Jak zatrzymać e-maile przed trafieniem do spamu
Aby zatrzymać e-maile przed trafieniem do spamu, przenieś jedną pożądaną wiadomość z folderu spamu, zapisz nadawcę w Kontaktach, dodaj adres do listy bezpiecznych nadawców lub listy dozwolonych i ustaw regułę dla ważnej poczty. Jeśli nie chcesz już otrzymywać newsletterów, wypisz się tylko od znanych nadawców; jeśli wiadomość wygląda podejrzanie, zgłoś ją.
Aby sprawić, żeby e-maile nie trafiały do spamu , przenieś jedną pożądaną wiadomość z folderu spam lub Kosz na listę kontaktów, dodaj nadawcę do Kontaktów, dodaj adres do swojej listy bezpiecznych nadawców lub dozwolonych, a następnie ustaw regułę dla ważnej korespondencji. W przypadku newsletterów, których już nie chcesz otrzymywać, wypisz się tylko od nadawców, których rozpoznajesz; jeśli wiadomość wygląda podejrzanie, zamiast tego ją zgłoś. 2 3 5 6 7 9 10
Nazwy menu mogą się różnić: jeden dostawca może używać określenia Spam, inny Kosz; możesz widzieć Nie spam lub Nie kosz; a listy bezpiecznych nadawców mogą być nazywane Bezpieczni nadawcy, Bezpieczne domeny lub Lista dozwolonych. Panele zarządzania subskrypcjami również różnią się w zależności od dostawcy i nie pojawiają się przy każdej wiadomości. 5 8 9
Inny problem? Jeśli wysyłane przez Ciebie e-maile trafiają do folderów spamowych innych osób, zobacz FAQ pod koniec.
Szybka lista kontrolna
- Przeniesiono jedną pożądaną wiadomość z folderu Spam lub Śmieci
- Zapisano nadawcę w Kontaktach
- Dodano nadawcę lub domenę do listy bezpiecznych nadawców / dozwolonych
- Utworzono regułę dla ważnych wiadomości
- Sprawdzono zablokowanych nadawców i ustawienia subskrypcji
- Wypisano się z newsletterów, których już nie czytam
- Zgłoszono podejrzane maile zamiast klikać w linki
- Przejrzano ostatnie alerty bezpieczeństwa po każdej fali spamowej
- Opcjonalnie: podłączono wiele skrzynek w Mailbird dla szybszego porządkowania
Zanim zaczniesz
Wymagania wstępne
Dostęp do skrzynki pocztowej, jedna ostatnia wiadomość od nadawcy, którego chcesz, oraz uprawnienia do zmiany ustawień.
Narzędzia
Webmail lub aplikacja dostawcy. Klient na komputerze jest opcjonalny.
Czas
Jedna krótka sesja dla jednej skrzynki; trochę dłużej, jeśli zarządzasz wieloma kontami.
Koszt
Zwykle darmowe w ramach obecnej usługi e-mail. Klient na komputerze jest opcjonalny.
Krok po kroku: jak sprawić, żeby e-maile nie trafiały do spamu
Jak zatrzymać e-maile przed trafianiem do spamu
-
Przenieś jedną pożądaną wiadomość ze spamu lub folderu niechcianej
Otwórz folder Spam lub Niechciane, wyszukaj w razie potrzeby pełny adres nadawcy i przenieś jedną pożądaną wiadomość z powrotem do Skrzynki odbiorczej za pomocą Nie spam , Nie niechciane lub Przenieś do skrzynki odbiorczej . Ta korekta może pomóc w prawidłowym trafianiu przyszłej poczty od tego samego nadawcy. 7 10
Sprawdź: wiadomość wróciła do Twojej Skrzynki odbiorczej.
-
Zapisz nadawcę w Kontaktach
Dodaj dokładny adres e-mail do Kontaktów lub książki adresowej. Kilku głównych dostawców traktuje zapisane kontakty jako sygnał zaufania. Outlook domyślnie traktuje adresy kontaktów jako bezpieczne, a Gmail informuje, że dodanie nadawcy do kontaktów może zapobiec trafianiu jego wiadomości do spamu. 5 10
Sprawdź: karta kontaktu się otwiera i adres jest zapisany.
-
Dodaj adres lub domenę do listy dozwolonych nadawców
Otwórz listę bezpiecznych nadawców, bezpiecznych domen lub listę dozwolonych i dodaj tam nadawcę. Zacznij od pełnego adresu; dodaj całą domenę tylko jeśli naprawdę chcesz otrzymywać wiadomości od całej firmy lub szkoły. W Outlooku bezpieczni nadawcy i domeny nie są traktowani jako niechciane. 5
Sprawdź: adres lub domena pojawia się na Twojej liście dozwolonych.
