4 Meilleurs Logiciels de Suivi d'Emails pour Gmail et Outlook en 2026
Malgré tous les moyens de communication existants, l'email reste l'outil le plus puissant pour les entreprises afin d'atteindre leurs clients. Comme le rapporte Oberlo, 49 % des consommateurs disent qu'ils aimeraient recevoir des emails promotionnels de leurs marques préférées chaque semaine.
Cependant, il y a un inconvénient à l'email. Lorsqu'une entreprise envoie un email à ses clients (ou à toute personne envoyant des emails, en réalité), elle n'est pas au courant du résultat — à moins d'avoir accès à un logiciel de suivi des e-mails. Cet outil simple vous indique si quelqu'un a lu votre email et comment il ou elle a répondu.
Le suivi des e-mails donne aux entreprises le pouvoir de construire et de maintenir des relations avec leurs clients dans un environnement de boîte de réception extrêmement concurrentiel. Cet article décrit les meilleurs outils de suivi des e-mails, comment ils fonctionnent, et la bonne façon de les utiliser.
Comment fonctionne le logiciel de suivi des e-mails ?
Les outils de suivi des e-mails sont plus simples que vous ne l'imaginez. Ils insèrent une image 1×1 pixel, invisible à l'œil nu, dans un e-mail. Les pixels sont utilisés pour détecter quand un e-mail a été ouvert, parfois avec l'heure et la date, et envoient un rapport à l'expéditeur. Ce rapport peut être une notification ou une marque visuelle sur l'e-mail.
Cette information peut être très bénéfique pour les entreprises car elles obtiennent une meilleure compréhension du comportement de leurs clients, et elles peuvent prendre des décisions plus éclairées, comme sur le moment approprié pour envoyer des e-mails ou des relances. Mais quand il s'agit de annuler les e-mails, vous devez décider par vous-même.
Par conséquent, le logiciel de suivi des e-mails est fréquemment utilisé par les départements de vente et de marketing pour identifier les points d'engagement idéaux avec des clients potentiels et améliorer leurs e-mails de vente et de marketing.
Avantages de l'utilisation du logiciel de suivi des e-mails
Suivez les e-mails pour convertir les prospects en leads :
Suivez l'engagement par e-mail en temps réel avec Mailbird, vous avertissant dès qu'un prospect ouvre votre e-mail et clique sur un lien. Ensuite, faites le suivi avec vos méthodes de contact personnalisées pour les leads engagés et commencez la communication avec les prospects non réactifs. Gagnez du temps et concentrez-vous sur la conclusion de leads chauds, et non sur la chasse aux froids.
Maximisez les taux de réponse aux e-mails et aux appels :
Cela vous aide à maximiser votre stratégie de suivi en recevant des notifications en temps réel pour vous connecter avec les leads lorsqu'ils sont le plus engagés, ce qui entraîne plus d'ouvertures, d'appels répondus et de ventes.
Historique des leads en un coup d'œil :
Plus besoin de vous demander si votre prospect a reçu votre e-mail ou non. Vous pouvez suivre et enregistrer automatiquement chaque interaction des leads avec vos e-mails et votre contenu. Obtenez des informations sur quels e-mails, liens et documents ont été ouverts et quand, afin de pouvoir personnaliser votre approche et conclure l'affaire.
Limites du logiciel de suivi des e-mails
Comme tout logiciel, les traceurs d'e-mails ont des limites. Comme déjà mentionné, ils collectent des données grâce au pixel invisible intégré dans le contenu de l'e-mail en tant qu'image. Cependant, certains clients de messagerie obsolètes encore en usage ne sont pas capables d'afficher des e-mails HTML, donc ils affichent uniquement du texte brut, supprimant toute image.
Il y a un problème d'affichage des images même pour les personnes qui utilisent des clients de messagerie à jour, ce qui est, espérons-le, la plupart de vos destinataires. Cependant, certains d'entre eux bloquent ces images pour des raisons de sécurité.
Ensuite, il y a Outlook, qui peut perturber vos analyses. Chaque fois qu'un nouvel e-mail arrive, il passe par le volet de prévisualisation d'Outlook. Et là part le pixel de suivi. Outlook marquera votre e-mail comme lu, et vous n'aurez aucune idée s'il l'a vraiment été.
Enfin et surtout, certains utilisateurs peuvent utiliser des logiciels de blocage pour se défendre contre les pixels de suivi, encore une fois, pour des raisons de confidentialité, ce qui est une bonne raison car le suivi des e-mails est parfois utilisé avec de mauvaises intentions.
