Cómo Hacer un Correo de Ventas Efectivo ? Plantillas Gratis
El temido correo de ventas es el quebradero de cabeza de muchos marketers. Este sencillo mensaje puede hacer o deshacer tu campaña de correo electrónico, y es fácil entender por qué.
El marketing por correo electrónico ofrece un ROI promedio del 4,200%, sin embargo, hay innumerables fracasos por cada propuesta de venta exitosa. Estos intentos de venta descartados incluyen todo, desde el cliché del correo electrónico frío hasta la clásica propuesta de venta insistente.
Si deseas que tu equipo de ventas aproveche el poder de este medio, entonces necesitas saber cómo escribir un correo electrónico de ventas dinámico.
En este artículo, cubriremos todo, desde aprender a personalizar correos electrónicos de ventas hasta qué es lo que se necesita para hacer un llamado a la acción convincente. También te presentaremos algunas mejores prácticas a seguir al elaborar tu campaña de marketing por correo electrónico. Por último, incluiremos tres de nuestras plantillas de correo electrónico de ventas favoritas para que puedas comenzar a utilizar correos electrónicos y despertar el interés de tus leads de inmediato.
Cómo redactar un correo electrónico de ventas para aumentar tu tasa de respuesta
Los email marketers saben lo que se siente al crear algo que muy pocas personas llegarán a ver.
Las tasas de apertura promedio varían según la industria, pero la tasa de apertura general de correos electrónicos es solo del 20.94%. Dadas estas probabilidades, necesitas desarrollar una piel resistente mientras identificas cómo enganchar a los lectores y aumentar tus tasas de respuesta.
Teniendo esto en cuenta, hemos seleccionado seis áreas en las que enfocarnos que te ayudarán con tu generación de leads. Estas incluyen:
- Línea de asunto
- Línea de apertura
- Personalización
- Línea de firma
- Call-to-action
- Seguimiento
Al prestar atención a estos seis segmentos clave, puedes mejorar tu proceso de ventas y canalizar más leads de alta calidad hacia tus representantes de ventas. Colaborar con una agencia de SEO B2B especializada puede mejorar aún más tu alcance al optimizar tu estrategia de contenido y visibilidad en búsquedas.
1. Mantén la Línea de Asunto Simple, Corta y Específica
El 35% de los receptores de correos electrónicos deciden si abrir un correo electrónico únicamente basándose en su línea de asunto. En otras palabras, la mayoría de los lectores pueden diferenciar entre una oferta legítima y un email prospecting para leads.
Al escribir un correo electrónico frío, evita líneas de asunto vagas, insistentes o excesivamente amistosas. Estas tácticas a menudo alejan a los prospectos antes de que tengas la oportunidad de entregar tu propuesta de ventas.
En cambio, tu línea de asunto debería:
- Reflejar el contenido de tu correo electrónico
- Contener menos de diez palabras
- Identificar un punto de dolor o referirse a una conexión mutua
Por ejemplo, intenta crear una línea de asunto en torno a un punto de dolor común como "Podemos ayudar a reducir tu tasa de abandono de carrito." Alternativamente, si un amigo mutuo proporciona una introducción, puedes hacer referencia a esa conexión en la línea de asunto con algo como "Roger Jones me recomendó que me pusiera en contacto contigo."
Independientemente del ángulo que utilices, asegúrate de mantener tu línea de asunto concisa y directa.
2. Ve Directo al Grano con tu Línea de Apertura
Tu línea de apertura debe comunicar instantáneamente la esencia de tu correo electrónico. Rodear el tema es una forma segura de asegurar que el resto de tu correo quede sin leer o, incluso, que termine marcado como spam.
Tácticas a intentar al escribir una línea de apertura incluyen:
- Abrir con una pregunta
- Referenciar un evento o relación específica
- Mencionar un punto de dolor
Frases como "¿Cómo puede tu negocio alcanzar (objetivo de la industria)?" invitan al lector a buscar una respuesta a la pregunta. Si lo prefieres, puedes mencionar un evento o relación específica en tu introducción. Por ejemplo, "Felicidades por (hito de la empresa)," o "Vi que conoces a (conexión mutua), me encantaría organizar una llamada contigo para discutir (punto de dolor).
Lo que sea que hagas, hazlo rápido. Los vendedores que se extienden demasiado es un error común en los correos electrónicos, pero también es una solución fácil. Ve al grano y convierte más leads con tus correos de ventas.
