Jak napisać skuteczny e-mail sprzedażowy? Darmowe szablony
Budzący postrach e-mail sprzedażowy to zmora wielu marketerów. Ten prosty komunikat może przesądzić o sukcesie lub porażce Twojej kampanii e-mailowej, co łatwo zrozumieć.
Marketing e-mailowy przynosi średni zwrot z inwestycji na poziomie 4 200%, jednak dla każdej udanej sprzedaży istnieje niezliczona liczba niepowodzeń. Te odrzucone próby sprzedaży obejmują wszystko, od oklepanych zimnych e-maili po klasyczne, nachalne prezentacje sprzedaży.
Jeśli chcesz, aby twój zespół sprzedażowy wykorzystał moc tego medium, musisz wiedzieć, jak napisać dynamiczny e-mail sprzedażowy.
W tym artykule omówimy wszystko, od nauki personalizacji e-maili sprzedażowych po to, co składa się na tworzenie przekonywającego wezwania do działania. Przedstawimy również kilka najlepszych praktyk, które należy stosować podczas przygotowywania kampanii marketingowej e-mailowej. Na koniec dołączymy trzy nasze ulubione szablony e-maili sprzedażowych, abyś mógł natychmiast zacząć używać e-maili w celu wzbudzenia zainteresowania twoich potencjalnych klientów.
Jak stworzyć e-mail sprzedażowy, aby zwiększyć wskaźnik odpowiedzi
Marketerzy e-mailowi wiedzą, jak to jest stworzyć coś, co bardzo niewiele osób kiedykolwiek zobaczy.
Średnie wskaźniki otwarć różnią się w zależności od branży, ale średni wskaźnik otwarć e-maili wynosi tylko 20,94%. Biorąc pod uwagę te szanse, musisz wykształcić grubą skórę, jednocześnie identyfikując, jak zaangażować czytelników i zwiększyć wskaźniki odpowiedzi.
Mając to na uwadze, wybraliśmy sześć obszarów, na których warto się skupić, aby pomóc Ci w generowaniu leadów. Należą do nich:
- Linia tematu
- Linia otwierająca
- Personalizacja
- Linia podpisu
- Call-to-action
- Follow-up
Zwracając szczególną uwagę na te sześć kluczowych segmentów, możesz poprawić swój proces sprzedaży i skierować więcej wysokiej jakości leadów do swoich przedstawicieli handlowych. Współpraca ze specjalistyczną agencją SEO B2B SaaS może dalej poprawić Twoje działania, optymalizując strategię treści i widoczność w wyszukiwarce.
1. Utrzymuj linię tematu prostą, krótką i konkretną
35% odbiorców e-maili decyduje, czy otworzyć e-mail, opierając się wyłącznie na jego linii tematu. Innymi słowy, większość czytelników potrafi odróżnić legitymowaną ofertę od prospektowania e-mailowego w poszukiwaniu leadów.
Pisząc zimnego e-maila, unikaj niejasnych, natarczywych lub nadmiernie przyjaznych linii tematu. Taktiki te często odpychają prospektów, zanim zdążysz dostarczyć swoją propozycję sprzedaży.
Zamiast tego, Twoja linia tematu powinna:
- Odwzorowywać treść Twojego e-maila
- Zawierać mniej niż dziesięć słów
- Identyfikować problem lub odnosić się do wspólnego połączenia
Na przykład spróbuj stworzyć linię tematu wokół wspólnego problemu, takiego jak "Możemy pomóc zmniejszyć Twój wskaźnik porzuconych koszyków." Alternatywnie, jeśli wspólny znajomy zapewnia wprowadzenie, możesz odnosić się do tego połączenia w linii tematu za pomocą czegoś w stylu "Roger Jones polecił mi skontaktować się z Tobą."
Niezależnie od zastosowanego podejścia, upewnij się, że Twoja linia tematu jest zwięzła i na temat.
2. Przejdź od razu do sedna w swojej linii otwierającej
Twoja linia otwierająca powinna natychmiast określić istotę Twojego e-maila. Okrężne podejście to pewny sposób na zapewnienie, że reszta Twojego e-maila pozostanie nieprzeczytana lub, co gorsza, trafi do spamu.
