Como Criar um Email de Vendas Eficaz? Modelos Gratuitos
O temido email de vendas é o pesadelo de muitos marketeers. Esta mensagem simples pode fazer ou quebrar a sua campanha de email, e é fácil perceber porquê.
O marketing por e-mail oferece um ROI médio de 4.200%, no entanto, existem inúmeras falhas para cada apresentação de vendas bem-sucedida. Essas tentativas de vendas descartadas incluem desde o clichê do e-mail frio até a clássica apresentação de vendas insistente.
Se você quiser que sua equipe de vendas aproveite o poder deste meio, então você precisa saber como escrever um e-mail de vendas dinâmico.
Neste artigo, abordaremos tudo, desde como personalizar e-mails de vendas até o que é necessário para criar um apelo à ação convincente. Também apresentaremos algumas melhores práticas a seguir ao elaborar sua campanha de marketing por e-mail. Por fim, incluiremos três dos nossos modelos favoritos de e-mail de vendas para que você possa começar imediatamente a usar e-mails para despertar o interesse dos seus leads.
Como Criar um E-mail de Venda para Aumentar a Sua Taxa de Resposta
Os profissionais de marketing por e-mail sabem como é difícil criar algo que muito poucas pessoas verão.
As taxas médias de abertura variam consoante a indústria, mas a taxa geral de abertura de e-mails é apenas 20,94%. Dadas essas probabilidades, é preciso desenvolver uma pele dura enquanto identifica como engajar os leitores e aumentar as suas taxas de resposta.
Tendo isso em mente, selecionámos seis áreas para se concentrar que o ajudarão com a sua geração de leads. Elas incluem:
- Assunto
- Frase de abertura
- Personalização
- Frase de assinatura
- Chamada para ação
- Follow-up
Ao prestar atenção a esses seis segmentos-chave, pode melhorar o seu processo de vendas e encaminhar mais leads de alta qualidade para os seus representantes de vendas. Colaborar com uma agência de SEO B2B SaaS especializada pode ainda aprimorar o seu alcance ao otimizar sua estratégia de conteúdo e visibilidade nos motores de busca.
1. Mantenha o Assunto Simples, Curto e Específico
35% dos destinatários de e-mails decidem abrir um e-mail apenas com base no seu assunto. Em outras palavras, a maioria dos leitores consegue diferenciar entre uma oferta legítima e um e-mail de prospeção para leads.
Ao escrever um e-mail frio, evite assuntos vagos, agressivos ou excessivamente amigáveis. Essas táticas muitas vezes afastam os prospects antes mesmo de você ter a chance de apresentar sua proposta de venda.
Em vez disso, o seu assunto deve:
- Refletir o corpo do seu e-mail
- Conter menos de dez palavras
- Identificar um ponto de dor ou referir-se a uma conexão mútua
Por exemplo, tente criar um assunto em torno de um ponto de dor comum, como "Podemos ajudar a reduzir a sua taxa de abandono de carrinho." Alternativamente, se um amigo em comum fornecer uma introdução, você pode referenciar essa conexão no assunto com algo como "Roger Jones recomendou que eu entrasse em contato com você."
Independentemente do ângulo que você usar, certifique-se de manter o seu assunto direto e objetivo.
2. Vá Direto ao Ponto com a Sua Frase de Abertura
A sua frase de abertura deve instantaneamente declarar a essência do seu e-mail. Rodeios são uma maneira certa de garantir que o resto do seu e-mail não seja lido ou até mesmo acabe marcado como spam.
Táticas para tentar ao escrever uma frase de abertura incluem:
- Abrir com uma pergunta
- Referenciar um evento ou relacionamento específico
- Mencionar um ponto de dor
Frases como "Como pode o seu negócio alcançar (alvo da indústria)?" convidam o leitor a buscar uma resposta para a pergunta. Se preferir, você pode mencionar um evento ou relacionamento específico na sua introdução. Por exemplo, "Parabéns por (marco da empresa)," ou "Notei que você conhece (conexão mútua), gostaria muito de agendar uma chamada com você para discutir (ponto de dor)."
O que quer que faça, faça-o rapidamente. Vendedores que se estendem poeticamente são um erro comum de e-mail, mas também é uma correção fácil. Vá direto ao ponto e converta mais leads com os seus e-mails de vendas.
