Hoe e-mailmarketing en sociale media hand in hand gaan
Heb je ooit iemand horen zeggen dat e-mail dood is? Of misschien werd je aangemoedigd sociale kanalen te verlaten omdat algoritmes je posts 'verbergen'?
In plaats van te pleiten voor of tegen, laten we eens kijken naar de gegevens. Volgens Statista groeit het gebruik van e-mail continu, en zowel e-mail als sociale media zijn tegenwoordig een van de belangrijkste vormen van contentmarketing.
Er is geen reden om een van deze marketingtypes op te geven. In plaats daarvan kun je meer leren over elk van hen en e-mail en sociale media beschouwen als complementaire elementen die je helpen je bereik en verkoop te vergroten.
In dit artikel leer je over de specificaties van e-mailmarketing en sociale media, en over tactieken die je meteen kunt benutten om e-mail voor je sociale media te laten werken en andersom.
E-mailmarketing en sociale media: Moet je kiezen voor één of beide?
Om meer te leren over de complementaire kracht van e-mailmarketing en sociale media, moet je de verschillen, sterkte- en zwaktepunten van beide begrijpen. Hier is het allemaal samengevat.
Aantal Accounts
Als jouw merk op sociale media actief is, is de kans groot dat je niet alleen Instagram of Facebook gebruikt; je bent waarschijnlijk ook op ten minste een paar andere platformen aanwezig.
Als het gaat om e-mail, is het meestal zo dat je ofwel maar één account beheert, of meer dan een enkele persoon kan aanpakken?
Het omgaan met meerdere accounts kan echt overweldigend zijn; daarom is het cruciaal om een oplossing te vinden die interacties van verschillende platformen op één plek verzamelt. Dit kan je helpen om niet verloren te raken tussen al deze notificaties. Je kunt Mailbird proberen voor e-mails en een social media engagement tool van NapoleonCat voor jouw sociale media-interacties.
Verwachte ROI en Kosten
Volgens DMA krijg je voor elke dollar die je uitgeeft aan e-mailmarketing, gemiddeld een ROI van ?. Maar als het gaat om het meten van de ROI van sociale media, vinden marketeers dat vaak problematisch.
Dat komt omdat sociale media marketing meer is dan alleen posten; om sociale media optimaal te benutten, creëren merken campagnes en communiceren ze met hun volgers. Ze bouwen relaties op, wat tijd kost en meestal niet resulteert in onmiddellijke, traceerbare verkopen. Dit is waar marketing-uitbesteding vaak aan bod komt - veel bedrijven schakelen een extern social media marketingbureau in om het uitgebreide werk te doen, wat echter de totale kosten verhoogt.
Vanzelfsprekend kun je conversies meten met Google Analytics, maar belangrijker nog, het is cruciaal om het doel van jouw sociale media-inspanningen te begrijpen en de gemeten tarieven dienovereenkomstig aan te passen.
Je kunt je engagementpercentages bijhouden, wat redelijk lijkt als je sociale media gebruikt voor gebruikersbetrokkenheid. Je kunt ook klikken bijhouden als je sociale media gebruikt om verkeer naar jouw website te leiden. Als je streeft naar meer blootstelling en het ontwikkelen van een fanbase, kun je het beste bereik en de groei van volgers meten.
Publieksbetrokkenheid
Sociale media zijn een natuurlijke habitat voor interactie. Wanneer je post, reageren mensen op jouw publicatie, maken opmerkingen en delen of retweeten soms zelfs jouw inhoud. Maar wanneer je e-mailnieuwsbrieven verstuurt, hoor je zelden iets terug van de andere kant. Als je mensen individueel benadert met massale e-maildiensten, is het ook lastig om een antwoord te krijgen.
Wat is de reden hiervoor?
Sociale media zijn informeel en casual van aard. Reacties geven je niet de verplichting om iets te doen; het is alsof je een vriendelijk gesprek hebt.
Een antwoord op een e-mail lijkt op officiële communicatie. Mensen reageren meestal niet op jouw e-mail om je geestige tekst te complimenteren; ze gaan direct naar de kern en beginnen over zaken of aankopen te praten.
