Wie man E-Mail-Marketing und Social Media miteinander verbindet
Haben Sie schon mal gehört, dass E-Mail tot sei? Oder wurden Sie dazu ermutigt, soziale Kanäle aufzugeben, weil Algorithmen angeblich „Ihre Beiträge verstecken“?
Anstatt dafür oder dagegen zu argumentieren, lassen Sie uns die Daten betrachten. Laut Statista wächst die Nutzung von E-Mails kontinuierlich, und sowohl E-Mails als auch soziale Medien gehören heute zu den wichtigsten Formen des Content-Marketings.
Es gibt keinen Grund, auf eine dieser Marketingarten zu verzichten. Stattdessen können Sie mehr über jede von ihnen lernen und E-Mail sowie soziale Medien als komplementäre Elemente betrachten, die Ihnen helfen, Ihre Reichweite und den Umsatz zu steigern.
In diesem Artikel erfahren Sie die Einzelheiten von E-Mail-Marketing und sozialer Medien und Taktiken, die Sie sofort nutzen können, um E-Mail für Ihre sozialen Medien und umgekehrt zu nutzen.
E-Mail-Marketing und soziale Medien: Sollten Sie sich für eines oder beide entscheiden?
Um mehr über die komplementären Kräfte von E-Mail-Marketing und sozialen Medien zu erfahren, müssen Sie die Unterschiede, Stärken und Schwächen der beiden verstehen. Hier ist alles zusammengefasst.
Anzahl der Konten
Wenn Ihre Marke in sozialen Medien präsent ist, besteht die Wahrscheinlichkeit, dass Sie nicht nur Instagram oder Facebook nutzen; wahrscheinlich sind Sie auch auf mindestens ein paar anderen Plattformen aktiv.
Was E-Mail betrifft, verwalten Sie in der Regel entweder nur ein Konto oder mehr, als eine einzelne Person bewältigen kann?
Mit mehreren Konten umzugehen, kann wirklich überwältigend sein; deshalb ist es entscheidend, sich eine Lösung zu beschaffen, die Interaktionen aus verschiedenen Plattformen an einem Ort bündelt. So vermeiden Sie, in all diesen Benachrichtigungen verloren zu gehen. Sie können Mailbird für E-Mails und ein Tool für soziale Medien von NapoleonCat für Ihre Interaktionen in sozialen Medien ausprobieren.
Erwartete Rendite und Kosten
Laut DMA beträgt die durchschnittliche erwartete Rendite für jeden Dollar, den Sie für E-Mail-Marketing ausgeben, 42 $. Aber wenn es darum geht, die Rendite von sozialen Medien zu messen, empfinden Marketer das oft als schwierig.
Das liegt daran, dass Social-Media-Marketing mehr ist als nur Posten; um soziale Medien voll auszuschöpfen, erstellen Marken Kampagnen und interagieren mit ihren Followern. Sie bauen Beziehungen auf, was Zeit in Anspruch nimmt und in der Regel nicht zu sofortigen, nachverfolgbaren Verkäufen führt. Hier kommt oft Marketing-Outsourcing ins Spiel – viele Unternehmen wenden sich an eine externe Agentur für Social-Media-Marketing, um die umfangreiche Arbeit zu erledigen, was jedoch die Gesamtkosten erhöht.
Offensichtlich können Sie Konversionen mit Google Analytics messen, aber am wichtigsten ist es, das Ziel Ihrer Social-Media-Bemühungen zu verstehen und die Messgrößen entsprechend anzupassen.
Sie können Ihre Engagement-Raten verfolgen, was sinnvoll erscheint, wenn Sie soziale Medien zur Benutzerinteraktion nutzen. Sie können auch Klicks verfolgen, wenn Sie soziale Medien verwenden, um Traffic auf Ihre Website zu lenken. Wenn Sie die Sichtbarkeit erhöhen und eine Fangemeinde aufbauen möchten, messen Sie am besten die Reichweite und das Wachstum der Follower.
Publikumsengagement
Soziale Medien sind ein natürlicher Lebensraum für Interaktionen. Wenn Sie posten, reagieren die Menschen auf Ihre Veröffentlichung, kommentieren und teilen oder retweeten manchmal sogar Ihren Inhalt. Aber wenn Sie E-Mail-Newsletter versenden, hören Sie selten von der anderen Seite. Wenn Sie Personen einzeln über Massene-Mail-Dienste kontaktieren, ist es ebenfalls schwierig, eine Antwort zu erhalten.
Was ist der Grund dafür?
Soziale Medien sind informell und lässig in ihrer Natur. Kommentieren verpflichtet Sie zu nichts; es ist wie ein freundliches Gespräch.
