Salutations par Email pour Créer de Bonnes Premières Impressions
Dans cet article, nous partagerons des conseils pour rédiger des salutations par email qui laissent une bonne première impression et établissent le bon ton pour vos conversations.
Il faut environ trois secondes pour former une première impression, et l'une des premières choses que les gens verront dans votre e-mail est la salutation. Bien qu'un objet pertinent puisse amener le destinataire à ouvrir votre e-mail, ce que vous dites ensuite est extrêmement important.
Si vous ne semblez pas engageant et respectueux, la personne à qui vous écrivez pourrait ne pas lire votre e-mail ou ne pas se soucier de répondre.
Lisez la suite pour découvrir les meilleures pratiques et des exemples de salutations pour ouvrir des e-mails que vous pouvez utiliser dans diverses situations !
Pourquoi les salutations pour ouvrir des e-mails sont importantes
La façon dont vous saluez les gens dans un e-mail peut définir le ton de toutes vos futures conversations. Cela peut faire la différence entre décrocher le poste de vos rêves, conclure un accord, ou finir sur une liste noire. Les perceptions des gens à votre égard sont importantes. Elles disent aux destinataires qui vous êtes et quel type de relations vous attendez à établir.
Des salutations génériques peuvent vous faire paraître paresseux. En revanche, une étiquette appropriée par e-mail avec un choix de mots réfléchi peut avoir un impact considérable. Cela montre que vous souhaitez établir une connexion et que vous êtes attentif aux détails et professionnel. De plus, cela assure une cohérence à travers votre marque.
Que considérer lors du choix d'une salutation par e-mail
Pour choisir la bonne salutation par e-mail pour votre correspondance, vous devez prendre en compte quelques facteurs tels que le destinataire, les contacts antérieurs, vos objectifs et même l'heure de la journée.
Destinataire unique vs. groupe
Si vous vous adressez à un seul destinataire, vous pouvez rendre votre salutation plus personnelle en incluant le nom de la personne. Lorsque vous ne connaissez pas son nom, vous pouvez utiliser le titre ou la position qu'elle occupe dans une organisation. Lorsque vous n'êtes pas sûr de qui sera à l'autre bout, vous pouvez utiliser une salutation plus générique.
Lors de l'adresse à un groupe plus large, il n'est souvent pas faisable d'inclure le nom ou la position de chaque personne dans l'ouverture de l'e-mail. Au lieu de cela, vous pouvez inclure un dénominateur commun pour ce groupe ou rester simple et non spécifique.
Premier contact vs. correspondance antérieure
Les e-mails de premier contact ou à froid nécessitent une dose de formalité, surtout dans un cadre professionnel. Si vous utilisez une salutation informelle dans votre premier e-mail, vous risquez de paraître disrespectueux. Évitez d'utiliser les prénoms ou les surnoms et d'essayer d'être spirituel avec votre salutation, à moins, bien sûr, que vous ne postuliez pour un emploi qui exige cette dose de créativité.
Lorsque vous avez eu des communications antérieures avec la personne à qui vous écrivez, vous pouvez envisager d'utiliser son prénom ou un surnom, surtout si elle l'a utilisé dans sa signature d'e-mail. Cela peut montrer que votre relation évolue et que vous êtes réellement intéressé à connaître la personne.
D'autres facteurs
Les moments de la journée peuvent être utilisés comme salutations par e-mail lorsque vous connaissez le fuseau horaire de votre destinataire. C'est un excellent exemple d'une salutation qui n'est pas surutilisée et qui montre du respect et de l'attention aux détails.
Vos objectifs ou ce que vous espérez accomplir est un autre facteur que vous devriez considérer en commençant un e-mail. Si vous faites simplement savoir à vos amis ce que vous faites, vous pouvez utiliser une salutation semi-formelle ou informelle. Cependant, si vous postulez pour un emploi ou cherchez à conclure un accord commercial, vous voudrez garder vos salutations professionnelles.
Quels types de salutations pouvez-vous utiliser ?
En fonction des facteurs mentionnés ci-dessus, il existe différents types de salutations que vous pouvez utiliser pour différentes situations.
Réponses par e-mail
Les réponses par e-mail ne nécessitent souvent pas de salutation, car vous ferez référence à une conversation précédente. Tout comme dans un message de suivi, vous pouvez montrer votre enthousiasme et remercier la personne d'avoir répondu.
Salutations informelles
Les salutations informelles sont utilisées dans la communication quotidienne. En général, vous serez moins formel lorsque vous écrivez à un collègue, un manager, un membre de la famille ou un ami. Notez que dans un cadre professionnel, vous devez toujours maintenir une dose de respect et de formalité. D'autre part, si vous vous adressez à un membre de la famille ou à un ami en utilisant leur nom complet et leur titre professionnel, ils le prendront probablement pour une blague.