Betekent dit dat e-mails niet goed zijn voor het opbouwen van betrokkenheid?
Geenszins. Het is gewoon een ander soort betrokkenheid. Je kunt CTA's gebruiken en mensen aanmoedigen om jouw bloginhoud te bekijken of gebruik te maken van een kortingscode tijdens het winkelen.
Simpel gezegd: sociale betrokkenheid gaat om het aanmoedigen van interactie, terwijl e-mailbetrokkenheid gaat om het aanmoedigen van actie.
Frequentie van Posts
Frequentie is een van de beslissende factoren voor het vergroten van bereik op sociale media. Bijvoorbeeld, Instagram toont de beste inhoud die sinds jouw laatste bezoek is gepubliceerd.
Wist je dat: Je ook het Instagram-feed op jouw website kunt insluiten om jouw laatste Instagram-posts in real-time te tonen. Dit helpt om de betrokkenheid te behouden, zelfs wanneer jouw publiek niet actief op de app scrollt.
Bovendien zijn het de volgers die kiezen hoeveel inhoud ze willen consumeren - als ze niets willen horen van hun sociale mediagemeenschap, openen ze gewoon de app niet. Als je geen zin meer hebt om te scrollen, stop je gewoon met scrollen.
Het is iets anders met e-mails; je controleert regelmatig jouw inbox en onderneemt actie op bijna ieder bericht, hetzij door te antwoorden of door het te verwijderen. Maar de kans dat je iets mist is veel kleiner.
Deze eigenschappen kunnen je doen concluderen dat het het beste is om e-mails zo vaak mogelijk te versturen, maar er is nog één andere factor die je moet overwegen: de menselijke natuur.
Mensen zijn overweldigd door het aantal e-mails dat ze ontvangen; ze worden letterlijk bedolven. Daarom kan te frequent contact opnemen verwijder-reflexen uitlokken.
Probeer een gelukkige middenweg te vinden - de ideale frequentie van berichten om jouw publiek echt met jouw inhoud te bereiken.
Volgens Statista zou de meeste consumenten het prettig vinden om wekelijks e-mails van hun favoriete winkeliers te ontvangen. In het geval van telecomproviders zegt de meerderheid van de consumenten dat ze liever slechts eenmaal per maand e-mailmeldingen krijgen. Test verschillende frequenties en probeer erachter te komen wat het beste is voor jouw niche en specifiek voor jouw merk.
Publiekssegmentatie
Publiekssegmentatie stelt je in staat klanten te targeten op basis van unieke kenmerken en de effectiviteit van jouw marketingcampagnes te vergroten.
Voor jouw e-mailcampagnes kun je jouw abonnees verdelen in kleinere segmenten op basis van gegevens die je hebt, bijv. locatie van de gebruiker, interesses of aankoopgeschiedenis. Bovendien kan het gebruik van een e-mailmarketing CRM dit proces stroomlijnen, waardoor je beter kunt organiseren en gepersonaliseerd kunt targeten. Al deze informatie zorgt voor betere open- en klikpercentages voor jouw e-mails. Sommige gegevens moeten vanaf het moment van registratie beschikbaar zijn (bijv. locatie); andere statistieken worden in de loop van de tijd verzameld.
Het hebben van al deze informatie en het leveren van inhoud die relevant is voor een specifieke groep ontvangers zorgt voor betere open- en klikpercentages voor jouw e-mails; het heeft ook een positieve invloed op jouw verkopen. Je kunt dan statistieken over e-mailmarketing controleren om jouw e-mails voor betere resultaten aan te passen.
Voor jouw sociale mediastrategie, het monitoren van de demografie en activiteitspatronen van jouw volgers stelt je in staat om de esthetiek, toon en het postschema van jouw inhoud aan te passen aan hun voorkeuren. Bedrijven en content creators kunnen Instagram Insights benutten voor diepgaande analyses van hun Instagram-accounts. Bovendien, met toegang tot de Instagram-desktopapp via Mailbird, wordt het beheren van jouw aanwezigheid en het begrijpen van publieksbetrokkenheid veel eenvoudiger, net zoals het gebruik van Twitter dashboards jouw strategie op dat platform verbetert.