Auf eine E-Mail zu antworten, ähnelt einer offiziellen Kommunikation. Die Leute antworten normalerweise nicht auf Ihre E-Mail, um Ihre witzigen Inhalte zu loben; sie sind vielmehr direkt und beginnen, über Geschäfte oder Käufe zu sprechen.
Bedeutet das, dass E-Mails nicht gut sind, um Engagement zu fördern?
Keineswegs. Es ist nur eine andere Art von Engagement. Sie können CTAs verwenden und die Leute ermutigen, Ihren Blog-Inhalt zu überprüfen oder einen Rabattcode beim Einkaufen zu verwenden.
Einfach gesagt: Soziales Engagement dreht sich um das Fördern von Interaktion, während E-Mail-Engagement das Fördern von Handlungen betrifft.
Häufigkeit der Beiträge
Die Häufigkeit ist einer der entscheidenden Faktoren für das Wachstum der Reichweite in sozialen Medien. Zum Beispiel zeigt Instagram den besten Inhalt, der seit Ihrem letzten Besuch veröffentlicht wurde.
Wussten Sie: Sie können auch Instagram-Feeds auf Ihrer Website einbetten, um Ihre neuesten Instagram-Beiträge in Echtzeit anzuzeigen. Dies hilft, das Engagement aufrechtzuerhalten, selbst wenn Ihr Publikum nicht aktiv in der App scrollt.
Darüber hinaus entscheiden die Follower, wie viel Inhalt sie konsumieren möchten - wenn sie von ihrer Social-Media-Community nichts hören wollen, öffnen sie einfach die App nicht. Wenn Sie nicht mehr scrollen möchten, hören Sie einfach auf zu scrollen.
Bei E-Mails ist das etwas anders; Sie überprüfen regelmäßig Ihren Posteingang und reagieren auf fast jede Nachricht, sei es durch Antworten oder Löschen. Aber die Wahrscheinlichkeit, dass Sie etwas übersehen, ist viel geringer.
Diese Eigenschaften könnten Sie zu dem Schluss bringen, dass es am besten ist, E-Mails so häufig wie möglich zu senden, aber es gibt einen weiteren Faktor, den Sie berücksichtigen sollten: die menschliche Natur.
Die Menschen sind überwältigt von der Anzahl der E-Mails, die sie erhalten; sie sind buchstäblich überfordert. Deshalb kann es sein, dass häufiges Kontaktieren den löschen-Reflex auslöst.
Versuchen Sie, ein happy medium zu finden - die ideale Häufigkeit von Nachrichten, um Ihr Publikum wirklich mit Ihrem Inhalt zu erreichen.
Laut Statista möchten die meisten Verbraucher E-Mails von ihren Lieblings- Händlern einmal pro Woche erhalten. Im Fall von Telekommunikationsanbietern geben die meisten Verbraucher an, dass sie E-Mail-Benachrichtigungen am liebsten nur einmal im Monat erhalten würden. Testen Sie verschiedene Frequenzen und versuchen Sie herauszufinden, was für Ihre Nische und speziell für Ihre Marke am besten wäre.
Zielgruppensegmentierung
Die Zielgruppensegmentierung ermöglicht es Ihnen, Kunden basierend auf einzigartigen Eigenschaften gezielt anzusprechen und die Effektivität Ihrer Marketingkampagnen zu erhöhen.
Für Ihre E-Mail-Kampagnen können Sie Ihre Abonnenten in kleinere Segmente unterteilen, basierend auf Daten, die Sie haben, z.B. Benutzerstandort, Interessen oder Kaufverhalten. Zudem kann die Nutzung eines E-Mail-Marketing-CRMs diesen Prozess optimieren, was zu einer besseren Organisation und gezielterer Ansprache führt. Mit all diesen Informationen stellen Sie bessere Öffnungs- und Klickraten für Ihre E-Mails sicher. Einige dieser Daten sollten bereits zum Zeitpunkt der Registrierung (z.B. Standort) verfügbar sein; andere Metriken werden im Laufe der Zeit gesammelt.
Mit all diesen Informationen und der Bereitstellung von Inhalten, die für eine bestimmte Gruppe von Empfängern relevant sind, stellen Sie bessere Öffnungs- und Klickraten für Ihre E-Mails sicher, was sich auch positiv auf Ihre Verkäufe auswirkt. Sie können dann E-Mail-Marketing-Statistiken überprüfen, um Ihre E-Mails für bessere Ergebnisse anzupassen.
Für Ihre Social-Media-Strategie ermöglicht das Monitoring der Demografie und Aktivitätstrends Ihrer Follower das Anpassen der Ästhetik, des Tons und des Veröffentlichungszeitplans Ihrer Inhalte, um sich an deren Vorlieben zu orientieren. Unternehmen und Creator können Instagram Insights für umfassende Analysen ihrer Instagram-Konten nutzen. Darüber hinaus wird mit Zugriff auf die Instagram-Desktop-App über Mailbird die Verwaltung Ihrer Präsenz und das Verständnis des Publikumsengagements einfacher, genau wie die Nutzung von Twitter-Dashboards Ihre Strategie auf dieser Plattform verbessert.
