4 лучших программ для отслеживания электронной почты для Gmail и Outlook в 2026

---

Author: Anastasiia Kryzhanovska
Опубликовано на сентября 10, 2025   •   Последнее обновление на сентября 10, 2025

---

Несмотря на все существующие средства общения, электронная почта остаётся самым мощным инструментом для бизнеса, чтобы достичь своих клиентов. Согласно данным Oberlo, 49% потребителей хотят получать промо-письма от своих любимых брендов каждую неделю.

Однако у электронной почты есть и недостатки. Когда компания отправляет электронное письмо своим клиентам (или любому, кто отправляет письма), она не знает о результате — если у нее нет доступа к программному обеспечению для отслеживания электронной почты. Этот простой инструмент сообщает вам, прочитал ли кто-то ваше письмо и как он или она на него ответили.

Отслеживание электронной почты дает компаниям возможность строить и поддерживать отношения с клиентами в чрезвычайно конкурентной среде почтового ящика. Эта статья описывает лучшие инструменты для отслеживания электронной почты, как они работают и как правильно их использовать.

Как работает программное обеспечение для отслеживания электронной почты?

Инструменты для отслеживания электронной почты проще, чем вы можете себе представить. Они помещают невидимое невооруженным глазом изображение размером 1×1 пиксель в электронное письмо. Эти пиксели используются для определения того, когда было открыто письмо, иногда с указанием времени и даты, и отправляют отчет отправителю. Этот отчет может быть уведомлением или визуальным маркером в электронной почте.

Эта информация может быть очень полезна для бизнеса, поскольку они получают лучшее представление о поведении своих клиентов и могут принимать более обоснованные решения, такие как о самом подходящем времени для отправки электронных писем или последующих действиях. Но когда дело доходит до отмены отправки писем, вам придется принимать решение самостоятельно.

Таким образом, программное обеспечение для отслеживания электронной почты часто используется отделами продаж и маркетинга, чтобы определить идеальные моменты взаимодействия с потенциальными клиентами и улучшить свои продажи и маркетинговые письма.

Преимущества использования программного обеспечения для отслеживания электронной почты

Отслеживайте электронные письма, чтобы converting prospects into leads:

Отслеживайте вовлеченность в письмах в реальном времени с Mailbird, получая уведомления, как только потенциальный клиент откроет ваше письмо и нажмет на ссылку. Затем следуйте своим персонализированным методам взаимодействия с заинтересованными лидами и начинайте общение с неотвечающими потенциальными клиентами. Экономьте время и сосредоточьтесь на закрытии «теплых» лидов, а не на «холодных».

Максимизируйте показатели ответов на электронные письма и звонки:

Это поможет вам максимизировать вашу стратегию последующих действий, получая уведомления в реальном времени, чтобы связаться с лидами, когда они наиболее вовлечены, что приведет к большему количеству открытий, ответов на звонки и продаж.

История лида за один взгляд:

Не нужно ломать голову над тем, получил ли ваш потенциальный клиент ваше письмо или нет. Вы можете автоматически отслеживать и фиксировать каждое взаимодействие лида с вашими электронными письмами и контентом. Получайте информацию о том, какие письма, ссылки и документы были открыты и когда, чтобы вы могли персонализировать свой подход и закрыть сделку.

Ограничения программного обеспечения для отслеживания электронной почты

Как и любое программное обеспечение, трекеры электронной почты имеют ограничения. Как уже упоминалось, они собирают данные благодаря невидимому пикселю, вплетенному в содержимое письма в качестве изображения. Однако некоторые устаревшие почтовые клиенты, которые все еще используются, не могут отображать HTML-письма, поэтому они показывают только простой текст, удаляя любые изображения.

Существует проблема отображения изображений даже для пользователей, которые используют современные почтовые клиенты, что, надеюсь, большая часть ваших получателей. Однако некоторые из них блокируют эти изображения по соображениям безопасности.

Затем есть Outlook, который может нарушить вашу аналитику. Каждый раз, когда приходит новое письмо, оно попадает в панель предварительного просмотра Outlook. И вот тут-то и срабатывает пиксель отслеживания. Outlook пометит ваше письмо как прочитанное, и вы не получите никаких сведений о том, действительно ли оно было прочитано.

Наконец, некоторые пользователи могут использовать блокирующее программное обеспечение для борьбы с пикселями отслеживания, опять же, по соображениям конфиденциальности, что является хорошей причиной, поскольку отслеживание электронной почты иногда используется с плохими намерениями.