Je kunt ook aangepaste doelgroepen creëren en jouw gesponsorde content op sociale media richten op specifieke doelgroepen, niet noodzakelijkerwijs jouw volgers. Zo bereik je nieuwe doelgroepen binnen jouw doelgroep.
Moet je voor één of beide kiezen?
Zoals je kunt zien, zijn e-mail- en sociale media marketing geen twee kanalen die je door elkaar kunt vervangen. Integendeel, ze kunnen worden gebruikt om verschillende doelen te bereiken en, indien goed gebruikt, kunnen ze elkaar in hun effectiviteit ondersteunen.
Als je mensen succesvol wilt bereiken met jouw boodschap, moet je niet voor de één kiezen boven de ander, maar in plaats daarvan e-mails gebruiken om jouw sociale media-inspanningen aan te vullen en vice versa.
Beste Praktijken voor het Combineren van E-mailmarketing en Sociale Media
Met al deze fundamentele verschillen in gedachten, kunt u beginnen om zowel e-mail- als sociale media-marketing beter te laten functioneren. Dit is wat u moet doen:
#1: Hergebruik Inhoud
Het produceren van grote hoeveelheden inhoud voor e-mails en sociale media kan een uitdaging zijn. Maar u kunt uzelf helpen en inhoud hergebruiken.
Door dezelfde boodschap via verschillende kanalen te verzenden, vergroot u uw bereik. Vergeet niet dat sommige leden van uw publiek mogelijk zijn ingeschreven op uw e-maillijst of u volgen op sociale media, maar niet noodzakelijkerwijs beide - en ze kunnen die inhoud missen.
U hoeft het wiel niet opnieuw uit te vinden; neem de inhoud die u al heeft voorbereid voor uw e-mailcampagne en pas deze eenvoudig aan op de specifics van sociale media.
#2: Vind Inspiratie voor Uw Inhoud
Gesprekken voeren met uw publiek op sociale media kan u inspiratie geven voor inhoud.
Vraag uw sociale media-publiek naar hun problemen en moeilijkheden. Verzamel hun antwoorden en speel in op hun behoeften in uw komende sociale media-posts en nieuwsbrieven.
Let op de woorden die uw publiek gebruikt, en creëer uw tekst met dezelfde woorden. Spreek hun taal.
#3: Volg Uw E-maillijst
Uw e-maillijst volgen op sociale media is een geweldige manier om meer te leren over uw publiek, relaties op te bouwen en betrokkenheid te vergroten. Dit is hoe u dit kunt doen:
Upload de e-mailadressen van uw abonnees in een aangepaste doelgroep op uw sociale mediakanalen. Deze adressen zijn doorgaans gekoppeld aan hun sociale profielen. Op Facebook en Twitter kunt u uw doelgroep aanpassen door de e-maillijst in de vorm van CSV- of TXT-bestanden te uploaden.
Zodra uw Aangepaste Doelgroep gereed is, kunt u verdergaan en deze gebruikers volgen of hen targeten met uw advertenties. Het targeten van uw e-maillijst met uw social media-advertenties is bijzonder effectief, omdat u weet dat deze mensen geïnteresseerd zijn in uw merk, producten en diensten.
#4: Groei Uw E-maillijst
Uw sociale kanalen zijn perfect om uw nieuwsbrieven te promoten. U kunt uw volgers op sociale media aanmoedigen zich in te schrijven voor uw e-maillijst door sneak peeks te posten van wat u in uw komende nieuwsbrief zult versturen. Hier is hoe Morning Brew een aangepaste landingspagina creëerde voor hun Instagram:
Een andere belangrijke factor is om uw volgers te verzekeren van de exclusiviteit van uw nieuwsbrieven. Tenslotte, waarom zouden ze zich inschrijven voor uw e-maillijst als uw nieuwsbrieven dezelfde inhoud bevatten die u op uw sociale media plaatst?
