Cómo Hacer que el Email Marketing y las Redes Sociales Funcionen Juntos
¿Alguna vez has oído a alguien decir que el email está muerto? ¿O tal vez te han alentado a abandonar las redes sociales porque los algoritmos "esconden tus publicaciones"?
En lugar de argumentar a favor o en contra, centrémonos en los datos. Según Statista, el uso del correo electrónico ha ido creciendo continuamente, y tanto el correo electrónico como las redes sociales están entre las principales formas de marketing de contenidos en la actualidad.
No hay razón para renunciar a ninguno de estos tipos de marketing. En cambio, puedes aprender más sobre cada uno de ellos y pensar en el correo electrónico y las redes sociales como elementos complementarios que te ayudan a aumentar tu alcance y ventas.
En este artículo, aprenderás sobre los detalles del marketing por correo electrónico y redes sociales y las tácticas que puedes utilizar de inmediato para hacer que el correo electrónico funcione para tus redes sociales y viceversa.
Marketing por correo electrónico y redes sociales: ¿Deberías elegir uno o ambos?
Para aprender más sobre el poder complementario del marketing por correo electrónico y las redes sociales, necesitas entender las diferencias, fortalezas y debilidades de ambos. Aquí está todo resumido.
Número de Cuentas
Si tu marca está en redes sociales, es probable que no estés usando únicamente Instagram o Facebook; probablemente estás en al menos un par de otras plataformas también.
Cuando se trata de correo electrónico, generalmente gestionas una sola cuenta o más de una que una sola persona puede manejar?
Manejar múltiples cuentas puede ser realmente abrumador; por eso es crucial conseguir una solución que reúna las interacciones provenientes de diferentes plataformas en un solo lugar. Esto puede evitar que te pierdas entre todas estas notificaciones. Puedes probar Mailbird para correos y una herramienta de compromiso en redes sociales de NapoleonCat para tus interacciones en redes sociales.
ROI Esperado y Costos
Según DMA, por cada dólar que gastas en marketing por correo electrónico, el ROI esperado promedio es de ?. Pero cuando se trata de medir el ROI en redes sociales, los mercadólogos a menudo encuentran problemas.
Esto se debe a que el marketing en redes sociales es más que solo publicar; para utilizar las redes sociales a su máximo potencial, las marcas crean campañas y se comprometen con sus seguidores. Construyen relaciones, lo cual lleva tiempo y generalmente no resulta en ventas instantáneas y rastreables. Aquí es donde a menudo entra en juego subcontratación de marketing; muchas empresas recurren a una agencia de marketing en redes sociales externa para manejar el extenso trabajo involucrado, aunque esto incrementa el costo total.
Obviamente, puedes medir conversiones usando Google Analytics, pero lo más importante es entender el objetivo de tus esfuerzos en redes sociales y ajustar las tasas que mides en consecuencia.
Puedes rastrear tus tasas de compromiso, lo cual parece razonable si usas redes sociales para el compromiso del usuario. También puedes rastrear clics si usas redes sociales para dirigir tráfico a tu sitio web. Si tu objetivo es aumentar la exposición y desarrollar una base de fans, es mejor medir el alcance y el crecimiento de seguidores.
Compromiso de la Audiencia
Las redes sociales son un hábitat natural para la interacción. Cuando publicas, las personas reaccionan a tu publicación, comentan y a veces incluso comparten o retuitean tu contenido. Pero cuando envías boletines por correo electrónico, rara vez escuchas del otro lado. Si contactas a las personas individualmente usando servicios de correo masivo, también es complicado obtener una respuesta.
¿Cuál es la razón detrás de esto?
Las redes sociales son informales y casuales por naturaleza. Comentar no te obliga a hacer nada; es como tener una charla amigable.
Responder a un correo electrónico se asemeja a una comunicación oficial. Las personas no suelen responder a tu correo para complementar tu ingenioso texto; más bien, van directo al grano y empiezan a hablar sobre negocios o compras.
¿Significa esto que los correos no son buenos para construir compromiso?
Para nada. Es solo un tipo diferente de compromiso. Puedes usar CTAs y alentar a las personas a revisar el contenido de tu blog o usar un código de descuento mientras compran.
En pocas palabras: el compromiso social se trata de fomentar interacción, mientras que el compromiso por correo electrónico se trata de fomentar acción.
Frecuencia de Publicación
La frecuencia es uno de los factores decisivos para aumentar el alcance en redes sociales. Por ejemplo, Instagram muestra el mejor contenido publicado desde tu última visita.
¿Sabías que: También puedes incrustar el feed de Instagram en tu sitio web para mostrar tus últimas publicaciones de Instagram en tiempo real? Esto ayuda a mantener el compromiso incluso cuando tu audiencia no está desplazándose activamente en la aplicación.
Además, son los seguidores quienes eligen cuánto contenido quieren consumir; si no quieren escuchar a su comunidad en redes sociales, simplemente no abren la aplicación. Si no te apetece desplazarte más, simplemente dejas de desplazarte.
