Smartlaunch es un proveedor líder de soluciones de gestión y facturación diseñadas específicamente para satisfacer las necesidades de los cibercafés y centros de juegos.
No hay ninguna solución como esta que permita capacidades administrativas de alto nivel mientras presta atención a la experiencia del jugador real.
El equipo de Smartlaunch está formado por desarrolladores, emprendedores de software, ingenieros electrónicos, soporte al cliente, ventas de software y gestión financiera. Tienen oficinas y empleados en Canadá, Portugal, India y Filipinas.
Con una amplia gama de empleados en diferentes zonas horarias alrededor del mundo, las complicaciones están destinadas a surgir cuando se trata de comunicación, tanto entre los miembros del equipo como entre empleados y clientes.
El correo electrónico sigue siendo la forma de comunicación más extendida y comúnmente utilizada entre las empresas en todo el mundo.
Puedes pensar que las tecnologías más nuevas habrían reemplazado al correo electrónico en áreas de negocios como el desarrollo de productos, el marketing y el servicio al cliente, pero informes recientes han mostrado lo contrario.
Según el Radicati Group, una firma de investigación de mercado tecnológico, los usuarios comerciales envían y reciben un promedio de 121 correos electrónicos al día, y se espera que ese número crezca a 140 correos electrónicos al día para 2018.(1)
El mismo informe indica que el volumen total de correos electrónicos comerciales se espera que crezca a más de 132 mil millones por día para finales de 2017.
Con números así, el correo electrónico no parece ser una forma de comunicación que se abandone pronto.
Los trabajadores de interacción, en promedio, dedican 13 de sus horas laborales (aproximadamente el 28%) cada semana a su bandeja de entrada, según McKinsey & Company, una firma de investigación global. (2)
edwin
"Mailbird mejoró la comunicación, el intercambio de conocimientos y los esfuerzos colaborativos en nuestra empresa global, permitiéndonos pasar menos tiempo buscando formas de comunicarnos y llegar tanto a nuestros clientes como a nuestros empleados." - Edwin Krishna, Desarrollador de Software Principal
Un 20% adicional de las horas de trabajo se dedica a buscar información o intentar ponerse en contacto con miembros del equipo que pueden ayudarles con ciertas tareas.
El trabajador promedio pierde 2.1 horas de productividad cada día debido a interrupciones y distracciones. (3)
Este fue un problema importante en Smartlaunch, ya que los centros de juegos dependen de ellos para ayudar a manejar sus negocios de manera eficiente, oportuna y con una configuración, tiempos de espera y mantenimiento mínimos.
Smartlaunch depende de la comunicación eficiente para su éxito en todas las áreas …
Mike
"Alrededor del momento del lanzamiento, el producto realmente ganó mucha tracción en Europa, específicamente en los países escandinavos como Dinamarca y Suecia. Establecimos una fuerte red de revendedores en ese momento." - Mike Ziarko, CEO
El viaje de Smartlaunch en busca de la solución adecuada para mantener su compromiso con la excelencia en el soporte al cliente, la comunicación entre colegas y el mantenimiento de su red de revendedores no fue fácil.
Su búsqueda de productividad y perfección incluyó años de ensayo y error que abarcaban varios países del mundo y una docena de otras alternativas de comunicación.
Sin embargo, Smartlaunch nunca abandonó su búsqueda.
Cuando Mailbird se presentó en la vida de los empleados de Smartlaunch, una cosa era segura: el progreso de Smartlaunch ya no sería impedido por las limitaciones de las aplicaciones de correo de Windows tradicionales Mail apps.
Todos en Smartlaunch ahora usan Mailbird. El cambio fue rápido y fácil, con la transición en toda la empresa, incluidas las instalaciones y actualizaciones de software, siendo casi instantánea. Con la ayuda del excepcional personal de soporte de Mailbird, todo el proceso tomó menos de un día en implementarse.
Una de las principales estrategias de ventas/marketing de Smartlaunch es el marketing por correo electrónico segmentado.
La solución de Mailbird de agrupar clientes potenciales en categorías permite la personalización de listas de contacto, lo que facilita mucho esta tarea.
Mailbird permite a los empleados de Smartlaunch organizar todo su trabajo en un solo lugar.
El diseño sólido de Mailbird cuenta con una interfaz moderna, limpia y personalizable, lo que la hace muy amigable para el usuario.
Las características y accesos directos de Mailbird permiten a los clientes ejecutar sus aplicaciones favoritas dentro de su correo electrónico, incluyendo Dropbox, Facebook, Google Drive, WhatsApp, Twitter y LinkedIn.
La bandeja de entrada unificada de Mailbird combina más que solo los mensajes de todas sus diferentes cuentas de correo electrónico. La integración de aplicaciones de mensajería, aplicaciones de gestión de tareas y aplicaciones de calendario integradas permite la colocación de anuncios a través de publicidad paga en Google y reorientación en Facebook, facilitando así la comunicación y el marketing de contenido.
Conclusión: Mailbird aumentó la productividad de los empleados de Smartlaunch.
Mailbird es la aplicación de correo electrónico más rápida de todas.
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"Usar Mailbird ha hecho que Smartlaunch sea más exitoso en general como empresa en términos de nuestra comunicación en equipo." - Otelo Magalhães, Especialista en Soporte
Su función de 'Respuesta Rápida' optimizada para velocidad de procesamiento y flujo de trabajo reduce drásticamente el tiempo del correo electrónico, y una barra de estado de acción en línea organiza todo con rapidez.
La productividad del equipo de Smartlaunch aumentó un 17%, lo que significa un tiempo adicional de siete horas de valor agregado por empleado cada semana.
Se ahorraron tres horas en el tiempo dedicado a enviar correos electrónicos y dos horas cada una tanto en la búsqueda de información como en la comunicación y colaboración entre ellos para completar tareas específicas del trabajo.
Estas tareas específicas incluyen la gestión de empleados, marketing, comunicación, servicio al cliente y soporte técnico a Centros de Internet y Juegos de todo el mundo que utilizan soluciones de software de Smartlaunch.
¿Conoces a alguien que trabaje en una pequeña empresa que podría beneficiarse de un impulso en productividad?
¡Por supuesto que sí! Comparte la historia de Smartlaunch ahora, tal vez tú seas el agradecido por ayudar a mejorar las funciones y operaciones diarias para las pequeñas empresas hoy. Recuerda que también puedes obtener recompensas por compartir Mailbird, lee más sobre eso aquí.
Fuentes:
(1) The Radicati Group, Inc. Informe de estadísticas de correo electrónico, 2014-2018. 2014.(2) McKinsey Global Institute. La economía social: Liberando valor y productividad a través de tecnologías sociales. 2012.(3) http://www.entrepreneur.com/article/204980
Operations Manager
Christin Baumgarten is the Operations Manager at Mailbird, where she drives product development and leads communications for this leading email client. With over a decade at Mailbird — from a marketing intern to Operations Manager — she offers deep expertise in email technology and productivity. Christin’s experience shaping product strategy and user engagement underscores her authority in the communication technology space.
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Nuestro programa de acceso anticipado está completo. Permanece atento; el lanzamiento oficial está a la vuelta de la esquina.
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