Le suivi des e-mails a certaines limites, mais c'est tout de même une méthode très efficace pour surveiller la performance des e-mails. Même si les résultats peuvent ne pas être 100 % précis, cela fournira encore de nombreuses informations pour prendre des décisions plus réfléchies ou optimiser une stratégie d'e-mail.
Logiciel de suivi des e-mails pour votre boîte de réception
Le logiciel de suivi des e-mails est idéal pour les affaires et le marketing, mais vous pouvez également l'utiliser pour vos besoins personnels ou professionnels. Imaginez que vous ayez une réunion à venir et que vous ayez envoyé tous les détails à vos collègues par e-mail.
Même les collègues responsables qui vérifient fréquemment leur boîte de réception manquent parfois un message, compte tenu du volume de correspondance qu'ils reçoivent quotidiennement. Vous pourriez leur envoyer un message sur le chat pour confirmer s'ils l'ont lu, mais combien de clients de messagerie vous permettent d'associer un e-mail également ? Utiliser un traceur d'e-mails est beaucoup plus simple.
C'est également utile si vous envoyez souvent des e-mails de relance. Après tout, il n'y a aucun intérêt à envoyer des informations supplémentaires à quelqu'un s'il n'a pas encore ouvert le message initial. Cependant, vous pouvez lui envoyer un rappel à la place.
Êtes-vous intéressé par l'essai du logiciel de suivi des e-mails ? Mailbird, SalesHandy, Mailtrack et MailTracker peuvent vous aider !
Suivi des e-mails avec Mailbird
Mailbird est un puissant client de messagerie qui offre de nombreuses fonctionnalités avancées, y compris le suivi des e-mails. Avec Mailbird, vous pouvez gérer plusieurs comptes e-mail depuis un seul endroit, l'intégrer à d'autres applications, et augmenter votre efficacité et votre productivité en général.
Une de ces fonctionnalités est le suivi des e-mails intégré (Mailbird ET) - pour chaque e-mail que vous choisissez de suivre, vous obtenez une liste des destinataires avec leur état d'ouverture et soit une date, soit "En attente" s'ils n'ont pas ouvert l'e-mail. S'ils l'ont fait, vous verrez deux petites coches vertes à côté de l'e-mail et dans la liste de suivi.
C'est un énorme avantage pour vous, car la plupart des traceurs d'e-mails ne montrent que le compteur de taux d'ouverture, et non quels destinataires ont ouvert et probablement lu votre message. Mailbird, en revanche, suit chaque destinataire individuellement. Donc, si vous envoyez souvent des e-mails de groupe, cette fonctionnalité serait très utile.
Gmail ou Outlook ? Pourquoi se limiter à seulement deux ?
Une autre fonctionnalité qui distingue le traceur d'e-mails de Mailbird est qu'il fonctionne pour toutes les adresses e-mail et fournisseurs que vous ou vos destinataires utilisez, tandis que beaucoup d'autres ne peuvent s'intégrer qu'à Gmail ou Outlook.
Vous vous inquiétez de la vie privée ?
Ne vous inquiétez pas ! Mailbird ne suit que le moment où un e-mail a été ouvert. Toutes les autres données restent privées, y compris le contenu des e-mails et les emplacements.
Il n'y a qu'un seul 'mais'
Bien que le suivi des e-mails de Mailbird soit gratuit, le client de messagerie lui-même ne l'est pas. Il y a un essai gratuit, et une fois qu'il expire, les utilisateurs peuvent choisir entre deux plans - Personnel (à partir de 3 $/mois) et Entreprise (à partir de 4 $/mois) - ou vous pouvez payer un prix unique.
SalesHandy
SalesHandy est un bon exemple de logiciel de suivi des e-mails pour les utilisateurs de MS Outlook et Gmail. Cependant, si vous êtes féru de technologie, vous pouvez utiliser cet outil avec n'importe quel client de messagerie, avec un peu de magie et une configuration SMTP.
Comment cela fonctionne-t-il ? Dès que votre destinataire ouvre votre e-mail, vous recevez une notification de SalesHandy concernant cet événement, ainsi qu'un compteur de clics sur les liens.
Fonctionnalités de SalesHandy
En plus du suivi des e-mails, vous pouvez programmer tous vos e-mails pour qu'ils soient envoyés à un moment spécifique — en tenant compte des fuseaux horaires différents de vos destinataires.