Sie können auch benutzerdefinierte Zielgruppen erstellen und Ihre gesponserten Inhalte in sozialen Medien gezielt an spezifische Zielgruppen richten, nicht unbedingt an Ihre Follower. So erreichen Sie neue Zielgruppen aus Ihrem Zielmarkt.
Sollten Sie sich für eines oder beide entscheiden?
Wie Sie sehen können, sind E-Mail- und Social-Media-Marketing nicht zwei Kanäle, die sich gegenseitig ersetzen können. Im Gegenteil, sie können zur Erreichung verschiedener Ziele eingesetzt werden und, wenn sie richtig eingesetzt werden, sich gegenseitig in ihrer Effektivität unterstützen.
Wenn Sie erfolgreich Menschen mit Ihrer Botschaft erreichen möchten, sollten Sie sich nicht für das eine oder das andere entscheiden, sondern E-Mails nutzen, um Ihre Social-Media-Bemühungen zu ergänzen und umgekehrt.
Best Practices für die Kombination von E-Mail-Marketing und sozialen Medien
Mit all diesen grundlegenden Unterschieden im Hinterkopf, können Sie damit beginnen, sowohl E-Mail- als auch Social-Media-Marketing effektiver zu gestalten. Hier ist, was Sie tun sollten:
#1: Inhalte wiederverwenden
Große Mengen an Inhalten für E-Mails und soziale Medien zu produzieren, kann herausfordernd sein. Aber Sie können sich helfen und Inhalte wiederverwenden.
Indem Sie die gleiche Botschaft über verschiedene Kanäle senden, erweitern Sie Ihre Reichweite. Denken Sie daran, dass einige Mitglieder Ihres Publikums möglicherweise in Ihrer E-Mail-Liste sind oder Ihnen in den sozialen Medien folgen, aber nicht unbedingt beides - und sie könnten diese Inhalte verpassen.
Sie müssen nicht das Rad neu erfinden; nehmen Sie die Inhalte, die Sie bereits für Ihre E-Mail-Kampagne vorbereitet haben, und passen Sie sie einfach an die Besonderheiten der sozialen Medien an.
#2: Inspiration für Ihre Inhalte finden
Gespräche mit Ihrem Publikum in sozialen Medien können Ihnen Inspiration für Inhalte geben.
Fragen Sie Ihr Publikum in den sozialen Medien nach ihren Problemen und Schwierigkeiten. Sammeln Sie ihre Antworten und sprechen Sie deren Bedürfnisse in Ihren kommenden sozialen Medienbeiträgen und Newslettern an.
Achten Sie besonders auf die Wörter, die Ihr Publikum verwendet, und verfassen Sie Ihre Texte mit den gleichen Wörtern. Sprechen Sie deren Sprache.
#3: Ihre Mailingliste verfolgen
Das Verfolgen Ihrer Mailingliste in sozialen Medien ist eine großartige Möglichkeit, mehr über Ihr Publikum zu erfahren, Beziehungen aufzubauen und Engagement zu erhöhen. Hier ist, wie Sie dies tun können:
Laden Sie die E-Mail-Adressen Ihrer Abonnenten in ein benutzerdefiniertes Publikum auf Ihren sozialen Medien hoch. Diese Adressen sind in der Regel mit ihren sozialen Profilen verknüpft. Auf Facebook und Twitter können Sie Ihr Publikum anpassen, indem Sie die E-Mail-Liste im CSV- oder TXT-Format hochladen.
Sobald Ihr benutzerdefiniertes Publikum bereit ist, können Sie diese Nutzer verfolgen oder mit Ihren Anzeigen ansprechen. Die Ansprache Ihrer E-Mail-Liste mit sozialen Medienanzeigen ist besonders effektiv, da Sie wissen, dass diese Menschen an Ihrer Marke, Ihren Produkten und Dienstleistungen interessiert sind.
#4: Ihre Mailingliste vergrößern
Ihre sozialen Kanäle sind perfekt, um Ihre Newsletter zu bewerben. Sie können Ihre Follower in sozialen Medien dazu ermutigen, sich für Ihre Mailingliste anzumelden, indem Sie einen Vorgeschmack darauf geben, was Sie in Ihrem kommenden Newsletter senden werden. Hier ist, wie Morning Brew eine benutzerdefinierte Landingpage für ihr Instagram erstellt hat:
Ein weiterer wichtiger Faktor ist, Ihren Followern die Exklusivität Ihrer Newsletter zu versichern. Am Ende, warum sollten sie sich für Ihre Mailingliste anmelden, wenn Ihre Newsletter denselben Inhalt enthalten, den Sie in den sozialen Medien posten?
