Come integrare Email Marketing e Social Media
Hai mai sentito dire che l'email è morta? O forse ti hanno consigliato di abbandonare i canali social perché gli algoritmi "nascondono i tuoi post"?
Invece di discutere pro o contro, rivolgiamoci ai dati. Secondo Statista, l'uso dell'email è cresciuto continuamente, e sia l'email che i social media sono tra le principali forme di marketing dei contenuti oggi.
Non c'è motivo di rinunciare a nessuno di questi tipi di marketing. Invece, puoi imparare di più su ognuno di essi e considerare l'email e i social media come elementi complementari che ti aiutano ad ampliare la tua portata e le tue vendite.
In questo articolo, imparerai le specifiche dell'email marketing e del marketing sui social media e le tattiche che puoi utilizzare subito per far funzionare l'email per i tuoi social media e viceversa.
Email Marketing e Social Media: Dovresti Scegliere Uno o Entrambi?
Per saperne di più sul potere complementare dell'email marketing e dei social media, devi comprendere le differenze, i punti di forza e le debolezze dei due. Ecco tutto riassunto.
Numero di Account
Se il tuo brand è sui social media, è probabile che tu non stia utilizzando solo Instagram o Facebook; probabilmente sei presente su almeno un paio di altre piattaforme.
Quando si tratta di email, solitamente gestisci solo un account o più di una singola persona può gestire?
Gestire più account può essere davvero opprimente; ecco perché è fondamentale dotarsi di una soluzione che raccolga le interazioni provenienti da diverse piattaforme in un unico posto. Questo può salvarti dal perderti tra tutte queste notifiche. Puoi provare Mailbird per le email e un strumento di engagement sui social media di NapoleonCat per le tue interazioni sui social media.
ROI e Costi Attesi
Secondo DMA, per ogni dollaro speso in email marketing, il ROI medio atteso è di ?. Ma quando si tratta di misurare il ROI dei social media, ai marketer spesso risulta difficile.
Questo perché il marketing sui social media è più di un semplice post; per usare i social media al massimo potenziale, i brand creano campagne e interagiscono con i loro follower. Creano relazioni, il che richiede tempo e di solito non porta a vendite istantanee e tracciabili. È qui che spesso interviene il marketing esternalizzato: molte aziende si rivolgono a un agenzia di marketing sui social media per gestire l'enorme lavoro coinvolto, anche se questo aumenta i costi complessivi.
Ovviamente, puoi misurare le conversioni utilizzando Google Analytics, ma la cosa più importante è comprendere l'obiettivo dei tuoi sforzi sui social media e adattare i tassi che misuri di conseguenza.
Puoi monitorare i tuoi tassi di engagement, il che sembra ragionevole se utilizzi i social media per coinvolgere gli utenti. Puoi anche tracciare i clic se utilizzi i social media per indirizzare il traffico verso il tuo sito web. Se miri ad aumentare l'esposizione e sviluppare un pubblico, è meglio misurare la portata e la crescita dei follower.
Coinvolgimento del Pubblico
I social media sono un ambiente naturale per l'interazione. Quando pubblichi, le persone reagiscono alla tua pubblicazione, commentano e a volte condividono o ritwittano il tuo contenuto. Ma quando invii newsletter via email, raramente ricevi notizie dall'altra parte. Se contatti le persone individualmente utilizzando servizi di email di massa, è anche difficile ottenere una risposta.
Qual è la ragione dietro questo?
I social media sono informali e casuali nella loro natura. Commentare non ti obbliga a fare nulla; è come avere una chiacchierata amichevole.
Rispondere a un'email somiglia a una comunicazione ufficiale. Le persone di solito non rispondono alla tua email per complimentarsi con il tuo testo arguto; piuttosto, vanno dritto al punto e iniziano a parlare di affari o acquisti.
Ciò significa che le email non sono buone per costruire coinvolgimento?
Neanche per sogno. È solo un diverso tipo di coinvolgimento. Puoi usare CTA e incoraggiare le persone a controllare i tuoi contenuti del blog o a utilizzare un codice sconto durante lo shopping.
In parole povere: il coinvolgimento sociale riguarda l'incoraggiamento all'interazione, mentre il coinvolgimento email riguarda l'incoraggiamento all'azione.
Frequenza di Post
La frequenza è uno dei fattori decisivi per accrescere la portata sui social media. Ad esempio, Instagram visualizza il miglior contenuto pubblicato dalla tua ultima visita.
Lo sapevi: Puoi anche incorporare il feed di Instagram sul tuo sito web per mostrare i tuoi ultimi post su Instagram in tempo reale. Questo aiuta a mantenere l'engagement anche quando il tuo pubblico non sta attivamente scorrendo sull'app.
Inoltre, sono i follower a scegliere quanto contenuto vogliono consumare - se non vogliono sentire la propria comunità sui social media, semplicemente non aprono l'app. Se non hai voglia di scorrere più, semplicemente smetti di scorrere.
