Votre messagerie AOL ne fonctionne pas ? Essayez ces solutions
Vous avez ouvert votre boîte de réception et constaté que votre messagerie AOL ne fonctionne pas encore ? Vous n'êtes pas seul. Des milliers d'autres utilisateurs d'AOL rencontrent des problèmes similaires chaque jour.
America Online (AOL) était l'un des tout premiers fournisseurs à profiter de l'arrivée d'Internet au début des années 1990, apportant le web dans les foyers du pays avant même que de nombreuses entreprises modernes n'existent. Leur programme de messagerie — AOL Mail — est arrivé en 1993, en faisant l'une des plus anciennes applications de messagerie web en existence.
Toute personne d'un certain âge se souvient probablement avec tendresse de leur célèbre slogan "You've got mail!".
Bien que ancien puisse signifier éprouvé par le temps et fiable, très peu de programmes logiciels sont sans complications, surtout s'ils ont subi d'innombrables mises à jour au cours des décennies. Regardons donc quelques problèmes courants d'AOL Mail et comment vous pouvez les résoudre.
Pourquoi Vous Pourriez Rencontrer des Problèmes AOL
Certains problèmes sont inhérents lors de l'utilisation de programmes de messagerie web, et le dépannage AOL Mail de ces derniers en premier pourrait vous aider à résoudre tous les blocages d'AOL Mail. Voici les plus courants :
Connexion Internet Faible
Comme l'envoi et la réception d'e-mails nécessiteront toujours un certain type de réseau, ceci devrait toujours être la première chose que vous vérifiez. Essayer d'autres sites web et compléter les vérifications de diagnostic de votre système d'exploitation montrera si le problème vient d'AOL Mail ou d'Internet lui-même.
Navigateur Web ou Système d'Exploitation Obsolète
Les mises à jour logicielles peuvent sembler répétitives mais sont nécessaires pour s'assurer que les applications continuent à fonctionner. Lorsque les navigateurs et les systèmes d'exploitation publient des mises à jour, les applications qui en dépendent peuvent rencontrer des problèmes de compatibilité.
Pannes du Serveur de Messagerie
Même si votre Internet fonctionne parfaitement, un système de messagerie n'est fiable que par le serveur de messagerie qui l'héberge. AOL Mail n'est pas nécessairement connu pour des pannes de serveur fréquentes, mais elles arrivent de temps en temps ; par exemple, à la suite d'une maintenance programmée.
Paramètres de Compte de Messagerie Incorrects
Comme tous les programmes de messagerie web, AOL Mail a son propre ensemble d'options de configuration pour chaque compte de messagerie. Les erreurs de paramètres de compte, comme une faute de frappe ou une erreur de port SMTP, peuvent causer un problème de connectivité entre votre boîte de réception et le service de messagerie.
AOL Mail Est-il En Panne ? Comment Vérifier le Statut du Serveur
Concernant les pannes de serveur, vous pouvez éliminer ou confirmer ceci comme source du problème dans la plupart des cas en vérifiant le statut du serveur d'AOL Mail ici :
Cette page rapporte le statut du serveur, ainsi que tous les problèmes signalés qui se sont produits dans les dernières 24 heures.
Problèmes Généraux avec AOL et Comment les Résoudre
Voici les problèmes courants qu'un utilisateur pourrait rencontrer avec AOL Mail, avec des conseils de dépannage AOL Mail pour des corrections possibles. Sauf indication contraire, ces paramètres se trouvent sous Options > Paramètres de Messagerie, qui est directement sous votre nom d'utilisateur dans le coin supérieur droit.
Ne Pas Recevoir les E-mails AOL Mail
Voici ce que vous pouvez faire quand vous ne recevez pas d'e-mails, même quand le courrier envoyé a été confirmé de l'autre côté :
#1. Vérifiez les Filtres d'E-mail
Les filtres d'AOL Mail (Paramètres de Messagerie > Paramètres de Filtre) permettent aux utilisateurs de séparer les e-mails en dossiers selon des mots-clés spécifiés. Bien sûr, cela signifie qu'un certain chevauchement peut se produire avec de nouveaux e-mails qui contiennent par hasard ces mêmes termes, donc l'e-mail que vous attendez pourrait avoir été envoyé dans l'un de ces dossiers accidentellement.