Es un poco diferente con los correos; revisas tu bandeja de entrada regularmente y tomas acción en casi cada mensaje, ya sea respondiendo o eliminando. Pero la posibilidad de que te pierdas algo es mucho menor.
Estas características pueden llevarte a concluir que lo mejor es enviar correos con la mayor frecuencia posible, pero hay un factor más que debes considerar: la naturaleza humana.
Las personas están abrumadas con la cantidad de correos que reciben; están literalmente enterradas. Por eso, contactarlas con demasiada frecuencia puede activar reflejos de eliminación.
Intenta establecer un equilibrio; la frecuencia ideal de mensajes para realmente alcanzar a tu audiencia con tu contenido.
Según Statista, la mayoría de los consumidores preferiría recibir correos de sus minoristas favoritos una vez a la semana. En el caso de los proveedores de telecomunicaciones, la mayoría de los consumidores dicen que preferirían recibir notificaciones por correo electrónico solo una vez al mes. Prueba diferentes frecuencias y trata de averiguar cuál sería la mejor para tu nicho y, específicamente, tu marca.
Segmentación de Audiencia
La segmentación de audiencia te permite dirigir campañas a los clientes basándote en características únicas y aumentar la efectividad de tus campañas de marketing.
Para tus campañas de correo electrónico, puedes dividir a tus suscriptores en segmentos más pequeños basados en cualquier dato que tengas, por ejemplo, ubicación del usuario, intereses o historial de compras. Además, utilizar un CRM de marketing por correo electrónico puede agilizar este proceso, permitiendo una mejor organización y segmentación personalizada. Tener toda esta información asegura mejores tasas de apertura y clics para tus correos. Algunos de estos datos deberían estar disponibles desde el momento de la inscripción (por ejemplo, la ubicación); otros métricas se recopilan a medida que avanzas.
Tener toda esta información y entregar contenido relevante a un grupo específico de destinatarios asegura mejores tasas de apertura y clics para tus correos; también influye positivamente en tus ventas. Luego puedes verificar estadísticas de marketing por correo electrónico para ajustar tus correos y obtener mejores resultados.
Para tu estrategia en redes sociales, monitorear la demografía de tus seguidores y tendencias de actividad te permite adaptar la estética, tono y horario de publicación de tu contenido para alinearlos con sus preferencias. Las empresas y creadores pueden aprovechar Instagram Insights para obtener análisis detallados sobre sus cuentas de Instagram. Además, con el acceso a la aplicación de escritorio de Instagram a través de Mailbird, gestionar tu presencia y entender el compromiso de la audiencia se vuelve más ágil, al igual que utilizar tableros de Twitter mejora tu estrategia en esa plataforma.
También puedes crear audiencias personalizadas y dirigir tu contenido patrocinado en redes sociales a audiencias específicas, no necesariamente a tus seguidores. Así es como llegas a nuevas audiencias de tu mercado objetivo.
¿Deberías Elegir Uno o Ambos?
Como puedes ver, el marketing por correo electrónico y el marketing en redes sociales no son dos canales que se puedan sustituir mutuamente. Al contrario, pueden ser utilizados para alcanzar diferentes objetivos y, si se utilizan correctamente, pueden apoyarse mutuamente en su efectividad.
Si deseas llegar con éxito a las personas con tu mensaje, no deberías elegir uno sobre el otro, sino usar correos para complementar tus esfuerzos en redes sociales y viceversa.
Mejores Prácticas para Combinar el Marketing por Correo Electrónico y Redes Sociales
Con todas estas diferencias fundamentales en mente, puedes empezar a hacer que tanto el marketing por correo electrónico como el de redes sociales funcionen mejor. Aquí te explicamos qué hacer:
#1: Reutiliza Contenido
Producir grandes volúmenes de contenido para correos electrónicos y redes sociales puede ser un desafío. Pero puedes ayudarte a ti mismo y reutilizar contenido.
Al enviar el mismo mensaje a través de diferentes canales, aumentarás tu alcance. Recuerda que algunos miembros de tu audiencia pueden estar suscritos a tu lista de correo o seguirte en redes sociales, pero no necesariamente ambos, y podrían perderse ese contenido.
No necesitas reinventar la rueda; toma el contenido que ya has preparado para tu campaña de correo electrónico y simplemente ajústalo a las especificidades de las redes sociales.
#2: Encuentra Inspiración para Tu Contenido
Tener conversaciones con tu audiencia en redes sociales puede darte inspiración para el contenido.
Pregunta a tu audiencia en redes sociales sobre sus problemas y dificultades. Recoge sus respuestas y aborda sus necesidades en tus próximas publicaciones en redes sociales y boletines informativos.
Paga especial atención a las palabras que usa tu audiencia y crea tu copia utilizando exactamente esas palabras. Habla su idioma.