Taktiki, które można wypróbować przy pisaniu linii otwierającej, obejmują:
- Rozpoczęcie od pytania
- Odwołanie się do konkretnego wydarzenia lub relacji
- Wspomnienie o problemie
Linie takie jak "Jak Twoja firma może dotrzeć do (docelowa branża)?" zapraszają czytelnika do poszukiwania odpowiedzi na to pytanie. Jeśli wolisz, możesz wspomnieć o konkretnej sytuacji lub relacji w swoim wprowadzeniu. Na przykład "Gratulacje z okazji (milestone firmy)," lub "Zobaczyłem, że znasz (wspólne połączenie), chciałbym umówić się na rozmowę telefoniczną, aby omówić (problem).
Cokolwiek robisz, rób to szybko. Pisanie poetyckie przez przedstawicieli handlowych to częsty błąd e-mailowy, ale jest to również łatwa do naprawienia sprawa. Przejdź do rzeczy i przekształć więcej leadów w swoich e-mailach sprzedażowych.
3. Personalizuj swoje wiadomości, gdy to możliwe
Warto personalizować swoje e-maile sprzedażowe. Marketerzy zgłaszają 760% wzrostu przychodów ze sprzedaży z kampanii, które wykorzystują segmentowane i ukierunkowane e-maile. Przy takich wynikach, powinieneś wykorzystać każdą okazję, aby dostosować swoją kampanię e-mailową do odbiorców.
Możesz personalizować swoje wiadomości e-mail na kilka sposobów, w tym:
- Segmentacja swojej publiczności
- Traktowanie profesjonalistów sprzedaży jako prawdziwych ludzi (bo nimi są!)
- Wspomnienie imienia swojego prospektu
Zacznij od segmentacji swojej publiczności na grupy na podstawie lokalizacji, wieku, historii przeglądania czy zainteresowań. Na przykład, możesz wysyłać konkretne e-maile do osób, które odwiedzają jedną z Twoich stron docelowych.
Jeśli to możliwe, wspomnij imię swojego prospektu w swoim e-mailu. E-maile z spersonalizowaną linią tematu otrzymują 26% wzrostu wskaźnika otwarć, co wystarcza, aby poświęcić czas na poznanie swoich potencjalnych klientów.
4. Zaktualizuj swoje podpisy
Unikaj używania ogólnych terminów w podpisie e-maila, takich jak "przedstawiciel handlowy" lub "zespół sprzedaży w (nazwa twojej firmy)." Pamiętaj, że 68% ludzi bierze pod uwagę "Od kogo", decydując, czy otworzyć e-mail, więc dodaj osobisty akcent do swojego podpisu. Długi, zagracony podpis nie przyniesie Ci żadnych sympatyków. Zamiast tego powinien być krótki, schludny i profesjonalny, jednocześnie pokazując, że jesteś prawdziwą osobą, a nie tylko jakimś robotem.
Profesjonalny podpis powinien zawierać:
- Twoje imię i nazwisko oraz nazwę firmy
- Twój numer telefonu
- Link do wybranego konta w mediach społecznościowych (LinkedIn, Facebook, itd.)
Unikaj używania zbędnych obrazków lub cytatów. Chcesz, aby Twój podpis ułatwiał prospektom szybkie połączenie z Tobą, a nie aby zastanawiali się nad Twoim znakiem zodiaku lub poznawali Twojego ulubionego autora.
5. Używaj jednego jasnego wezwania do działania
Wielu początkujących marketerów popełnia błąd umieszczania zbyt wielu wezwań do działania (CTA) w swoich e-mailach sprzedażowych. Ulegają złudzeniu ilości ponad jakością i rozczarowują się, gdy ich zimne e-maile nie przynoszą znacznych rezultatów.
Jeśli chcesz napisać skuteczne e-maile sprzedażowe, musisz wybrać jedno jasne CTA w każdej wiadomości. E-maile z pojedynczym CTA zwiększają kliknięcia o 371% i sprzedaż - o 1,617%.