Une autre grande fonctionnalité de SalesHandy, qui n'est pas reflétée dans son nom, est le Mail Merge. Avec cette fonctionnalité, SalesHandy peut envoyer des e-mails en masse — jusqu'à 5 000 e-mails personnalisés par jour — et faire le suivi de ceux-ci. Vous pouvez ajouter jusqu'à 9 étapes de suivi automatiques.
Quel est le prix ?
Ce que de nombreux utilisateurs aiment à propos de SalesHandy, c'est qu'il a un plan gratuit avec un suivi d'e-mails illimité. Cependant, il y a une condition. Le support Outlook est exclu de la liste des fonctionnalités gratuites. Pour cela (et d'autres fonctionnalités avancées), les utilisateurs doivent passer à un plan payant (à partir de 9 $/utilisateur/mois).
EmailAnalytics
EmailAnalytics est le seul outil de suivi des e-mails de cette liste qui permet également de visualiser et de mesurer le temps de réponse de vos représentants. Il est conçu pour les équipes de vente et de service client qui souhaitent mesurer et améliorer le temps de réponse par e-mail pour obtenir un avantage concurrentiel.
Bien qu'il soit chargé de fonctionnalités (y compris la fonction d'alerte SLA en temps réel et l'analyse de sentiment des e-mails alimentée par l'IA), il est intuitif et simple à utiliser.
Quelles sont ses fonctionnalités ?
Il visualise l'activité par e-mail de votre équipe dans Gmail et Outlook, donnant aux managers une visibilité sur combien d'e-mails leurs représentants envoient/reçoivent, quels sont leurs temps de réponse moyens aux e-mails, et lesquels de leurs clients ils communiquent le plus et le moins.
Toute personne souhaitant obtenir une visibilité sur l'activité de la boîte de réception e-mail de son organisation va adorer cela — surtout si mesurer et améliorer le temps de réponse des e-mails est une priorité.
Quel est le prix ?
Les prix sont mensuels ou annuels, et basés sur le nombre de boîtes de réception que vous suivez. Les utilisateurs peuvent s'inscrire pour un essai gratuit de 14 jours qui permet un accès complet à toutes les fonctionnalités. Vous pouvez ajouter autant de représentants à votre compte que vous le souhaitez pendant la période d'essai et tester toutes les fonctionnalités sans aucune limitation.
Si vous choisissez le plan annuel, vous bénéficierez d'une réduction. Vous obtenez également des remises pour un groupe de plus de 10 utilisateurs.
Mailtrack
Mailtrack est peut-être le meilleur traceur d'e-mails pour Gmail. Au minimum, c'est une extension Chrome pratique.
Le traceur ne dispose pas de capacités étendues, mais il peut servir les petits propriétaires d'entreprise ou les freelancers qui souhaitent simplement suivre leurs e-mails, sans autres fonctionnalités supplémentaires.
Quelles sont ses fonctionnalités ?
Mailtrack rappelle à de nombreux utilisateurs WhatsApp avec ses accusés de réception. Lorsque vous envoyez un e-mail, une seule coche apparaîtra à côté. Lorsque le destinataire a vu l'e-mail dans toute sa splendeur, deux coches apparaîtront à côté — comme dans Mailbird, sans le jus supplémentaire d'un client de messagerie.
Toute personne cherchant un outil simple à une tâche avec une interface utilisateur propre et élégante adorera Mailtrack.
Quel est le prix ?
De la même manière que SalesHandy, les utilisateurs peuvent s'inscrire pour un plan gratuit qui leur permet d'envoyer un nombre illimité d'e-mails. Cependant, il y a une condition. Chaque e-mail que vous envoyez affichera "Envoyé avec Mailtrack" dans la section de la signature. Ceux qui sont dérangés par cela peuvent acheter un plan premium pour 4,99 $ par mois.
Si vous choisissez le plan annuel, alors votre frais mensuel ne sera que de 2,49 $. Les plans payants comprennent également quelques fonctionnalités avancées, telles que le rapport sur le pourcentage d'e-mails ouverts ou de liens cliqués. De plus, les plans payants vous permettent d'utiliser Mailtrack sur des appareils Android.
MailTracker par Hunter
Source : MailTracker
MailTracker par Hunter est un outil de suivi des e-mails idéal pour les petites et moyennes entreprises, les spécialistes de l'approche, les commerciaux, les marketeurs, et les freelancers.