#3: Sigue Tu Lista de Correo
Seguir tu lista de correo en redes sociales es una excelente manera de conocer mejor a tu audiencia, establecer relaciones y aumentar la participación. Así es como puedes hacerlo:
Carga las direcciones de correo electrónico de tus suscriptores en una audiencia personalizada en tus canales de redes sociales. Estas direcciones suelen estar vinculadas a sus perfiles sociales. En Facebook y Twitter, puedes personalizar tu audiencia cargando la lista de correos en forma de archivos CSV o TXT.
Una vez que tu Audiencia Personalizada esté lista, puedes proceder a seguir a estos usuarios o dirigir tus anuncios a ellos. Dirigir tus anuncios de redes sociales a tu lista de correos es particularmente efectivo, ya que sabes que estas personas están interesadas en tu marca, productos y servicios.
#4: Haz Crecer Tu Lista de Correo
Tus canales sociales son perfectos para promocionar tus boletines. Puedes animar a tus seguidores en redes sociales a suscribirse a tu lista de correo publicando avances de lo que enviarás en tu próximo boletín. Aquí te mostramos cómo Morning Brew creó una página de aterrizaje personalizada para su Instagram:
Otro factor importante es asegurar a tus seguidores sobre la exclusividad de tus boletines. Al final, ¿por qué se suscribirían a tu lista de correo si tus boletines contienen el mismo contenido que publicas en tus redes sociales?
Además, también puedes analizar tu audiencia en redes sociales para entender mejor a tus clientes potenciales y, por lo tanto, crear campañas de marketing por correo electrónico dirigidas. Cuando envías las ofertas correctas a los leads correctos, puedes obtener mejores resultados.
Si te diriges a otras empresas (B2B), puedes usar múltiples técnicas para hacer crecer tu lista en LinkedIn. Hay varias herramientas de automatización de LinkedIn que te ayudan no solo a publicar enlaces a tus páginas de aterrizaje en LinkedIn en el feed, sino también a través de mensajes directos. Algunas de estas herramientas también te ayudarán a encontrar las direcciones de correo electrónico de tus conexiones.
#5: Promociona Redes Sociales a través de Correos Electrónicos
Ahora ya sabes cómo hacer crecer tu lista de correo gracias a las redes sociales. Sin embargo, también funciona al revés. Al promocionar tus canales sociales en tus correos, puedes ganar nuevos seguidores y construir confianza.
El paso más simple pero más efectivo que puedes tomar es añadir botones de redes sociales al pie de tu boletín o firma de correo electrónico, nota el ícono de Instagram aquí:
Otra gran manera de dirigir tráfico a tus redes sociales es añadiendo CTAs para unirte a ti en redes sociales; aquí tienes un ejemplo de una marca de zapatos, Alohas, que invitó a su audiencia a unirse a ellos en Instagram Lives:
También puedes enviar un correo a tus suscriptores y describir por qué deberían seguirte en redes sociales. Una idea es promocionar un hashtag, animar a tu audiencia a utilizarlo y mostrar ejemplos de lo que ya se ha publicado bajo ese hashtag.
#6: Mejora el Proceso de Alcance
Como ya hemos establecido, las redes sociales son perfectas para construir relaciones y confianza. Pero si estas dos ya están establecidas, y estás en el camino correcto para vender algo a tus prospectos, es mejor redirigir la conversación a un espacio oficial, es decir, correos electrónicos.
De esta forma, puedes construir una especie de embudo: comienzas conversaciones (adquisición de clientes) en redes sociales y rediriges a los usuarios a correo electrónico para discutir detalles. Puedes aprender más sobre la adquisición de clientes en redes sociales de Nico Prins.
Si estás contactando activamente a prospectos en redes sociales, considera usar un único buzón que reúna todas las interacciones de redes sociales en un solo lugar. De esta forma, puedes estar seguro de que nada se escape de tu atención. Y NapoleonCat puede ayudarte con eso. Además, puedes unificar todas tus tareas y correos también, ya que eso es lo que Mailbird puede ayudarte a hacer.
Cierre
Cuidar de tu marketing por correo electrónico y redes sociales puede ser un desafío, pero es crucial utilizar estos dos canales de comunicación para alcanzar tus objetivos. Las redes sociales te ayudarán a construir comunidades comprometidas y desarrollar confianza hacia tu marca, pero si deseas aumentar tus ventas, el marketing por correo electrónico es tu mejor opción. Si quieres trabajar de manera inteligente, sigue nuestras mejores prácticas y utiliza el correo electrónico y las redes sociales como canales complementarios que mejoren la efectividad general de tus esfuerzos de marketing.
Gestionar cómo te comunicas tanto con tu equipo como con tus clientes debe ser considerado si quieres llevar a cabo campañas exitosas a través de cualquiera de los canales. Mailbird te permitirá centralizar tus mensajes en un solo lugar. También tendrás la ventaja de actualizar rápidamente calendarios, contactos y notas de proyectos todo desde una sola aplicación. Pruébalo y disfruta de lo rápido que gastarás menos tiempo preocupándote por hilos o actualizaciones perdidas.
