Jak Połączyć Email Marketing z Mediami Społecznościowymi?
Czy kiedykolwiek słyszałeś, że email marketing umiera? A może ktoś namawiał Cię do porzucenia kanałów społecznościowych, ponieważ algorytmy "ukrywają Twoje posty"?
Zamiast spierania się za lub przeciw, zwróćmy uwagę na dane. Zgodnie z danymi Statista, korzystanie z e-maila nieprzerwanie rośnie, a zarówno e-mail, jak i media społecznościowe są jednymi z głównych form marketingu treści dzisiaj.
Nie ma powodu, by rezygnować z któregokolwiek z tych typów marketingu. Zamiast tego, możesz dowiedzieć się więcej o każdym z nich i traktować e-mail i media społecznościowe jako elementy uzupełniające, które pomagają zwiększyć zasięg i sprzedaż.
W tym artykule dowiesz się o specyfice marketingu e-mailowego i mediów społecznościowych oraz taktykach, które możesz wykorzystać od razu, aby sprawić, że e-mail będzie działał dla Twoich mediów społecznościowych i odwrotnie.
Marketing e-mailowy i media społecznościowe: Czy powinieneś wybrać jedno, czy oba?
Aby dowiedzieć się więcej o uzupełniającej mocy marketingu e-mailowego i mediów społecznościowych, musisz zrozumieć różnice, mocne i słabe strony obu. Oto wszystko podsumowane.
Liczba kont
Jeśli Twoja marka jest w mediach społecznościowych, istnieje duże prawdopodobieństwo, że nie korzystasz tylko z Instagrama lub Facebooka; prawdopodobnie jesteś również na co najmniej kilku innych platformach.
Jeśli chodzi o e-maile, zwykle zarządzasz tylko jednym kontem lub więcej niż jedna osoba potrafi to ogarnąć?
Obsługa wielu kont może być naprawdę przytłaczająca; dlatego tak ważne jest, aby znaleźć rozwiązanie, które zbierze interakcje pochodzące z różnych platform w jednym miejscu. To może uratować cię przed zgubieniem się wśród wszystkich tych powiadomień. Możesz spróbować Mailbird do e-maili i narzędzie do angażowania w mediach społecznościowych od NapoleonCat do Twoich interakcji w mediach społecznościowych.
Oczekiwany ROI i koszty
Zgodnie z DMA, na każdy dolar wydany na marketing e-mailowy, średni oczekiwany ROI wynosi 42 dolary. Ale gdy chodzi o mierzenie ROI w mediach społecznościowych, marketerzy często mają z tym problemy.
To dlatego, że marketing w mediach społecznościowych to więcej niż tylko publikowanie; aby w pełni wykorzystać potencjał mediów społecznościowych, marki tworzą kampanie i angażują swoich obserwatorów. Budują relacje, co zajmuje czas i zazwyczaj nie prowadzi do natychmiastowych, możliwych do śledzenia sprzedaży. Tutaj często pojawia się outsourcing marketingu — wiele firm zwraca się do zewnętrznej agencji marketingu w mediach społecznościowych, aby obsługiwać rozległe prace związane z tym, co podnosi całkowity koszt.
Oczywiście, możesz mierzyć konwersje za pomocą Google Analytics, ale co najważniejsze, kluczowe jest zrozumienie celu swoich działań w mediach społecznościowych i dostosowanie wskaźników, które mierzysz, odpowiednio.
Możesz śledzić swoje wskaźniki zaangażowania, co wydaje się rozsądne, jeśli korzystasz z mediów społecznościowych dla zaangażowania użytkowników. Możesz również śledzić kliknięcia, jeśli używasz mediów społecznościowych, aby kierować ruch na swoją stronę internetową. Jeśli masz na celu zwiększenie ekspozycji i budowanie bazy fanów, najlepiej mierzyć zasięg i wzrost liczby obserwujących.
Zaangażowanie audytorium
Media społecznościowe są naturalnym siedliskiem interakcji. Gdy publikujesz, ludzie reagują na Twoje publikacje, komentują, a czasami nawet dzielą się lub retweetują Twoje treści. Ale gdy wysyłasz newslettery e-mailowe, rzadko słyszysz z drugiej strony. Jeśli kontaktujesz się z ludźmi indywidualnie, korzystając z masowych usług e-mailowych, również trudno uzyskać odpowiedź.
Jaka jest tego przyczyna?
Media społecznościowe są nieformalne i swobodne z natury. Komentowanie nie zobowiązuje do niczego; to jak przyjazna rozmowa.