Отслеживание электронной почты имеет определенные ограничения, но это все же очень эффективный метод мониторинга производительности электронной почты. Хотя результаты могут быть не на 100% точными, они все равно предоставят множество информации для более обдуманных решений или для оптимизации стратегии электронной почты.

Программное обеспечение для отслеживания электронной почты для вашего почтового ящика

Программное обеспечение для отслеживания электронной почты отлично подходит для бизнеса и маркетинга, но вы можете использовать его также для личных или рабочих нужд. Представьте, что у вас скоро встреча, и вы отправили все детали своим коллегам по электронной почте.

Даже ответственные коллеги, которые часто проверяют свой почтовый ящик, иногда пропускают сообщение, учитывая, сколько переписки они получают ежедневно. Вы могли бы написать им в чате, чтобы подтвердить, прочитали ли они его, но сколько почтовых клиентов позволяют вам связать электронное сообщение? Использование трекера электронной почты намного проще.

Это также полезно, если вы часто отправляете последующие письма. В конце концов, нет смысла отправлять кому-то дополнительную информацию, если они все еще не открыли первоначальное сообщение. Однако вы можете вместо этого отправить им напоминание.

Хотите попробовать программное обеспечение для отслеживания электронной почты? Mailbird, SalesHandy, Mailtrack и MailTracker могут помочь!

Отслеживание электронной почты в Mailbird

Mailbird - мощный почтовый клиент, который предлагает множество расширенных функций, включая отслеживание электронной почты. С Mailbird вы можете управлять несколькими почтовыми аккаунтами из одного места, интегрировать его с другими приложениями и повысить свою эффективность и продуктивность в работе с электронной почтой.

Одной из таких функций является встроенное отслеживание электронной почты (Mailbird ET) - для каждого письма, которое вы решите отслеживать, вы получите список получателей с их статусом открытия и либо датой, либо "В ожидании", если они не открыли письмо. Если они открыли, вы увидите два зеленых галочки рядом с письмом и в списке отслеживания.

Это огромное преимущество для вас, так как большинство трекеров электронной почты показывают только счетчик открытых писем, а не какие получатели открыли и, вероятно, прочитали ваше сообщение. Mailbird, с другой стороны, отслеживает каждого получателя по отдельности. Поэтому, если вы часто отправляете группы писем, эта функция будет весьма полезна.

Gmail или Outlook? Зачем ограничиваться только двумя?

Еще одной особенностью, которая отличает трекер электронной почты Mailbird, является то, что он работает со всеми адресами электронной почты и провайдерами, которые вы или ваши получатели можете использовать, в то время как многие другие могут интегрироваться только с Gmail или Outlook.

Беспокоитесь о конфиденциальности?

Не переживайте! Mailbird отслеживает только время, когда письмо было открыто. Все остальные данные остаются конфиденциальными, включая содержимое электронного письма и местоположение.

Есть только одно "но"

Хотя отслеживание электронной почты в Mailbird бесплатное, сам почтовый клиент - нет. Существует бесплатный пробный период, и после его истечения пользователи могут выбрать между двумя тарифами - Личным (начиная с 3 долларов в месяц) и Бизнесовым (начиная с 4 долларов в месяц) - или вы можете заплатить единовременную сумму.

SalesHandy

SalesHandy - хороший пример программного обеспечения для отслеживания электронной почты для пользователей MS Outlook и Gmail. Однако, если вы технически подкованный, вы можете использовать этот инструмент с любым почтовым клиентом, немного поработав с SMTP конфигурацией.

Как это работает? Как только ваш получатель открывает ваше письмо, вы получаете уведомление от SalesHandy об этом событии, а также количество кликов по ссылкам.

Функции SalesHandy

Помимо отслеживания электронной почты, вы можете запланировать отправку всех своих писем на конкретное время, учитывая, когда ваши получатели находятся в разных временных зонах.

Еще одной отличной функцией SalesHandy, которая не отражена в его названии, является Mail Merge. С этой функцией SalesHandy может отправлять письма оптом - до 5000 персонализированных писем в день - и следить за ними. Вы можете добавить до 9 автоматических стадий последующего контакта.

Какая цена?

Что многим пользователям нравится в SalesHandy, так это то, что у него есть бесплатный тариф с неограниченным отслеживанием электронной почты. Однако есть одна загвоздка. Поддержка Outlook исключена из списка бесплатных функций. Для этого (и других расширенных функций) пользователи должны перейти на платный тариф (начиная с 9 долларов за пользователя в месяц).