3. Personalize as Suas Mensagens Sempre que Possível
Vale a pena personalizar os seus e-mails de venda. Os profissionais de marketing relatam um aumento de 760% na receita de vendas a partir de campanhas que utilizam e-mails segmentados e direcionados. Com tais retornos, você deve aproveitar todas as oportunidades para personalizar sua campanha de e-mail para o destinatário.
Você pode personalizar suas mensagens de e-mail de várias maneiras, incluindo:
- Segmentando a sua audiência
- Tratando os profissionais de vendas como pessoas reais (porque eles são!)
- Mencionando o nome do seu prospecto
Comece segmentando sua audiência em grupos com base na localização, idade, histórico de navegação ou interesses. Por exemplo, você poderia enviar e-mails específicos para pessoas que visitam uma das suas páginas de destino.
Se possível, mencione o nome do seu prospecto no seu e-mail. E-mails com um assunto personalizado recebem um aumento de 26% na sua taxa de abertura, o que é mais do que suficiente razão para dedicar tempo a conhecer os seus potenciais clientes.
4. Atualize o Seu Fecho
Evite usar termos genéricos na sua assinatura de e-mail, como "representante de vendas" ou "equipe de vendas na (nome da sua empresa)." Lembre-se, 68% das pessoas consideram o "De" ao decidir se abrem um e-mail, portanto, coloque um toque pessoal no seu fecho. Um fecho longo e desordenado não lhe ganharia admiradores. Em vez disso, deve ser curto, claro e profissional, ao mesmo tempo que permite que as pessoas saibam que você é uma pessoa real e não apenas um robô.
Uma assinatura profissional deve incluir:
- Seu nome e o nome da empresa
- Seu número de telefone
- Um link para uma conta de mídia social à sua escolha (LinkedIn, Facebook, etc.)
Evite usar imagens ou citações desnecessárias. Você quer que sua assinatura facilite para os prospects darem uma rápida ligação, e não ficarem a tentar descobrir o seu signo ou conhecer o seu autor favorito.
5. Use Uma Chamada para Ação Clara
Muitos profissionais de marketing iniciantes cometem o erro de inserir muitas chamadas para ação (CTAs) nos seus e-mails de vendas. Eles caem na noção de que a quantidade é mais importante do que a qualidade e ficam frustrados quando seus e-mails de prospeção não geram resultados substanciais.
Se você quiser escrever e-mails de vendas eficazes, precisa escolher uma chamada para ação clara por mensagem. E-mails com uma única CTA aumentam os cliques em 371% e as vendas - em 1.617%.
Possíveis chamadas para ação incluem:
- Inscreva-se para uma lista de e-mails
- Inicie um teste gratuito
- Baixe um documento útil (guia, modelo ou e-book)
Você quer que sua CTA chame a atenção dos prospects e os compelam a fornecer informações de contato, visitar seu site ou fazer uma compra. Sua CTA deve criar um senso de urgência, ser claramente visível e ir direto ao ponto. Mantenha-a informal e use uma linguagem em primeira pessoa, orientada para a ação, que é impossível de ser mal interpretada.
Se possível, tente personalizar sua CTA, pois CTAs personalizadas têm um desempenho 202% melhor do que CTAs básicas. Se a sua CTA for um link, considere um encurtador de URL personalizado como o Rebrandly. Ver um link de marca pode aumentar a sua taxa de cliques. Aplicar estes princípios elevará o seu jogo de CTA e aumentará suas taxas de resposta.
6. Deixe a Porta Aberta para um Follow-Up
Não existe tal coisa como o e-mail de vendas perfeito. Mesmo quando você segue todas as melhores práticas, é difícil fazer com que seu e-mail seja aberto pela pessoa certa. Mas isso não significa que você deve desistir e seguir em frente.
Pelo contrário, para tirar o máximo proveito da sua campanha, você precisa garantir que é fácil para um destinatário fazer um follow-up ao seu e-mail de prospeção. Em vez de usar um endereço de e-mail de não-resposta (ai!), ou um e-mail de vendas genérico, envie suas mensagens do endereço de e-mail de uma pessoa real.
Agora que cobrimos os cinco aspectos críticos de um e-mail de vendas, é hora de discutir algumas dicas que você deve seguir ao criar sua campanha de marketing por e-mail.