Odpowiadanie na e-mail przypomina oficjalną komunikację. Ludzie zwykle nie odpowiadają na Twój e-mail, aby pochwalić Twoje dowcipne teksty; raczej od razu przechodzą do rzeczy i zaczynają rozmawiać o biznesie lub zakupach.
Czy to oznacza, że e-maile są złe dla budowania zaangażowania?
Nie wcale. To po prostu inny rodzaj zaangażowania. Możesz używać CTA i zachęcać ludzi do sprawdzenia zawartości swojego bloga lub skorzystania z kodu rabatowego podczas zakupów.
Mówiąc prościej: zaangażowanie w mediach społecznościowych polega na zachęcaniu do interakcji, podczas gdy zaangażowanie w e-mailach polega na zachęcaniu do działania.
Częstotliwość publikacji
Częstotliwość jest jednym z decydujących czynników dla zwiększenia zasięgu w mediach społecznościowych. Na przykład, Instagram wyświetla najlepsze treści opublikowane od Twojej ostatniej wizyty.
Czy wiedziałeś: Możesz również osadzić kanał Instagram na swojej stronie internetowej, aby na bieżąco prezentować swoje najnowsze posty na Instagramie. To pomaga utrzymać zaangażowanie, nawet gdy Twoja publiczność nie przewija aktywnie aplikacji.
Dodatkowo, to obserwatorzy decydują, jak dużo treści chcą konsumować - jeśli nie chcą słyszeć od swojej społeczności w mediach społecznościowych, po prostu nie otwierają aplikacji. Jeśli nie czujesz potrzeby przewijania więcej, po prostu przestajesz przewijać.
Nieco inaczej jest z e-mailami; regularnie sprawdzasz swoją skrzynkę odbiorczą i podejmujesz działania na prawie każdą wiadomość, czy to odpowiadając, czy usuwając ją. Możliwość przegapienia czegoś jest znacznie mniejsza.
Te cechy mogą skłonić Cię do wniosku, że najlepiej jest wysyłać e-maile tak często, jak to możliwe, ale jest jeszcze jeden czynnik, który powinieneś wziąć pod uwagę: natura ludzka.
Ludzie są przytłoczeni liczbą e-maili, które otrzymują; dosłownie są zasypani. Dlatego kontaktowanie się z nimi zbyt często może wywołać odruch usunięcia.
Spróbuj ustalić złoty środek - idealną częstotliwość wiadomości, aby naprawdę dotrzeć do swojej publiczności z Twoją zawartością.
Zgodnie z Statista, większość konsumentów chciałaby otrzymywać e-maile od swoich ulubionych detalistów raz w tygodniu. W przypadku dostawców usług telekomunikacyjnych, większość konsumentów twierdzi, że wolałaby otrzymywać powiadomienia e-mailowe tylko raz w miesiącu. Przetestuj różne częstotliwości i spróbuj ustalić, co byłoby najlepsze dla Twojej niszy i konkretnej marki.
Segmentacja audytorium
Segmentacja audytorium pozwala Ci docierać do klientów na podstawie unikalnych cech i zwiększać skuteczność swoich kampanii marketingowych.
W swoich kampaniach e-mailowych możesz podzielić swoich subskrybentów na mniejsze segmenty na podstawie dowolnych danych, które masz, np. lokalizacja użytkownika, zainteresowania lub historia zakupów. Dodatkowo, wykorzystanie CRM do marketingu e-mailowego może uprościć ten proces, umożliwiając lepszą organizację i spersonalizowane targetowanie. Posiadanie tych wszystkich informacji zapewnia lepsze wskaźniki otwarć i kliknięć dla Twoich e-maili. Niektóre z tych danych powinny być dostępne już w momencie rejestracji (np. lokalizacja); inne metryki zbierane są w trakcie.
Posiadanie wszystkich tych informacji i dostarczanie treści relevantes dla konkretnej grupy odbiorców zapewnia lepsze wskaźniki otwarć i kliknięć dla Twoich e-maili; pozytywnie wpływa to także na Twoje sprzedaże. Możesz potem sprawdzić statystyki marketingu e-mailowego, aby dostosować swoje e-maile dla lepszych rezultatów.
