Inquérito de 2026: Impacto do Excesso de Emails

15 Estatísticas sobre o Custo da Sobrecarga de E-mails para Conhecer em 2021

Perguntámos aos profissionais quanto do seu tempo produtivo foi dedicado à gestão de e-mails, juntamente com as suas previsões sobre as tendências futuras. A análise de produtividade no local de trabalho da Gartner indica que as organizações que implementam políticas de gestão de e-mails estruturadas vêem uma melhoria de até 25% no tempo de foco dos colaboradores.

Para destacar algumas descobertas chave, aqui está um resumo visual dos dados que recolhemos.

01. Quantos e-mails totais das suas contas de negócios você diria que recebe numa semana média?

Quase 40% dos entrevistados recebem entre 61 e 200 e-mails numa semana. Um pouco mais de 20% dos participantes recebem menos do que isso (zero a 60), e um terço (34%) recebe mais (201 a 5000). De acordo com as estatísticas de uso de e-mail da Statista, o profissional de negócios médio recebe aproximadamente 121 e-mails por dia, o que está muito alinhado com os resultados da nossa pesquisa.

02. Quanto tempo você gasta a gerir as suas contas de e-mail numa semana de trabalho?

Um pouco mais de um terço dos entrevistados diz que gasta entre três a cinco horas por semana a gerir os seus e-mails. Alguns (28%) apenas gastam duas horas ou menos. No entanto, 37% estão a gastar seis horas ou mais.

Isso correlaciona com as descobertas da pesquisa da McKinsey, que mostra que os trabalhadores do conhecimento gastam 28% da sua semana de trabalho a ler e responder a e-mails. A variação no tempo gasto muitas vezes depende da eficácia dos sistemas de gestão de e-mails e das políticas organizacionais em vigor.

03. Dos e-mails que você recebe, que porcentagem diria que é realmente crítica para o negócio?

Um pouco menos de um terço dos participantes diz que 10% ou menos dos e-mails que recebem numa semana são críticos para o negócio. Apenas 26% dizem que, na maioria, metade dos e-mails que recebem são críticos para o negócio.

A pesquisa da Forrester apoia esta descoberta, indicando que a maioria dos e-mails no local de trabalho contém informações não essenciais. Dada a quantidade de tempo que a maioria dos entrevistados diz que gasta na gestão de e-mails (zero a 12 horas), isso significa que 10,8 horas por semana em média é gasta em trabalho improdutivo.

04. Qual diria ser o seu nível de stress se deixar a sua caixa de entrada de trabalho não verificada?

A maioria dos participantes (71%) diz que não sente stress depois de não verificar os seus e-mails durante algumas horas. No entanto, os níveis de stress aumentam consideravelmente após duas semanas, com quase 44% a dizer que se sentiriam muito estressados. A pesquisa da American Psychological Association confirma que a monitorização constante de e-mails contribui para o stress no local de trabalho e reduz a produtividade.

05. Como você classificaria essas preocupações quando se trata de não verificar e-mails?

Para quase metade de todos os participantes (49%), perder informações críticas para o negócio é a sua maior preocupação quando se trata de não verificar os seus e-mails. Cerca de um quarto (26%) diz que a sua maior preocupação é perder comunicação de um novo cliente.

A preocupação classificada em último lugar (59%) é perder notícias ou informações relevantes do setor. De acordo com a pesquisa sobre gestão de e-mails da Harvard Business Review, este padrão de priorização reflete um bom julgamento empresarial, uma vez que as comunicações de clientes normalmente têm um impacto mais imediato do que as atualizações gerais do setor.

Esses números parecem diferentes ao avaliar a senioridade no trabalho (ver abaixo).

06. Quais dessas melhores práticas você utilizou no último ano ou está atualmente utilizando?

Mais de 75% dos entrevistados dizem que têm ou estão atualmente a cancelar a subscrição regularmente de newsletters lidas com pouca frequência. Com apenas 10%, ter uma pasta "Responder até XX Data" é a melhor prática de gestão de e-mails menos utilizada observada.

Isso não é surpreendente, uma vez que a documentação do Gmail do Google enfatiza que cancelar a subscrição requer um investimento mínimo de tempo para aprender e implementar. Ter uma pasta "Responder até XX Data", no entanto, significa que uma pessoa precisaria criar uma pasta dedicada, praticar o uso dela e mudar conscientemente a sua abordagem à gestão de e-mails.

