Hoe schrijf je een effectieve verkoop-e-mail? Gratis templates
De gevreesde verkoop-e-mail is de schrik van veel marketeers. Deze simpele boodschap kan je campagne maken of breken, en dat is begrijpelijk.
E-mailmarketing levert een gemiddelde ROI van 4.200% op, maar er zijn talloze mislukkingen voor elke succesvolle verkoopboodschap. Deze afgedankte verkooppogingen omvatten alles van de cliche koude e-mail tot de klassieke opdringerige verkoopstrategie.
Als je wilt dat je verkoopteam de kracht van dit medium benut, moet je weten hoe je een dynamische verkoop-e-mail schrijft.
In dit artikel behandelen we alles, van leren hoe je verkoop-e-mails personaliseert tot wat er nodig is om een overtuigende oproep tot actie te maken. We zullen je ook enkele best practices aanreiken om te volgen bij het opstellen van je e-mailmarketingcampagne. Ten slotte zullen we drie van onze favoriete verkoop-e-mailtemplates opnemen, zodat je onmiddellijk kunt beginnen met het gebruiken van e-mails om de interesse van je leads te wekken.
Hoe je een verkoop-e-mail opstelt om je responspercentage te verhogen
E-mailmarketeers weten hoe het voelt om iets te creëren dat maar weinig mensen ooit zullen zien.
Gemiddelde open rates verschillen per sector, maar de gemiddelde open rate van e-mails is slechts 20,94%. Gezien deze kansen, moet je een dikke huid ontwikkelen terwijl je probeert te ontdekken hoe je lezers kunt betrekken en je responspercentages kunt verhogen.
Met dit in gedachten hebben we zes gebieden geselecteerd om op te focussen die je zullen helpen met jouw leadgeneratie. Deze zijn:
- Onderwerpregel
- Openingsregel
- Personalisatie
- Handtekening
- Call-to-action
- Follow-up
Door aandacht te besteden aan deze zes belangrijke segmenten, kun je je verkoopproces verbeteren en meer hoogwaardige leads naar je verkoopmedewerkers leiden. Samenwerken met een gespecialiseerde B2B SaaS SEO-agentschap kan je outreach verder verbeteren door je contentstrategie en zoekzichtbaarheid te optimaliseren.
1. Houd de Onderwerpregel Simpel, Kort en Specifiek
35% van de e-mailontvangers besluit of ze een e-mail openen op basis van de onderwerpregel alleen. Met andere woorden, de meeste lezers kunnen een legitiem aanbod onderscheiden van een e-mailprospectie voor leads.
Wanneer je een koude e-mail schrijft, vermijd dan vage, opdringerige of te vriendelijke onderwerpregels. Deze tactieken stoten prospects vaak af voordat je zelfs maar de kans krijgt om je verkoopvoorstel te leveren.
In plaats daarvan moet je onderwerpregel:
- De inhoud van je e-mail weergeven
- Minder dan tien woorden bevatten
- Een pijnpunt identificeren of verwijzen naar een gemeenschappelijke connectie
Probeer bijvoorbeeld een onderwerpregel te creëren rond een veelvoorkomend pijnpunt zoals "We kunnen helpen je verlaten winkelwagentjepercentage te verlagen." Als alternatief, als een gemeenschappelijke vriend een introductie geeft, kun je die connectie in de onderwerpregel vermelden met iets als "Roger Jones heeft aanbevolen dat ik contact met je opneem."
Ongeacht welke invalshoek je gebruikt, zorg ervoor dat je onderwerpregel kort en to the point is.
2. Ga Rechtstreeks naar de Kern Met Je Openingsregel
Je openingsregel moet onmiddellijk de essentie van je e-mail aangeven. Om de hete brei heen draaien is een zekere manier om ervoor te zorgen dat de rest van je e-mail ongezien blijft of zelfs als spam wordt gemarkeerd.
Tactieken om te proberen bij het schrijven van een openingsregel zijn onder andere:
- Begin met een vraag
- Verwijs naar een specifiek evenement of relatie
- Verwijzen naar een pijnpunt
Zinnen zoals "Hoe kan jouw bedrijf (doelindustrie) bereiken?" nodigen de lezer uit om een antwoord op de vraag te zoeken. Als je dat wilt, kun je een specifiek evenement of relatie in je inleiding vermelden. Bijvoorbeeld, "Gefeliciteerd met (bedrijfs mijlpaal)," of "Ik zag dat je (gemeenschappelijke connectie) kent, ik zou graag een telefoongesprek met je willen opzetten om (pijnpunt) te bespreken."
Wat je ook doet, doe het snel. Verkopers die poëtisch worden, maken een veelvoorkomende e-mailfout, maar het is ook een gemakkelijke oplossing. Ga snel naar de kern en converteer meer leads met je verkoop-e-mails.