Możliwe wezwania do działania to:
- Zapisz się na listę e-mailową
- Rozpocznij bezpłatny okres próbny
- Pobierz przydatny dokument (przewodnik, szablon lub e-book)
Chcesz, aby Twoje CTA przyciągało uwagę prospektów i skłaniało ich do podania Ci informacji kontaktowych, odwiedzenia Twojej strony internetowej lub dokonania zakupu. Twoje CTA powinno tworzyć poczucie pilności, być wyraźnie widoczne i przechodzić bezpośrednio do sedna. Zachowaj je w swobodnym tonie i używaj języka pierwszoosobowego, czynnościowego, który jest niemożliwy do błędnej interpretacji.
Jeśli to możliwe, spróbuj spersonalizować swoje CTA, ponieważ spersonalizowane CTA działają 202% lepiej niż podstawowe CTA. Jeśli Twoje CTA to link, to rozważ użycie niestandardowego skracacza URL jak Rebrandly. Zobaczenie markowego linku może zwiększyć wskaźnik klikalności. Zastosowanie tych zasad podniesie Twój poziom CTA i zwiększy wskaźniki odpowiedzi.
6. Pozostaw otwarte drzwi do follow-upu
Nie ma czegoś takiego jak idealny e-mail sprzedażowy. Nawet gdy przestrzegasz wszystkich najlepszych praktyk, trudno jest zdobyć otwarcie swojego e-maila przez odpowiednią osobę. Ale to nie znaczy, że powinieneś po prostu się poddać i przejść dalej.
Przeciwnie, aby maksymalnie wykorzystać swoją kampanię, musisz upewnić się, że odbiorca łatwo może skontaktować się z Tobą po swoim e-mailu. Zamiast używać adresu e-mailowego bez odpowiedzi (au!), lub ogólnego adresu e-mailowego do sprzedaży, wysyłaj swoje wiadomości z konta prawdziwej osoby.
Teraz, gdy omówiliśmy pięć kluczowych aspektów e-maila sprzedażowego, czas porozmawiać o kilku wskazówkach, których powinieneś przestrzegać przy tworzeniu swojej kampanii marketingowej e-mailowej.
Najlepsze Praktyki E-maili Sprzedażowych
Wykorzystaj Automatyzację, Aby Ułatwić Proces E-mailowy
Aby poprawić swój ROI, możesz spróbować wykorzystać narzędzie do zarządzania e-mailami dla sprzedawców. Te narzędzia automatyzacji i sekwencjonowania upraszczają tworzenie, planowanie, wysyłanie i śledzenie e-maili. Połącz to z usługami marketingowymi w modelu white label, aby dostarczać profesjonalnie przygotowane kampanie pod swoją marką, zwiększając efektywność i wpływ na klientów bez wysiłku.
Na przykład, jednym z powszechnych zastosowań automatyzacji jest kampania nurtująca leady. Zamiast ręcznie wysyłać tę samą sekwencję e-maili do każdego nowego leada, skorzystaj z platformy do zarządzania e-mailami lub narzędzia do zimnych e-maili, aby stworzyć workflow. Każdy nowy potencjalny klient dodany do twojej bazy danych otrzyma te same e-maile, spersonalizowane na podstawie ich informacji.
Narzędzia automatyzacji sprawiają, że twoja kampania e-mailowa jest bardziej efektywna i zwiększa liczbę zakwalifikowanych leadów o 451%, ograniczając błędy i usprawniając workflow.
Popularne platformy SaaS do automatyzacji e-maili to:
- HubSpot
- Mailchimp
- Campaign Monitor
- Constant Contact
- GetResponse
Narzędzia takie jak edytor e-maili drag and drop HubSpot umożliwiają szybkie i łatwe tworzenie e-maili sprzedażowych. Użyj go do projektowania e-maili, targetowania swoich potencjalnych klientów, personalizacji rozmów i optymalizacji kampanii.
Bez względu na to, jakie narzędzie zdecydujesz się użyć do automatyzacji swojego marketingu e-mailowego, poświęć czas na badania, aby zobaczyć, czy oferuje odpowiednią mieszankę funkcji dla twojej firmy.
Śledź Komunikację w CRM
Jeśli obecnie nie korzystasz z narzędzia do zarządzania relacjami z klientami (CRM) dla swoich kampanii marketingowych e-mailowych, może to być właśnie to, czego brakuje, aby wynieść twoje umiejętności sprzedaży e-mailowej na wyższy poziom.