07. O que diria que ajudou a gerir melhor o seu e-mail?

A maioria dos entrevistados (60%) diz que cancelar regularmente a subscrição de newsletters lidas com pouca frequência ajudou os seus esforços de gestão de e-mails. Configurar filtros de e-mail é a segunda melhor prática de gestão de e-mails mais útil citada por 49% dos entrevistados.

A maioria dos fornecedores de serviços de e-mail tem capacidades avançadas de filtragem. A documentação dos filtros do Gmail mostra como filtros inteligentes podem categorizar automaticamente os e-mails, o que explica a sua eficácia. Alguns clientes de e-mail até permitem uma personalização adicional das regras de filtragem, proporcionando um controle mais rigoroso da sua gestão de caixa de entrada.

08. Você sente que o número de e-mails que está a receber em comparação com o ano passado é…

A maioria dos entrevistados está dividida entre receber o mesmo número de e-mails (41%) que no ano passado e ver o volume da sua caixa de entrada aumentar (40%). As estatísticas globais de e-mail da Statista mostram que o volume de e-mails empresariais aumentou consistentemente ano após ano, apoiando a tendência observada nos dados da nossa pesquisa.

09. Quão adequados você acredita que são as atuais ferramentas/práticas de gestão de e-mails que a sua organização tem em vigor para o próximo ano?

A maioria dos participantes diz que as atuais ferramentas/práticas de gestão de e-mails que as suas organizações têm em vigor são adequadas (43%). A segunda maior categoria são aqueles sem opinião, com 34%. Pesquisas da análise do local de trabalho digital da Gartner sugerem que as organizações frequentemente subestimam o impacto na produtividade de sistemas inadequados de gestão de e-mails.

10. O que você acha que será a melhor solução para melhorar a sua experiência atual de gestão de e-mails?

Um pouco mais de 40% dos entrevistados dizem que acreditam que a resposta para uma melhor experiência de gestão de e-mails é aprender e usar melhores práticas.A segunda maior categoria são aqueles satisfeitos com as soluções já implementadas (31%).

Soluções tecnológicas para a gestão de e-mails, como programas, aplicativos e clientes de e-mails dedicados, ficaram em 20%.

Soluções de trabalho, como contratar um assistente, agência ou terceiros para ajudar na gestão de e-mails, foram preferidas por menos de 5%. A pesquisa de produtividade da Harvard Business Review indica que combinar melhores práticas com ferramentas tecnológicas adequadas gera as melhorias mais significativas.

11. Qual é o maior obstáculo para implementar esta solução?

Não é surpreendente que o tempo seja a maior barreira para implementar e/ou aprender uma maneira melhor de gerir e-mails para a maioria (60%) dos entrevistados. De acordo com a pesquisa da McKinsey sobre energia organizacional, a falta percebida de tempo para implementar melhorias de produtividade é um obstáculo comum em todas as iniciativas de eficiência no local de trabalho.

12. Comparado com o ano passado, quanto da sua energia produtiva você diria que vai para a gestão de e-mails?

Um pouco menos de metade (43%) dos entrevistados diz que despende alguma da sua energia produtiva a gerir as suas caixas de entrada. Apenas 17% dizem que o gasto de energia é muito pouco. A pesquisa da American Psychological Association mostra que a mudança constante entre e-mails e outras tarefas diminui significativamente os recursos cognitivos.

13. Você acredita que as práticas atuais de gestão de e-mails da sua empresa são suficientes?

A maioria dos entrevistados diz que as práticas atuais de gestão de e-mails da sua empresa são suficientes (62%). 38% discordam. No entanto, a pesquisa da Forrester sobre tecnologia no local de trabalho sugere que muitos colaboradores podem não estar cientes de soluções mais eficazes de gestão de e-mails disponíveis para eles.

14. A abordagem de gestão de e-mails coberta no manual do funcionário da sua empresa ou durante a orientação de novos colaboradores?

Apesar da maioria dizer "sim" à pergunta anterior, a maioria dos entrevistados (63%) diz que as suas empresas não cobrem a gestão de e-mails nos seus manuais ou durante a orientação de novos colaboradores.De fato, apenas 5% dos entrevistados dizem que o tópico é abordado em detalhe. As diretrizes da Society for Human Resource Management recomendam incluir protocolos de comunicação na integração de colaboradores para estabelecer expectativas claras.

15. O que é/não é uma 'comunicação crítica para o negócio' é coberto no manual do funcionário da sua empresa ou durante a orientação de novos colaboradores?