-
Utwórz regułę dla ważnej poczty
Utwórz regułę lub filtr dla rachunków, powiadomień szkolnych, ofert pracy, aktualizacji przesyłek lub e-maili związanych z bezpieczeństwem. Dopasuj według nadawcy lub domeny, a następnie przenieś wiadomość do Skrzynki odbiorczej, oznacz ją jako ważną lub złóż w folderze, który musi być widoczny. Jeśli Twoja aktualna aplikacja nie obsługuje pożądanej reguły, utwórz ją w webmailu swojego dostawcy. W przypadku Gmaila zobacz jak ustawić filtry Gmaila . Sprawdź: reguła lub filtr jest zapisany i aktywny.
-
Sprawdź zablokowanych nadawców i ustawienia subskrypcji
Otwórz listę zablokowanych nadawców, folder Niechciane i wszelkie ustawienia zarządzania subskrypcją, aby znaleźć ewentualne zmiany dokonane przez przypadek. W niektórych usługach kontrola blokowania i narzędzia subskrypcji znajdują się w różnych miejscach, a nowa poczta od nadawcy, z którego się wypisałeś, może nadal trafiać do spamu, dopóki nie oznaczysz jej ponownie jako nie spam. 6 9
Sprawdź: żaden pożądany nadawca nie jest przypadkowo zablokowany lub odsubskrybowany.
-
Wypisz się z wiadomości, których już nie czytasz
Otwórz newsletter lub e-mail promocyjny od rozpoznawalnego nadawcy i skorzystaj z wbudowanej opcji Wypisz się w banerze, nagłówku wiadomości lub w panelu subskrypcji, jeśli jest dostępna. Jeśli Twoja aplikacja pocztowa przenosi Cię na stronę nadawcy, postępuj zgodnie z tamtejszymi instrukcjami i wyłącz e-maile marketingowe, jeśli opcja jest dostępna. 6 9
Następnie odczekaj kilka dni. Potwierdzenia, resetowanie haseł, powiadomienia o rachunkach i inne wiadomości powiązane z kontem mogą nadal przychodzić, ponieważ nie zawsze są traktowane jako poczta marketingowa. 4 9
Sprawdź: widzisz potwierdzenie lub nadawca znika z Twojej listy subskrypcji.
-
Nie klikaj wypisania w podejrzanych wiadomościach
Jeśli nadawca jest nieznany, podszywa się pod kogoś, jest natarczywy lub ewidentnie fałszywy, nie klikaj niczego w wiadomości. Microsoft ostrzega, że linki wypisania w niechcianych e-mailach mogą potwierdzić, że Twój adres jest aktywny lub przenieść Cię na strony phishingowe albo z malware, więc zamiast tego zgłoś wiadomość jako niechcianą lub phishingową. 2 3
Sprawdź: wiadomość została zgłoszona i usunięta ze Skrzynki odbiorczej.
-
Włącz lub dostosuj filtr antyspamowy
Upewnij się, że filtr antyspamowy jest włączony. Jeśli Twoja aplikacja pozwala dostosować jego działanie, zacznij od domyślnego poziomu. Niektóre aplikacje pozwalają początkowo zostawiać podejrzane o spam wiadomości w Skrzynce odbiorczej, abyś mógł sprawdzić, co jest łapane, zanim wiadomości zostaną przeniesione. 7
Sprawdź: filtr antyspamowy jest włączony.
-
Zbadaj nagłe falę subskrypcji
Jeśli Twoja skrzynka odbiorcza nagle zapełnia się mailami rejestracyjnymi lub promocjami, przeszukaj zarówno Skrzynkę odbiorczą, jak i Spam w poszukiwaniu resetów haseł, powiadomień bankowych, alertów zakupowych lub innych wiadomości związanych z bezpieczeństwem, zanim coś usuniesz. Duże fale niechcianej poczty mogą ukrywać jedno istotne powiadomienie, więc zmień hasło, jeśli coś wydaje się podejrzane. 1 10
Sprawdź: sprawdziłeś ostatnie e-maile związane z bezpieczeństwem i zmieniłeś hasło, jeśli było to konieczne.
-
Opcjonalnie: uporządkuj wiele kont w jednym programie pocztowym na komputerze
Jeśli zarządzasz kilkoma kontami, wieloplatformowy program pocztowy na komputer może przyspieszyć porządkowanie. Mailbird pozwala zarządzać wieloma kontami w jednej skrzynce odbiorczej, zawiera narzędzia do wypisywania się i blokowania nadawców, działa na Windows i Mac i korzysta z decyzji filtrów spamu Twojego dostawcy — więc opisane powyżej poprawki zaufanych nadawców nadal mają znaczenie. 14 15
Sprawdź: wszystkie Twoje główne konta są połączone w jednym miejscu lub zdecydowałeś się nadal korzystać z aplikacji swojego dostawcy.