3. Personaliseer Je Berichten Wanneer Mogelijk
Het loont om je verkoop-e-mails te personaliseren. Marketeers melden een stijging van 760% in de verkoopomzet van campagnes die gebruik maken van gesegmenteerde en gerichte e-mails. Met zulke opbrengsten, moet je elke kans die je krijgt om je e-mailcampagne aan de ontvanger aan te passen, benutten.
Je kunt je e-mailberichten op verschillende manieren personaliseren, waaronder:
- Je publiek segmenteren
- Verkoopprofessionals als echte mensen behandelen (omdat ze dat zijn!)
- De naam van je prospect noemen
Begin met het segmenteren van je publiek in groepen op basis van hun locatie, leeftijd, browsegeschiedenis of interesses. Je zou bijvoorbeeld specifieke e-mails kunnen sturen naar mensen die een van je landingspagina's bezoeken.
Als het mogelijk is, noem dan de naam van je prospect in je e-mail. E-mails met een gepersonaliseerde onderwerpregel ontvangen een 26% stijging in hun open rate, wat meer dan genoeg reden is om de tijd te nemen om je potentiële klanten te leren kennen.
4. Update Je Handtekening
Vermijd het gebruik van generieke termen in je e-mailhandtekening, zoals "verkoopmedewerker" of "verkoopteam bij (je bedrijfsnaam)." Vergeet niet, 68% van de mensen overweegt de "Van" bij het beslissen of ze een e-mail openen, dus voeg een persoonlijk tintje toe aan je handtekening. Een lange, rommelige handtekening zal je geen bewonderaars opleveren. Het moet kort, netjes en professioneel zijn, terwijl het ook laat zien dat je een echt persoon bent en niet zomaar een robot.
Een professionele handtekening moet bevatten:
- Je naam en bedrijfsnaam
- Je telefoonnummer
- Een link naar een social media-account naar keuze (LinkedIn, Facebook, enz.)
Vermijd het gebruik van onnodige afbeeldingen of citaten. Je wilt dat je handtekening het makkelijk maakt voor prospects om je snel te bellen, niet om uit te zoeken wat je sterrenbeeld is of meer te leren over je favoriete auteur.
5. Gebruik Eén Duidelijke Call-to-Action
Veel nieuwe marketeers maken de fout om te veel calls-to-action (CTA's) in hun verkoop-e-mails te plaatsen. Ze vallen ten prooi aan de gedachte van kwantiteit boven kwaliteit en raken gefrustreerd wanneer hun koude outreach-e-mails geen substantiële resultaten opleveren.
Als je effectieve verkoop-e-mails wilt schrijven, moet je per bericht één duidelijke CTA kiezen. E-mails met een enkele CTA verhogen klikken met 371% en verkopen - met 1.617%.
Mogelijke calls-to-action zijn onder andere:
- Aanmelden voor een e-maillijst
- Start een gratis proefperiode
- Download een nuttig document (gids, sjabloon of e-book)
Je wilt dat je CTA de aandacht van prospects trekt en hen dwingt om je contactinformatie te geven, je website te bezoeken of een aankoop te doen. Je CTA moet een gevoel van urgentie creëren, duidelijk zichtbaar zijn en recht to the point zijn. Houd het informeel en gebruik first-person, actiegerichte taal die onmogelijk verkeerd kan worden geïnterpreteerd.
Als het mogelijk is, probeer je CTA te personaliseren, aangezien gepersonaliseerde CTA's 202% beter presteren dan standaard CTA's. Als je CTA een link is, overweeg dan een aangepaste URL-verkorter zoals Rebrandly. Het zien van een merklink kan je klikfrequentie verhogen. Het toepassen van deze principes zal je CTA-strategie verbeteren en je responspercentages verhogen.
6. Laat de Deur Open Voor een Follow-Up
Er bestaat niet zoiets als de perfecte verkoop-e-mail. Zelfs als je alle beste praktijken opvolgt, is het moeilijk om je e-mail door de juiste persoon te laten openen. Maar dat betekent niet dat je gewoon moet opgeven en verder moet gaan.
Integendeel, om het meeste uit je campagne te halen, moet je ervoor zorgen dat het gemakkelijk is voor een ontvanger om op je outreach-e-mail te reageren. In plaats van een no-reply e-mailadres te gebruiken (au!), of een generieke verkoop-e-mail, stuur je berichten vanaf het e-mailadres van een echt persoon.
Nu we de vijf kritische aspecten van een verkoop-e-mail hebben behandeld, is het tijd om enkele tips te bespreken die je kunt volgen bij het opstellen van je e-mailmarketingcampagne.
