Cumprimentos de Email para Criar Boas Primeiras Impressões
Neste artigo, partilhamos dicas para escrever cumprimentos de email que deixam boas primeiras impressões e preparam o tom certo para suas conversas.
Leva cerca de três segundos para formar uma primeira impressão, e uma das primeiras coisas que as pessoas verão no seu e-mail é a saudação. Embora um assunto relevante possa fazer com que o destinatário abra o seu e-mail, o que você diz a seguir é extremamente importante.
Se você não parecer envolvente e respeitoso, a pessoa a quem você está enviando o e-mail pode não ler a sua mensagem ou não se importar o suficiente para responder.
Continue lendo para conhecer as melhores práticas e exemplos de cumprimentos para iniciar e-mails que você pode usar em várias situações!
Por Que os Cumprimentos para Iniciar E-mails São Importantes
Como você cumprimenta as pessoas em um e-mail pode definir o tom para todas as suas futuras conversas. Pode significar a diferença entre conseguir o emprego dos seus sonhos, fechar um negócio ou acabar em uma lista negra. As percepções das pessoas sobre você são importantes. Elas dizem aos destinatários quem você é e que tipo de relacionamentos você espera construir.
Cumprimentos genéricos podem fazer você parecer preguiçoso. Por outro lado, uma etiqueta de e-mail apropriada com uma redação cuidadosa pode fazer uma grande diferença. Isso mostra que você deseja estabelecer uma conexão e que é detalhista e profissional. Além disso, proporciona consistência à sua marca.
O Que Considerar Ao Escolher um Cumprimento de E-mail
Para escolher o cumprimento de e-mail certo para a sua correspondência, precisa de considerar alguns fatores, como o destinatário, o contacto anterior, os seus objetivos e até a hora do dia.
Destinatário Único vs. Grupo
Se estiver a dirigir-se a um único destinatário, pode tornar o seu cumprimento mais pessoal incluindo o nome da pessoa. Quando não conhece o nome deles, pode usar o título ou a posição que ocupam numa organização. Quando não tem a certeza de quem estará do lado a receber, pode usar um cumprimento mais genérico.
Ao dirigir-se a um grupo maior, muitas vezes não é viável incluir o nome ou a posição de cada pessoa na abertura do e-mail. Em vez disso, pode incluir um denominador comum para este grupo ou manter a simplicidade e ser não específico.
Primeiro Contacto vs. Correspondência Prévia
E-mails de primeiro contacto ou e-mails frios requerem uma dose de formalidade, especialmente num ambiente profissional. Se usar um cumprimento informal no seu primeiro e-mail, corre o risco de parecer desrespeitoso. Evite usar nomes próprios ou alcunhas e tentar ser espirituoso com seu cumprimento — a menos que, claro, esteja a candidatar-se a um emprego que exija essa dose de criatividade.
Quando já teve comunicação prévia com a pessoa a quem está a enviar o e-mail, pode considerar usar o primeiro nome ou uma alcunha, especialmente se a pessoa os tiver usado na sua assinatura de e-mail. Isso pode mostrar que a sua relação está a evoluir e que está genuinamente interessado em conhecer a pessoa.
Outros Fatores
As horas do dia podem ser usadas como cumprimentos de e-mail quando sabe o fuso horário do seu destinatário. Este é um ótimo exemplo de um cumprimento que não é excessivamente utilizado e demonstra respeito e atenção aos detalhes.
Os seus objetivos ou o que espera alcançar é outro fator que deve considerar ao iniciar um e-mail. Se apenas está a informar os seus amigos sobre o que tem feito, pode usar um cumprimento semi-formal ou informal. No entanto, se estiver a candidatar-se a um emprego ou a tentar fechar um negócio, deverá manter os seus cumprimentos profissionais.
Que Tipos de Cumprimentos Pode Usar?
Com base nos fatores mencionados acima, existem diferentes tipos de cumprimentos que pode usar para diferentes situações.
Respostas a E-mails
As respostas a e-mails geralmente não requerem um cumprimento, pois você fará referência a uma conversa anterior. Assim como uma mensagem de acompanhamento, pode mostrar seu entusiasmo e agradecer à pessoa por ter respondido.
Cumprimentos Informais
Os cumprimentos informais são usados na comunicação diária. Normalmente, serás menos formal ao escrever para um colega de trabalho, um gerente, um membro da família ou um amigo. Note que, dentro de um ambiente profissional, ainda deve manter um certo nível de respeito e formalidade. Por outro lado, se se dirigir a um membro da família ou a um amigo usando o nome completo e o título profissional, provavelmente será interpretado como uma piada.