3. Personaliza tus Mensajes Siempre que Sea Posible
Vale la pena personalizar tus correos electrónicos de ventas. Los marketers informan un aumento del 760% en los ingresos de ventas de las campañas que utilizan correos electrónicos segmentados y dirigidos. Con tales retornos, debes aprovechar cada oportunidad que tengas para personalizar tu campaña de correo electrónico para el destinatario.
Puedes personalizar tus mensajes de correo electrónico de varias maneras, incluyendo:
- Segmentando tu audiencia
- Tratando a los profesionales de ventas como personas reales (¡porque lo son!)
- Mencionando el nombre de tu prospecto
Comienza segmentando tu audiencia en grupos según su ubicación, edad, historial de navegación o intereses. Por ejemplo, podrías enviar correos específicos a personas que visiten una de tus páginas de destino.
Si es posible, menciona el nombre de tu prospecto en tu correo. Los correos electrónicos con una línea de asunto personalizada reciben un aumento del 26% en su tasa de apertura, que es más que suficiente razón para tomarte el tiempo para conocer a tus clientes potenciales.
4. Actualiza tu Firma
Evita usar términos genéricos en tu firma de correo electrónico, como "representante de ventas" o "equipo de ventas en (nombre de tu empresa)." Recuerda que el 68% de las personas consideran el "De" al decidir si abrir un correo electrónico, así que pon un toque personal en tu firma. Una firma larga y desordenada no te ganará admiradores. En cambio, debe ser corta, ordenada y profesional, mientras deja claro que eres una persona real y no solo un robot.
Una firma profesional debe incluir:
- Tu nombre y nombre de la empresa
- Tu número de teléfono
- Un enlace a una cuenta de redes sociales de tu elección (LinkedIn, Facebook, etc.)
Evita usar imágenes o citas innecesarias. Quieres que tu línea de firma facilite a los prospectos darte una rápida llamada, no que averigüen tu signo zodiacal o aprendan sobre tu autor favorito.
5. Usa Un Solo Llamado a la Acción Claro
Muchos marketers principiantes cometen el error de incluir demasiados llamados a la acción (CTAs) en sus correos electrónicos de ventas. Caen en la noción de cantidad sobre calidad y se frustran cuando sus correos de contacto frío no generan resultados sustanciales.
Si deseas escribir correos electrónicos de ventas efectivos, debes elegir un solo CTA claro por mensaje. Los correos electrónicos con un solo CTA aumentan los clics en un 371% y las ventas - en un 1,617%.
Posibles llamados a la acción incluyen:
- Registrarse en una lista de correos
- Comenzar una prueba gratuita
- Descargar un documento útil (guía, plantilla o e-book)
Quieres que tu CTA capte la atención de los prospectos y los obligue a proporcionarte información de contacto, visitar tu sitio web o realizar una compra. Tu CTA debe crear un sentido de urgencia, ser claramente visible y ir directo al grano. Mantenlo informal y usa un lenguaje en primera persona, orientado a la acción que sea imposible de malinterpretar.
Si es posible, intenta personalizar tu CTA, ya que los CTAs personalizados funcionan un 202% mejor que los CTAs básicos. Si tu CTA es un enlace, considera un acortador de URL personalizado como Rebrandly. Ver un enlace de marca puede aumentar tu tasa de clics. Aplicar estos principios elevará tu juego de CTA y aumentará tus tasas de respuesta.
6. Deja la Puerta Abierta para un Seguimiento
No existe tal cosa como el correo electrónico de ventas perfecto. Incluso cuando sigues todas las mejores prácticas, es difícil lograr que tu correo electrónico sea abierto por la persona adecuada. Pero eso no significa que solo te rindas y sigas adelante.
Por el contrario, para obtener el máximo provecho de tu campaña, necesitas asegurarte de que sea fácil para un destinatario hacer seguimiento a tu correo de contacto. En lugar de usar una dirección de correo electrónico no-reply (¡ouch!), o un correo electrónico de ventas genérico, envía tus mensajes desde la dirección de correo electrónico de una persona real.
Ahora que hemos cubierto los cinco aspectos críticos de un correo electrónico de ventas, es momento de discutir algunos consejos que debes seguir al crear tu campaña de marketing por correo electrónico.
Mejores prácticas para correos electrónicos de ventas
Aprovecha la automatización para simplificar el proceso de correo electrónico
Para mejorar tu ROI, puedes intentar aprovechar una herramienta de gestión de correos electrónicos para vendedores. Estas herramientas de automatización y secuenciación simplifican la creación, programación, envío y seguimiento de correos electrónicos. Combina esto con servicios de marketing de marca blanca para entregar campañas elaboradas con experticia bajo tu marca, mejorando la eficiencia y el impacto en los clientes sin esfuerzo.