Melhores Práticas para E-mails de Vendas
Utilize Automação para Simplificar o Processo de E-mail
Para melhorar seu ROI, você pode tentar utilizar uma ferramenta de gestão de e-mails para vendedores. Estas ferramentas de automação e sequenciamento simplificam a criação, agendamento, envio e acompanhamento de e-mails. Combine isso com serviços de marketing de marca branca para entregar campanhas elaboradas de forma profissional sob a sua marca, aumentando a eficiência e o impacto nos clientes sem esforço.
Por exemplo, um caso de uso comum para automação é uma campanha de nutrição de leads. Em vez de enviar manualmente a mesma sequência de e-mails para cada novo lead, utilize uma plataforma de gestão de e-mails ou uma ferramenta de software de e-mails frios para criar um fluxo de trabalho. Cada novo prospecto que é adicionado ao seu banco de dados receberá os mesmos e-mails, personalizados com suas informações.
As ferramentas de automação tornam sua campanha de e-mail mais eficiente e aumentam leads qualificados em 451% ao limitar erros e simplificar seu fluxo de trabalho.
As plataformas populares de automação de e-mails SaaS incluem:
- HubSpot
- Mailchimp
- Campaign Monitor
- Constant Contact
- GetResponse
Ferramentas como o criador de e-mails por arrastar e soltar do HubSpot tornam a criação de um e-mail de vendas rápida e fácil. Use-o para projetar e-mails, direcionar seus prospectos, personalizar conversas e otimizar sua campanha.
Qualquer que seja a ferramenta que você decidir usar para automatizar seu marketing por e-mail, reserve um tempo para pesquisar e ver se ela oferece a combinação certa de funcionalidades para o seu negócio.
Mantenha o Controle das Comunicações em um CRM
Se você não está atualmente usando uma ferramenta de gestão de relacionamento com clientes (CRM) para suas campanhas de marketing por e-mail, pode ser exatamente o que está faltando para levar seu jogo de e-mails de vendas para o próximo nível.
Se você trabalha para uma pequena empresa, startup ou corporação multinacional, um CRM com software de rastreamento de vendas é exatamente o que sua equipe de vendas precisa. Com um CRM, você pode acompanhar a comunicação com seus prospectos e melhorar sua geração de leads.
Os CRMs permitem que você:
- Segmente seus prospectos
- Atribua pontuação aos leads
- Visualize seu histórico de comunicação
- Agende acompanhamentos e automatize fluxos de trabalho
- Realize chamadas rápidas para leads e agende reuniões
A experiência do cliente é um elemento crucial da jornada de vendas, o que significa que uma comunicação oportuna é essencial para nutrir seus leads. Os CRMs permitem que seus representantes de vendas se concentrem em prospectos específicos, de alta qualidade, no momento certo, aumentando assim as conversões e as vendas.
Além disso, um CRM facilita o agendamento de reuniões da empresa e a organização de seus fluxos de trabalho. Usar um CRM para sua campanha de e-mail pode permitir que você experimente alternativas a sistemas de agendamento independentes como o Calendly e gerencie simultaneamente as comunicações de clientes e da sua equipe de vendas em um único programa.
Envie E-mails na Hora Certa
No âmbito do marketing por e-mail, não é apenas o que você envia que conta, mas quando você o envia.
Pesquisas sugerem que e-mails enviados por volta das 10h, 13h e 18h recebem as melhores taxas de cliques por aberturas. Além disso, a terça-feira é o melhor dia para taxas de abertura de e-mails, seguida pela segunda e quarta-feira, depois quinta, sexta, domingo e, finalmente, sábado. No entanto, você não pode simplesmente apostar nessas médias. Se todos os profissionais de marketing fizessem isso, todos os e-mails de venda seriam enviados na terça-feira de manhã. Seu público é único, e o melhor momento para agendar seus e-mails será único para o seu público.
Para identificar o melhor momento para enviar e-mails de vendas para seus prospectos, considere:
- Seu público-alvo e onde eles vivem.
- Os dispositivos que seus prospectos usam. Usuários de dispositivos móveis tendem a ser mais ativos mais tarde à noite, o que pode mudar o horário dos seus e-mails.
- Seus próprios dados de clientes em vez de um estudo de caso
Se você está tentando alcançar um público específico, reserve um tempo para pesquisar seus hábitos. Qual setor você está mirando? Quais são suas horas de trabalho? Quando costumam almoçar? Essas perguntas podem ajudar a orientar suas atividades de agendamento.