EmailAnalytics

EmailAnalytics - это единственный инструмент отслеживания электронной почты в этом списке, который также позволяет вам визуализировать и измерять время ответа ваших сотрудников. Он предназначен для команд по продажам и обслуживанию клиентов, которые хотят измерять и улучшать время ответа на электронные письма, чтобы получить конкурентное преимущество.

Хотя он заполнен функциями (включая функциональность реального времени SLA-оповещения и анализ настроений электронной почты на основе ИИ), он интуитивно понятен и прост в использовании.

Каковы его функции?

Он визуализирует активность команды по электронной почте в Gmail и Outlook, предоставляя менеджерам видимость того, сколько электронных писем их сотрудники отправляют/получают, каковы их средние времена ответа на электронные письма и с какими клиентами они общаются чаще всего и реже.

Любой, кто хочет получить видимость активности почтового ящика своей организации, полюбит его - особенно если приоритетом является измерение и улучшение времени ответа на электронные письма.

Какая цена?

Цены указаны на месячной или годовой основе и зависят от количества почтовых ящиков, которые вы отслеживаете. Пользователи могут подписаться на 14-дневный бесплатный пробный период, который позволяет полностью разблокировать функциональность. Вы можете добавить столько сотрудников в свою учетную запись, сколько хотите, в течение пробного периода и протестировать все функции без каких-либо ограничений.

Если вы выберете годовой план, вы получите скидку. Вы также получите оптовые скидки при наличии более 10 пользователей.

Mailtrack

Mailtrack может быть лучшим трекером электронной почты для Gmail. По крайней мере, это удобное расширение для Chrome.

Трекер не имеет никаких обширных возможностей, но он может служить владельцам небольших бизнесов или фрилансерам, которые просто хотят отслеживать свои электронные письма, без каких-либо дополнительных функций.

Каковы его функции?

Mailtrack напоминает многим пользователям WhatsApp с его отчетами о прочтении. Когда вы отправляете письмо, рядом с ним появляется одна галочка. Когда получатель увидит письмо во всей красе, рядом с ним появятся две галочки — так же, как в Mailbird, но без дополнительных возможностей почтового клиента.

Каждый, кто ищет простой инструмент с чистым и стильным пользовательским интерфейсом, полюбит Mailtrack.

Какая цена?

Аналогично SalesHandy, пользователи могут подписаться на бесплатный план, который позволяет им отправлять неограниченное количество электронных писем. Однако есть одна загвоздка. Каждое отправленное вами письмо будет содержать "Отправлено с помощью Mailtrack" в разделе подписи. Те, кого это беспокоит, могут приобрести премиум-план за 4,99 доллара в месяц.

Если вы выберете годовой план, ваша ежемесячная плата составит всего 2,49 доллара. Платные планы также предлагают несколько дополнительных функций, таких как отчет о проценте открытых писем или кликнутых ссылках. Кроме того, платные планы позволяют использовать Mailtrack на устройствах Android.

MailTracker от Hunter

Источник: MailTracker

MailTracker от Hunter является идеальным инструментом для отслеживания электронной почты для малых и средних предприятий, специалистов по связям с общественностью, продаж, маркетологов и фрилансеров.

Инструмент имеет довольно простую и понятную функциональность, но на самом деле это все, что вам нужно для успешного отслеживания электронной почты: знать, кто, когда и сколько раз открывал ваши письма.

Каковы его функции?

Чтобы использовать MailTracker, вам нужно установить легкое расширение для Chrome. Статус открытия отображается в 3 разных местах в Gmail: в окне создания, чтобы активировать отслеживание или нет при составлении нового письма; в списке потоков с иконками галочек, чтобы вы могли видеть, какие письма были прочитаны, а какие нет; и в разговоре с полным историей открытий и подробностями.

Какая цена?

MailTracker бесплатен для всех.

Функции отслеживания электронной почты в маркетинговом программном обеспечении

Mailbird ET, SalesHandy и Mailtrack — отличные инструменты для отслеживания электронной почты для фрилансеров, солопредпринимателей и владельцев малых предприятий, но если вы проводите крупные маркетинговые кампании, может понадобиться более сложное программное обеспечение для электронной почты.

Трекеры электронной почты не только помогают компаниям улучшать свои стратегии email-маркетинга. Они также позволяют заключать большие сделки, выходить на ключевых лиц и связываться с генеральными директорами.