Por ejemplo, un caso de uso común para la automatización es una campaña de nutrición de leads. En lugar de enviar manualmente la misma secuencia de correos electrónicos a cada nuevo lead, utiliza una plataforma de gestión de correos electrónicos o una herramienta de correo electrónico frío para crear un flujo de trabajo. Cada nuevo prospecto que se añada a tu base de datos recibirá los mismos correos electrónicos, personalizados con su información.
Las herramientas de automatización hacen que tu campaña de correo electrónico sea más eficiente y aumenten los leads calificados en un 451% al limitar errores y optimizar tu flujo de trabajo.
Las plataformas de automatización de correos electrónicos SaaS populares incluyen:
- HubSpot
- Mailchimp
- Campaign Monitor
- Constant Contact
- GetResponse
Herramientas como el generador de correos electrónicos de arrastrar y soltar de HubSpot hacen que la creación de un correo electrónico de ventas sea rápida y fácil. Úsalo para diseñar correos electrónicos, dirigir tus prospectos, personalizar conversaciones y optimizar tu campaña.
Sea cual sea la herramienta que decidas usar para automatizar tu marketing por correo electrónico, tómate el tiempo para investigar y ver si proporciona la mezcla correcta de características para tu negocio.
Mantén un seguimiento de las comunicaciones en un CRM
Si actualmente no usas una herramienta de gestión de relaciones con clientes (CRM) para tus campañas de marketing por correo electrónico, podría ser justo lo que te falta para llevar tu juego de correos electrónicos de ventas al siguiente nivel.
Ya sea que trabajes para una pequeña empresa, una startup o una corporación multinacional, un CRM con software de seguimiento de ventas es justo lo que tu equipo de ventas necesita. Con un CRM, puedes hacer un seguimiento de la comunicación con tus prospectos y mejorar tu generación de leads.
Los CRMs te permiten:
- Segmentar tus prospectos
- Calificar leads
- Ver tu historial de comunicación
- Programar seguimientos y automatizar flujos de trabajo
- Llamar rápidamente a los leads y programar reuniones
La experiencia del cliente es un elemento crucial del viaje de ventas, lo que significa que la comunicación oportuna es esencial para nutrir tus leads. Los CRMs permiten que tus representantes de ventas se concentren en prospectos específicos y de alta calidad en el momento adecuado, aumentando así las conversiones y las ventas.
Además, un CRM facilita la programación de reuniones de empresa y la organización de tus flujos de trabajo. Usar un CRM para tu campaña de correo electrónico puede permitirte probar alternativas a sistemas de programación independientes como Calendly y gestionar simultáneamente la comunicación de tus clientes y tu equipo de ventas en un solo programa.
Envía correos electrónicos en el momento adecuado
En el ámbito del marketing por correo electrónico, no solo cuenta qué envías, sino cuándo lo envías.
Las investigaciones sugieren que los correos electrónicos enviados alrededor de las 10 am, 1 pm y 6 pm reciben las mejores tasas de clics. Además, el martes es el mejor día para las tasas de apertura de correos electrónicos, seguido del lunes y miércoles, luego jueves, viernes, domingo y finalmente sábado. Sin embargo, no puedes simplemente apostar por estos promedios. Si todos los marketers hicieran eso, todos los correos electrónicos de ventas se enviarían el martes por la mañana. Tu audiencia es única, y el mejor momento para programar tus correos electrónicos será único para tu audiencia.
Para identificar el mejor momento para enviar correos electrónicos de ventas a tus prospectos, considera:
- Tu demografía objetivo y dónde viven.
- Los dispositivos que utilizan tus prospectos. Los usuarios móviles tienden a ser más activos más tarde en la noche, lo que podría cambiar el momento de tus correos electrónicos.
- Tus propios datos de clientes en lugar de un estudio de caso
Si intentas llegar a una audiencia específica, tómate el tiempo para investigar sus hábitos. ¿Qué industria estás targeting? ¿Cuáles son sus horas de trabajo? ¿Cuándo suelen almorzar? Estas preguntas pueden ayudarte a guiar tus actividades de programación.
Sea lo que decidas hacer, asegúrate de apoyarte en tus propios datos de ventas y realiza pruebas A/B para determinar los mejores momentos y días para tus diferentes correos electrónicos de ventas. Puede que descubras que los correos electrónicos de suscripción obtienen mejores tasas de apertura a ciertas horas, mientras que los correos electrónicos de bienvenida reciben mejores tasas a otras horas.
