Comment créer un email de vente efficace ? Modèles gratuits
L'email de vente redouté est la bête noire de nombreux marketeurs. Ce simple message peut faire ou défaire votre campagne d'email, et il est facile de comprendre pourquoi.
Le marketing par e-mail offre un ROI moyen de 4 200 %, pourtant, il existe d'innombrables échecs pour chaque argumentaire de vente réussi. Ces tentatives de vente abandonnées comprennent tout, depuis l'e-mail froid cliché jusqu'à l'argumentaire de vente classique et insistant.
Si vous souhaitez que votre équipe de vente exploite la puissance de ce média, vous devez savoir comment rédiger un e-mail de vente dynamique.
Dans cet article, nous aborderons tout, de l'apprentissage de la personnalisation des e-mails de vente à ce qui entre dans la création d'un appel à l'action convaincant. Nous vous présenterons également quelques meilleures pratiques à suivre lors de la création de votre campagne de marketing par e-mail. Enfin, nous inclurons trois de nos modèles d'e-mails de vente préférés afin que vous puissiez immédiatement commencer à utiliser des e-mails pour susciter l'intérêt de vos prospects.
Comment rédiger un e-mail de vente pour augmenter votre taux de réponse
Les spécialistes du marketing par e-mail savent ce que ça fait de créer quelque chose que très peu de gens verront jamais.
Les taux d'ouverture moyens varient selon l'industrie, mais le taux d'ouverture global des e-mails n'est que de 20,94 %. Étant donné ces chances, vous devez développer une peau épaisse tout en identifiant comment engager les lecteurs et augmenter vos taux de réponse.
Dans cet esprit, nous avons sélectionné six domaines à privilégier qui vous aideront avec votre génération de leads. Ils incluent :
- L'objet
- La première phrase
- La personnalisation
- La ligne de signature
- La call-to-action
- Le suivi
En prêtant une attention particulière à ces six segments clés, vous pouvez améliorer votre processus de vente et acheminer davantage de leads de haute qualité vers vos commerciaux. Collaborer avec une agence SEO B2B SaaS spécialisée peut encore améliorer votre portée en optimisant votre stratégie de contenu et votre visibilité dans les moteurs de recherche.
1. Gardez l'objet simple, court et spécifique
35 % des destinataires d'e-mails décident d'ouvrir un e-mail uniquement en fonction de son objet. En d'autres termes, la plupart des lecteurs peuvent faire la différence entre une offre légitime et un prospect par e-mail pour des leads.
Lorsque vous rédigez un e-mail froid, évitez les objets vagues, trop insistants ou trop amicaux. Ces tactiques éloignent souvent les prospects avant même que vous ayez la chance de présenter votre proposition de vente.
Au lieu de cela, votre objet devrait :
- Réfléchir au corps de votre e-mail
- Contenir moins de dix mots
- Identifier un point de douleur ou faire référence à une connexion mutuelle
Par exemple, essayez de créer un objet autour d'un point de douleur commun tel que "Nous pouvons aider à réduire votre taux d'abandon de panier." Alternativement, si un ami commun vous fait une introduction, vous pouvez mentionner cette connexion dans l'objet avec quelque chose comme "Roger Jones m'a recommandé de vous contacter."
Quoi que vous fassiez, faites-le rapidement. Les commerciaux qui tournent autour du pot sont une erreur courante d'e-mail, mais c'est aussi une erreur facile à corriger. Allez droit au but et convertissez davantage de leads avec vos e-mails de vente.
2. Allez droit au but avec votre première phrase
Votre première phrase doit instantanément déclarer l’essence de votre e-mail. Tourner autour du pot est un moyen sûr de s'assurer que le reste de votre e-mail reste non lu ou se retrouve même potentiellement marqué comme spam.
Les tactiques à essayer lors de la rédaction d'une première phrase incluent :
- Commencer par une question
- Faire référence à un événement ou une relation spécifique
- Mentionner un point de douleur
Des phrases comme "Comment votre entreprise peut-elle atteindre (cible secteur) ?" invitent le lecteur à chercher une réponse à la question. Si vous le souhaitez, vous pouvez mentionner un événement ou une relation spécifique dans votre introduction. Par exemple, "Félicitations pour (étape importante de l'entreprise)," ou "J'ai vu que vous connaissez (connexion mutuelle), j'aimerais organiser un appel avec vous pour discuter de (point de douleur).
Quoi que vous fassiez, faites-le rapidement. Les commerciaux qui s'étendent trop à développer leurs pensées sont une erreur courante dans les e-mails, mais c'est aussi un simple correctif. Allez droit au but et convertissez davantage de leads avec vos e-mails de vente.