#2. Vérifiez les Dossiers Spam/Courrier Indésirable
Dans AOL Mail, le dossier SPAM fonctionne de la même manière que tout programme de messagerie web, et les e-mails non désirés ou suspects y sont envoyés automatiquement. L'inconvénient de cette automatisation est que les boîtes de réception de messagerie web peuvent marquer de nouveaux e-mails comme spam basé sur ses propres critères.
Vous pouvez marquer/démarquer les e-mails comme spam en les déplaçant du dossier spam vers la boîte de réception (Plus > Déplacer vers : > Boîte de réception). Tous les e-mails suivants de cette adresse devraient être acceptés normalement.
#3. Vérifiez Votre Liste Noire
La fonctionnalité de liste noire d'AOL Mail se trouve sous son paramètre 'Bloquer les Expéditeurs' (Paramètres de Messagerie > Bloquer les Expéditeurs). Si vous ne recevez pas d'e-mails d'un expéditeur, vérifiez la liste dans l'écran 'Bloquer les Expéditeurs' pour vous assurer que leur adresse n'y est pas.
#4. Vérifiez les Paramètres du Serveur (IMAP/POP3)
Les paramètres POP et IMAP avec AOL Mail sont gérés par des programmes externes, tels que les clients de messagerie qui se connectent à votre serveur de messagerie web. Les problèmes de réception d'e-mails peuvent être aussi simples qu'une faute de frappe dans la configuration, ou des problèmes plus compliqués comme une méthode de connexion obsolète.
| IMAPSMTPServeirimap.aol.comsmtp.aol.comPort993465SécuritéSSLSSLNom d'utilisateurVotre adresse e-mail complèteVotre adresse e-mail complèteMot de passeVotre mot de passe AOLVotre mot de passe AOL |
Problèmes d'Envoi d'E-mails
Si vous ne pouvez pas envoyer d'e-mails et ne recevez pas de réponse "échec" qui donne une indication du pourquoi, vérifiez les paramètres SMTP comme indiqué ci-dessus. Ceux-ci sont utilisés à la fois pour envoyer et recevoir des e-mails.
Problèmes de Récupération d'E-mails
Voici quelques problèmes courants de récupération d'e-mails utilisant AOL mail et quelques solutions de dépannage :
#1. Vider le Cache du Navigateur
Vider le cache du navigateur est une méthode de référence pour le dépannage web. C'est l'équivalent d'une réinitialisation douce, où vous supprimez les fichiers temporaires et permettez au navigateur de les remplacer quand ils sont nécessaires dans l'espoir qu'il se répare.
Dans Chrome, par exemple, vous pouvez faire ceci en allant au menu Plus (trois points verticaux dans le coin supérieur droit) > Plus d'outils > Effacer les données de navigation…
Cette action peut supprimer les paramètres et mots de passe de certains sites qui les stockent temporairement, bien que vos mots de passe sauvegardés devraient être sûrs.
#2. Activer les Pop-ups
Un bloqueur de pop-ups pourrait empêcher certaines fonctionnalités de votre messagerie AOL. Essayez d'autoriser les pop-ups pour aol.com pour voir si cela élimine les problèmes avec son composant de messagerie web. Activer/désactiver cette option dépend de votre navigateur et s'il utilise une application tierce.
Ou la route habituelle est via les Préférences du navigateur > Paramètres de (Site) web.
#3. Vérifiez Votre Pare-feu
Les pare-feux intégrés ne sont généralement pas un problème avec les applications de messagerie web, mais les pare-feux tiers ont leur propre ensemble de règles. Vous pourriez avoir besoin d'ajouter une exception pour AOL pour qu'il fonctionne correctement.
#4. Désactiver le "Mode Protégé" dans Internet Explorer
Le "mode protégé" d'Internet Explorer est sa version d'un programme antivirus qui empêche les logiciels malveillants de s'enraciner sur votre ordinateur. Il peut aussi causer des dysfonctionnements des programmes de navigateur comme la messagerie web, donc l'éteindre pourrait être la réponse.
Dans votre IE, allez au menu Outils > onglet Avancé et décochez Activer le Mode Protégé Amélioré.
#5. Réinitialiser les Paramètres du Navigateur
Si vous avez essayé toutes les autres options listées ici et rencontrez encore des obstacles, vous pourriez avoir besoin de réinitialiser votre navigateur. Des facteurs externes comme les extensions et les cookies pourraient gêner.