Jak bezpiecznie wypisać się z newsletterów
Używaj opcji wypisania się tylko dla newsletterów, promocji i marek, które znasz. Jeśli nie ma wbudowanej opcji, przejdź na oficjalną stronę nadawcy lub stronę konta i tam zmień preferencje e-mailowe. Jeśli wiadomość wygląda podejrzanie, jest nieoczekiwana lub pilna, nie klikaj w niej niczego — zamiast tego oznacz ją jako spam lub phishing. 2 3 6 9
Dlaczego te poprawki działają
Systemy pocztowe wykorzystują wprowadzone przez Ciebie poprawki. Oznaczanie wiadomości jako niebędącej spamem, zapisywanie nadawcy w Kontaktach, dodawanie bezpiecznych nadawców oraz rezygnacja z newsletterów, których nie chcesz, dają dostawcy wyraźniejsze sygnały dotyczące tego, co należy do Twojej skrzynki odbiorczej, a co nie. Reguły zapewniają bezpośrednią ścieżkę zapasową dla ważnej poczty. 5 7 10 17 18
Rozwiązywanie problemów: spam, niechciane wiadomości i problemy z rezygnacją
Objaw: Nadawca nadal trafia do spamu po naprawieniu jednej wiadomości.
Prawdopodobna przyczyna: Nadawca jest nadal zablokowany lub Twoja skrzynka pocztowa nadal nie ufa temu adresowi.
Naprawa: Usuń wszelkie blokady, dodaj adres lub domenę do listy zaufanych, zapisz go w kontaktach i przetestuj ponownie, wysyłając nową wiadomość. 5 6 10
Objaw: Brak przycisku rezygnacji z subskrypcji.
Prawdopodobna przyczyna: Twój dostawca nie zidentyfikował wiadomości jako prawdziwej subskrypcji, funkcja nie została jeszcze u Ciebie wprowadzona lub wiadomość jest już w niechcianych.
Naprawa: Otwórz oficjalną stronę konta nadawcy i zmień tam ustawienia e-mail, lub zablokuj/zgłoś wiadomość, jeśli jej nie ufasz. 6 8 9
Objaw: Zrezygnowałeś z subskrypcji, ale e-maile nadal przychodzą.
Prawdopodobna przyczyna: Nadawca nadal przetwarza prośbę lub byłeś na więcej niż jednej liście tej samej marki.
Naprawa: Poczekaj kilka dni, wypisz się z każdej listy, którą nadal widzisz, a następnie zablokuj lub zastosuj filtr jako zapasowe rozwiązanie. W USA nadawcy komercyjni muszą respektować prośby o rezygnację w ciągu 10 dni roboczych. 4 9
Objaw: Po rezygnacji nadal otrzymujesz potwierdzenia, faktury lub e-maile do resetowania hasła.
Prawdopodobna przyczyna: To wiadomości kontowe lub transakcyjne, a nie zwykłe wiadomości marketingowe.
Naprawa: Zachowaj je lub zmień ustawienia powiadomień w koncie usługi zamiast polegać na linku do rezygnacji z marketingu. 4
Objaw: Wiadomość służbowa lub szkolna nadal trafia do niechcianych.
Prawdopodobna przyczyna: Filtr organizacyjny lub polityka administratora nadpisuje Twoje osobiste ustawienia.
Naprawa: Oznacz ją jako niebędącą spamem, dodaj nadawcę do listy zaufanych, a następnie poproś dział IT o sprawdzenie zasad kwarantanny lub bramy. 5 10
Objaw: Kliknięcie rezygnacji wydaje się niebezpieczne.
Prawdopodobna przyczyna: Wiadomość wygląda na podszywającą się, dziwną lub nieoczekiwaną.
Naprawa: Nie klikaj niczego w wiadomości. Zgłoś ją, a następnie skontaktuj się z firmą przez jej oficjalną stronę, jeśli potrzebujesz zweryfikować treść wiadomości. 2 3
Objaw: Filtr Mailbird nie zadziałał.
Prawdopodobna przyczyna: Filtry Mailbird działają lokalnie, gdy aplikacja jest otwarta.