Wat daarnaast belangrijk is, is dat u ook uw sociale media-volgers kunt analyseren om uw potentiële klanten beter te begrijpen en daarom gerichte e-mailmarketingcampagnes te creëren. Wanneer u de juiste aanbiedingen naar de juiste leads stuurt, kunt u betere resultaten behalen.
Als u zich richt op andere bedrijven (B2B), kunt u verschillende technieken gebruiken om uw lijst te laten groeien via LinkedIn. Er zijn verschillende LinkedIn-automatiseringstools die u helpen niet alleen links naar uw landingspagina's op LinkedIn in de feed te plaatsen, maar ook via directe berichten. Sommige van deze tools helpen u ook de e-mailadressen van uw connecties te vinden.
#5: Promoot Sociale Media via E-mails
Nu weet u hoe u uw e-maillijst kunt laten groeien dankzij sociale media. Het werkt echter ook de andere kant op. Door uw sociale kanalen in uw e-mails te promoten, kunt u nieuwe volgers winnen en vertrouwen opbouwen.
De eenvoudigste maar meest effectieve stap die u kunt nemen, is het toevoegen van sociale media-knoppen aan de voettekst van uw nieuwsbrief of e-mailhandtekening, let op het Instagram-pictogram hier:
Een andere geweldige manier om verkeer naar uw sociale media te leiden, is door CTA's toe te voegen om u te volgen op sociale media; hier is een voorbeeld van een schoenenmerk, Alohas, dat zijn publiek uitnodigde om hen te volgen tijdens Instagram Lives:
U kunt ook een e-mail naar uw abonnees sturen en beschrijven waarom ze u op sociale media zouden moeten volgen. Een idee is om een hashtag te promoten, uw publiek aan te moedigen deze te gebruiken, en voorbeelden te tonen van wat er al onder de hashtag is gepost.
#6: Verbeter het Outreach-proces
Zoals we al hebben vastgesteld, zijn sociale media perfect voor het opbouwen van relaties en vertrouwen. Maar als deze twee al zijn vastgesteld, en u op de goede weg bent om iets te verkopen aan uw prospects, is het het beste om het gesprek naar een officiële ruimte te leiden, oftewel e-mails.
Op deze manier kunt u een soort trechter opbouwen: u begint gesprekken (klantenwerving) op sociale media en leidt gebruikers naar e-mail om details te bespreken. U kunt meer leren over het verwerven van klanten op sociale media van Nico Prins.
Als u actief prospects benadert op sociale media, overweeg dan het gebruik van een enkele inbox die alle interacties op sociale media op één plek verzamelt. Op deze manier kunt u er zeker van zijn dat er niets aan uw aandacht ontsnapt. En NapoleonCat kan u daarbij helpen. Bovendien kunt u al uw taken en e-mails ook samenvoegen, zoals Mailbird u kan helpen.
Afsluiting
Voor uw e-mail- en sociale media-marketing zorgen kan overweldigend zijn, maar het is essentieel om deze twee communicatiemiddelen te gebruiken om uw doelen te bereiken. Sociale media helpen je bij het opbouwen van betrokken gemeenschappen en het ontwikkelen van vertrouwen in uw merk, maar als je wilt je omzet verhogen, is e-mailmarketing de beste keuze. Als je slim wilt werken, volg dan onze beste praktijken en gebruik e-mail en sociale media als complementaire kanalen die de algehele effectiviteit van je marketinginspanningen verbeteren.
Als je succesvolle campagnes via een van beide kanalen wilt voeren, moet je rekening houden met hoe je communiceert met zowel je team als je klanten. Mailbird stelt je in staat om je berichten op één plek te stroomlijnen. Je hebt ook het voordeel van het snel bijwerken van agenda's, contacten en projectnotities, allemaal vanuit één app. Probeer het uit en merk hoe snel je minder tijd zult besteden aan het maken van je zorgen over gemiste berichten of updates.