È un po' diverso con le email; controlli la tua inbox regolarmente e agisci su quasi ogni messaggio, sia rispondendo che cancellandolo. Ma c'è una probabilità molto bassa di perdere qualcosa.
Queste caratteristiche possono portarti a concludere che sia meglio inviare email il più frequentemente possibile, ma c'è un altro fattore che dovresti considerare: la natura umana.
Le persone sono sopraffatte dal numero di email che ricevono; sono letteralmente sepolte. Ecco perché contattarli troppo frequentemente può attivare riflessi di cancellazione.
Cerca di stabilire un giusto mezzo - la frequenza ideale dei messaggi per raggiungere davvero il tuo pubblico con il tuo contenuto.
Secondo Statista, la maggior parte dei consumatori vorrebbe ricevere email dai propri rivenditori preferiti una volta alla settimana. Nel caso dei fornitori di telecomunicazioni, la maggior parte dei consumatori afferma di preferire ricevere notifiche via email solo una volta al mese. Prova diverse frequenze e cerca di capire quale sarebbe la migliore per la tua nicchia e, specificamente, per il tuo brand.
Segmentazione del Pubblico
La segmentazione del pubblico ti consente di targetizzare i clienti in base a caratteristiche uniche e aumentare l'efficacia delle tue campagne di marketing.
Per le tue campagne email, puoi dividere i tuoi iscritti in segmenti più piccoli basati su qualsiasi dato tu abbia, ad esempio, posizione dell'utente, interessi o storico degli acquisti. Inoltre, utilizzare un CRM per email marketing può semplificare questo processo, consentendo una migliore organizzazione e targeting personalizzato. Avere tutte queste informazioni assicura tassi di apertura e clic migliori per le tue email. Alcuni di questi dati dovrebbero essere disponibili fin dal momento della registrazione (ad es., posizione); altre metriche vengono raccolte lungo il percorso.
Avere tutte queste informazioni e fornire contenuti rilevanti a un gruppo specifico di destinatari assicura migliori tassi di apertura e clic per le tue email; influisce anche positivamente sulle tue vendite. Puoi quindi controllare le statistiche dell'email marketing per adattare le tue email a risultati migliori.
Per la tua strategia sui social media, monitorare le demografiche e le tendenze di attività dei tuoi follower ti consente di adattare l'estetica, il tono e il programma di pubblicazione dei tuoi contenuti per allinearti alle loro preferenze. Le aziende e i creatori possono sfruttare Instagram Insights per analisi approfondite sui loro account Instagram. Inoltre, con l'accesso all'app desktop di Instagram tramite Mailbird, gestire la tua presenza e comprendere il coinvolgimento del pubblico diventa più semplice, proprio come utilizzare i dashboard di Twitter migliora la tua strategia su quella piattaforma.
Puoi anche creare pubblici personalizzati e targetizzare i tuoi contenuti sponsorizzati sui social media a specifici pubblici, non necessariamente i tuoi follower. Ecco come raggiungi nuovi pubblici dal tuo mercato target.
Devi Scegliere Uno o Entrambi?
Come puoi vedere, l'email e il marketing sui social media non sono due canali che possono sostituirsi a vicenda. Al contrario, possono essere utilizzati per raggiungere obiettivi diversi e, se utilizzati correttamente, possono supportare reciprocamente la loro efficacia.
Se desideri raggiungere con successo le persone con il tuo messaggio, non dovresti scegliere uno rispetto all'altro, ma invece usare le email per complementare i tuoi sforzi sui social media e viceversa.
Pratiche Migliori per Combinare Email Marketing e Social Media
Tenendo presenti tutte queste differenze fondamentali, puoi iniziare a far funzionare meglio sia l'email marketing che il social media. Ecco cosa fare:
#1: Riutilizza il Contenuto
Produrre grandi volumi di contenuti per email e social media può essere una sfida. Ma puoi aiutarti e riutilizzare il contenuto.
Inviando lo stesso messaggio attraverso diversi canali, aumenterai la tua portata. Ricorda che alcuni membri del pubblico potrebbero essere iscritti alla tua lista email o seguirti sui social, ma non necessariamente entrambi - e potrebbero perdere quel contenuto.
Non è necessario reinventare la ruota; prendi il contenuto che hai già preparato per la tua campagna email e semplicemente adattalo alle specifiche dei social media.
#2: Trova Ispirazione per il Tuo Contenuto
Avere conversazioni con il tuo pubblico sui social media può darti ispirazione per il contenuto.
Chiedi al tuo pubblico sui social media quali sono i loro problemi e difficoltà. Raccogli le loro risposte e affronta le loro esigenze nei tuoi prossimi post sui social media e nelle newsletter.
Paga particolare attenzione alle parole che il tuo pubblico usa e crea il tuo testo con le stesse parole. Parla nella loro lingua.