Assim como na pergunta anterior, a maioria dos entrevistados (59%) diz que o que é considerado crítico para o negócio não é coberto durante a orientação de novos colaboradores ou nos seus manuais de funcionários. De acordo com as melhores práticas da SHRM para o desenvolvimento de colaboradores, definir claramente prioridades de comunicação durante a integração melhora significativamente a eficiência no local de trabalho e reduz a confusão.

Reduza a Sobrecarga de E-mails com a Ferramenta Certa

Manter-se em dia com os seus e-mails consome tempo que poderia ser utilizado em outras atividades produtivas. Um cliente de e-mail como o Mailbird pode ajudar a agilizar o seu fluxo de trabalho e reduzir o fardo de tempo identificado na nossa pesquisa.

O Mailbird permite que você gerencie todas as suas contas de e-mail a partir de uma interface unificada, disponível tanto para Windows quanto para Mac.

A sua configuração fácil adiciona automaticamente qualquer conta de e-mail, como Gmail, AT&T, AOL, BrightHouse, Outlook e muito mais. Isso significa que você pode começar a trabalhar imediatamente, mesmo quando está offline!

Analisando as Estatísticas

Investigámos mais a fundo os dados que coletámos à procura de insights interessantes que se alinham com pesquisas mais amplas sobre o local de trabalho. A análise da produtividade no local de trabalho da Gartner de 2024 mostra padrões semelhantes em diferentes estruturas organizacionais. Especificamente, queríamos examinar as diferenças entre:

• Diferentes tamanhos de empresas
• Diferentes níveis de senioridade no trabalho
• Empresas com versus aquelas sem políticas de gestão de e-mails

Pelo tamanho da empresa

Olhámos para os três principais intervalos de tamanho de empresa dos participantes para ver como se comparavam:

• 30% dos participantes estavam em empresas com dois a dez funcionários,
• 25% em empresas com 11 a 50 funcionários, e
• 22% eram trabalhadores independentes.

Como os profissionais autoempregados experienciam o e-mail

Pessoas autoempregadas recebem a menor quantidade de e-mails entre os entrevistados. Como resultado, elas também passam menos tempo a gerir as suas contas de e-mail em média.

Quase metade afirma que apenas entre 0-10% dos e-mails que recebem são realmente críticos para os negócios.

Outra descoberta é que estão igualmente divididos entre estar satisfeitos com as suas práticas atuais de gestão de e-mail e acreditar que precisam aprender novas melhores práticas. As diretrizes da Small Business Administration sugerem que os empreendedores individuais muitas vezes se beneficiam mais de abordagens de gestão de e-mail simples e simplificadas.

Como os empregados em empresas de 2-10 pessoas experienciam o e-mail

Os empregados de empresas com dois a dez pessoas passam a maior parte do tempo a gerir as suas caixas de entrada.

Cerca de 60% dos respondentes deste grupo esperam que o número de e-mails que recebem no próximo ano aumente ou aumente muito.

A maioria (61%) deste grupo também acredita que os seus métodos pessoais de gestão de e-mail são inadequados.

Como os empregados em empresas de 11-50 pessoas experienciam o e-mail

Os empregados de empresas de médio porte recebem a maior quantidade de e-mails entre os entrevistados. Apesar disso, passam menos tempo a gerir as suas contas de e-mail em média em comparação com os empregados de pequenas empresas. Eles também relatam precisarem de mais energia produtiva para gerir as suas caixas de entrada em comparação com outros grupos.

Um número considerável de respondentes neste grupo (38%) acredita que o número de e-mails que recebem permanecerá o mesmo no próximo ano. Pesquisas da Forrester indicam que organizações de médio porte costumam ter processos de comunicação mais estruturados que ajudam a estabilizar o volume de e-mails.

Principais conclusões

Quanto maior a organização, mais provável é que tenha políticas oficiais sobre gestão de e-mails e o que constitui comunicação crítica para os negócios. No entanto, mesmo para empresas com 11 a 15 funcionários, essa probabilidade continua a ser inferior a 50%.