3. Personnalisez vos messages quand c'est possible
Il est avantageux de personnaliser vos e-mails de vente. Les spécialistes du marketing rapportent une augmentation de 760 % des revenus de ventes provenant de campagnes utilisant des e-mails segmentés et ciblés. Avec de tels retours, vous devriez saisir chaque opportunité de personnaliser votre campagne e-mail envers le destinataire.
Vous pouvez personnaliser vos messages par e-mail de plusieurs manières, y compris :
- Segmenter votre audience
- Traiter les professionnels de la vente comme de vraies personnes (car ils le sont !)
- Mentionner le nom de votre prospect
Commencez par segmenter votre audience en groupes en fonction de leur lieu, âge, historique de navigation ou centres d'intérêt. Par exemple, vous pourriez envoyer des e-mails spécifiques aux personnes qui visitent l'une de vos pages d'atterrissage.
Si possible, mentionnez le nom de votre prospect dans votre e-mail. Les e-mails avec un objet personnalisé reçoivent un boost de 26 % dans leur taux d'ouverture, ce qui est largement suffisant pour prendre le temps de connaître vos clients potentiels.
4. Mettez à jour votre signature
Évitez d'utiliser des termes génériques dans votre signature e-mail, tels que "représentant commercial" ou "équipe de vente de (votre nom d'entreprise)." Rappelez-vous, 68 % des gens prennent en compte le "De" lorsqu'ils décident d'ouvrir un e-mail, alors mettez une touche personnelle dans votre signature. Une signature longue et encombrée ne vous attirera pas d'admirateurs. Au lieu de cela, elle devrait être courte, soignée et professionnelle tout en laissant également savoir aux gens que vous êtes une vraie personne et pas juste un robot.
Une signature professionnelle devrait inclure :
- Votre nom et le nom de votre entreprise
- Votre numéro de téléphone
- Un lien vers un compte de réseau social de votre choix (LinkedIn, Facebook, etc.)
Évitez d'utiliser des images ou des citations inutiles. Vous voulez que votre ligne de signature facilite un appel rapide aux prospects, et non qu'ils tentent de découvrir votre signe astrologique ou d'en apprendre davantage sur votre auteur préféré.
5. Utilisez un appel à l'action clair
De nombreux commerciaux débutants font l'erreur de mettre trop d'appels à l'action (CTA) dans leurs e-mails de vente. Ils tombent dans le piège de la quantité au détriment de la qualité et se frustrent lorsque leurs e-mails d'approche froide ne génèrent pas de résultats substantiels.
Si vous voulez rédiger des e-mails de vente efficaces, vous devez choisir un CTA clair par message. Les e-mails avec un seul CTA augmentent les clics de 371 % et les ventes - de 1 617 %.
Les appels à l'action possibles incluent :
- Inscrivez-vous à une liste d'e-mails
- Commencez un essai gratuit
- Téléchargez un document utile (guide, modèle ou e-book)
Vous voulez que votre CTA attire l'attention des prospects et les incite à vous fournir des informations de contact, à visiter votre site Web ou à effectuer un achat. Votre CTA devrait créer un sentiment d'urgence, être clairement visible, et aller droit au but. Gardez-le informel et utilisez un langage axé sur la première personne et orienté vers l'action, qui ne peut pas être mal interprété.
Si possible, essayez de personnaliser votre CTA, car les CTA personnalisés fonctionnent 202 % mieux que les CTA basiques. Si votre CTA est un lien, envisagez un raccourcisseur d'URL personnalisé comme Rebrandly. Voir un lien de marque peut augmenter votre taux de clics. Appliquer ces principes élèvera votre jeu de CTA et augmentera vos taux de réponse.
6. Laissez la porte ouverte pour un suivi
Il n'existe pas de e-mail de vente parfait. Même lorsque vous suivez toutes les meilleures pratiques, il est difficile d'obtenir que votre e-mail soit ouvert par la bonne personne. Mais cela ne signifie pas que vous devez abandonner et passer à autre chose.
Au contraire, pour tirer le meilleur parti de votre campagne, vous devez vous assurer qu'il est facile pour un destinataire de faire un suivi sur votre e-mail d'approche. Au lieu d'utiliser une adresse e-mail noreply (ouch !), ou un e-mail commercial générique, envoyez vos messages à partir de l'adresse e-mail d'une vraie personne.
Maintenant que nous avons couvert les cinq aspects critiques d'un e-mail de vente, il est temps de discuter de quelques conseils à suivre lors de la création de votre campagne de marketing par e-mail.