Beste praktijken voor verkoop-e-mails
Maak gebruik van automatisering om het e-mailproces te vereenvoudigen
Om uw ROI te verbeteren, kunt u proberen gebruik te maken van een e-mailbeheer tool voor verkopers. Deze automatiserings- en sequencetools vereenvoudigen het maken, plannen, verzenden en volgen van e-mails. Combineer dit met white label marketingdiensten om deskundig samengestelde campagnes onder uw merk te leveren, waardoor efficiëntie en klantimpact moeiteloos worden verbeterd.
Een veelvoorkomend gebruik van automatisering is bijvoorbeeld een lead nurturing campagne. In plaats van handmatig dezelfde e-mailsequentie naar elke nieuwe lead te sturen, gebruikt u een e-mailbeheerplatform of een cold email software tool om een workflow te creëren. Elke nieuwe prospect die aan uw database wordt toegevoegd, ontvangt dezelfde e-mails, gepersonaliseerd met hun informatie.
Automatiseringstools maken uw e-mailcampagne efficiënter en verhogen gekwalificeerde leads met 451% door fouten te beperken en uw workflow te stroomlijnen.
Populaire SaaS e-mailautomatiseringsplatforms zijn onder andere:
- HubSpot
- Mailchimp
- Campaign Monitor
- Constant Contact
- GetResponse
Tools zoals het drag-and-drop e-mailbuilder van HubSpot maken het snel en eenvoudig om een verkoop-e-mail te maken. Gebruik het om e-mails te ontwerpen, uw prospects te targeten, gesprekken te personaliseren en uw campagne te optimaliseren.
Welke tool u ook besluit te gebruiken om uw e-mailmarketing te automatiseren, neem de tijd om onderzoek te doen en te zien of het de juiste mix van functies voor uw bedrijf biedt.
Houd communicatie bij in een CRM
Als u momenteel geen customer relationship management (CRM) tool voor uw e-mailmarketingcampagnes gebruikt, kan dit precies zijn wat u mist om uw verkoop-e-mailspel naar een hoger niveau te tillen.
Of u nu voor een klein bedrijf, een startup of een multinational werkt, een CRM met verkoop tracking software is precies wat uw verkoopteam nodig heeft. Met een CRM kunt u de communicatie met uw prospects bijhouden en uw leadgeneratie verbeteren.
CRMs stellen u in staat om:
- Uw prospects te segmenteren
- Leads te scoren
- Uw communicatiegeschiedenis in te zien
- Follow-ups te plannen en workflows te automatiseren
- Snel leads te bellen en vergaderingen te plannen
De klantervaring is een cruciaal element van de verkoopreis, wat betekent dat tijdige communicatie essentieel is om uw leads te nurturen. CRMs stellen uw verkoopmedewerkers in staat om zich te concentreren op specifieke, hoogwaardige prospects op het juiste moment, waardoor conversies en verkoop toenemen.
Bovendien maakt een CRM het gemakkelijker om bedrijfsvergaderingen te plannen en uw workflows te organiseren. Het gebruik van een CRM voor uw e-mailcampagne stelt u in staat om alternatieven voor zelfstandige planningssystemen zoals Calendly te proberen en tegelijkertijd uw klanten- en verkoopteamcommunicatie in één programma te beheren.
Verzend e-mails op het juiste moment
In de wereld van e-mailmarketing is het niet alleen wát u verzendt dat telt, maar wanneer u het verzendt.
Onderzoek suggereert dat e-mails die rond 10 uur, 13 uur en 18 uur worden verzonden, de beste click-to-open rates ontvangen. Bovendien is dinsdag de beste dag voor e-mailopen rates, gevolgd door maandag en woensdag, daarna donderdag, vrijdag, zondag en uiteindelijk zaterdag. U kunt echter niet simpelweg vertrouwen op deze gemiddelden. Als elke marketeer dat zou doen, zouden alle verkoop-e-mails dinsdagochtend verzonden worden. Uw publiek is uniek en de beste tijd om uw e-mails te plannen, zal uniek zijn voor uw publiek.
Om de beste tijd om verkoop-e-mails naar uw prospects te verzenden te identificeren, overweeg:
- Uw doel-demografie en waar ze wonen.
- De apparaten die uw prospects gebruiken. Mobiele gebruikers zijn meestal later op de avond actiever, wat de timing van uw e-mails kan veranderen.
- Uw eigen klantgegevens in plaats van een casestudy
Als u een specifiek publiek probeert te bereiken, neem dan de tijd om hun gewoonten te onderzoeken. Welke sector richt u zich op? Wat zijn hun werktijden? Wanneer nemen ze doorgaans pauze? Deze vragen kunnen helpen bij het plannen van uw activiteiten.
Wat u ook besluit te doen, zorg ervoor dat u vertrouwt op uw eigen verkoopgegevens en A/B-tests uitvoert om de beste tijden en dagen voor uw verschillende verkoop-e-mails te bepalen. U kunt ontdekken dat abonnements-e-mails op bepaalde momenten betere open rates krijgen, terwijl welkomst-e-mails op andere momenten betere rates ontvangen.
