de e-mails. Você pode usar o Pardot para construção de listas, pacotes de pontuação de leads, tags de contato, regras de campanha e uma série de outras capacidades de automação. O melhor de tudo é que todos esses recursos complexos não afetam o design. O Pardot é fácil de usar, mesmo quando se trata dos módulos de análise e integração.
O Salesforce Pardot oferece acesso a uma série de excelentes ferramentas multicanal que você não encontrará na maioria dos softwares rigorosos de automação de marketing. Ele também permitirá que você crie campanhas de mídia social, agende e envie postagens em tempo real e monitore suas estatísticas sociais.
Se você está interessado em marketing por e-mail, ficará satisfeito em saber que o Pardot possui automação de e-mail e muitos outros recursos de marketing por e-mail. Além de funcionar como software padrão de rastreamento de e-mails e notificá-lo quando um destinatário abrir seu e-mail, o Pardot tem algumas outras ótimas funcionalidades. Por exemplo, Ações Completas permite que você adicione automaticamente um contato à sua lista de prospects quando ele ou ela preencher um formulário, e você pode realizar testes A/B para comparar a eficácia de vários e-mails.
Todas essas ferramentas empacotadas em um único pacote de software vêm a um preço. As pequenas empresas são bastante improváveis de conseguir arcar com o preço inicial de ?.250 por mês, mas considerando o que há sob o capô, o investimento pode valer a pena.
Mailchimp
Algumas empresas, independentemente de seu tamanho, adoram gastar em softwares caros. Outras preferem usar softwares que vêm a um preço razoável. Quanto ao Mailchimp, ele não tem preço. Você pode usá-lo gratuitamente! E a melhor parte é que não é apenas um software básico de rastreamento de e-mails. Grandes empresas podem usá-lo para enviar e-mails em massa e gerenciar e-mails transacionais. O Mailchimp também está equipado com testes A/B, robustas análises de e-mail e outros recursos de automação de e-mail que sua empresa pode precisar.
Além disso, o Mailchimp permite que você acesse seu CRM integrado mesmo no plano gratuito. Se você está procurando uma ferramenta de e-mail tudo-em-um, independentemente do tamanho do seu negócio, então o Mailchimp pode ser a opção ideal para você.
No entanto, há algo que você deve ter em mente. Mesmo que a empresa promova seu software de rastreamento de e-mails como uma plataforma de automação de marketing, a automação do Mailchimp não é tão intuitiva de configurar. Faltando um editor de fluxo de trabalho, gerenciar as etapas em cada automação pode se tornar um pouco complicado.
O plano gratuito permite que você envie até 10.000 e-mails por mês para 2.000 assinantes. Além disso, a maioria das ferramentas avançadas do Mailchimp é acessível neste plano gratuito. Em contraste, os planos pagos do Mailchimp dependem do número de assinantes. O plano mais acessível (?,99 por mês) permite que você envie emails para 2.500 assinantes. O plano mais caro, por outro lado, custa ? por mês e permite que você contate até 50.000 assinantes.
Comparação de Diferentes Ferramentas de Software de Rastreio de E-mails
Você leu muito sobre as diferentes ferramentas, mas qual você deve escolher afinal? Aqui está uma comparação concisa de software de rastreamento de e-mails para ajudá-lo.
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NOME |
CARACTERÍSTICAS NOTÁVEIS |
SERVIÇO DE E-MAIL SUPORTADO |
PREÇO |
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Recurso de rastreamento de e-mails do Mailbird |
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SalesHandy |
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Mailtrack |
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Hubspot |
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Salesforce Pardot |
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Mailchimp |
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Experimente o Rastreamento de E-mails com o Mailbird
O Mailbird não é concebido para marketing por e-mail em grande escala, como o Hubspot ou o Mailchimp. No entanto, é um cliente de e-mail excecional repleto de muitas funcionalidades avançadas, incluindo rastreamento de e-mails. Você pode experimentar esta funcionalidade e ver se pode beneficiar o seu negócio. Se a resposta for não, então pode optar por uma das ferramentas de rastreamento de e-mails mais avançadas, como o Hubspot ou o Salesforce Pardot.
Além do rastreamento de e-mails, vai adorar o Mailbird pelas suas outras funcionalidades também. Por exemplo:
- A Caixa de Entrada Unificada permite-lhe gerir todos os seus e-mails e contactos de várias contas facilmente numa única Caixa de Entrada.
- O inovador Leitor Rápido fará com que você literalmente voe através dos seus e-mails.
- Ótimas funcionalidades para produtividade em e-mails, incluindo notificações de Soneca, desfazer envio, agendar envio, resposta em linha e calendário.
- Integrações com muitas outras aplicações como Facebook, Twitter, Whatsapp, Dropbox, Google Calendar, Asana, Todoist, e muitas mais.
Conclusão
Quer você precise para o seu negócio ou para necessidades pessoais, o rastreamento de e-mails pode transformar a sua experiência de e-mail. Ao saber se alguém abriu ou não o seu e-mail, você pode tomar decisões mais informadas, especialmente quando se trata de marketing e vendas.
Existem muitas ferramentas de rastreamento de e-mails no mercado. Entre as melhores estão Mailbird, SalesHandy, Mailtrack, Hubspot, Salesforce Pardot e Mailchimp. Cada uma tem suas vantagens e desvantagens. Algumas são mais adequadas para uso pessoal; outras são adequadas apenas para grandes empresas.
Mailbird não é um rastreador. É um cliente de e-mail completo com software de rastreamento de e-mails, que pode ser usado tanto para necessidades pessoais quanto para (pequenos) negócios. Se você não tem certeza se esta ferramenta é a certa para você, então inscreva-se apenas para um teste gratuito. Uma vez que você experimente os recursos incríveis que o Mailbird tem a oferecer, você nunca mais voltará a usar o seu antigo cliente de e-mail.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Qual é o melhor software de rastreamento de e-mails?
De acordo com as avaliações dos clientes, aqui estão as melhores ferramentas de software de rastreamento de e-mails: Mailbird, Mailtrack, SalesHandy, Hubspot, Mailchimp, MixMax, Snovio, ContactMonkey, Salesforce Pardot, Gmelius.
Como posso rastrear a origem de um e-mail?
Existem ferramentas online que permitem rastrear a localização de envio de um e-mail, como o Trace Email Analyzer. Para determinar a origem de um e-mail, abra-o e encontre o cabeçalho. Em seguida, copie e cole o cabeçalho no Trace Email Analyzer. Clique no botão "Obter Origem" e aguarde alguns segundos pelo resultado.
O rastreamento de e-mails é legal?
Se uma empresa que rastreia e-mails de clientes cumpre com o GDPR, então sim, é legal neste caso. Caso contrário, se você não tem intenções maliciosas, então verificar se seus colegas visualizaram uma mensagem é aceitável.
Qual software é usado para rastreamento?
O melhor software para rastreamento de e-mails é o Mailbird devido às suas características únicas, como recibo de leitura, e seus pacotes razoáveis. Ele oferece serviços de qualidade aos seus clientes, junto com um suporte ao cliente forte.
O rastreamento de e-mails é seguro?
O uso de rastreamento de e-mails pode ser tanto benéfico quanto problemático. Enquanto algumas organizações o usam de forma responsável e segura, outras o utilizam de forma inadequada ou até mesmo maliciosa. A Electronic Frontier Foundation observou que o rastreamento de e-mails inadequado é amplamente disseminado, secreto e pode resultar em violações de privacidade.