Hasta este momento, hemos cubierto las cinco áreas clave en las que enfocarte al escribir un correo electrónico de ventas y tres mejores prácticas a considerar cuando creas tu campaña de correo electrónico. A continuación, te presentaremos tres de nuestros plantillas y ejemplos de correo electrónico favoritos que puedes usar como inspiración.
3 Plantillas y Ejemplos de Correos Electrónicos de Ventas
El Correo Electrónico de Bienvenida
El correo electrónico de bienvenida es una de tus primeras oportunidades para interactuar con posibles clientes. Ya sea que tengas un nuevo visitante en tu sitio, alguien que se ha suscrito a tu boletín, o que acabas de convertir a un nuevo cliente, es vital clavar tu correo electrónico de bienvenida y causar una excelente primera impresión.
Aquí tienes un ejemplo clásico que puedes usar si alguien se suscribe a tu boletín:
Mantén tu correo electrónico de bienvenida corto, informal y personal. Si es posible, menciona el nombre de tu posible cliente y utiliza ingenio y humor para crear conexión (si es apropiado para tu marca). Incluye un CTA claro, como un descuento, un enlace a un imán de leads, o comparte tu perfil en redes sociales.
El mensaje de ventas de bienvenida de Magic Spoon es un excelente ejemplo de un correo electrónico de bienvenida divertido y efectivo. Utiliza ingenio y visuales peculiares para involucrar al lector y lo incita a realizar una compra proporcionándole un código de descuento para su primera compra.
El Correo Electrónico de Re-Compromiso
La fea hermanastra del correo electrónico de bienvenida, el correo electrónico de re-compromiso, es, sin embargo, una herramienta esencial en tu caja de herramientas. Úsalo para evitar que los leads se vayan, impulsar el compromiso de suscriptores inactivos, o proporcionarte datos que puedes utilizar para calificar leads y eliminar prospectos improbables.
Aquí tienes un ejemplo de un correo electrónico de re-compromiso que puedes usar si ha pasado un tiempo desde que un cliente abrió uno de tus correos electrónicos.
Expresa sinceridad con tu posible cliente e intenta conectar con ellos a un nivel personal. Recuerda a los lectores tu valor y dales la oportunidad de seguir recibiendo tus correos electrónicos.
El enfoque caprichoso de Paul Mitchell contiene todo lo que buscas en un correo electrónico de re-compromiso. Juega con las emociones de sus lectores sin ser demasiado insistente y proporciona una opción para que el prospecto continúe recibiendo contenido.
El Correo Electrónico de Propuesta en Frío
En algún momento, tendrás que escribir una propuesta de producto en frío o un discurso de ventas a un nuevo prospecto. Cuando llegue ese momento, estarás listo, siempre y cuando sigas los consejos que hemos expuesto en este artículo.
Aquí tienes un ejemplo de un correo electrónico en frío que combina algunas de las tácticas y mejores prácticas que aprendiste:
Esta plantilla presenta al prospecto tu empresa, destaca tu propuesta de valor y identifica un punto de dolor que puedes resolver. Es profesional pero personal, breve sin ser insistente, y ofrece al prospecto la oportunidad de llamar ahora o hacer un seguimiento contigo en un momento conveniente.
La propuesta en frío de Bryan Harris a Ginny Mineo en HubSpot se clasifica como uno de los mejores ejemplos de correo electrónico en frío. En su correo electrónico, Bryan elogia al prospecto, ofrece una conexión mutua para establecer una relación y proporciona valor sin parecer insistente. Nutre al lead mientras mantiene un aire de utilidad y autoridad.
Por qué necesitas saber escribir un correo electrónico de ventas
En última instancia, la mejor manera de escribir un correo electrónico de ventas es dedicar tiempo a conocer a tus prospectos. Cuando puedes conectar con sus necesidades y personalizar el mensaje, estarás bien encaminado para crear campañas de ventas exitosas. Sin embargo, eso no significa que debas detenerte aquí.
Escribir un correo electrónico de ventas exitoso es solo una parte de la ejecución de una campaña de correo electrónico exitosa. Para aprovechar al máximo este conocimiento, necesitarás aplicarlo a tus prospectos y realizar pruebas para determinar los mejores resultados para tu negocio.
Ahora, todo lo que necesitas hacer es encontrar algunos prospectos para que puedas poner a prueba tus nuevas habilidades.