Naprawa: Testuj podczas działania Mailbird lub stwórz regułę w webmailu dostawcy, jeśli potrzebujesz działania po stronie serwera. 16
Warianty na różne sytuacje
Szybka poprawka dla jednego nadawcy
Potrzebujesz dzisiaj tylko jednego nadawcy? Wykonaj kroki od 1 do 3 i zakończ. To rozwiąże największe problemy z odebraniem wiadomości.
Przegląd newsletterów
Wyszukaj w skrzynce „wypisz się”, otwieraj tylko zaufanych nadawców i usuwaj je partiami po 10.
Czyszczenie o wysokim poziomie bezpieczeństwa
Nigdy nie korzystaj z linków w wiadomości, chyba że znasz nadawcę. Wejdź na normalną stronę firmy i tam zmień ustawienia.
Wersja dla konta służbowego
Najpierw wykonaj kroki ratunkowe w webmailu, a jeśli brama firmy nadal zatrzymuje wiadomość, poproś dział IT o pomoc.
Utrzymuj działanie na wielu kontach
- Przygotowanie z wyprzedzeniem: Utwórz folder „Do przeczytania” już teraz, a następnie dodaj reguły dla wiadomości dotyczących bankowości, płac, szkoły, opieki zdrowotnej i poszukiwania pracy.
- Przechowywanie: Archiwizuj potwierdzenia i paragony przed masowym usuwaniem starszych newsletterów, aby nie utracić czegoś, czego nadal potrzebujesz.
- Skalowanie: Najpierw uporządkuj skrzynkę odbiorczą, która otrzymuje kody bezpieczeństwa i rachunki, a następnie powtórz tę samą listę kontrolną na pozostałych adresach. Jeśli chcesz mieć jedno środowisko pracy na komputerze, połącz je w zunifikowanej skrzynce odbiorczej Mailbird. 15
Chcesz szybszy sposób na czyszczenie i wypisywanie się z kont?
Mailbird to wieloplatformowy klient poczty e-mail na pulpit, który korzysta z decyzji filtra spamu Twojego dostawcy, a następnie oferuje zunifikowaną skrzynkę odbiorczą, kontrolę wypisywania się, narzędzia do blokowania nadawcy oraz lokalne filtry, aby przyspieszyć sprzątanie na wielu kontach. Działa na Windows i Mac. 14 15 16
Najczęściej zadawane pytania
Dlaczego pożądane e-maile trafiają w pierwszej kolejności do spamu?
Czy dodanie kogoś do Kontaktów naprawdę pomaga?
Czy powinienem zablokować nadawcę lub się wypisać?
Ile czasu powinno zająć wypisanie się?
Dlaczego potwierdzenia i alerty bezpieczeństwa nadal przychodzą po wypisaniu się?
Ponieważ są to często wiadomości dotyczące konta lub transakcji, a nie zwykłe e-maile marketingowe.
Źródła: 4
Co jeśli e-maile, które wysyłam, trafiają do folderu spamu innej osoby?
Czy mogę to naprawić na koncie służbowym lub szkolnym?
Czy mogę zarządzać subskrypcjami w jednym miejscu?
Źródła
- Microsoft On the Issues: Microsoft rozbija globalną usługę subskrypcji cyberprzestępczości odpowiedzialną za miliony strat z tytułu oszustw
- Microsoft: Przewodnik po ochronie tożsamości
- Federalna Komisja Handlu: Radzenie sobie ze spamem w SMS-ach, e-mailach i niechcianą korespondencją
- Federalna Komisja Handlu: Ustawa CAN-SPAM — przewodnik po zgodności dla firm
- Pomoc Microsoft: Dodawanie odbiorców do listy bezpiecznych nadawców w Outlook
- Pomoc Microsoft: Jak zarządzać subskrypcjami e-mail w Outlook.com
- Pomoc Apple: Redukowanie niechcianej korespondencji w Mail na Macu
- Aktualizacje Google Workspace: Zarządzaj subskrypcjami e-mail z jednego miejsca w Gmailu
- Pomoc Gmail: Zarządzaj swoimi subskrypcjami w Gmailu
- Pomoc Gmail: Zgłaszanie spamu w Gmailu
- Pomoc Yahoo: Zarządzanie spamem i listami mailingowymi w Nowym Yahoo Mail
- Pomoc Gmail: Wytyczne dla nadawców e-maili
- Yahoo Sender Hub: Centrum subskrypcji
- Pomoc Mailbird: Spam i Mailbird — jak zablokować niechciane e-maile
- Mailbird: Najlepszy klient poczty dla Windows i Mac
- Pomoc Mailbird: Konfiguracja filtrów i reguł
- Pomoc Gmail: Tworzenie reguł do filtrowania e-maili
- Pomoc Microsoft: Zarządzanie wiadomościami e-mail za pomocą reguł w Outlook