Meilleures pratiques pour les e-mails de vente
Tirez parti de l'automatisation pour simplifier le processus d'e-mail
Pour améliorer votre retour sur investissement, vous pouvez essayer d'utiliser un outil de gestion des e-mails pour les commerciaux. Ces outils d'automatisation et de séquençage simplifient la création, la planification, l'envoi et le suivi des e-mails. Combinez cela avec des services de marketing en marque blanche pour livrer des campagnes habilement conçues sous votre marque, augmentant ainsi l'efficacité et l'impact sur les clients sans effort.
Par exemple, un cas d'utilisation courant de l'automatisation est une campagne de nurturing des prospects. Au lieu d'envoyer manuellement la même séquence d'e-mails à chaque nouveau prospect, utilisez une plateforme de gestion des e-mails ou un outil de logiciels d'e-mails à froid pour créer un flux de travail. Chaque nouveau prospect ajouté à votre base de données recevra les mêmes e-mails, personnalisés avec ses informations.
Les outils d'automatisation rendent votre campagne d'e-mails plus efficace et augmentent les prospects qualifiés de 451% en limitant les erreurs et en rationalisant votre flux de travail.
Les plateformes SaaS d'automatisation des e-mails populaires comprennent :
- HubSpot
- Mailchimp
- Campaign Monitor
- Constant Contact
- GetResponse
Des outils tels que le créateur d'e-mails par glisser-déposer de HubSpot rendent la création d'un e-mail de vente rapide et facile. Utilisez-le pour concevoir des e-mails, cibler vos prospects, personnaliser les conversations et optimiser votre campagne.
Quel que soit l'outil que vous décidez d'utiliser pour automatiser votre marketing par e-mail, prenez le temps de faire des recherches et de voir s'il offre le bon mélange de fonctionnalités pour votre entreprise.
Gardez une trace des communications dans un CRM
Si vous n'utilisez pas actuellement un outil de gestion de la relation client (CRM) pour vos campagnes de marketing par e-mail, cela pourrait être exactement ce qu'il vous manque pour porter votre jeu d'e-mails de vente au niveau supérieur.
Que vous travailliez pour une petite entreprise, une startup ou une multinationale, un CRM avec logiciel de suivi des ventes est exactement ce dont votre équipe commerciale a besoin. Avec un CRM, vous pouvez garder une trace des communications avec vos prospects et améliorer votre génération de prospects.
Les CRM vous permettent de :
- Segmenter vos prospects
- Noter les prospects
- Voir votre historique de communication
- Planifier des relances et automatiser des flux de travail
- Appeler rapidement les prospects et planifier des réunions
L'expérience client est un élément crucial du parcours de vente, ce qui signifie qu'une communication rapide est essentielle pour entretenir vos prospects. Les CRM permettent à vos représentants commerciaux de se concentrer sur des prospects spécifiques et de haute qualité au bon moment, augmentant ainsi les conversions et les ventes.
De plus, un CRM facilite la planification des réunions d'entreprise et l'organisation de vos flux de travail. Utiliser un CRM pour votre campagne par e-mail peut vous permettre d'essayer des alternatives aux systèmes de planification autonomes comme Calendly tout en gérant simultanément les communications de votre équipe commerciale et de vos clients dans un seul programme.
Envoyez des e-mails au bon moment
Dans le domaine du marketing par e-mail, ce n'est pas seulement ce que vous envoyez qui compte, mais quand vous l'envoyez.
Des recherches suggèrent que les e-mails envoyés vers 10h, 13h et 18h reçoivent les meilleurs taux de clics. De plus, le mardi est le meilleur jour pour les taux d'ouverture des e-mails, suivi du lundi et du mercredi, puis du jeudi, vendredi, dimanche, et enfin du samedi. Cependant, vous ne pouvez pas simplement parier sur ces moyennes. Si chaque marketeur le faisait, tous les e-mails de vente seraient envoyés mardi matin. Votre audience est unique, et le meilleur moment pour planifier vos e-mails sera unique pour votre audience.
Pour identifier le meilleur moment pour envoyer des e-mails de vente à vos prospects, considérez :
- Votre démographique cible et où ils vivent.
- Les appareils que vos prospects utilisent. Les utilisateurs mobiles ont tendance à être plus actifs tard dans la nuit, ce qui pourrait changer le timing de vos e-mails.
- Vos propres données clients plutôt qu'une étude de cas
Si vous essayez de toucher un public spécifique, prenez le temps de rechercher ses habitudes. Quelle industrie visez-vous ? Quels sont leurs horaires de travail ? Quand prennent-ils habituellement leur déjeuner ? Ces questions peuvent aider à guider vos activités de planification.