Cumprimentos de E-Mail Formais
Os cumprimentos de e-mail formais devem ser usados para os primeiros contactos e e-mails profissionais. Também são ótimos para usar como padrão quando não tem a certeza de qual tipo de cumprimento seria apropriado. É melhor começar de forma formal e, em seguida, ajustar com base no ritmo da conversa, se necessário.
Hora do Dia
Com base na hora do dia em que está a enviar a sua mensagem, pode usar diferentes cumprimentos. Salutações baseadas no tempo, como "Bom dia", soam mais pessoais do que um simples "Olá", se estiver confiante de que eles abrirão seu e-mail naquela hora. O melhor é que estes não são excessivamente utilizados, assim a sua mensagem pode destacar-se em meio a um mar de outros e-mails genéricos.
E-mails Frios
E-mails frios são um pouco desafiadores para começar na nota certa. Um usuário médio de e-mail envia e recebe 71 mensagens por dia. Isso reduz a chance de que sua mensagem seja lida. Procure conhecer seu destinatário e tornar a comunicação inicial envolvente, mas mais voltada para o formal. Evite erros típicos de e-mails de introdução, como reutilizar o mesmo modelo com muita frequência.
Múltiplas Pessoas
Quando está enviando e-mails para várias pessoas, os seus cumprimentos precisam ser genéricos o suficiente para abordar todo o grupo e específicos o suficiente para que os destinatários sintam que está a falar com eles pessoalmente. Para grupos menores, pode incluir o nome de cada pessoa na saudação.
Acompanhamentos
E-mails de acompanhamento são semelhantes às respostas porque fazem referência a um contacto anterior. Seja o contacto online ou presencial, a sua abertura irá escrever-se sozinha. Mencionar a comunicação anterior pode incentivar o destinatário a abrir a mensagem e ler mais.
Mehdi Hussen, o chefe de marketing da ZoomShift diz — começar um e-mail de acompanhamento com um cumprimento pode ser complicado. Assim, quando ele faz um acompanhamento na segunda-feira, a linha de abertura poderia ser 'Espero que tenha tido um ótimo fim de semana.' Enquanto que para o resto da semana, é 'Espero que esteja a ter uma ótima semana'. Uma simples alteração adiciona personalização à mensagem de abertura.
Respostas a Gatilhos
Uma resposta a um gatilho é o tipo de e-mail em que um evento o levou a enviar uma mensagem a uma pessoa. O gatilho pode ser algo que o lembrou dessa pessoa, algo que ela fez ou alcançou. Neste caso, pode dispensar a saudação inicial e abrir com o que o motivou a entrar em contato.
Gíria
Pode usar gíria na correspondência informal e casual com pessoas que conhece bem. Começar um e-mail de negócios com "Yo" ou "Howdy" é inadequado e demonstra falta de respeito.
Humor
Cumprimentos humorísticos ou engraçados são frequentemente usados como quebra-gelo para aumentar o envolvimento. Os profissionais de marketing sabem como aproveitar isso para se destacar. No entanto, este tipo de cumprimentos de e-mail deve ser usado apenas quando souber o suficiente sobre os seus destinatários para ter certeza de que não se sentirão ofendidos.
O que Evitar
Pode e deve adaptar o seu tom com base no seu destinatário e na situação. No entanto, existem certas aberturas que deve evitar a todo custo.
- O maior erro que pode cometer é errar na grafia do nome do destinatário. Além disso, se uma pessoa tiver um honorífico anexado ao seu nome, omiti-lo é outro sinal de desrespeito.
- A próxima coisa da qual precisa ter cuidado é ser excessivamente informal. Algumas pessoas podem apreciar a sua tentativa personalizada de conectar-se, mas a maioria não.
- É fácil começar um e-mail com "A quem possa interessar" ou "Caro senhor/senhora," mas isso pode parecer que está a ser preguiçoso. Sempre que possível, tente dirigir-se a pessoas específicas.
- Soar sarcástico pode parecer espirituoso, mas poucos entenderão as suas intenções da forma correta. O mesmo é muitas vezes verdadeiro para piadas completas. Evite soar ofensivo ou irritante.
- Por fim, fazer perguntas pessoais pode não ser bem recebido. Em vez disso, use uma declaração como alternativa. Por exemplo, pode substituir "Como tem estado a sua saúde últimamente?" por "Espero que esteja bem."
