Smartlaunch é um fornecedor líder de soluções de gestão e faturação especificamente projetadas para atender às necessidades de cafés da internet e centros de jogos.
Não há solução como esta que permita capacidades administrativas de alto nível enquanto ainda presta atenção especial à experiência do verdadeiro jogador.
A equipe da Smartlaunch consiste em desenvolvedores, empreendedores de software, engenheiros eletrônicos, suporte ao cliente, vendas de software e gestão financeira. Eles têm escritórios e funcionários no Canadá, Portugal, Índia e Filipinas.
Com uma vasta gama de funcionários em diferentes fusos horários ao redor do mundo, complicações estão destinadas a surgir quando se trata de comunicação, tanto entre os membros da equipe quanto entre funcionários e clientes.
O email continua a ser a forma de comunicação mais disseminada e utilizada entre as empresas em todo o mundo.
Pode pensar que tecnologias mais novas já teriam substituído o email em áreas de negócios, incluindo desenvolvimento de produtos, marketing e atendimento ao cliente, mas relatórios recentes mostram o contrário.
De acordo com o Radicati Group, uma empresa de pesquisa de mercado em tecnologia, os usuários de negócios enviam e recebem em média 121 emails por dia, e esse número deve crescer para 140 emails por dia até 2018.(1)
O mesmo relatório afirma que o volume total de emails comerciais deverá ultrapassar os 132 bilhões por dia até o final de 2017.
Com números assim, o email não parece ser uma forma de comunicação a ser eliminada tão cedo.
Os trabalhadores em interação gastam em média 13 de suas horas de trabalho (aprox. 28%) a cada semana na sua caixa de entrada, de acordo com a McKinsey & Company, uma empresa de pesquisa global. (2)
edwin
"O Mailbird melhorou as comunicações, o compartilhamento de conhecimentos e os esforços colaborativos em nosso negócio global, permitindo que passássemos menos tempo buscando formas de nos comunicar e alcançar tanto nossos clientes quanto nossos funcionários." - Edwin Krishna, Lead Software Developer
Mais 20% das horas de trabalho são gastas procurando informações ou tentando entrar em contato com membros da equipe que podem ajudá-los em determinadas tarefas.
O trabalhador médio perde 2.1 horas de produtividade todos os dias devido a interrupções e distrações. (3)
Esse foi um problema sério na Smartlaunch, já que centros de jogos dependem deles para ajudar a gerenciar seus negócios de forma eficiente, em tempo hábil, com configuração, tempos de espera e manutenção mínimos.
A Smartlaunch depende de comunicações eficientes para seu sucesso em todos os aspectos …
Mike
"Na época do lançamento, o produto realmente ganhou muita tração na Europa, especificamente nos países escandinavos como Dinamarca e Suécia. Estabelecemos uma forte rede de revendedores naquela época." - Mike Ziarko, CEO
A jornada da Smartlaunch em busca da solução certa para manter seu compromisso com a excelência em atendimento ao cliente, comunicação entre colegas e manutenção de sua rede de revendedores não foi fácil.
A busca por produtividade e refinamento incluiu anos de tentativas e erros em vários países ao redor do mundo e uma dúzia de outras alternativas de comunicação.
No entanto, a Smartlaunch nunca desistiu de sua busca.
Quando o Mailbird se apresentou na vida dos funcionários da Smartlaunch, uma coisa era certa: O progresso da Smartlaunch não seria mais impedido pelas limitações dos tradicionais aplicativos de email do Windows.
Todos na Smartlaunch agora usam o Mailbird. A mudança foi rápida e fácil, com toda a transição da empresa, incluindo instalações e atualizações de software, sendo quase instantânea. Com a ajuda da equipe de suporte excepcional do Mailbird, todo o processo levou menos de um dia para ser implementado.
Uma das principais estratégias de vendas/marketing da Smartlaunch é o marketing por email segmentado.
A solução do Mailbird de agrupar clientes potenciais em categorias permite a personalização das listas de contatos, o que torna essa tarefa muito mais fácil.
O Mailbird permite que os funcionários da Smartlaunch organizem todo o seu trabalho em um só lugar.
O design sólido do Mailbird apresenta uma interface moderna, limpa e personalizável, sendo muito amigável ao usuário.
Os recursos e atalhos do Mailbird permitem que os clientes usem seus aplicativos favoritos dentro do email, incluindo Dropbox, Facebook, Google Drive, WhatsApp, Twitter e LinkedIn.
A caixa de entrada unificada do Mailbird combina mais do que apenas as mensagens de todas as suas diferentes contas de email. A integração de aplicativos de mensagens, aplicativos de gerenciamento de tarefas e aplicativos de calendário integrados permite a colocação de anúncios por meio de publicidade paga no Google e retargeting no Facebook, facilitando a comunicação e o marketing de conteúdo.
Resumindo: O Mailbird aumentou a produtividade dos funcionários da Smartlaunch.
O Mailbird é o aplicativo de email mais rápido de todos os tempos.
otelo
"O uso do Mailbird tornou a Smartlaunch mais bem-sucedida em geral como empresa quando se trata da comunicação da nossa equipe." - Otelo Magalhães, Support Specialist
Seu recurso 'Resposta Rápida', otimizado para velocidade de processamento e fluxo de trabalho, reduz drasticamente o tempo de email, e uma barra de status de ação inline organiza tudo com rapidez.
A produtividade da equipe da Smartlaunch aumentou 17%, isso representa sete horas de tempo de valor agregado extra por funcionário por semana.
Três horas foram economizadas no tempo gasto enviando emails, e duas horas cada uma para tanto na busca por informações quanto na comunicação e colaboração entre si para completar tarefas específicas.
Essas tarefas específicas incluem gerenciamento de funcionários, marketing, comunicação, atendimento ao cliente e suporte técnico para Centros de Internet e Jogos ao redor do mundo que utilizam soluções de software da Smartlaunch.
Você conhece alguém que trabalha para uma pequena empresa que poderia se beneficiar de um aumento de produtividade?
Claro que sim! Compartilhe a história da Smartlaunch agora, talvez você seja a pessoa a quem agradecer por ajudar a melhorar as funções e operações diárias de pequenas empresas hoje. Lembre-se de que você também pode ganhar recompensas por compartilhar o Mailbird, saiba mais sobre isso aqui.
Fonte:
(1) The Radicati Group, Inc. Relatório de Estatísticas de Email, 2014-2018. 2014.(2) McKinsey Global Institute. A economia social: Desbloqueando valor e produtividade através de tecnologias sociais. 2012.(3) http://www.entrepreneur.com/article/204980
Operations Manager
Christin Baumgarten is the Operations Manager at Mailbird, where she drives product development and leads communications for this leading email client. With over a decade at Mailbird — from a marketing intern to Operations Manager — she offers deep expertise in email technology and productivity. Christin’s experience shaping product strategy and user engagement underscores her authority in the communication technology space.
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