Op dit punt hebben we de vijf belangrijke gebieden behandeld waar u zich op moet concentreren bij het schrijven van een verkoop-e-mail en drie beste praktijken om te overwegen bij het creëren van uw e-mailcampagne. Vervolgens presenteren we u drie van onze favoriete sjablonen en e-mailvoorbeelden die u als inspiratie kunt gebruiken.
3 Voorbeelden en Sjablonen voor Verkoop-E-mails
De Welkomst-E-mail
De welkomst-e-mail is een van je eerste kansen om interactie te hebben met potentiële klanten. Of je nu een nieuwe bezoeker op je site hebt, iemand die zich heeft ingeschreven voor je nieuwsbrief, of je net een nieuwe klant hebt geconverteerd, het is cruciaal om je welkomst-e-mail perfect te maken en een uitstekende eerste indruk te geven.
Hier is een klassiek voorbeeld dat je kunt gebruiken als iemand zich inschrijft voor je nieuwsbrief:
Houd je welkomst-e-mail kort, informeel en persoonlijk. Vermeld indien mogelijk de naam van je prospecten en gebruik geestigheid en humor om een band op te bouwen (indien passend voor je merk). Voeg een duidelijke CTA toe, zoals een korting, een link naar een lead magnet, of deel je sociale media-profiel.
De welkomst verkoop boodschap van Magic Spoon is een uitstekend voorbeeld van een leuke en efficiënte welkomst-e-mail. Het maakt gebruik van geestigheid en unieke visuals om de lezer te betrekken en verleidt je om een aankoop te doen door je een kortingscode voor je eerste aankoop te bieden.
De Her-engagement E-mail
De lelijke stiefzus van de welkomst-e-mail, de her-engagement e-mail, is desalniettemin een essentieel hulpmiddel in je gereedschapskist. Gebruik het om te voorkomen dat leads je deur uitlopen, om de betrokkenheid van inactieve abonnees te stimuleren, of om je gegevens te geven die je kunt gebruiken om leads te scoren en onwaarschijnlijke prospects te verwijderen.
Hier is een voorbeeld van een her-engagement e-mail die je kunt gebruiken als het een tijdje geleden is dat een klant een van je e-mails heeft geopend.
Toon oprechtheid naar je prospect en probeer een persoonlijke verbinding met hen te maken. Herinner lezers aan jouw waarde, en bied hen de kans om je e-mails te blijven ontvangen.
De speelse aanpak van Paul Mitchell bevat alles wat je zoekt in een her-engagement e-mail. Het speelt in op de emoties van zijn lezers zonder te opdringerig te zijn en biedt de prospect de optie om door te gaan met het ontvangen van inhoud.
De Koude Pitch E-mail
Op een gegeven moment zul je een koude product- of verkooppitch naar een nieuwe prospect moeten schrijven. Wanneer dat moment komt, ben je er klaar voor, zolang je het advies volgt dat we in dit artikel hebben gegeven.
Hier is een voorbeeld van een koude e-mail die enkele van de tactieken en beste praktijken combineert die je hebt geleerd:
Dit sjabloon introduceert de prospect aan je bedrijf, benadrukt je waardepropositie en identificeert een pijnpunt dat je kunt oplossen. Het is professioneel maar persoonlijk, kort zonder opdringerig te zijn, en biedt de prospect de kans om nu te bellen of op een geschikt moment contact met je op te nemen.
Bryan Harris's koude pitch aan Ginny Mineo bij HubSpot behoort tot de beste voorbeelden van een koude e-mail die er zijn. In zijn e-mail complimenteert Bryan de prospect, biedt hij een wederzijdse connectie om een band op te bouwen en biedt hij waarde zonder ooit opdringerig over te komen. Hij koestert de lead terwijl hij een lucht van behulpzaamheid en autoriteit behoudt.
Waarom je moet weten hoe je een verkoop-e-mail schrijft
Uiteindelijk is de beste manier om een verkoop-e-mail te schrijven, de tijd te nemen om uw prospects te leren kennen. Wanneer je verbinding kunt maken met hun behoeften en de boodschap kunt personaliseren, ben je goed op weg naar het creëren van succesvolle verkoopcampagnes. Maar dat betekent niet dat je hier moet stoppen.
Een succesvolle verkoop-e-mail schrijven is slechts één deel van het voeren van een succesvolle e-mailcampagne. Om het meeste uit deze kennis te halen, moet je het toepassen op je prospects en testen uitvoeren om de beste resultaten voor jouw bedrijf te bepalen.
Nu hoef je alleen nog maar een paar prospects te vinden zodat je je nieuwe vaardigheden kunt testen.