Exemplos de Cumprimentos de Email
Use esta lista de cumprimentos de abertura para iniciar os seus e-mails com base na sua situação:
|
Situação |
Cumprimentos |
|
Grupo |
Oi/Olá [nome], [nome] e [nome] Oi/Olá a todos Cumprimentos Olá alunos Caros colegas Olá, equipe [nome da organização] |
|
Formal |
Olá/Oi [nome] Olá/Hi/Caro [honorífico] [sobrenome] Para [cargo] Para [cargo] na [organização] Bom dia [nome] Boa tarde [nome] Boa noite [nome] |
|
Informal |
Caro [nome] Olá/Hi Espero que este e-mail te encontre bem Espero que tenhas desfrutado do teu fim de semana/férias Há quanto tempo não nos vemos Como estás? Gostaria de ouvir a tua opinião sobre |
|
Email Frio |
Olá/Oi [nome] Olá/Hi/Caro [honorífico] [sobrenome] Para [cargo] na [organização] Permita-me apresentar-me Estou a entrar em contacto porque Espero que este e-mail te encontre bem |
|
Resposta a Email |
É ótimo ouvir de ti Obrigado por entrares em contacto Agradeço a tua rápida resposta Obrigado pela tua ajuda Obrigado por entrares em contacto Obrigado pela atualização |
|
Acompanhamento |
Foi ótimo encontrar-te em Estou a acompanhar Estou a verificar Foi bom falar contigo sobre Como prometido, estou a fornecer Aqui está mais informação sobre Como discutido na chamada |
|
Resposta de Gatilho |
Parabéns por [realização] Vi o teu artigo/discurso sobre Isto imediatamente fez-me pensar em ti Adorei o teu recente [post/discurso/artigo] Estava a pensar em ti [pessoa] lembrou-me de entrar em contacto Espero que tenhas desfrutado das tuas [férias/evento] |
|
Gíria |
Oi! E aí, parceiro! Oi, camarada E aí Beleza |
|
Humor |
Feliz Quarta-feira! Feliz Sexta-feira! Eu de novo… Faltam apenas [número] dias até [evento] Já tomaste o teu café hoje? |
|
Evitar |
Feliz Segunda-feira! Oi! / Hey! / Olá! / Oi! A quem possa interessar, Oi Paulne [nome mal escrito] Como vai? Caro senhor ou senhora, |
Espero que este post do blog o encontre bem
Escolher cumprimentos apropriados é importante para definir o tom das suas conversas. Para que a sua mensagem seja compreendida, as pessoas precisam entender exatamente o que você está tentando alcançar. Elas também precisam sentir-se respeitadas. Com aberturas adequadas, você pode despertar interesse e incentivar os destinatários a ler e responder às suas mensagens.
Considere os fatores mencionados neste artigo, como a sua familiaridade com o destinatário, quantos destinatários receberão o e-mail e outros fatores, e você será capaz de escolher o cumprimento certo para cada ocasião. Use os exemplos acima como modelos e em breve você estará criando suas próprias aberturas personalizadas para correspondência tanto formal quanto informal.
Com estes exemplos na sua caixa de ferramentas de e-mail, você nunca mais terá dificuldade com cumprimentos para iniciar e-mails novamente. Então, comece a causar essas primeiras impressões positivas hoje mesmo! E se você precisar de um cliente de e-mail para gerenciar todos os seus e-mails, não importa qual provedor de e-mail você use, considere experimentar Mailbird.
FAQs sobre Cumprimentos de E-mail
Como se começa um e-mail profissional?
Comece um e-mail profissional com um cumprimento formal. Tente descobrir o nome ou, pelo menos, a posição da pessoa para quem está escrevendo. Aqui estão alguns exemplos de cumprimentos profissionais para iniciar e-mails:- Olá [Nome],- Caro [Nome],- Cumprimentos,- Olá, ou Olá [Nome],- Olá, a todos.
Quais são alguns bons cumprimentos?
Os bons cumprimentos a usar nos seus e-mails dependem muito da situação e das suas intenções. No entanto, existem alguns cumprimentos de e-mail com os quais não se pode errar:- Olá/Olá [Nome],- Caro [Nome],- Cumprimentos,- Bom dia/tarde/noite,- Olá, a todos. (para um grupo)
Como se escreve um e-mail formal?
Ao escrever um e-mail formal, use um endereço de e-mail formal e comece com uma linha de assunto relevante. A próxima coisa que o destinatário verá é o seu cumprimento, então mantenha-o formal. A seguir, certifique-se de que o conteúdo da sua mensagem é relevante e segue uma estrutura adequada. Finalmente, otimize sua assinatura para inspirar uma resposta.