Comme cette étape supprimera probablement ou désactivera une partie de votre expérience de navigation que vous voulez garder, elle devrait être considérée comme un dernier recours.
Impossible de Voir les Images Avec AOL Mail
Si vous avez des difficultés à voir les images dans AOL Mail, essayez quelques-unes de ces options :
- Vérifiez les pièces jointes de l'e-mail. Certains programmes envoient les images comme pièces jointes par défaut au lieu de les intégrer dans l'e-mail, ce qui peut nécessiter un téléchargement avant que l'image puisse être visualisée.
- Vider le cache du navigateur. C'est une bonne idée de vider votre cache de navigateur périodiquement, même si vous ne rencontrez pas de problèmes avec AOL Mail, mais c'est une façon relativement à faible impact de voir si le navigateur peut s'ajuster la prochaine fois que vous ouvrez un e-mail.
- Vérifiez le format de l'image. Si l'image en question provient d'un expéditeur connu—pas une image intégrée comme un logo—assurez-vous que leur application de messagerie est capable d'envoyer des images de ce type. Souvent, une simple conversion d'un JPEG en BMP résout le problème.
- Réinitialisez les paramètres de votre navigateur. Tout comme recevoir de la messagerie web peut être compromis par les paramètres d'un navigateur, recevoir des images peut aussi être affecté. Les mêmes règles s'appliquent en termes de circonstances qui justifient une réinitialisation du navigateur.
Erreur Blerk 1
L'Erreur Blerk 1 pourrait dénoter n'importe quel nombre de problèmes AOL Mail, mais elle est généralement due à un navigateur obsolète qui ne permet pas une authentification appropriée des e-mails. Voici des façons de dépanner ce problème :
- Mettez à jour votre navigateur vers la dernière version, ou passez à un plus récent si le navigateur lui-même est considéré comme obsolète (par exemple passer d'Internet Explorer à Microsoft Edge).
- Ajustez vos paramètres de sécurité pour être plus cléments envers les données entrantes. Il n'y a pas de solution universelle ici puisque tous les navigateurs ont leurs propres paramètres de sécurité, donc quelques essais et erreurs pourraient être requis.
- Vérifiez que vous avez la bonne URL pour AOL Mail puisqu'elle pourrait avoir changé quelques fois depuis que vous avez commencé à l'utiliser.
- Ajoutez aol.com à votre liste de sites de confiance dans les navigateurs où cette fonctionnalité est applicable. Ceci est souvent noté comme une "liste blanche".
- Désactivez le mode protégé dans Internet Explorer.
Code d'Erreur 521
Le code d'erreur le plus fréquent rencontré en utilisant AOL Mail - 521 - se produit quand les fichiers vitaux au fonctionnement de l'application de messagerie web sont corrompus. Comme la corruption de fichiers peut résulter de nombreuses sources différentes (par exemple, un processus d'installation a été arrêté prématurément), dépanner ce problème peut nécessiter quelques expérimentations.
- Redémarrez la machine. Cela peut sembler la blague IT habituelle, mais simplement redémarrer votre ordinateur fonctionne souvent.
- Vérifiez que votre OS est à jour. Les fichiers locaux obsolètes ou manquants dans votre système d'exploitation ne sont pas différents de ceux corrompus. Avant de prendre des mesures drastiques, vérifiez que vous avez tous les fichiers et applications présents pour que votre système fonctionne correctement. Cela commence par mettre à jour l'OS lui-même pour s'assurer qu'aucun élément de registre important ne manque.
- Exécutez un utilitaire de nettoyage de disque. Tous les systèmes d'exploitation modernes devraient avoir un certain type d'utilitaire de nettoyage de disque intégré qui inclut un vérificateur d'intégrité pour vos systèmes de fichiers. À défaut de cela, il y a plein d'utilitaires de nettoyage de disque tiers disponibles sur le web.
- Exécutez un scan antivirus. La corruption de fichiers soulève la possibilité qu'il y ait un logiciel malveillant au travail dans votre système. Supprimer ces programmes malveillants, ou les mettre en quarantaine au minimum, peut éliminer les problèmes qui causent le Code d'Erreur 521.
- Effectuez une restauration système. Dans Windows, une restauration système remet votre OS à une version précédente, espérons-le avant la corruption de fichier qui a causé le code d'erreur. Ce processus éliminera aussi les changements que vous voulez garder, cependant, donc un système de sauvegarde complet pour toutes données importantes est fortement recommandé.
