Sukces produktywności Smartlaunch z Mailbird

Sukces produktywności Smartlaunch z Mailbird
Sukces produktywności Smartlaunch z Mailbird

Studium przypadku Mailbird od Christin Baumgarten
Smartlaunch jest wiodącym dostawcą rozwiązań zarządzania i fakturowania, które są specjalnie zaprojektowane, aby zaspokoić potrzeby kawiarni internetowych i centrów gier. Nie ma na rynku rozwiązania, które oferowałoby tak zaawansowane możliwości administracyjne, a jednocześnie tak dużą uwagę na doświadczenie samego gracza. Zespół Smartlaunch składa się z deweloperów, przedsiębiorców oprogramowania, inżynierów elektronicznych, wsparcia technicznego, sprzedaży oprogramowania oraz zarządzania finansami. Posiadają biura i pracowników w Kanadzie, Portugalii, Indiach i na Filipinach. Z tak ogromnym zespołem pracowników w różnych strefach czasowych na całym świecie, komplikacje są nieuchronne, gdy chodzi o komunikację, zarówno między członkami zespołu, jak i między pracownikami a klientami.

Email pozostaje najbardziej rozpowszechnioną i powszechnie używaną formą komunikacji wśród firm na całym świecie.

Możesz pomyśleć, że nowsze technologie zastąpiłyby już e-mail, jeśli chodzi o obszary biznesowe, takie jak rozwój produktu, marketing i obsługa klienta, ale niedawne raporty pokazują coś innego. Według Radicati Group, firmy zajmującej się badaniami rynku technologii, użytkownicy biznesowi wysyłają i odbierają średnio 121 e-maili dziennie, a ta liczba ma wzrosnąć do 140 e-maili dziennie do 2018 roku.(1) Ten sam raport stwierdza, że całkowita liczba e-maili biznesowych ma wzrosnąć do ponad 132 miliardów dziennie do końca 2017 roku. Przy takich liczbach e-mail nie wydaje się być formą komunikacji, która wkrótce zostanie wyparta. Pracownicy zajmujący się interakcjami średnio spędzają 13 godzin roboczych (około 28%) w tygodniu w swojej skrzynce odbiorczej, według McKinsey & Company, globalnej firmy badawczej. (2)
edwin
edwin
"Mailbird poprawił komunikację, dzielenie się wiedzą i współpracę w naszej globalnej firmie, pozwalając nam poświęcać mniej czasu na znajdowanie sposobów komunikacji i dotarcia zarówno do naszych klientów, jak i pracowników." - Edwin Krishna, Główny Programista
Dodatkowe 20% godzin roboczych spędza się na szukaniu informacji lub próbach skontaktowania się z członkami zespołu, którzy mogą pomóc w określonych zadaniach. Przeciętny pracownik traci 2,1 godziny wydajności każdego dnia z powodu przerwań i rozproszeń. (3) Był to poważny problem w Smartlaunch, ponieważ centra gier polegają na nich, aby pomóc w efektywnym prowadzeniu swoich biznesów, w sposób terminowy, z minimalnym przygotowaniem, czasem oczekiwania i konserwacją. Smartlaunch polega na efektywnej komunikacji dla swojego sukcesu na każdym poziomie…
Mike
Mike
"W okresie uruchamiania produkt zyskał duże zainteresowanie w Europie, a szczególnie w krajach skandynawskich, takich jak Dania i Szwecja. Wówczas stworzyliśmy silną sieć dystrybutorów." - Mike Ziarko, CEO
Podróż Smartlaunch w poszukiwaniu odpowiedniego rozwiązania do podtrzymania ich zobowiązania do doskonałości w obsłudze klienta, komunikacji wśród kolegów oraz utrzymywania swojej sieci dystrybutorów nie była łatwa. Ich dążenie do wydajności i doskonalenia obejmowało lata prób i błędów, rozciągających się na kilka krajów na całym świecie oraz szereg innych alternatyw komunikacyjnych. Jednak Smartlaunch nigdy nie zrezygnował ze swoich poszukiwań. Gdy Mailbird pojawił się w życiu pracowników Smartlaunch, jedna rzecz była pewna: postęp Smartlaunch nie miał już być hamowany przez ograniczenia tradycyjnych aplikacji pocztowych Windows. Wszyscy w Smartlaunch teraz korzystają z Mailbird. Przejście było szybkie i łatwe, a całkowita firma przeszła na nowy system, w tym instalacje oprogramowania i aktualizacje, w niemal błyskawiczny sposób. Z pomocą wyjątkowego personelu wsparcia Mailbird cały proces zajął mniej niż jeden dzień. Jedną z głównych strategii sprzedażowych/marketingowych Smartlaunch jest segmentowany marketing e-mailowy. Rozwiązanie Mailbird, polegające na grupowaniu potencjalnych klientów w kategorie, umożliwia personalizację list kontaktowych, co bardzo ułatwia to zadanie. Mailbird pozwala pracownikom Smartlaunch zorganizować całą swoją pracę w jednym miejscu. Solidny design Mailbird oferuje nowoczesny, czysty, konfigurowalny interfejs, więc jest bardzo przyjazny dla użytkownika. Funkcje i skróty Mailbird umożliwiają klientom uruchamianie ulubionych aplikacji w ich e-mailach, w tym Dropboxa, Facebooka, Google Drive, WhatsApp, Twittera i LinkedIn. Zintegrowana skrzynka odbiorcza Mailbird łączy nie tylko wiadomości ze wszystkich ich różnych kont e-mail. Integracja aplikacji do wiadomości, zarządzania zadaniami i aplikacji kalendarzowych umożliwia umieszczanie reklam poprzez płatne reklamy Google i retargeting na Facebooku, co zapewnia łatwość komunikacji i marketingu treści.