W strategii mediów społecznościowych monitorowanie demografii i trendów aktywności swoich obserwatorów pozwala dostosować estetykę, ton i harmonogram publikacji treści do ich preferencji. Firmy i twórcy mogą wykorzystać Instagram Insights do szczegółowej analizy swoich kont na Instagramie. Dodatkowo, dostęp do aplikacji biurowej Instagram przez Mailbird usprawnia zarządzanie Twoją obecnością i zrozumienie zaangażowania audytorium, tak samo jak wykorzystanie paneli Twittera wzmacnia Twoją strategię na tej platformie.
Możesz również tworzyć niestandardowe grupy odbiorców i kierować swoje sponsorowane treści w mediach społecznościowych do konkretnych odbiorców, niekoniecznie swoich obserwatorów. Dzięki temu dotrzesz do nowych audytoriów z Twojego docelowego rynku.
Czy powinieneś wybrać jedno, czy oba?
Jak widzisz, marketing e-mailowy i media społecznościowe to nie są dwa kanały, które można zastąpić jednym. Przeciwnie, mogą być wykorzystywane do osiągania różnych celów i, jeśli są odpowiednio używane, mogą wzajemnie wspierać swoją skuteczność.
Jeśli chcesz skutecznie dotrzeć do ludzi z Twoją wiadomością, nie powinieneś wybierać jednego nad drugim, ale zamiast tego wykorzystać e-maile do uzupełnienia swoich działań w mediach społecznościowych i na odwrót.
Najlepsze praktyki łączenia marketingu e-mailowego i mediów społecznościowych
Mając na uwadze te wszystkie podstawowe różnice, możesz zacząć lepiej łączyć marketing e-mailowy i marketing w mediach społecznościowych. Oto, co należy zrobić:
#1: Wykorzystaj ponownie treści
Produkcja dużej ilości treści do e-maili i mediów społecznościowych może być wyzwaniem. Ale możesz sobie pomóc i wykorzystać ponownie treści.
Wysyłając tę samą wiadomość przez różne kanały, zwiększysz swoje zasięgi. Pamiętaj, że niektórzy członkowie publiczności mogą być subskrybentami Twojej listy e-mailowej lub obserwować Cię w mediach społecznościowych, ale niekoniecznie obie te rzeczy – mogą przegapić te treści.
Nie musisz wynajdować koła na nowo; weź treści, które już przygotowałeś na swoją kampanię e-mailową i po prostu dostosuj je do specyfiki mediów społecznościowych.
#2: Znajdź inspirację dla swoich treści
Prowadzenie rozmów z publicznością w mediach społecznościowych może dać Ci inspirację do tworzenia treści.
Zapytaj swoją publiczność na mediach społecznościowych o ich problemy i trudności. Zbierz ich odpowiedzi i odpowiedz na ich potrzeby w swoich nadchodzących postach w mediach społecznościowych i newsletterach.
Zwróć szczególną uwagę na słowa, jakich używa Twoja publiczność, i stwórz swój tekst tymi samymi słowami. Mów ich językiem.
#3: Śledź swoją listę mailingową
Śledzenie swojej listy mailingowej w mediach społecznościowych to doskonały sposób, aby dowiedzieć się więcej o swojej publiczności, nawiązać relacje i zwiększyć zaangażowanie. Oto, jak możesz to zrobić:
Załaduj adresy e-mail swoich subskrybentów do niestandardowej grupy odbiorców na swoich kanałach społecznościowych. Te adresy są zazwyczaj powiązane z ich profilami społecznościowymi. Na Facebooku i Twitterze możesz dostosować swoje audytorium, przesyłając listę e-mailową w formacie plików CSV lub TXT.
Gdy Twoja niestandardowa grupa odbiorców będzie gotowa, możesz zacząć śledzić tych użytkowników lub kierować do nich swoje reklamy. Kierowanie reklamami do swojej listy e-mailowej w mediach społecznościowych jest szczególnie skuteczne, ponieważ wiesz, że te osoby są zainteresowane Twoją marką, produktami i usługami.
#4: Zwiększ swoją listę mailingową
Twoje kanały społecznościowe są doskonałe do promowania Twoich newsletterów. Możesz zachęcać swoich obserwujących w mediach społecznościowych do zapisania się na Twoją listę mailingową, publikując zapowiedzi tego, co wyślesz w swoim nadchodzącym newsletterze. Oto jak Morning Brew stworzyło niestandardową stronę docelową na swoim Instagramie:
Kolejnym ważnym czynnikiem jest zapewnienie swoich obserwujących o wyjątkowości Twoich newsletterów. W końcu, dlaczego mieliby zapisywać się na Twoją listę mailingową, jeśli Twoje newslettery zawierają te same treści, które publikujesz w mediach społecznościowych?