Resumo: Quanto maior o número de funcionários, mais energia produtiva cada empregado individual precisa para gerir a sua caixa de entrada

Pela senioridade no trabalho

Queríamos ver como a senioridade e a responsabilidade no trabalho afetam a priorização e a gestão de e-mails. Dividimos os respondentes em três categorias:

1. Executivos (Proprietário, Diretor, Sócio ou CXO), 42%

2. Gestão média (Sênior, Gerente), 41%

3. Entrada (Entrada, Formação, Não remunerado, Outro), 17%

Algumas diferenças interessantes entre os respondentes de diferentes senioridades:

• As responsabilidades influenciam o que determina a maior preocupação quando se trata de não verificar e-mails. Por exemplo, a maior preocupação para os respondentes de nível executivo e de gestão média é perder informações críticas para os negócios.
• Com 0%, os respondentes de nível executivo não consideram perder notícias ou informações relevantes para a indústria uma preocupação primária.
• Essa preocupação é muito menos significativa para os respondentes de nível de entrada. A pesquisa da Harvard Business Review explica esse padrão: os empregados de nível de entrada são tipicamente avaliados pelo quanto contribuem para as suas equipas imediatas, em vez de pela consciência estratégica da indústria.

Pela Cultura de E-mail da Empresa

A maioria dos participantes respondeu que suas empresas não possuem políticas relacionadas à gestão de e-mails ou ao que constitui comunicação crítica para os negócios. No entanto, uma descoberta interessante é que as empresas com esses conceitos delineados viram seus funcionários ficarem mais estressados em média quanto mais tempo passavam sem verificar suas caixas de entrada. A pesquisa da American Psychological Association sugere que isso pode ser devido a uma maior conscientização sobre a importância do e-mail quando existem diretrizes claras.

Dicas de Melhores Práticas para Gerenciamento da Sobrecarga de E-mails

A sobrecarga de e-mails é incrivelmente custosa quando não abordada. É por isso que, além das perguntas gerais e perguntas de pesquisa empresarial, também pedimos aos participantes para responderem a quatro perguntas abertas. Queríamos saber seus pensamentos e frustrações quando se trata de como gerenciam a sobrecarga de e-mails.

abaixo está uma lista selecionada de algumas das respostas.

Qual a sua maior frustração quando se trata de e-mails em geral?

Passo muito tempo filtrando e-mails importantes dos que não são. Graças a processos de vendas agressivos, você tende a receber muitos e-mails frios. Como CEO, perder até mesmo um e-mail importante pode ser custoso. Então sou forçado a vasculhar todos os e-mails.

- Ruben Gamez, CEO da SignWell

O tamanho. Há uma quantidade colossal de e-mails sendo despejados nas caixas de entrada das pessoas todos os dias. Por causa disso, as pessoas tendem a assumir que se um e-mail é de uma empresa/negócio, deve ser lixo. Você nem sequer tem uma chance e isso honestamente é frustrante.

- Alex Mastin, Fundador e CEO da HomeGrounds

O que mais me incomoda é que as comunicações transmitidas por e-mail podem ser mal compreendidas pelo destinatário. Eles podem interpretar sua mensagem de maneiras totalmente contraditórias ao que você pretendia, destruindo a essência da mensagem e talvez levando a conflitos e mal-entendidos. Como um e-mail carece de comunicação não verbal, os receptores podem ler mal todo o conteúdo, o que impede a comunicação eficaz.

- Gary Taylor, CEO da Book Your Data

Pode ser uma distração quando preciso me concentrar nos fatores essenciais do negócio. Com e-mail, às vezes as pessoas esperam uma resposta urgente quando na verdade não é tão urgente assim. A pressão para responder o mais rápido possível desvia minha atenção de trabalhar em coisas que realmente fazem a diferença para o negócio.

- Nathan Hughes, Diretor de Marketing da Diggity Marketing

Com base nas respostas, uma frustração comum parece ser o custo que altos volumes de e-mails têm sobre a produtividade. Leva tempo para ler e responder. Pior, pode desviar a atenção de outras atividades. Pesquisas da American Psychological Association confirmam que interrupções frequentes de e-mail impactam significativamente o foco e o desempenho cognitivo.

Para quaisquer melhores práticas de gerenciamento de e-mails que você tentou e parou de usar, por quê?

Algumas extensões de e-mail que tentei diminuíram a velocidade de carregamento da minha conta do Gmail.

- Sam Molony, Especialista em Marketing Digital na Mailshake

Esperar um tempo para limpar minha caixa de entrada. É apenas mais uma forma de procrastinação para mim, e quanto maior o trabalho de limpeza, mais provável é que eu perca algo importante.

- Carla Andre-Brown , Instrutora na BCIT

Eu parei de usar filtros de e-mail, pois às vezes isso impede que e-mails importantes cheguem à minha caixa de entrada.