#3: Segui La Tua Lista Email
Seguire la tua lista email sui social media è un ottimo modo per conoscere meglio il tuo pubblico, stabilire relazioni e aumentare il coinvolgimento. Ecco come puoi farlo:
Carica gli indirizzi email dei tuoi iscritti in un pubblico personalizzato sui tuoi canali social. Questi indirizzi sono tipicamente collegati ai loro profili social. Su Facebook e Twitter, puoi personalizzare il tuo pubblico caricando la lista email in formato CSV o TXT.
Una volta che il tuo Pubblico Personalizzato è pronto, puoi procedere a seguire questi utenti o targetizzarli con i tuoi annunci. Targetizzare la tua lista email con i tuoi annunci sui social media è particolarmente efficace poiché sai che queste persone sono interessate al tuo marchio, ai tuoi prodotti e ai tuoi servizi.
#4: Fai Crescere La Tua Lista Email
I tuoi canali social sono perfetti per promuovere le tue newsletter. Puoi incoraggiare i tuoi follower sui social media a iscriversi alla tua lista email pubblicando anteprime di cosa invierai nella tua prossima newsletter. Ecco come Morning Brew ha creato una pagina di destinazione personalizzata per il loro Instagram:
Un altro fattore importante è assicurare ai tuoi follower l'esclusività delle tue newsletter. Alla fine, perché dovrebbero iscriversi alla tua lista email se le tue newsletter contengono lo stesso contenuto che pubblichi sui social media?
Inoltre, puoi anche analizzare il tuo seguito sui social media per comprendere meglio i tuoi potenziali clienti e quindi creare campagne di email marketing mirate. Quando invii le offerte giuste ai lead giusti, puoi ottenere risultati migliori.
Se targetizzi altre aziende (B2B), puoi usare diverse tecniche per far crescere la tua lista con LinkedIn. Ci sono diversi strumenti di automazione LinkedIn che ti aiutano non solo a postare link alle tue pagine di destinazione su LinkedIn nel feed, ma anche attraverso messaggi diretti. Alcuni di questi strumenti ti aiuteranno anche a trovare gli indirizzi email dei tuoi collegamenti.
#5: Promuovi i Social Media Tramite le Email
Ora sai come far crescere la tua lista email grazie ai social media. Tuttavia, funziona anche viceversa. Promuovendo i tuoi canali social nelle tue email, puoi guadagnare nuovi follower e costruire fiducia.
Il passo più semplice ma più efficace che puoi fare è aggiungere pulsanti social media al piè di pagina della tua newsletter o alla firma email, nota qui l'icona di Instagram:
Un altro ottimo modo per indirizzare traffico ai tuoi social media è aggiungere CTA per unirti a te sui social media; ecco un esempio da un marchio di scarpe, Alohas, che ha invitato il loro pubblico a unirsi a loro su Instagram Live:
Puoi anche inviare un'email ai tuoi iscritti e descrivere perché dovrebbero seguirti sui social media. Un'idea è promuovere un hashtag, incoraggiare il tuo pubblico a usarlo e mostrare esempi di cosa è già stato postato sotto l'hashtag.
#6: Migliora il Processo di Outreach
Come abbiamo già stabilito, i social media sono perfetti per costruire relazioni e fiducia. Ma se queste due sono già stabilite, e sei sulla buona strada per vendere qualcosa ai tuoi potenziali clienti, è meglio reindirizzare la conversazione a uno spazio ufficiale, ovvero le email.
In questo modo, puoi costruire una sorta di funnel: inizi conversazioni (acquisizione clienti) sui social media e reindirizzi gli utenti alle email per discutere i dettagli. Puoi scoprire di più su come acquisire clienti sui social da Nico Prins.
Se stai attivamente contattando potenziali clienti sui social media, considera di utilizzare un'unica casella di posta che raccoglie tutte le interazioni sui social media in un unico posto. In questo modo, puoi essere sicuro che nulla sfugga alla tua attenzione. E NapoleonCat può aiutarti in questo. Inoltre, puoi unificare anche tutti i tuoi compiti e email, poiché è ciò su cui Mailbird può aiutarti.
Conclusione
Prendersi cura del proprio email marketing e dei social media può essere impegnativo, ma è fondamentale utilizzare questi due canali di comunicazione per raggiungere i propri obiettivi. I social media ti aiuteranno a costruire comunità coinvolte e a sviluppare fiducia nei confronti del tuo marchio, ma se desideri aumentare le tue vendite, l'email marketing è la scelta migliore. Se vuoi lavorare in modo intelligente, segui le nostre migliori pratiche e utilizza email e social media come canali complementari che migliorano l'efficacia complessiva dei tuoi sforzi di marketing.
Gestire come comunichi con il tuo team e i tuoi clienti deve essere considerato se vuoi gestire campagne di successo tramite uno dei due canali. Mailbird ti consentirà di semplificare i tuoi messaggi in un unico posto. Avrai anche il vantaggio di aggiornare rapidamente calendari, contatti e note di progetto tutto da un'unica app. Provalo e noterai quanto rapidamente trascorrerai meno tempo a preoccuparti di conversazioni o aggiornamenti mancanti.