Salutations formelles par e-mail
Les salutations formelles par e-mail doivent être utilisées pour les premiers contacts et les e-mails professionnels. Elles sont également idéales lorsqu'un type de salutation approprié vous échappe. Il vaut mieux commencer par une salutation formelle, puis s'ajuster en fonction du déroulement de la conversation, si nécessaire.
Moment de la journée
En fonction du moment de la journée où vous envoyez votre message, vous pouvez utiliser différentes salutations. Des salutations basées sur le temps, telles que "Bonjour", semblent plus personnelles qu'un simple "Salut", si vous êtes sûr qu'ils ouvriront votre e-mail à ce moment-là. De plus, celles-ci ne sont pas surutilisées, ce qui permet à votre message de se démarquer dans une mer d'autres e-mails génériques.
E-mails à froid
Les e-mails à froid sont quelque peu difficiles à commencer sur une bonne note. Un utilisateur moyen d'e-mail envoie et reçoit 71 messages par jour. Cela réduit la chance que votre message soit lu. Efforcez-vous de connaître votre destinataire et de rendre la communication initiale engageante, tout en étant plus formelle. Évitez les erreurs typiques des e-mails d'introduction, comme réutiliser le même modèle trop souvent.
Plusieurs personnes
Lorsque vous envoyez des e-mails à plusieurs personnes, vos salutations doivent être suffisamment génériques pour s'adresser à l'ensemble du groupe et suffisamment spécifiques pour que les destinataires aient l'impression que vous leur parlez personnellement. Pour les groupes plus petits, vous pouvez inclure le nom de chaque personne dans la salutation.
Relances
Les e-mails de relance sont similaires aux réponses, car ils font référence à un contact précédent. Que le contact ait été en ligne ou en personne, votre ouverture s'écrira d'elle-même. Mentionner une communication précédente peut inciter le destinataire à ouvrir le message et à lire plus.
Mehdi Hussen, le responsable marketing de ZoomShift dit — commencer un e-mail de relance avec une salutation peut être délicat. Ainsi, lorsqu'il relance un lundi, la première phrase pourrait être 'J'espère que vous avez passé un excellent week-end.' Alors que pour le reste de la semaine, c'est 'J'espère que vous passez une excellente semaine'. Un simple ajustement ajoute une personnalisation au message d'ouverture.
Réponses déclenchées
Une réponse à un déclencheur est le type d'e-mail où un événement vous a poussé à contacter une personne. Le déclencheur pourrait être quelque chose qui vous a rappelé cette personne, quelque chose qu'elle a fait ou accompli. Dans ce cas, vous pouvez omettre la salutation initiale et ouvrir avec ce qui vous a motivé à contacter.
Argot
Vous pouvez utiliser de l'argot dans des correspondances informelles et décontractées avec des personnes que vous connaissez bien. Commencer un e-mail professionnel par "Yo" ou "Salut" est inapproprié et montre un manque de respect.
Humour
Des salutations humoristiques ou amusantes sont souvent utilisées comme casse-glace pour stimuler l'engagement. Les marketeurs savent comment les utiliser pour se démarquer. Cependant, ces types de salutations par e-mail ne devraient être utilisées que lorsque vous en savez suffisamment sur vos destinataires pour être sûr qu'ils ne seront pas offensés.
Ce qu'il faut éviter
Vous pouvez et devez adapter votre ton en fonction de votre destinataire et de la situation. Cependant, il existe certaines ouvertures que vous devez éviter à tout prix.
- La plus grande erreur que vous pouvez commettre est de mal orthographier le nom du destinataire. De plus, si une personne a un titre honorifique attaché à son nom, l'omettre est un autre signe de manque de respect.
- La prochaine chose à laquelle vous devez faire attention est d'être trop informel. Certaines personnes peuvent apprécier votre tentative personnalisée de connexion, mais la plupart ne le feront pas.
- Il est facile de commencer un e-mail avec "À qui de droit" ou "Cher monsieur/madame," mais cela peut vous faire paraître paresseux. Chaque fois que c'est possible, essayez de vous adresser à des personnes spécifiques.
- Un ton sarcastique peut sembler spirituel, mais peu de gens comprendront vos intentions correctement. Il en va souvent de même pour les blagues à part entière. Évitez d'avoir l'air offensant ou ennuyeux.
- Enfin, poser des questions personnelles peut ne pas être bien reçu. À la place, utilisez une déclaration alternative. Par exemple, vous pouvez remplacer "Comment va votre santé ces derniers temps ?" par "J'espère que vous allez bien."