Problèmes AOL Mail sur Appareils Mobiles
La messagerie web mobile fonctionne de manière similaire à ses homologues de bureau, seulement avec les éléments visuels supprimés pour accommoder les écrans plus petits. Bien sûr, les téléphones se connectent au web avec des paramètres différents, donc d'autres méthodes de dépannage AOL Mail doivent s'appliquer.
Essayez les étapes suivantes pour faire fonctionner AOL mail sur iPhone ou Android :
- Réseau. Vérifiez votre connexion pour vous assurer que vous êtes soit sur un réseau mobile (4G, 5G) ou un réseau Wi-Fi.
- Mode avion. Assurez-vous que votre téléphone n'est pas en "mode avion", qui coupe toutes les connexions externes, y compris Internet.
- Mises à jour. Vérifiez que l'OS de votre téléphone et l'app sont à jour. Les fichiers locaux obsolètes peuvent affecter les appareils mobiles autant que les ordinateurs de bureau.
- Données de cache. Vider le cache du navigateur périodiquement est toujours une bonne idée. Les navigateurs mobiles ne font pas exception.
- Redémarrage d'appareil. Comme les complications de bureau, beaucoup de défis mobiles peuvent être résolus par un simple redémarrage de l'appareil. C'est une opération de nettoyage directe qui permet au logiciel de s'auto-réparer tous paramètres défaillants.
Les opérations qui forcent l'app AOL Mail à se rétablir sont une bonne façon de dépanner ses problèmes. Au-delà de redémarrer le téléphone, cela inclut aussi supprimer et re-ajouter votre compte AOL aux paramètres du téléphone, vérifier les mots de passe, et réinstaller l'app.
Votre AOL Ne Fonctionne Toujours Pas ? Essayez Mailbird !
Mailbird atténue beaucoup des problèmes présentés dans cet article, dont certains sont inhérents à la messagerie web, pas seulement la version d'AOL. Rationaliser les processus derrière la transmission d'e-mail en une seule interface conviviale est la moitié de la bataille gagnée.
Qu'est-ce que Mailbird ?
Mailbird est un client de messagerie pour Windows 7, 8, 10, et 11 qui facilite la gestion des e-mails de presque tout service de messagerie. Il fournit aussi une interface pratique pour utiliser plusieurs comptes de messagerie basés sur les principes de configuration simple, faible impact sur les performances, et convivialité.
Fonctionnalités de Mailbird
- Une Boîte de Réception Unifiée pour tous vos comptes de messagerie ;
- Une mise en page hautement personnalisable qui reste assez simple pour que quiconque puisse l'utiliser ;
- Intégration avec des apps comme Facebook, WhatsApp, et Twitter ;
- Reporter les e-mails et y retourner quand nécessaire ;
- Intégrations Speed Reader qui augmentent l'efficacité exponentiellement ;
- Sons Personnalisés pour vos alertes de bureau ;
- Recherche LinkedIn pour du réseautage professionnel de pointe ;
- Recherches de Pièces Jointes pour trouver facilement les fichiers envoyés par e-mail ;
- Thèmes Sombres pour encore plus de personnalisation ;
- Raccourcis clavier pour une navigation plus pratique ;
- Support pour 21 langues différentes ; et
- Support client 24/7.
Si vous êtes un utilisateur Apple, il pourrait être utile de savoir que toutes ces fonctionnalités seront bientôt empaquetées dans une version Mac.
Et Après ?
Au-delà des améliorations inhérentes sur la messagerie web que nous avons couvertes, Mailbird offre un ensemble de fonctionnalités plus robuste et des améliorations de qualité significatives sur d'autres clients de messagerie. Ces améliorations sont empaquetées dans une interface qui vous permet de vous concentrer sur la productivité et le contenu de l'e-mail lui-même au lieu de naviguer des éléments qui gênent son but.
La simplicité de Mailbird n'implique pas limitation, cependant. Pour les utilisateurs d'affaires qui opèrent à haut volume, le client de messagerie fournit toujours des outils dynamiques comme Speed Reader et LinkedIn Lookup qui rendent cette boîte de réception zéro toujours insaisissable une vraie possibilité.
Donc, si vous rencontrez des problèmes avec AOL Mail, essayez d'utiliser un client de messagerie pour gérer votre correspondance.