Podsumowanie: Mailbird zwiększył wydajność pracowników Smartlaunch.

Mailbird to najszybsza aplikacja do e-maila, jaką kiedykolwiek stworzono.
otelo
otelo
Używanie Mailbird uczyniło Smartlaunch ogólnie bardziej udanym jako firmę, jeśli chodzi o naszą komunikację zespołową." - Otelo Magalhães, Specjalista ds. Wsparcia
Ihr funkcja 'Szybkiej Odpowiedzi', zoptymalizowana pod kątem prędkości przetwarzania i przepływu pracy, radykalnie skraca czas spędzany na e-mailach, a pasek statusu działa w trybie inline organizuje wszystko z szybkością.

Wydajność zespołu Smartlaunch wzrosła o 17%, to dodatkowe siedem godzin wartościowego czasu na pracownika w tygodniu.

Dzięki temu zaoszczędzono trzy godziny na czasie spędzonym na wysyłaniu e-maili, oraz po dwie godziny na szukaniu informacji oraz komunikowaniu się i współpracując ze sobą, aby zrealizować konkretne zadania zawodowe. Takie konkretne zadania obejmują zarządzanie pracownikami, marketing, komunikację, obsługę klienta oraz wsparcie techniczne dla Centrów Internetowych i Gier na całym świecie, które korzystają z rozwiązań oprogramowania Smartlaunch.

Czy znasz kogoś, kto pracuje w małej firmie, która mogłaby skorzystać na zwiększeniu wydajności?

Oczywiście, że tak! Podziel się teraz historią Smartlaunch, być może będziesz tą osobą, która pomoże poprawić codzienne funkcjonowanie i operacje dla małych firm dziś. Pamiętaj, że możesz również zyskać nagrody za polecanie Mailbird, przeczytaj więcej o tym tutaj. Źródła: (1) Radicati Group, Inc. Raport statystyczny dotyczący e-maili, 2014-2018. 2014. (2) McKinsey Global Institute. Gospodarka społeczna: Odblokowanie wartości i wydajności poprzez technologie społeczne. 2012. (3) http://www.entrepreneur.com/article/204980