Niezależnie od tego, czy pracujesz w małej firmie, startupie, czy międzynarodowej korporacji, CRM z oprogramowaniem do śledzenia sprzedaży to dokładnie to, czego potrzebuje twój zespół sprzedażowy. Dzięki CRM możesz śledzić komunikację z potencjalnymi klientami i poprawić swoją generację leadów.
CRMy pozwalają na:
- Segmentację potencjalnych klientów
- Oceny leadów
- Przeglądanie historii komunikacji
- Planowanie follow-upów i automatyzację workflow
- Szybkie dzwonienie do leadów i umawianie spotkań
Doświadczenie klienta jest kluczowym elementem podróży sprzedażowej, co oznacza, że terminowa komunikacja jest niezbędna do pielęgnacji twoich leadów. CRMy umożliwiają twoim przedstawicielom sprzedaży skupienie się na konkretnych, wysokiej jakości potencjalnych klientach w odpowiednim czasie, co zwiększa konwersje i sprzedaż.
Co więcej, CRM ułatwia planowanie spotkań firmowych i organizację workflow. Używanie CRM do swojej kampanii e-mailowej może pozwolić ci wypróbować alternatywy dla niezależnych systemów planowania, takich jak Calendly i jednocześnie zarządzać komunikacją z klientami i zespołem sprzedaży w jednym programie.
Wysyłaj E-maile w Odpowiednim Czasie
W dziedzinie marketingu e-mailowego liczy się nie tylko co wysyłasz, ale kiedy to wysyłasz.
Badania sugerują, że e-maile wysyłane około godziny 10:00, 13:00 i 18:00 otrzymują najlepsze wskaźniki kliknięć na otwarcie. Ponadto wtorek jest najlepszym dniem na otwarcia e-maili, następnie poniedziałek, środa, czwartek, piątek, niedziela i w końcu sobota. Jednak nie możesz po prostu polegać na tych średnich. Jeśli każdy marketer to zrobił, wszystkie e-maile sprzedażowe byłyby wysyłane we wtorek rano. Twoja publiczność jest unikalna, a najlepszy czas na zaplanowanie swoich e-maili będzie unikalny dla twojej publiczności.
Aby określić najlepszy czas na wysyłanie e-maili sprzedażowych do swoich potencjalnych klientów, weź pod uwagę:
- Twoją grupę docelową i miejsca, w których mieszkają.
- Urządzenia, z których korzystają twoi potencjalni klienci. Użytkownicy mobilni mają tendencję do bycia bardziej aktywnymi późno w nocy, co może zmienić timing twoich e-maili.
- Twoje własne dane dotyczące klientów, a nie badanie przypadku
Jeśli próbujesz dotrzeć do konkretnej grupy odbiorców, poświęć czas na badanie ich nawyków. Jaką branżę celujesz? Jakie mają godziny pracy? Kiedy zwykle mają przerwę na lunch? Te pytania mogą pomóc w kierowaniu twoimi działaniami planistycznymi.
Cokolwiek zdecydujesz się zrobić, upewnij się, że opierasz się na własnych danych sprzedażowych i przeprowadzasz testy A/B, aby określić najlepsze czasy i dni dla swoich różnych e-maili sprzedażowych. Może się okazać, że e-maile subskrypcyjne mają lepsze wskaźniki otwarć o określonych porach, podczas gdy e-maile powitalne osiągają lepsze wyniki w innych czasach.
Na tym etapie omówiliśmy pięć kluczowych obszarów, na których warto skupić się przy pisaniu e-maili sprzedażowych oraz trzy najlepsze praktyki, które należy wziąć pod uwagę przy tworzeniu kampanii e-mailowej. Następnie przedstawimy trzy z naszych ulubionych szablonów i przykładów e-maili, które możesz wykorzystać jako inspirację.
3 Szablony i Przykłady E-maili Sprzedażowych
E-mail Powitalny
E-mail powitalny to jedna z pierwszych okazji do interakcji z potencjalnymi klientami. Niezależnie od tego, czy nowy odwiedzający wszedł na Twoją stronę, ktoś zapisał się na Twój newsletter, czy właśnie pozyskałeś nowego klienta, kluczowe jest, aby dobrze przygotować swój e-mail powitalny i zrobić doskonałe pierwsze wrażenie.