Quoi que vous décidiez de faire, assurez-vous de vous appuyer sur vos propres données de vente et de réaliser des tests A/B pour déterminer les meilleurs moments et jours pour vos différents e-mails de vente. Vous pourriez constater que les e-mails d'abonnement obtiennent de meilleurs taux d'ouverture à certains moments, tandis que les e-mails de bienvenue obtiennent de meilleurs taux à d'autres moments.
À ce stade, nous avons couvert les cinq domaines clés sur lesquels se concentrer lors de la rédaction d'un e-mail de vente et trois meilleures pratiques à considérer lors de la création de votre campagne par e-mail. Ensuite, nous vous présenterons trois de nos modèles et exemples d'e-mails préférés que vous pouvez utiliser pour vous inspirer.
3 Modèles et Exemples d'E-mails de Vente
L'E-mail de Bienvenue
L'e-mail de bienvenue est l'une de vos premières occasions d'interagir avec des clients potentiels. Que vous ayez un nouveau visiteur sur votre site, quelqu'un qui s'est abonné à votre newsletter, ou que vous veniez de convertir un nouveau client, il est essentiel de réussir votre e-mail de bienvenue et de faire une excellente première impression.
Voici un exemple classique que vous pouvez utiliser si quelqu'un s'abonne à votre newsletter :
Gardez votre e-mail de bienvenue court, informel et personnel. Si possible, mentionnez le nom de votre prospect, et utilisez l'humour pour créer un lien (si cela convient à votre marque). Incluez un CTA clair tel qu'une remise, un lien vers un aimant à prospects, ou partagez votre profil sur les réseaux sociaux.
Le message de vente de bienvenue de Magic Spoon est un excellent exemple d'un e-mail de bienvenue amusant et efficace. Il utilise l'humour et des visuels originaux pour engager le lecteur et vous incite à faire un achat en vous fournissant un code de réduction pour votre premier achat.
L'E-mail de Réengagement
La belle-mère de l'e-mail de bienvenue, l'e-mail de réengagement, est néanmoins un outil essentiel dans votre boîte à outils. Utilisez-le pour prévenir les prospects de quitter votre porte, stimuler l'engagement des abonnés inactifs, ou vous fournir des données que vous pouvez utiliser pour évaluer les prospects et supprimer ceux peu susceptibles de se convertir.
Voici un exemple d'un e-mail de réengagement que vous pouvez utiliser s'il y a longtemps qu'un client n'a pas ouvert l'un de vos e-mails.
Exprimez votre sincérité avec votre prospect et essayez de vous connecter avec lui sur un plan personnel. Rappelez aux lecteurs votre valeur et offrez-leur la possibilité de continuer à recevoir vos e-mails.
Le message ludique de Paul Mitchell contient tout ce que vous recherchez dans un e-mail de réengagement. Il joue sur les émotions de ses lecteurs sans être trop insistant et offre aux prospects la possibilité de continuer à recevoir du contenu.
L'E-mail de Pitch à Froid
À un moment donné, vous devrez rédiger un pitch de produit ou un pitch de vente à un nouveau prospect. Quand ce moment viendra, vous serez prêt, tant que vous suivez les conseils que nous avons énoncés dans cet article.
Voici un exemple d'un e-mail à froid combinant certaines des tactiques et meilleures pratiques que vous avez apprises :
Ce modèle présente le prospect à votre entreprise, met en avant votre proposition de valeur et identifie un point de douleur que vous pouvez résoudre. Il est professionnel mais personnel, court sans être pushy, et offre au prospect la possibilité d'appeler maintenant ou de vous recontacter à un moment qui lui convient.
Le pitch à froid de Bryan Harris à Ginny Mineo chez HubSpot est l'un des meilleurs exemples d'un e-mail à froid qui existe. Dans son e-mail, Bryan complimente le prospect, fournit une connexion mutuelle pour établir un lien, et offre de la valeur sans jamais paraître insistant. Il cultive le prospect tout en maintenant une image d'utilité et d'autorité.
Pourquoi vous devez savoir comment rédiger un e-mail de vente
En fin de compte, la meilleure façon de rédiger un e-mail de vente est de prendre le temps de connaître vos prospects. Lorsque vous pouvez vous connecter à leurs besoins et personnaliser votre message, vous serez bien parti pour créer des campagnes de vente réussies. Cependant, cela ne signifie pas que vous devez vous arrêter ici.
Rédiger un e-mail de vente réussi n'est qu'une partie de la gestion d'une campagne e-mail réussie. Pour tirer le meilleur parti de ces connaissances, vous devrez les appliquer à vos prospects et réaliser des tests pour déterminer les meilleurs résultats pour votre entreprise.
Maintenant, il ne vous reste plus qu'à trouver quelques prospects pour pouvoir mettre à l'épreuve vos nouvelles compétences.
