Smartlaunchs Erfolg bei der Produktivität mit Mailbird

Smartlaunchs Erfolg bei der Produktivität mit Mailbird
Smartlaunchs Erfolg bei der Produktivität mit Mailbird

Mailbird Casestudy von Christin Baumgarten
Smartlaunch ist ein führender Anbieter von Management- und Abrechnungslösungen, die speziell auf die Bedürfnisse von Internetcafés und Gaming-Zentren ausgerichtet sind. Es gibt keine Lösung, die solche hochgradigen administrativen Fähigkeiten bietet und gleichzeitig so viel Wert auf das Erlebnis des tatsächlichen Gamers legt. Das Team von Smartlaunch besteht aus Entwicklern, Softwareunternehmern, Elektronikingenieuren, Kundenbetreuern, Softwarevertrieb und Finanzmanagement. Sie haben Büros und Mitarbeiter in Kanada, Portugal, Indien und den Philippinen. Mit einer so großen Anzahl von Mitarbeitern in verschiedenen Zeitzonen auf der ganzen Welt sind Komplikationen in der Kommunikation, sowohl zwischen Teammitgliedern als auch zwischen Mitarbeitern und Kunden, unvermeidlich.

E-Mail bleibt die am weitesten verbreitete und häufigste Form der Kommunikation unter Unternehmen weltweit.

Sie mögen denken, dass neuere Technologien E-Mail mittlerweile ersetzt hätten, wenn es um Bereiche wie Produktentwicklung, Marketing und Kundenservice geht, aber aktuelle Berichte zeigen das Gegenteil. Laut Radicati Group, einem Marktforschungsunternehmen für Technologie, senden und empfangen Geschäftsanwender im Durchschnitt 121 E-Mails pro Tag, und diese Zahl wird bis 2018 voraussichtlich auf 140 E-Mails pro Tag steigen.(1) Der gleiche Bericht besagt, dass das gesamte Volumen an geschäftlichen E-Mails bis Ende 2017 auf über 132 Milliarden pro Tag ansteigen wird. Mit solchen Zahlen scheint E-Mail keine Kommunikationsform zu sein, die in naher Zukunft obsolet werden könnte. Interaktionsmitarbeiter verbringen im Durchschnitt 13 ihrer Arbeitsstunden (ca. 28 %) pro Woche in ihrem Posteingang, so McKinsey & Company, ein globales Forschungsunternehmen. (2)
edwin
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"Mailbird hat die Kommunikation, den Wissensaustausch und die Zusammenarbeit in unserem globalen Geschäft verbessert, sodass wir weniger Zeit damit verbringen müssen, Wege zu finden, um sowohl unsere Kunden als auch unsere Mitarbeiter zu erreichen." - Edwin Krishna, Lead Software Developer
Zusätzliche 20 % der Arbeitsstunden werden damit verbracht, Informationen zu suchen oder zu versuchen, mit Teammitgliedern in Kontakt zu treten, die ihnen bei bestimmten Aufgaben helfen können. Der durchschnittliche Arbeitnehmer verliert täglich 2,1 Stunden an Produktivität aufgrund von Unterbrechungen und Ablenkungen. (3) Dies war ein großes Problem bei Smartlaunch, da Gaming-Center auf sie angewiesen sind, um ihre Geschäfte effizient und zeitgerecht mit minimalen Einrichtungs-, Wartezeiten und Wartung zu betreiben. Smartlaunch ist auf effiziente Kommunikation für ihren Erfolg in allen Bereichen angewiesen …
Mike
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"Zur Zeit des Launchs fand das Produkt in Europa, insbesondere in skandinavischen Ländern wie Dänemark und Schweden, großen Anklang. Zu diesem Zeitpunkt haben wir ein starkes Resellernetzwerk etabliert." - Mike Ziarko, CEO
Die Suche von Smartlaunch nach der richtigen Lösung zur Aufrechterhaltung ihres Engagements für Exzellenz im Kundenservice, der Kommunikation unter Kollegen und der Pflege ihres Netzwerks von Resellern war nicht einfach. Ihre Suche nach Produktivität und Verfeinerung umfasste Jahre des Trial-and-Error in mehreren Ländern rund um den Globus und ein Dutzend anderer Kommunikationsalternativen. Dennoch gab Smartlaunch ihre Suche nie auf. Als Mailbird im Leben der Mitarbeiter von Smartlaunch präsent war, war eines sicher: Der Fortschritt von Smartlaunch sollte nicht länger durch die Grenzen traditioneller Windows-Mail-Apps behindert werden. Alle bei Smartlaunch verwenden jetzt Mailbird. Der Wechsel war schnell und einfach, und der gesamte firmenweite Übergang, einschließlich Softwareinstallationen und -updates, war fast sofort. Mit der Hilfe des außergewöhnlichen Support-Teams von Mailbird dauerte der gesamte Prozess weniger als einen Tag. Eine der wichtigsten Verkaufs- und Marketingstrategien von Smartlaunch ist segmentiertes E-Mail-Marketing. die Lösung von Mailbird zur Gruppierung potenzieller Kunden in Kategorien ermöglicht eine Personalisierung der Kontaktlisten, was diese Aufgabe erheblich erleichtert. Mailbird ermöglicht es den Mitarbeitern von Smartlaunch, ihre gesamte Arbeit an einem Ort zu organisieren. Das solide Design von Mailbird bietet eine moderne, klare und anpassbare Schnittstelle, die sehr benutzerfreundlich ist. Die Funktionen und Tastenkombinationen von Mailbird ermöglichen es den Kunden, ihre Lieblings-Apps innerhalb ihrer E-Mail auszuführen, einschließlich Dropbox, Facebook, Google Drive, WhatsApp, Twitter und LinkedIn. Der einheitliche Posteingang von Mailbird kombiniert nicht nur die Nachrichten aus all ihren verschiedenen E-Mail-Konten. Die Integration von Messaging-Apps, Aufgabenmanagement-Apps und integrierten Kalender-Apps ermöglicht die Platzierung von Anzeigen durch bezahlte Google-Werbung und Facebook-Re-Targeting und erleichtert die Kommunikation und das Content-Marketing.