Qualquer que seja sua decisão, certifique-se de confiar em seus próprios dados de vendas e realizar testes A/B para determinar os melhores momentos e dias para os seus diferentes e-mails de vendas. Você pode descobrir que e-mails de assinatura têm melhores taxas de abertura em determinados momentos, enquanto e-mails de boas-vindas recebem melhores taxas em outros momentos.
Até este ponto, cobrimos as cinco áreas principais para focar ao escrever um e-mail de vendas e três melhores práticas a considerar ao criar sua campanha de e-mail. Em seguida, apresentaremos três de nossos favoritos modelos e exemplos de e-mail que você pode usar como inspiração.
3 Modelos e Exemplos de E-mails de Vendas
O E-mail de Boas-Vindas
O e-mail de boas-vindas é uma das suas primeiras oportunidades de interagir com clientes potenciais. Seja porque você teve um novo visitante no seu site, alguém se inscreveu na sua newsletter, ou você acabou de converter um novo cliente, é vital acertar no seu e-mail de boas-vindas e causar uma excelente primeira impressão.
Aqui está um exemplo clássico que você pode usar se alguém se inscrever na sua newsletter:
Mantenha o seu e-mail de boas-vindas curto, informal e pessoal. Se possível, mencione o nome do seu cliente potencial e use inteligência e humor para criar uma conexão (se apropriado para a sua marca). Inclua um CTA claro, como um desconto, um link para um lead magnet, ou compartilhe o seu perfil nas redes sociais.
A mensagem de vendas de boas-vindas da Magic Spoon é um excelente exemplo de um e-mail de boas-vindas divertido e eficiente. Ele usa humor e visuais peculiares para envolver o leitor e o incentiva a fazer uma compra ao fornecer um código de desconto para a sua primeira compra.
O E-mail de Re-engajamento
A irmã feia do e-mail de boas-vindas, o e-mail de re-engajamento, é, no entanto, uma ferramenta essencial na sua caixa de ferramentas. Use-o para impedir que leads saiam pela porta, para estimular o engajamento de assinantes inativos, ou para fornecer dados que você pode usar para classificar leads e eliminar prospects improváveis.
Aqui está um exemplo de um e-mail de re-engajamento que você pode usar se faz algum tempo que um cliente não abre um dos seus e-mails.
Mostre sinceridade com o seu cliente potencial e tente se conectar com eles em um nível pessoal. Lembre os leitores do seu valor e ofereça a eles uma chance de continuar recebendo seus e-mails.
A abordagem lúdica da Paul Mitchell contém tudo o que você procura em um e-mail de re-engajamento. Ela toca nas emoções dos leitores sem ser excessivamente insistente e oferece uma opção para que o prospect continue recebendo conteúdo.
O E-mail de Proposta Fria
Em algum momento, você vai ter que escrever uma proposta ou pitch de vendas fria para um novo prospect. Quando esse momento chegar, você estará preparado, contanto que siga os conselhos que expusemos neste artigo.
Aqui está um exemplo de um e-mail frio que combina algumas das táticas e melhores práticas que você aprendeu:
Este modelo introduz o prospect à sua empresa, destaca sua proposta de valor e identifica um ponto problemático que você pode resolver. Ele é profissional, mas pessoal, curto sem ser insistente, e oferece ao prospect a oportunidade de ligar agora ou entrar em contato com você em um momento conveniente.
O pitch frio de Bryan Harris para Ginny Mineo na HubSpot classifica-se como um dos melhores exemplos de e-mail frio que existem. Em seu e-mail, Bryan elogia o prospect, fornece uma conexão mútua para estabelecer uma relação e oferece valor sem nunca parecer insistente. Ele nutre o lead enquanto mantém um ar de prestatividade e autoridade.
Porque Você Precisa Saber Como Escrever um E-mail de Vendas
Em última análise, a melhor maneira de escrever um e-mail de vendas é dedicar tempo para conhecer os seus potenciais clientes. Quando você consegue se conectar com as necessidades deles e personalizar a mensagem, você estará no caminho certo para criar campanhas de vendas bem-sucedidas. No entanto, isso não significa que você deve parar por aqui.
Escrever um e-mail de vendas bem-sucedido é apenas uma parte de administrar uma campanha de e-mail bem-sucedida. Para tirar o máximo proveito desse conhecimento, você precisará aplicá-lo aos seus potenciais clientes e realizar testes para determinar os melhores resultados para o seu negócio.
Agora, tudo o que você precisa fazer é encontrar alguns potenciais clientes para que você possa testar suas novas habilidades.