- Fred Wilson , Consultor Ágil e de Software na nTask

Verificar e-mails em um horário regular/especificado. Isso não funciona para mim devido à natureza do meu trabalho, pois às vezes tenho pedidos críticos de nossos clientes que não podem ser perdidos.

- Anastasia Tatsenko , Chefe de Sucesso do Cliente na NetHunt CRM

Quando a solução custa mais do que o problema é quando a maioria dos profissionais abandona uma melhor prática prescrita. A questão é que lidar com a sobrecarga de e-mails não precisa ser complicado. A pesquisa de produtividade da Harvard Business Review enfatiza que as estratégias de gerenciamento de e-mails mais eficazes são aquelas que podem ser sustentadas a longo prazo sem criar complexidade adicional.

Qual é a sua abordagem pessoal para o gerenciamento de e-mails?

Gosto de agendar meu tempo em torno do meu e-mail: uma vez de manhã e uma vez à noite logo depois de terminar o trabalho. Geralmente levo entre 10 e 20 minutos para ver e responder ao que está na minha caixa de entrada e seguir em frente com meu dia. Agendar um horário específico para e-mail é importante, especialmente se você depende dele para fazer um bom trabalho.

- Aleksandr Maklakov , CIO da MacKeeper.com

Receber mensagens desnecessárias e a sobrecomunicação em tarefas triviais é meu número 1 de aborrecimentos quando se trata de desordem na caixa de entrada. Assim, uma das maneiras mais eficazes que diminuí o trabalho irrelevante e mantive o foco na tarefa em questão neste último ano foi aderindo aos 4 Ds: deletar, delegar, adiar e fazer.

- Ryan Craver, CEO da Mallary by Matthew

A melhor prática de e-mail que adotei no último ano é analisar cada e-mail que chega e quando interagi pela última vez com cada um. Isso me ajudou a me livrar dos e-mails que não preciso na minha caixa de entrada, permitindo-me focar nos e-mails de trabalho mais importantes que recebo. Agora tenho uma caixa de entrada muito mais organizada, com apenas e-mails relacionados ao trabalho entrando. De vez em quando, ela começa a se desordenar um pouco, mas quando percebo que isso está acontecendo, sigo os mesmos procedimentos e a desordeno.

- Josh Wright, CEO da CellPhoneDeal

Por último, para reduzir a desordem da caixa de entrada, recomendo agrupar e-mails em seus cinco principais verticalidades de negócios. Para mim, isso significa: (1) gestão de envio + cadeia de suprimentos, (2) Marketing Digital, (3) gerenciamento de social media + conteúdo, (4) atendimento ao cliente, e (5) estratégia de negócios.

- David Wolfe, Cofundador da Olivers Apparel

Eu filtro e-mails em quatro "baldes" e os processo à medida que chegam à minha caixa de entrada. Os baldes são ToDo, Aguardando, Atrasado e Feito. À medida que eu ou meu VA processamos os e-mails, eles são colocados no balde apropriado até chegar a Feito!

- Dan Holloway, Coach e Mentor de Negócios

Eu costumava ser péssimo em desordem na caixa de entrada. Em um certo momento, eu tinha mais de 6000 (!) e-mails não lidos. Isso estava me causando ansiedade só de olhar para minha caixa de entrada. Tive que começar a organizar. Fiz diferentes pastas com base na prioridade - Urgente, Mesmo Dia, Próximo Dia, Esta Semana, Este Mês, Qualquer Hora - e criei etiquetas para combiná-las. Eu me descadastrei de todos os boletins informativos que não lia e, à medida que os e-mails chegavam, comecei a etiquetá-los adequadamente. Estes foram organizados em minhas novas pastas e, com o tempo, consegui treinar minha caixa de entrada para classificá-los automaticamente com base em palavras-chave, remetente, etc.

- Jeremy Yamaguchi, CEO da Lawn Love

Eu passo por cada e-mail e triage suas prioridades (ou seja, quais requerem uma resposta imediata e quais podem ser adiados por alguns dias). Em seguida, defino meu calendário com base em cada e-mail.

- Charlie Miller, Oficial de Resoluções Antecipadas no Ombudsman de Ontário

Existem várias ferramentas que podem ajudar com a sobrecarga de e-mails e melhorar a produtividade. No entanto, o que essas respostas mostram é que qualquer solução implementada precisa ser deliberada. A pesquisa da McKinsey sobre produtividade organizacional confirma que um gerenciamento de e-mails bem-sucedido requer tanto as ferramentas certas quanto uma implementação consistente de práticas comprovadas.