Fazit: Mailbird hat die Produktivität der Mitarbeiter von Smartlaunch gesteigert.

Mailbird ist die schnellste E-Mail-App aller Zeiten.
otelo
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Die Nutzung von Mailbird hat Smartlaunch als Unternehmen insgesamt erfolgreicher gemacht, wenn es um unsere Teamkommunikation geht." - Otelo Magalhães, Support Specialist
Das 'Quick Response'-Feature, optimiert für Verarbeitungs- und Arbeitsgeschwindigkeit, reduziert die E-Mail-Zeit drastisch, und eine Inline-Aktionsstatusleiste organisiert alles zügig.

Die Produktivität des Smartlaunch-Teams stieg um 17 %, das sind zusätzlich sieben Stunden wertschöpfender Zeit pro Mitarbeiter und Woche.

Drei Stunden wurden bei der Zeit gespart, die für das Versenden von E-Mails aufgewendet wurde, und jeweils zwei Stunden für das Suchen von Informationen sowie das Kommunizieren und Zusammenarbeiten untereinander, um jobbezogene Aufgaben abzuschließen. Diese spezifischen Aufgaben umfassen Mitarbeiterverwaltung, Marketing, Kommunikation, Kundenservice und technischen Support für Internet- und Gaming-Center auf der ganzen Welt, die die Softwarelösungen von Smartlaunch nutzen.

Kennen Sie jemanden, der für ein kleines Unternehmen arbeitet, das einen Produktivitätsschub gebrauchen könnte?

Natürlich wissen Sie das! Teilen Sie jetzt die Geschichte von Smartlaunch, vielleicht sind Sie derjenige, der hilft, die täglichen Funktionen und Abläufe für kleine Unternehmen heute zu verbessern. Denken Sie daran, dass Sie auch Belohnungen für die Weitergabe von Mailbird erhalten können. Lesen Sie mehr darüber hier. Quellen: (1) The Radicati Group, Inc. E-Mail-Statistikbericht, 2014-2018. 2014. (2) McKinsey Global Institute. Die soziale Wirtschaft: Wert und Produktivität durch soziale Technologien freisetzen. 2012. (3) http://www.entrepreneur.com/article/204980