L'outil a une fonctionnalité assez simple et directe, mais c'est en fait tout ce dont vous avez besoin pour un suivi des e-mails réussi : savoir qui, quand, et combien de fois a ouvert vos e-mails.
Quelles sont ses fonctionnalités ?
Pour utiliser MailTracker, vous devez installer une légère extension Chrome. L'état d'ouverture apparaît à 3 endroits différents dans Gmail : dans la fenêtre de composition, pour activer le suivi ou non lorsque vous composez un nouvel e-mail ; dans la liste des fils avec des icônes de coche pour vous permettre de voir quels e-mails ont été lus ou non ; et dans la conversation avec l'historique complet des ouvertures et les détails.
Quel est le prix ?
MailTracker est gratuit pour tout le monde.
Fonctionnalités de suivi des e-mails dans les logiciels de marketing
Mailbird ET, SalesHandy et Mailtrack sont d'excellents outils de suivi des e-mails pour les freelances, les solopreneurs et les propriétaires de petites entreprises, mais si vous gérez de grandes campagnes marketing, un logiciel d'e-mail plus avancé pourrait être nécessaire.
Les trackers d'e-mails n'aident pas seulement les entreprises à améliorer leurs stratégies de marketing par e-mail. Ils permettent également de conclure de gros contrats, de joindre des décideurs et de se connecter avec des PDG.
Le suivi des e-mails en action : un aperçu des études de cas
SC&H Group :
Le vice-président et directeur marketing Mack McGee de SC&H Group a révélé comment un simple tracker d'e-mails a permis à son entreprise de décrocher un contrat de 100 000 $. Son entreprise a passé des semaines à négocier avec un énorme client e-commerce. Lorsque son entreprise a envoyé sa proposition finale proposition, le client s'est tu. Trois mois plus tard, Mark a reçu une notification sur son ordinateur, lui indiquant que l'entreprise e-commerce avait ouvert son e-mail et cliqué sur le lien pour la proposition. Il leur a immédiatement envoyé un e-mail de suivi et a sécurisé un contrat massif.
Influitive :
Bryan Tucker, responsable régional chez Influitive, a décrit comment un outil de suivi des e-mails a aidé son entreprise à se connecter avec des prospects. Après avoir envoyé des dizaines d'e-mails suivis, il a concentré ses efforts d'appels sur les comptes qui montraient de l'activité. Cela lui a permis de se connecter avec des candidats en quelques jours alors qu'habituellement, cela lui aurait pris des semaines.
PandaDoc :
Josh Harcus, directeur des canaux chez PandaDoc, a révélé comment les trackers d'e-mails ont aidé son entreprise à s'adresser directement au PDG. Après avoir nourri un lead pendant des mois, Josh était frustré de ne pas pouvoir conclure l'affaire. Il parlait principalement avec le directeur du développement commercial de l'entreprise. Un jour, il a remarqué que cette personne ouvrait ses e-mails initiaux. Il l'a immédiatement contactée, demandant s'il y avait quelque chose que son entreprise pouvait faire pour accélérer le processus. Cela a permis à Josh d'obtenir une réunion avec le PDG.
Les trois meilleurs outils d'automatisation marketing qui offrent le suivi des e-mails
Êtes-vous inquiet que votre entreprise ait manqué de grandes opportunités parce qu'elle manque de suivi des e-mails approprié ? Ne vous inquiétez pas ! Hubspot, Salesforce Pardot et Mailchimp peuvent résoudre ce problème.
Hubspot
Si vous travaillez dans les ventes ou le marketing, vous avez certainement entendu parler de Hubspot et de ses outils incroyables pour les marketers et les commerciaux. Parmi ces outils, Hubspot propose un logiciel de suivi des e-mails qui fonctionne avec Gmail et Outlook.
Si vous suivez des leads, l'outil vous enverra une notification dès qu'un prospect ouvrira votre e-mail. C'est parfait car cela vous donne la chance de capter un lead prometteur et de conclure plus d'affaires.
Hubspot ne vous dira pas seulement quand quelqu'un ouvre votre e-mail. Il vous révélera également sur quoi le destinataire clique le plus, afin que vous puissiez comprendre ce qui l'intéresse.
Hubspot offre à ses utilisateurs un plan gratuit qui peut être utilisé pour suivre jusqu'à 2 000 e-mails par jour. Les plans premium commencent à 50 $ par mois, offrant des e-mails illimités et une multitude d'autres fonctionnalités.