Отслеживание электронной почты в действии: обзор кейсов

SC&H Group:

Вице-президент и директор по маркетингу Mack McGee из SC&H Group рассказал, как простой трекер электронной почты помог его компании заключить сделку на сумму 100,000 долларов. Его компания несколько недель вела переговоры с крупным клиентом в сфере электронной коммерции. Когда компания отправила свое окончательное предложение, клиент замолчал. Спустя три месяца Mark получил уведомление на своем компьютере, сообщающее, что компания электронной коммерции открыла его электронное письмо и перешла по ссылке на предложение. Он сразу же отправил им последующее письмо и заключил огромный контракт.

Influitive:

Bryan Tucker, региональный менеджер в Influitive, описал, как инструмент отслеживания электронной почты помог его компании установить контакт с потенциальными клиентами. После отправки десятков отслеживаемых писем он сосредоточил свои усилия на звонках компаниям, которые проявляли активность. Это позволило ему связаться с кандидатами за считанные дни, в то время как обычно это заняло бы у него недели.

PandaDoc:

Josh Harcus, директор канала в PandaDoc, рассказал, как трекеры электронной почты помогли его компании напрямую обратиться к генеральному директору. После длительной работы с потенциальным клиентом Josh был разочарован тем, что не мог заключить сделку. Он в основном общался с директором по развитию бизнеса компании. Однажды он заметил, что этот человек открывает его первоначальные письма. Он немедленно связался с ним, спрашивая, может ли его компания что-то сделать, чтобы ускорить процесс. Это привело Josh к встрече с генеральным директором.

Топ-3 инструмента автоматизации маркетинга, предлагающие отслеживание электронной почты

Вы волнуетесь, что ваша компания упустила отличные возможности из-за отсутствия надлежащего отслеживания электронной почты? Не переживайте! Hubspot, Salesforce Pardot и Mailchimp могут решить эту проблему.

Hubspot

Если вы работаете в сфере продаж или маркетинга, вы, вероятно, слышали о Hubspot и его удивительных инструментах для маркетологов и продавцов. Среди этих инструментов Hubspot предлагает программное обеспечение для отслеживания электронной почты, которое работает с Gmail и Outlook.

Если вы отслеживаете потенциальных клиентов, инструмент уведомит вас, как только потенциальный клиент откроет ваше письмо. Это идеально, поскольку у вас есть возможность поймать горячего клиента и заключить больше сделок.

Hubspot не только сообщит вам, когда кто-то открывает ваше письмо. Он также покажет, на что получатель кликает больше всего, чтобы вы могли понять, что его интересует.

Hubspot предлагает своим пользователям бесплатный план, который можно использовать для отслеживания до 2,000 электронных писем ежедневно. Премиум-планы начинаются с 50 долларов в месяц, предлагая неограниченное количество писем и множество других функций.

Например, CRM Hubspot поможет вам ускорить ваши продажи. Эта функция позволяет вам организовывать, развивать и отслеживать своих клиентов и потенциальных клиентов. Трекер электронной почты также включает программное обеспечение для маркетинга и программное обеспечение для продаж «все в одном». Маркетинговое программное обеспечение предоставляет все инструменты, необходимые для правильного продвижения вашего товара, в то время как программное обеспечение для продаж позволяет вам автоматизировать ваши outreach, следить за процессом и отслеживать ваш весь воронку продаж.

Salesforce Pardot

Salesforce Pardot — это программное обеспечение для автоматизации маркетинга, насыщенное множеством продвинутых функций, включая отслеживание электронной почты. Вы можете использовать Pardot для создания списков, пакетов рейтинга лидов, меток контактов, правил кампаний и множества других возможностей автоматизации. Лучшая часть заключается в том, что все эти сложные функции не влияют на дизайн. Pardot легко использовать даже когда речь идет о модулях аналитики и интеграции.

Salesforce Pardot предоставляет доступ к множеству отличных мультиканальных инструментов, которые вы не найдете в большинстве строгого программного обеспечения для автоматизации маркетинга. Он даже позволит вам создавать кампании в социальных сетях, планировать и отправлять посты в реальном времени и отслеживать ваши социальные статистики.