Co więcej, możesz również przeanalizować swoją publiczność w mediach społecznościowych, aby lepiej zrozumieć swoich potencjalnych klientów i tym samym stworzyć skierowane kampanie email marketingowe. Kiedy wysyłasz odpowiednie oferty do odpowiednich leadów, możesz uzyskać lepsze wyniki.
Jeśli kierujesz do innych firm (B2B), możesz wykorzystać różne techniki, aby zwiększyć swoją listę na LinkedIn. Istnieje kilka narzędzi do automatyzacji LinkedIn, które pomogą Ci nie tylko publikować linki do Twoich stron docelowych na LinkedIn w aktualnościach, ale również poprzez wiadomości bezpośrednie. Niektóre z tych narzędzi również pomogą Ci znaleźć adresy e-mail Twoich kontaktów.
#5: Promuj media społecznościowe przez e-maile
Teraz wiesz, jak zwiększyć swoją listę mailingową dzięki mediom społecznościowym. Jednak działa to również w drugą stronę. Promując swoje kanały społecznościowe w e-mailach, możesz zyskać nowych obserwujących i zbudować zaufanie.
Najprostszy, ale zarazem najskuteczniejszy krok, który możesz podjąć, to dodać przyciski do mediów społecznościowych w stopce swojego newslettera lub podpisie e-mailowym, zwróć uwagę na ikonę Instagrama tutaj:
Kolejnym świetnym sposobem na zwiększenie ruchu na Twoich mediach społecznościowych jest dodanie CTA, aby dołączyć do Ciebie w mediach społecznościowych; oto przykład od marki obuwniczej, Alohas, która zaprosiła swoją publiczność do dołączenia do nich na Instagram Lives:
Możesz również wysłać e-mail do swoich subskrybentów i opisać, dlaczego powinni śledzić Cię w mediach społecznościowych. Jednym z pomysłów jest promowanie hashtagu, zachęcanie swojej publiczności do jego używania i pokazywanie przykładów tego, co już zostało opublikowane pod hashtagiem.
#6: Popraw proces kontaktu
Jak już ustaliliśmy, media społecznościowe są idealne do budowania relacji i zaufania. Ale jeśli te dwa czynniki są już ustalone i jesteś na dobrej drodze, aby sprzedać coś swoim potencjalnym klientom, najlepiej skierować rozmowę na oficjalną przestrzeń, czyli e-maile.
W ten sposób możesz zbudować rodzaj leja: zaczynasz rozmowy (pozyskiwanie klientów) w mediach społecznościowych i kierujesz użytkowników do e-maili, aby omówić szczegóły. Możesz dowiedzieć się więcej na temat pozyskiwania klientów w mediach społecznościowych od Nico Prins.
Jeśli aktywnie kontaktujesz się z potencjalnymi klientami w mediach społecznościowych, rozważ użycie jednego skrzynki odbiorczej, która gromadzi wszystkie interakcje w mediach społecznościowych w jednym miejscu. W ten sposób możesz być pewien, że nic nie umknie Twojej uwadze. NapoleonCat może Ci w tym pomóc. Co więcej, możesz zjednoczyć wszystkie swoje zadania i e-maile, co jest również tym, w czym Mailbird może Ci pomóc.
Podsumowanie
Dbając o marketing e-mailowy i media społecznościowe może być niełatwe, ale kluczowe jest wykorzystanie tych dwóch kanałów komunikacji do osiągnięcia swoich celów. Media społecznościowe pomogą Ci zbudować zaangażowane społeczności i rozwinąć zaufanie do Twojej marki, ale jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż, marketing e-mailowy to Twój najlepszy wybór. Jeśli chcesz pracować skutecznie, stosuj się do naszych najlepszych praktyk i używaj e-maila oraz mediów społecznościowych jako uzupełniających kanałów, które poprawiają ogólną efektywność Twoich działań marketingowych.
Zarządzanie sposobem, w jaki komunikujesz się zarówno z zespołem, jak i klientami, musi być brane pod uwagę, jeśli chcesz prowadzić udane kampanie za pośrednictwem któregokolwiek z kanałów. Mailbird umożliwi Ci zintegrowanie wiadomości w jednym miejscu. Będziesz też mieć przewagę szybkiego aktualizowania kalendarzy, kontaktów i notatek projektowych z jednej aplikacji. Wypróbuj to i zauważ, jak szybko zaczniesz spędzać mniej czasu na martwieniu się o pominięte wątki lub aktualizacje.