Par exemple, Hubspot CRM vous aidera à accélérer vos ventes. Cette fonctionnalité vous permet d'organiser, de nourrir et de suivre vos leads et clients. Le tracker d'e-mails comprend également un logiciel marketing tout-en-un et un logiciel de vente tout-en-un. Le logiciel de marketing vous donne tous les outils dont vous avez besoin pour commercialiser votre produit de la bonne manière tandis que le logiciel de vente vous permet d'automatiser votre prospection, de faire des suivis de manière transparente et de suivre l'ensemble de votre pipeline de vente.
Salesforce Pardot
Salesforce Pardot est un logiciel d'automatisation marketing riche en fonctionnalités avancées, y compris le suivi des e-mails. Vous pouvez utiliser Pardot pour l'établissement de listes, les packages de notation des leads, les étiquettes de contact, les règles de campagne et une multitude d'autres capacités d'automatisation. Le meilleur, c'est que toutes ces fonctionnalités complexes n'affectent pas la conception. Pardot est facile à utiliser même en ce qui concerne les modules d'analyse et d'intégration.
Salesforce Pardot vous donne accès à une multitude d'excellents outils multicanaux que vous ne trouverez pas dans la plupart des logiciels d'automatisation marketing stricts. Il vous permet même de créer des campagnes sur les réseaux sociaux, de programmer et d'envoyer des publications en temps réel, et de surveiller vos statistiques sociales.
Si vous êtes intéressé par le marketing par e-mail, vous serez ravi d'apprendre que Pardot propose des automatisations d'e-mails et de nombreuses autres fonctionnalités de marketing par e-mail. En plus de fonctionner comme un logiciel de suivi des e-mails standard et de vous notifier lorsqu'un destinataire ouvre votre e-mail, Pardot dispose d'autres grandes fonctionnalités. Par exemple, Actions Complètes vous permet d'ajouter automatiquement un contact à votre liste de prospects lorsqu'il ou elle complète un formulaire, et vous pouvez effectuer des tests A/B pour comparer l'efficacité de plusieurs e-mails.
Tous ces outils regroupés dans un seul package logiciel ont un prix. Les petites entreprises sont peu susceptibles de pouvoir se permettre le prix de départ de 1 250 $ par mois, mais étant donné ce qui se cache sous le capot, l'investissement peut en valoir la peine.
Mailchimp
Certaines entreprises, quelle que soit leur taille, adorent se laisser aller à dépenser pour des logiciels coûteux. D'autres préfèrent utiliser des logiciels à prix raisonnable. En ce qui concerne Mailchimp, il n'y a pas de prix. Vous pouvez l'utiliser gratuitement ! Et le meilleur, c'est qu'il ne s'agit pas seulement d'un logiciel de suivi des e-mails basique. Les grandes entreprises peuvent l'utiliser pour envoyer des e-mails en masse et gérer des e-mails transactionnels. Mailchimp est également équipé de tests A/B, d'analyses d'e-mails robustes et d'autres fonctionnalités d'automatisation des e-mails dont votre entreprise pourrait avoir besoin.
De plus, Mailchimp vous permet d'accéder à son CRM intégré même avec le plan gratuit. Si vous recherchez un outil d'e-mailing tout-en-un, quelle que soit la taille de votre entreprise, alors Mailchimp pourrait être juste l'option pour vous.
Cependant, il y a quelque chose que vous devriez garder à l'esprit. Même si l'entreprise promeut son logiciel de suivi des e-mails comme une plateforme d'automatisation marketing, l'automatisation de Mailchimp n'est pas si intuitive à configurer. Faute d'un éditeur de flux de travail, la gestion des étapes dans chaque automatisation peut devenir un peu ingérable.
Le plan gratuit vous permet d'envoyer jusqu'à 10 000 e-mails par mois à 2 000 abonnés. De plus, la plupart des outils avancés de Mailchimp sont accessibles avec ce plan gratuit. En revanche, les plans payants de Mailchimp dépendent du nombre d'abonnés. Le plan le plus abordable (29,99 $ par mois) vous permet d'envoyer des mails à 2 500 abonnés. Le plan le plus coûteux, quant à lui, coûte 259 $ par mois et permet de contacter jusqu'à 50 000 abonnés.
Comparaison des différents outils de suivi des e-mails
Vous avez lu beaucoup de choses sur les différents outils, mais pour lequel devriez-vous opter après tout ? Voici une comparaison concise des logiciels de suivi des e-mails pour vous aider.