Если вас интересует email-маркетинг, вы будете рады услышать, что Pardot предлагает автоматизацию электронной почты и множество других функций email-маркетинга. Кроме того, работая в качестве стандартного программного обеспечения для отслеживания электронной почты и уведомляя вас, когда получатель открывает ваше письмо, Pardot имеет некоторые другие отличные функции. Например, Completed Actions позволяет автоматически добавлять контакт в ваш список потенциальных клиентов, когда он или она заполняет форму, и вы можете проводить A/B тесты, чтобы сравнить эффективность нескольких электронных писем.

Все эти инструменты, упакованные в одном программном обеспечении, имеют свою цену. Малые предприятия вряд ли смогут позволить себе стартовую цену в 1,250 долларов в месяц, но учитывая, что там под капотом, инвестиции могут быть оправданы.

Mailchimp

Кроме того, Mailchimp позволяет вам получить доступ к встроенной CRM даже на бесплатном плане. Если вы ищете универсальный инструмент для отправки электронных писем, независимо от размера вашего бизнеса, тогда Mailchimp может стать просто идеальным вариантом для вас.

Тем не менее, есть что-то, что вам следует иметь в виду. Несмотря на то, что компания продвигает свое программное обеспечение для отслеживания электронной почты как платформу автоматизации маркетинга, автоматизация Mailchimp не так интуитивно понятна в настройке. Из-за отсутствия редактора рабочих процессов управление шагами в каждой автоматизации может быть немного громоздким.

Бесплатный план позволяет вам отправлять до 10,000 писем в месяц 2,000 подписчикам. Кроме того, большинство расширенных инструментов Mailchimp доступны на этом бесплатном плане. В то время как платные планы Mailchimp зависят от количества подписчиков. Самый доступный план (29,99 доллара в месяц) позволяет вам отправлять письма 2,500 подписчикам. Самый дорогой план, с другой стороны, стоит 259 долларов в месяц и позволяет вам связываться с до 50,000 подписчиками.

Сравнение различных инструментов программного обеспечения для отслеживания электронной почты

Вы прочитали много информации о различных инструментах, но какой из них выбрать? Вот краткое сравнение программного обеспечения для отслеживания электронной почты, чтобы помочь вам.

Попробуйте отслеживание электронной почты с Mailbird

Mailbird не предназначен для крупномасштабного email-маркетинга, как Hubspot или Mailchimp. Однако это исключительный почтовый клиент, заполненный множеством продвинутых функций, в том числе отслеживанием электронной почты. Вы можете попробовать эту функцию и узнать, может ли она принести пользу вашему бизнесу. Если ответ отрицательный, вы можете выбрать один из более продвинутых инструментов отслеживания электронной почты, таких как Hubspot или Salesforce Pardot.

Кроме отслеживания электронной почты, вам понравится Mailbird и за его другие функции. Например:

• Объединённый Входящие позволяет вам легко управлять всеми вашими электронными письмами и контактами из нескольких аккаунтов в одном почтовом ящике.
• Инновационный Скоростной Читалка заставит вас буквально пролетать через ваши сообщения.
• Отличные функции для продуктивности электронной почты, включая отложенные уведомления, отмену отправки, планирование отправки, ответ в строке и календарь.
• Интеграции со многими другими приложениями, такими как Facebook, Twitter, WhatsApp, Dropbox, Google Календарь, Asana, Todoist и многими другими.

Заключение

Независимо от того, нужно ли вам это для вашего бизнеса или личных нужд, программное обеспечение для отслеживания электронной почты может изменить ваш опыт работы с электронной почтой. Зная, открыл ли кто-то ваше письмо, вы сможете принимать более обоснованные решения, особенно в области маркетинга и продаж.

Существует множество инструментов для отслеживания электронной почты на рынке. Среди лучших - Mailbird, SalesHandy, Mailtrack, Hubspot, Salesforce Pardot и Mailchimp. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки. Некоторые более подходят для личного использования; другие подходят только для крупных компаний.

Mailbird не является трекером. Это полный почтовый клиент с программным обеспечением для отслеживания электронной почты, который может использоваться как для личных, так и для (малых) бизнес-нужд. Если вы не уверены, является ли этот инструмент подходящим для вас, просто зарегистрируйтесь на бесплатный пробный период. Как только вы испытаете удивительные функции, которые предлагает Mailbird, вы никогда не вернетесь к использованию вашего старого почтового клиента.

---

About the Author:
Anastasiia Kryzhanovska

Anastasiia is a content marketer and manager with a strong IT background, passionate about storytelling and SEO. She likes creating high-quality content and helping others develop their skills. Besides work, she loves traveling, extreme sports, and reading fantasy books.

---