Exemples de salutations par email
Utilisez cette liste de salutations d'ouverture pour commencer vos e-mails en fonction de votre situation :
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Situation |
Salutations |
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Groupe |
Bonjour [nom], [nom] et [nom] Bonjour tout le monde Salutations Bonjour les étudiants Chers collègues Bonjour l'équipe [nom de l'organisation] |
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Formel |
Bonjour/Salut [nom] Bonjour/Salut/Cher [titre] [nom de famille] À [poste] À [poste] chez [organisation] Bonjour [nom] Bon après-midi [nom] Bonsoir [nom] |
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Informel |
Cher [nom] Bonjour/Salut J'espère que cet e-mail vous trouve bien J'espère que vous avez passé un bon week-end/vacances Ça fait longtemps Comment ça va ? J'aimerais avoir votre avis sur |
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E-mail à froid |
Bonjour/Salut [nom] Bonjour/Salut/Cher [titre] [nom de famille] À [poste] chez [organisation] Permettez-moi de me présenter Je vous contacte parce que J'espère que cet e-mail vous trouve bien |
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Réponse par e-mail |
C'est super d'avoir de vos nouvelles Merci de m'avoir contacté J'apprécie votre réponse rapide Merci pour votre aide Merci d'avoir pris contact Merci pour la mise à jour |
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Suivi |
C'était génial de vous rencontrer à Je fais un suivi sur Je vérifie C'était agréable de discuter avec vous à propos de Comme promis, je fournis Voici plus d'informations sur Comme discuté lors de l'appel |
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Réponse déclenchée |
Félicitations pour [réussite] J'ai vu votre article/ discours sur Cela m'a immédiatement fait penser à vous J'ai adoré votre [publication/ discours/ article] Je pensais justement à vous [personne] m'a rappelé de prendre contact J'espère que vous avez apprécié vos [vacances/événement] |
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Argot |
Yo! Salut, partenaire! Salut mon pote Quoi de neuf D'accord |
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Humour |
Bonne journée ! Joyeux vendredi ! C'est encore moi… Plus que [nombre] jours avant [événement] Avez-vous pris votre café aujourd'hui ? |
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À éviter |
Bon lundi ! Yo ! / Hé ! / Salut ! / Coucou ! À qui de droit, Bonjour Paulne [nom mal orthographié] Comment ça va ? Monsieur ou Madame, |
J'espère que cet article de blog vous trouve en bonne santé
Choisir des salutations appropriées est important pour définir le ton de vos conversations. Pour faire passer votre message, les gens doivent comprendre exactement ce que vous essayez d'accomplir. Ils doivent également se sentir respectés. Avec des ouvertures appropriées, vous pouvez susciter de l'intérêt et inciter les destinataires à lire et à répondre à vos messages.
Prenez en compte les facteurs mentionnés dans cet article, tels que votre familiarité avec un destinataire, le nombre de destinataires qui recevront l'e-mail et d'autres facteurs, et vous serez en mesure de choisir la bonne salutation pour chaque occasion. Utilisez les exemples ci-dessus comme modèles et bientôt vous serez capable de créer vos propres ouvertures personnalisées pour une correspondance formelle et informelle.
Avec ces exemples dans votre boîte à outils d'e-mailing, vous ne lutterez plus jamais avec les salutations d'e-mail. Alors, commencez à faire ces premières impressions positives dès aujourd'hui ! Et si vous avez besoin d'un client de messagerie pour gérer tous vos e-mails, peu importe le fournisseur de messagerie que vous utilisez, envisagez d'essayer Mailbird.
FAQs sur les salutations par e-mail
Comment commencer un e-mail professionnel ?
Commencez un e-mail professionnel par une salutation formelle. Essayez de trouver le nom ou au moins le poste de la personne à qui vous écrivez. Voici quelques exemples de salutations par e-mail professionnelles :- Bonjour [Nom], - Cher/Chère [Nom], - Salutations, - Bonjour, ou Bonjour [Nom], - Salut, tout le monde.
Quelles sont de bonnes salutations ?
De bonnes salutations à utiliser dans vos e-mails dépendent fortement de la situation et de vos intentions. Cependant, il y a quelques salutations par e-mail avec lesquelles vous ne pouvez pas vous tromper :- Bonjour/Saluation [Nom], - Cher/Chère [Nom], - Salutations, - Bonjour/bon après-midi/bonsoir, - Bonjour, tout le monde. (à un groupe)
Comment écrire un e-mail formel ?
Lorsque vous écrivez un e-mail formel, utilisez une adresse e-mail formelle et commencez par une ligne d'objet pertinente. La prochaine chose que le destinataire verra est votre salutation, alors gardez-la formelle. Ensuite, assurez-vous que le contenu de votre message est pertinent et suit une structure appropriée. Enfin, optimisez votre signature pour inciter à une réponse.