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NOM |
CARACTÉRISTIQUES NOTABLES |
SERVICE EMAIL SOUTENU |
PRIX |
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Fonctionnalité de suivi des e-mails de Mailbird |
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SalesHandy |
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Mailtrack |
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Hubspot |
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Salesforce Pardot |
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Mailchimp |
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Essayez le suivi des e-mails avec Mailbird
Mailbird n'est pas conçu pour le marketing par e-mail à grande échelle, comme Hubspot ou Mailchimp. Cependant, c'est un client e-mail exceptionnel, rempli de nombreuses fonctionnalités avancées, y compris le suivi des e-mails. Vous pouvez essayer cette fonctionnalité et voir si elle pourrait bénéficier à votre entreprise. Si la réponse est non, alors vous pouvez opter pour l'un des outils de suivi des e-mails plus avancés comme Hubspot ou Salesforce Pardot.
En plus du suivi des e-mails, vous adorerez Mailbird pour ses autres fonctionnalités également. Par exemple :
- La Boîte de réception unifiée vous permet de gérer facilement tous vos e-mails et contacts de plusieurs comptes dans une seule Boîte de réception.
- Le Lecteur rapide innovant vous fera littéralement voler à travers vos e-mails.
- Excellentes fonctionnalités pour la productivité des e-mails, y compris les notifications Snooze, l'annulation de l'envoi, la planification de l'envoi, la réponse en ligne et le calendrier.
- Intégrations avec de nombreuses autres applications telles que Facebook, Twitter, Whatsapp, Dropbox, Google Calendar, Asana, Todoist, et bien d'autres.
Conclusion
Que vous en ayez besoin pour votre entreprise ou pour vos besoins personnels, le suivi des e-mails peut transformer votre expérience de messagerie. En sachant si quelqu'un a ouvert votre e-mail ou non, vous pouvez prendre des décisions plus éclairées, notamment en ce qui concerne le marketing et les ventes.
Il existe de nombreux outils de suivi des e-mails sur le marché. Parmi les meilleurs figurent Mailbird, SalesHandy, Mailtrack, Hubspot, Salesforce Pardot et Mailchimp. Chacun a ses avantages et ses inconvénients. Certains sont plus adaptés à un usage personnel ; d'autres ne conviennent qu'aux grandes entreprises.
Mailbird n'est pas un traqueur. C'est un client de messagerie complet avec un logiciel de suivi des e-mails, qui peut être utilisé à la fois pour des besoins personnels et (petits) professionnels. Si vous n'êtes pas sûr que cet outil soit le bon pour vous, alors inscrivez-vous uniquement pour un essai gratuit. Une fois que vous aurez découvert les fonctionnalités incroyables que Mailbird a à offrir, vous ne reviendrez jamais à votre ancien client de messagerie.
FAQ
Quel est le meilleur logiciel de suivi des e-mails ?
Selon les avis des clients, voici les meilleurs outils de logiciel de suivi des e-mails : Mailbird, Mailtrack, SalesHandy, Hubspot, Mailchimp, MixMax, Snovio, ContactMonkey, Salesforce Pardot, Gmelius.
Comment puis-je tracer la source d'un e-mail ?
Il existe des outils en ligne qui vous permettent de tracer le lieu d'envoi d'un e-mail, comme Trace Email Analyzer. Pour déterminer la source d'un e-mail, ouvrez-le et trouvez son en-tête. Ensuite, copiez et collez l'en-tête dans le Trace Email Analyzer. Cliquez sur le bouton « Obtenir la source » et attendez quelques secondes pour le résultat.
Le suivi des e-mails est-il légal ?
Si une entreprise qui suit les e-mails des clients est conforme au RGPD, alors oui, c'est légal dans ce cas. Sinon, si vous n'avez pas d'intentions malveillantes, vérifier si vos collègues ont consulté un message est acceptable.
Quel logiciel est utilisé pour le suivi ?
Le meilleur logiciel pour suivre les e-mails est Mailbird en raison de ses fonctionnalités uniques comme l'accusé de réception et ses tarifs raisonnables. Il fournit des services de qualité à ses clients ainsi qu'un support client solide.
Le suivi des e-mails est-il sûr ?
L'utilisation du suivi des e-mails peut être à la fois bénéfique et problématique. Bien que certaines organisations l'utilisent de manière responsable et sécurisée, d'autres l'utilisent de manière inappropriée ou même malveillante. La Electronic Frontier Foundation a noté que le mauvais suivi des e-mails est répandu, secret et peut entraîner des violations de la vie privée.