Darüber hinaus können Sie auch Ihre Social-Media-Follower analysieren, um Ihre potenziellen Kunden besser zu verstehen und so zielgerichtete E-Mail-Marketing-Kampagnen zu erstellen. Wenn Sie die richtigen Angebote an die richtigen Leads senden, können Sie bessere Ergebnisse erzielen.
Wenn Sie andere Unternehmen (B2B) ansprechen, können Sie mehrere Techniken verwenden, um Ihre Liste mit LinkedIn zu vergrößern. Es gibt mehrere LinkedIn-Automatisierungstools, die Ihnen nicht nur helfen, Links zu Ihren Landingpages in LinkedIn im Feed zu posten, sondern auch über Direktnachrichten. Einige dieser Tools helfen Ihnen auch, die E-Mail-Adressen Ihrer Kontakte zu finden.
#5: Soziale Medien über E-Mails bewerben
Nun wissen Sie, wie Sie Ihre Mailingliste vergrößern können, dank sozialer Medien. Allerdings funktioniert es auch andersherum. Indem Sie Ihre sozialen Kanäle in Ihren E-Mails bewerben, können Sie neue Follower gewinnen und Vertrauen aufbauen.
Der einfachste, aber effektivste Schritt, den Sie unternehmen können, ist das Hinzufügen von Schaltflächen für soziale Medien in den Fußnotentext Ihres Newsletters oder Ihrer E-Mail-Signatur, beachten Sie hier das Instagram-Icon:
Eine weitere großartige Möglichkeit, um Traffic auf Ihre sozialen Medien zu lenken, besteht darin, CTAs hinzuzufügen, um Ihnen in sozialen Medien zu folgen; hier ist ein Beispiel von einer Schuhmarke, Alohas, die ihr Publikum eingeladen hat, ihnen bei Instagram Lives zu folgen:
Sie können auch eine E-Mail an Ihre Abonnenten senden und beschreiben, warum sie Ihnen in den sozialen Medien folgen sollten. Eine Idee ist es, einen Hashtag zu bewerben, Ihr Publikum zu ermutigen, ihn zu verwenden, und Beispiele dafür zu zeigen, was bereits unter dem Hashtag gepostet wurde.
#6: Den Outreach-Prozess verbessern
Wie bereits festgestellt, sind soziale Medien perfekt, um Beziehungen und Vertrauen aufzubauen. Wenn diese beiden bereits etabliert sind und Sie auf dem richtigen Weg sind, etwas an Ihre Interessenten zu verkaufen, ist es am besten, das Gespräch in einen offiziellen Raum, sprich E-Mails, umzuleiten.
Auf diese Weise können Sie eine Art Trichter aufbauen: Sie beginnen Gespräche (Kundengewinnung) in sozialen Medien und leiten die Nutzer zu E-Mails weiter, um Details zu besprechen. Sie können mehr über die Akquise von Kunden in sozialen Medien von Nico Prins erfahren.
Wenn Sie aktiv mit Interessenten in sozialen Medien kommunizieren, sollten Sie in Erwägung ziehen, ein einziges Postfach zu verwenden, das alle Interaktionen in sozialen Medien an einem Ort zusammenfasst. So können Sie sicherstellen, dass Ihnen nichts entgeht. Und NapoleonCat kann Ihnen dabei helfen. Darüber hinaus können Sie auch alle Ihre Aufgaben und E-Mails vereinheitlichen, da Mailbird Ihnen dabei helfen kann.
Zusammenfassung
Die Pflege Ihres E-Mail- und Social-Media-Marketing kann eine Herausforderung sein, ist aber entscheidend, um Ihre Ziele zu erreichen. Social Media hilft Ihnen, engagierte Gemeinschaften aufzubauen und Vertrauen in Ihre Marke zu entwickeln, aber wenn Sie Ihre Verkäufe steigern möchten, ist E-Mail-Marketing Ihre beste Wahl. Wenn Sie smart arbeiten möchten, befolgen Sie unsere besten Praktiken und nutzen Sie E-Mail und soziale Medien als komplementäre Kanäle, die die Gesamteffektivität Ihrer Marketingbemühungen verbessern.
Die Verwaltung, wie Sie sowohl mit Ihrem Team als auch mit Ihren Kunden kommunizieren, muss berücksichtigt werden, wenn Sie über einen der Kanäle erfolgreiche Kampagnen führen möchten. Mailbird ermöglicht es Ihnen, Ihre Nachrichten an einem Ort zu bündeln. Sie haben zudem den Vorteil, Kalender, Kontakte und Projektnotizen schnell aus einer App heraus zu aktualisieren. Probieren Sie es aus und merken Sie, wie schnell Sie weniger Zeit damit verbringen, sich um verpasste Threads oder Updates zu sorgen.