Oto klasyczny przykład, który możesz wykorzystać, jeśli ktoś zapisze się do Twojego newslettera:
Zachowaj swój e-mail powitalny krótki, nieformalny i personalny. Jeśli to możliwe, wspomnij imię swojego potencjalnego klienta, a także użyj dowcipu i humoru, aby stworzyć więź (jeśli to odpowiednie dla Twojej marki). Dołącz wyraźne CTA, takie jak zniżka, link do lead magnetu lub udostępnij profil w mediach społecznościowych.
E-mail powitalny Magic Spoon jest doskonałym przykładem zabawnego i skutecznego e-maila powitalnego. Używa dowcipu i nietypowych wizualizacji, aby zaangażować czytelnika i zachęca do dokonania zakupu, oferując kod rabatowy na pierwsze zakupy.
E-mail Reaktywacyjny
Brzydka siostra e-maila powitalnego, e-mail reaktywacyjny, jest jednak niezbędnym narzędziem w Twoim arsenale. Użyj go, aby zapobiec utracie leadów, zwiększyć zaangażowanie bezczynnych subskrybentów lub dostarczyć danych, które możesz wykorzystać do oceny leadów i usunięcia mniej prawdopodobnych klientów.
Oto przykład e-maila reaktywacyjnego, którego możesz użyć, jeśli od dłuższego czasu klient nie otworzył jednego z Twoich e-maili.
Wyraź szczerość w relacjach z potencjalnym klientem i spróbuj nawiązać z nim osobisty kontakt. Przypomnij czytelnikom o swojej wartości i daj im szansę na dalsze otrzymywanie Twoich e-maili.
Zabawne podejście Paula Mitchella zawiera wszystko, czego szukasz w e-mailu reaktywacyjnym. Gra na emocjach swoich czytelników, nie będąc zbyt nachalnym, i zapewnia opcję, by potencjalny klient mógł kontynuować otrzymywanie treści.
E-mail Zimny Pitch
W pewnym momencie będziesz musiał napisać zimny e-mail dotyczący produktu lub oferty sprzedażowej do nowego potencjalnego klienta. Kiedy nastąpi ten moment, będziesz gotowy, pod warunkiem, że zastosujesz się do wskazówek przedstawionych w tym artykule.
Oto przykład zimnego e-maila, który łączy niektóre z technik i najlepszych praktyk, które się nauczyłeś:
Taki szablon przedstawia potencjalnemu klientowi Twoją firmę, podkreśla Twoją propozycję wartości i identyfikuje problem, który możesz rozwiązać. Jest profesjonalny, a zarazem osobisty, krótki, ale nie nachalny i daje potencjalnemu klientowi możliwość zadzwonienia teraz lub skontaktowania się z Tobą dogodnym czasie.
Zimny pitch Bryana Harrisa do Ginny Mineo w HubSpot jest jednym z najlepszych przykładów zimnego e-maila. W swoim e-mailu Bryan komplementuje potencjalnego klienta, podaje wspólne połączenie, aby nawiązać relację, i dostarcza wartość, nie będąc nigdy nachalnym. W ten sposób pielęgnuje lead, zachowując jednocześnie aurę pomocności i autorytetu.
Dlaczego musisz wiedzieć, jak napisać e-mail sprzedażowy
Ostatecznie, najlepszym sposobem na napisanie e-maila sprzedażowego jest poświęcenie czasu na poznanie swoich potencjalnych klientów. Gdy możesz połączyć się z ich potrzebami i spersonalizować wiadomość, będziesz na dobrej drodze do tworzenia udanych kampanii sprzedażowych. Jednak to nie znaczy, że powinieneś na tym poprzestać.
Napisanie skutecznego e-maila sprzedażowego to tylko jedna część prowadzenia udanej kampanii e-mailowej. Aby w pełni wykorzystać tę wiedzę, będziesz musiał zastosować ją do swoich potencjalnych klientów oraz przeprowadzić testy, aby określić najlepsze wyniki dla swojej firmy.
Teraz wystarczy, że znajdziesz kilku potencjalnych klientów, aby przetestować swoje nowe umiejętności.
