Il Successo di Produttività di Smartlaunch con Mailbird

Il Successo di Produttività di Smartlaunch con Mailbird
Il Successo di Produttività di Smartlaunch con Mailbird

Studio di caso Mailbird di Christin Baumgarten
Smartlaunch è un fornitore leader di soluzioni di gestione e fatturazione specificamente progettate per soddisfare le esigenze dei caffè internet e dei centri di gioco. Non esiste una soluzione come questa che consenta così elevate capacità amministrative pur prestando attenzione all'esperienza del giocatore stesso. Il team di Smartlaunch è composto da sviluppatori, imprenditori software, ingegneri elettronici, supporto clienti, vendite software e gestione finanziaria. Hanno uffici e dipendenti in Canada, Portogallo, India e Filippine. Con una vasta gamma di dipendenti in diversi fusi orari in tutto il mondo, è inevitabile che sorgano complicazioni nella comunicazione, sia tra i membri del team sia tra i dipendenti e i clienti.

La posta elettronica rimane la forma di comunicazione più diffusa e comunemente utilizzata tra le aziende in tutto il mondo.

Potresti pensare che le tecnologie più recenti avrebbero sostituito la posta elettronica nel contesto aziendale, compresi lo sviluppo del prodotto, il marketing e il servizio clienti, ma rapporti recenti hanno mostrato il contrario. Secondo il Radicati Group, un'azienda di ricerca di mercato tecnologico, gli utenti aziendali inviano e ricevono in media 121 email al giorno e quel numero si prevede crescerà a 140 email al giorno entro il 2018.(1) Lo stesso rapporto afferma che il volume totale delle email aziendali si prevede crescerà a oltre 132 miliardi al giorno entro la fine del 2017. Con numeri del genere, la posta elettronica non sembra essere una forma di comunicazione destinata a essere abbandonata a breve. I lavoratori dell'interazione, in media, trascorrono 13 delle loro ore lavorative (circa il 28%) ogni settimana nella loro casella di posta, secondo McKinsey & Company, una società di ricerca globale. (2)
edwin
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"Mailbird ha migliorato le comunicazioni, la condivisione delle conoscenze e gli sforzi collaborativi nella nostra azienda globale, permettendoci di trascorrere meno tempo a trovare modi per comunicare e raggiungere sia i nostri clienti che i dipendenti." - Edwin Krishna, Lead Software Developer
Un ulteriore 20% delle ore lavorative viene trascorso cercando informazioni o tentando di mettersi in contatto con membri del team che possono assistenza con determinati compiti. Il lavoratore medio perde 2,1 ore di produttività ogni giorno a causa di interruzioni e distrazioni. (3) Questo era un problema importante per Smartlaunch, in quanto i centri di gioco dipendono da loro per gestire le proprie attività in modo efficiente e tempestivo, con un minimo di setup, tempi di attesa e manutenzione. Smartlaunch si basa su una comunicazione efficiente per il proprio successo in tutti i settori …
Mike
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"Intorno al momento del lancio, il prodotto ha ottenuto davvero molto Slancio in Europa, specificamente nei paesi scandinavi come Danimarca e Svezia. Abbiamo stabilito una forte rete di rivenditori in quel momento." - Mike Ziarko, CEO
Il viaggio di Smartlaunch per trovare la giusta soluzione per mantenere il proprio impegno verso l'eccellenza nel supporto clienti, nella comunicazione tra colleghi e nella gestione della rete di rivenditori non è stato facile. La loro ricerca di produttività e perfezionamento ha incluso anni di prove ed errori in diversi paesi del mondo e una dozzina di altre alternative di comunicazione. Tuttavia, Smartlaunch non ha mai abbandonato la sua ricerca. Quando Mailbird si è presentato nella vita dei dipendenti di Smartlaunch, una cosa era certa: non ci sarebbero stati ulteriori ostacoli ai progressi di Smartlaunch imposti dalle limitazioni delle tradizionali app di posta di Windows. Tutti in Smartlaunch ora usano Mailbird. Il cambio è stato veloce e facile, con l'intera transizione aziendale, comprese installazioni e aggiornamenti software, quasi istantanea. Con l'aiuto dell'eccezionale staff di supporto di Mailbird, l'intero processo ha richiesto meno di un giorno per essere implementato. Una delle principali strategie di vendita/marketing di Smartlaunch è il marketing via email segmentato. La soluzione di Mailbird di raggruppare i clienti potenziali in categorie consente la personalizzazione delle liste di contatti, rendendo questo compito molto più facile. Mailbird consente ai dipendenti di Smartlaunch di organizzare tutto il proprio lavoro in un unico luogo. Il design solido di Mailbird presenta un'interfaccia moderna, pulita e personalizzabile, rendendola molto intuitiva. Le funzionalità e le scorciatoie di Mailbird permettono ai clienti di eseguire le loro app preferite all'interno della propria email, tra cui Dropbox, Facebook, Google Drive, WhatsApp, Twitter e LinkedIn. La casella di posta unificata di Mailbird combina più che solo i messaggi provenienti dai loro diversi account email. L'integrazione di app di messaggistica, app di gestione delle attività e app di calendario integrate consente la pubblicità tramite Google Ads e il re-targeting su Facebook, facilitando così la comunicazione e il content marketing.

In sintesi: Mailbird ha aumentato la produttività dei dipendenti di Smartlaunch.

Mailbird è l'app di posta più veloce mai realizzata.
otelo
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Utilizzare Mailbird ha reso Smartlaunch più di successo nel complesso come azienda per quanto riguarda la comunicazione del nostro team." - Otelo Magalhães, Support Specialist
La loro funzione di 'Risposta Rapida' ottimizzata per la velocità di elaborazione e flusso di lavoro riduce drasticamente il tempo dedicato alle email e una barra di stato delle azioni in linea organizza tutto rapidamente.

La produttività del team di Smartlaunch è aumentata del 17%, cioè sette ore di tempo aggiuntivo di valore per ogni dipendente a settimana.

Sono state risparmiate tre ore per il tempo speso a inviare email e due ore ciascuna per cercare informazioni e comunicare e collaborare tra loro per completare compiti specifici. Questi compiti specifici includono la gestione dei dipendenti, il marketing, la comunicazione, il servizio clienti e il supporto tecnico a centri Internet e di gioco in tutto il mondo che utilizzano soluzioni software Smartlaunch.

Conosci qualcuno che lavora per una piccola azienda che potrebbe utilizzare un aumento di produttività?

Certo che sì! Condividi ora la storia di Smartlaunch, forse sarai tu a ricevere ringraziamenti per aver contribuito a migliorare le funzioni e le operazioni quotidiane delle piccole imprese oggi. Ricorda che puoi anche guadagnare ricompense per condividere Mailbird, leggi di più su questo qui. Fonte: (1) Il Radicati Group, Inc. Email Statistics Report, 2014-2018. 2014. (2) McKinsey Global Institute. L'economia sociale: sbloccare valore e produttività attraverso le tecnologie sociali. 2012. (3) http://www.entrepreneur.com/article/204980