Успех продуктивности Smartlaunch с Mailbird

Успех продуктивности Smartlaunch с Mailbird
Успех продуктивности Smartlaunch с Mailbird

Исследование Mailbird от Кристин Баумгартен
Smartlaunch является ведущим поставщиком управленческих и биллинговых решений, специально разработанных для удовлетворения потребностей интернет-кафе и игровых центров. Нет ни одного решения, которое предлагает такие высокоуровневые административные возможности, при этом уделяя столь же пристальное внимание опыту самих игроков. Команда Smartlaunch состоит из разработчиков, софтверных предпринимателей, инженеров-электронщиков, специалистов по обслуживанию клиентов, продавцов программного обеспечения и финансовых управляющих. У них есть офисы и сотрудники в Канаде, Португалии, Индии и на Филиппинах. С таким большим количеством сотрудников в разных часовых поясах по всему миру, сложности неизбежны, когда речь идет о коммуникации, как между членами команды, так и между сотрудниками и клиентами.

Электронная почта остается самой распространенной и наиболее используемой формой коммуникации среди бизнеса во всем мире.

Вы могли бы подумать, что новые технологии уже заменили электронную почту в таких областях, как разработка продуктов, маркетинг и обслуживание клиентов, но недавние отчеты показывают иное. Согласно Radicati Group, исследовательской компании, занимающейся технологиями, бизнес-пользователи отправляют и получают в среднем 121 электронное письмо в день, и эта цифра ожидается вырастет до 140 электронных писем в день к 2018 году.(1) В этом же отчете говорится, что общий объем бизнес-писем ожидается возрастет до более чем 132 миллиардов в день к концу 2017 года. С такими цифрами электронная почта явно не собирается быть вытеснена из использования в ближайшее время. Работники взаимодействия в среднем проводят 13 рабочих часов (примерно 28%) каждую неделю в своем почтовом ящике, согласно McKinsey & Company, глобальной исследовательской компании. (2)
edwin
edwin
"Mailbird улучшил коммуникацию, обмен знаниями и совместные усилия в нашем глобальном бизнесе, позволив нам тратить меньше времени на поиск способов общения с нашими клиентами и сотрудниками." - Эдвин Кришна, ведущий разработчик программного обеспечения
Дополнительные 20% рабочего времени тратятся на поиск информации или попытки связаться с членами команды, которые могут помочь им с выполнением определенных задач. Средний работник теряет 2.1 часа продуктивности каждый день из-за прерываний и отвлечений. (3) Это была главная проблема в Smartlaunch, так как центры игровых развлечений полагаются на них, чтобы эффективно и своевременно управлять своим бизнесом с минимальной настройкой, временем ожидания и обслуживанием. Smartlaunch зависит от эффективной коммуникации для их успеха во всех сферах …
Mike
Mike
"Время запуска продукта действительно получило много внимания в Европе, особенно в скандинавских странах, таких как Дания и Швеция. В то время мы установили крепкую сеть реселлеров." - Майк Зиарко, Генеральный директор
Путь Smartlaunch к правильному решению для поддержания их приверженности к качественному обслуживанию клиентов, коммуникации между коллегами и поддержанию своей сети реселлеров был нелегким. Их стремление к продуктивности и совершенствованию включало годы проб и ошибок в нескольких странах по всему миру и десятки других альтернативных методов коммуникации. Тем не менее, Smartlaunch никогда не прекращали свои поиски. Когда Mailbird вошел в жизнь сотрудников Smartlaunch, одно было ясно: прогресс Smartlaunch больше не мог быть сдержан ограничениями традиционных почтовых приложений Windows. Теперь все в Smartlaunch используют Mailbird. Переход был быстрым и простым, вся компания быстро перешла на новую систему, включая установки и обновления программного обеспечения, что заняло почти мгновение. С помощью выдающегося обслуживающего персонала Mailbird весь процесс занял менее одного дня для реализации. Одна из основных стратегий продаж/маркетинга Smartlaunch — сегментированная электронная почта. Решение Mailbird по группировке потенциальных клиентов по категориям позволяет персонализировать списки контактов, что делает эту задачу гораздо проще. Mailbird позволяет сотрудникам Smartlaunch организовать всю свою работу в одном месте. Прочные характеристики дизайна Mailbird предлагают современный, чистый, настраиваемый интерфейс, что делает его очень удобным для пользователя. Функции и сочетания клавиш Mailbird позволяют клиентам запускать свои любимые приложения прямо в электронной почте, включая Dropbox, Facebook, Google Drive, WhatsApp, Twitter и LinkedIn. Объединенный почтовый ящик Mailbird сочетает не только сообщения из всех их разных почтовых аккаунтов. Интеграция мессенджеров, приложений для управления задачами и интегрированных календарных приложений позволяет размещать рекламу через платную рекламу в Google и ретаргетинг в Facebook, что обеспечивает легкость общения и контентного маркетинга.

Итог: Mailbird повысил продуктивность сотрудников Smartlaunch.

Mailbird — самое быстрое приложение для электронной почты на сегодняшний день.
otelo
otelo
Использование Mailbird сделало Smartlaunch более успешным в целом как компанией, когда речь заходит о нашей командной коммуникации." - Отелу Магальяеш, специалист по поддержке
Их функция 'Быстрый ответ', оптимизированная для скорости обработки и рабочего процесса, значительно сокращает время на электронную почту, а встроенная строка статуса действий организует все с быстротой.

Продуктивность команды Smartlaunch увеличилась на 17%, что составляет дополнительные семь часов добавленной ценности на сотрудника в неделю.

Три часа было сэкономлено на времени, проведенном на отправку электронных писем, и по два часа на поиск информации и на общение и сотрудничество между собой для выполнения задач. Эти конкретные задачи включают управление персоналом, маркетинг, коммуникацию, обслуживание клиентов и техническую поддержку Интернет- и игровых центров по всему миру, которые используют решения Smartlaunch для электронной почты.

Знаете ли вы кого-то, кто работает в малом бизнесе и мог бы воспользоваться увеличением продуктивности?

Конечно, знаете! Поделитесь историей Smartlaunch сейчас, возможно, именно вы станете тем, кто поможет улучшить повседневные функции и операции малых бизнесов сегодня. Помните, что вы также можете получить вознаграждения за то, что делитесь Mailbird, узнайте больше об этом здесь. Источники: (1) Radicati Group, Inc. Отчет о статистике электронной почты, 2014-2018. 2014. (2) McKinsey Global Institute. Социальная экономика: раскрытие ценности и продуктивности через социальные технологии. 2012. (3) http://www.entrepreneur.com/article/204980