Qual é a uma coisa que você diria que melhoraria a comunicação e a colaboração online para seus funcionários/colegas?

Definir limites para os horários de e-mail melhorou a comunicação para minha equipe. Não enviamos mensagens entre 20:00 e 08:00, para encorajá-los a realmente parar de trabalhar à noite e encontrar algum semblante de equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.

- Wesley Exon, CEO da Best Value Schools

Uma das minhas maiores frustrações quando se trata de e-mail é quando as pessoas não absorvem a informação que está sendo enviada ou não leem o e-mail adequadamente. Encorajamos nossos funcionários a revisar suas assinaturas de e-mail pelo menos uma vez a cada 2 meses para verificar quanto delas realmente precisam em suas caixas de entrada. Isso os ajuda a se manterem mais organizados e evitar que suas caixas de entrada se tornem excessivamente sobrecarregadas.

- Teri Shern, Cofundadora da ConexBoxes

Aprenda algo novo toda semana. O mundo online não para, então você deve aprender, aprender e aprender. Nossa empresa está pronta para cobrir os custos de cursos de gerenciamento de e-mails, mas os funcionários devem querer aprender.

- Emily Morgan, Redatora de Finanças na Fit My Money

Conversas de café virtuais. Trabalhar de diferentes países torna desafiador conhecer bem seus colegas. As chances são de que você não interaja com alguns dos membros da equipe (de forma alguma ou tanto quanto com seus colegas mais próximos), o que pode afetar sua disposição de se comunicar com eles. Acredito que ter algumas conversas informais por mês pode ajudar a construir confiança, permitir que as pessoas se abram, aumentar os níveis de produtividade e impactar positivamente o espírito da equipe.

- Anastasiia Potashina, Gerente de Comunidade na Digital Olympus

Temos o que chamamos de treinamento "inbox 0" para todos os novos contratados na 360Learning, o que ajuda todos a ficarem em dia com seus e-mails e não ficarem sobrecarregados. Também temos uma política de comunicação de baixo e-mail no trabalho, então isso ajuda.

- Robin Nichols, Líder de Conteúdo na 360Learning

Treine as pessoas para voltarem a escrever e-mails adequadamente. Com assuntos relevantes, com informações organizadas, e parem de ser preguiçosos e tratar os e-mails como mensagens de mídia social.

- Michael Song, Gerente de Comunicações de Marketing na London Pacific Property Agents Inc.

Sobrecomunicação. Estamos trabalhando remotamente e não é sempre possível estar LIGADO o tempo todo. Async é crucial e se você fornecer informações detalhadas, isso ajuda a manter a sanidade e tornar a colaboração tranquila.

- Deb Mukherjee, Gerente de Marketing na Wonderment

Temos um espaço de trabalho compartilhado, que oferece grande transparência sobre o que fazemos.

- Roxana Motoc, Chefe de Marketing na SocialBee.io

As recomendações apresentadas variam, mas o que emerge é um tema consistente. A pesquisa da Society for Human Resource Management confirma que a estratégia de comunicação interna deve ser tratada seriamente pela organização. Regras sobre quando se desconectar, como se comunicar por e-mail e verificações regulares com funcionários remotos são todos fatores importantes que contribuem para a produtividade geral e a satisfação dos funcionários.

Conclusão

Dependendo de como é utilizado, o e-mail pode ser um significativo potenciador de produtividade ou um grande entrave às operações comerciais. Quando utilizado de forma eficaz com as ferramentas e políticas apropriadas, escala a comunicação como nada mais. Se usado incorretamente, torna-se uma fonte de stress e perda de produtividade devido à sobrecarga de informação e práticas de gestão inadequadas.

Parte da razão pela qual estamos a realizar esta pesquisa anual é para quantificar os custos potenciais associados à desordem da caixa de entrada e à sobrecarga de e-mails. A pesquisa da McKinsey valida as nossas conclusões, mostrando que uma melhor gestão de e-mails pode recuperar um tempo produtivo significativo para os trabalhadores do conhecimento.

A Mailbird gostaria de agradecer a todos que participaram na pesquisa deste ano. As suas contribuições foram inestimáveis para a elaboração desta análise abrangente dos desafios dos e-mails no local de trabalho moderno.

Perguntas Frequentes