Meilleur Moment pour Envoyer un Email en 2026 ? - Statistiques et Rapports
Avec les outils de marketing actuels et en constante évolution, les possibilités pour transmettre le message de votre marque aux utilisateurs potentiels sont énormes : chatbots, influenceurs et l'incontournable Google AdSense, pour n'en nommer que quelques-uns. Pourtant, le marketing par email est loin de disparaître, générant jusqu'à 38 $ pour chaque dollar dépensé selon l'une des métriques. Mais comme pour tout sur le marché, le timing est essentiel pour réussir, et identifier le meilleur moment pour envoyer un email est crucial pour le marketing par email.
Dans cet article, vous trouverez les dernières données et tendances qui peuvent donner une idée du meilleur moment pour envoyer des e-mails, ainsi que le jour de la semaine où vous êtes le plus susceptible d'obtenir des résultats positifs.
Pourquoi le timing est-il important pour le marketing par e-mail ?
Les gens reçoivent en moyenne 96 e-mails par jour, passant presque un tiers de leur journée de travail à les lire et à y répondre. Pourtant, même avec autant de temps consacré à traiter les e-mails chaque jour de la semaine de travail, seulement 65 % de la boîte de réception peut être gérée, laissant pas mal de messages sans réponse et éventuellement à la poubelle.
Vous n'avez même pas besoin d'imaginer comment ces e-mails s'accumulent jour après jour, car les e-mails deviennent obsolètes en 24 heures avec seulement un taux d'ouverture de 1 %. De plus, certains e-mails n'atteignent même pas les boîtes de réception de votre audience, car ils mettent en place des filtres qui font que vos e-mails contournent leur boîte de réception ou qu'ils vous bloquent tout simplement.
La leçon clé ici est la suivante : les boîtes de réception débordent d'e-mails au point où beaucoup de personnes ne parviennent pas à parcourir tous les nouveaux messages. Ainsi, la concurrence consiste à s'assurer que votre e-mail arrive dans les boîtes de réception au bon moment de la journée, lorsque les destinataires sont les plus susceptibles de l'ouvrir et de le lire.
Le jour de la semaine compte également, alors commençons par un objectif plus large et voyons ce que la recherche suggère à ce sujet.
Quel est le meilleur jour pour envoyer des e-mails ?
La réponse courte est du mercredi au jeudi. La réponse longue et possiblement plus précieuse est que cela dépend de la source des données, du type d'audience, du pays et de nombreux facteurs à garder à l'esprit lors de l'envoi d'e-mails. Ne vous limitez pas à apprendre comment envoyer des e-mails. Vous devez apprendre comment annuler l'envoi d'e-mails si vous devez le faire à un moment donné.
La plupart des études montrent que les jours de travail ont un taux d'ouverture significativement plus élevé que le week-end. Les indicateurs d'engagement montrent que les abonnés sont principalement actifs du lundi au vendredi. Les week-ends sont considérés comme des moments de loisirs et de famille, ce qui entraîne un trafic plus faible.
Cela dit, les week-ends sont également les moments où moins d'e-mails sont envoyés, donc il pourrait être intéressant de réaliser un test A/B avec une liste de destinataires programmée pour le week-end et une autre pour le mercredi et le jeudi.
Que disent les chiffres sur les meilleurs jours pour envoyer des e-mails ?
Selon GetResponse, le meilleur jour pour envoyer des e-mails est mardi, avec le taux d'ouverture le plus élevé. Une étude réalisée par Experian a révélé que les e-mails envoyés le mardi ont un taux d'ouverture d'environ 18%. Jeudi a un taux légèrement inférieur, ce qui en fait le deuxième meilleur choix. Dans un rapport Hubspot, le mercredi et le lundi étaient aussi de bons choix, bien que le gagnant soit également le mardi.
Customer.io et MailChimp s'accordent à dire que le milieu de la semaine de travail (mardi, mercredi, jeudi) vous procure les taux d'ouverture les plus élevés, surtout pour les e-mails informatifs qui ne nécessitent aucune action. Cependant, le meilleur jour pour envoyer des e-mails de vente ou promotionnels est le vendredi. GetResponse a constaté que le vendredi avait le taux d'ouverture le plus élevé (20.58%), tandis que le mardi avait le meilleur taux de clics.
Les données de Customer.io et d'Experian montrent également que non seulement les mardis obtiennent le taux d'ouverture le plus élevé, mais aussi les samedis. Cela peut indiquer que les week-ends ne devraient pas être complètement exclus.
Conclusion intermédiaire
Basé sur un certain nombre d'études sur le meilleur moment pour envoyer des e-mails, le mardi est votre meilleur choix, car il possède les taux d'ouverture et de clics les plus élevés. Si vous envoyez deux e-mails par semaine, faites du jeudi votre deuxième choix. Dans la plupart des études, le mercredi suit également de près les jours mentionnés ci-dessus.
Cependant, beaucoup de marketeurs consultent ces études, donc si vous décidez d'opter pour le mardi, gardez à l'esprit que votre e-mail ne sera pas la seule newsletter. Si un utilisateur reçoit dix e-mails de différentes entreprises le mardi, quelles sont les chances que ce soit le vôtre sur lequel il cliquera ?
Maintenant que vous êtes à mi-chemin pour choisir un jour de la semaine pour envoyer des e-mails commerciaux, discutons du moment le plus approprié de la journée.
Quel est le meilleur moment pour envoyer des e-mails ?
La durée de vie d'un e-mail est d'environ une heure après son arrivée dans votre boîte de réception. Le taux d'ouverture tombe à moins de 8% après 4 heures. Après 24 heures, il y a moins de 1% de chances que votre e-mail soit ouvert. Il est plus probable d'éviter que votre email soit envoyé directement à la corbeille si les gens le reçoivent lorsqu'ils sont en train de lire.
Les études varient considérablement en ce qui concerne le meilleur moment pour envoyer un e-mail. La stratégie éprouvée se situe quelque part au milieu — au milieu de la semaine et au milieu de la journée. Cependant, certaines études suggèrent que le matin entre 9h00 et 11h00 est le plus efficace. C'est à ce moment-là que de nombreux emplois de bureau commencent, et il n'est pas difficile d'imaginer qu'une journée de bureau débute par une tasse de thé ou de café et une vérification des e-mails.
La recherche de Campaign Monitor montre également que les ouvertures d'e-mails correspondent aux heures de travail d'une personne moyenne. 53% des e-mails sont ouverts entre 9h00 et 17h00, avec une légère chute pendant le déjeuner. 47% des e-mails sont ouverts en dehors du travail, et la plupart des ouvertures se produisent sur des appareils mobiles.
MailChimp a noté un pic à 10h00, le citant comme le moment optimal d'envoi dans leur système. HubSpot obtient le plus d'ouvertures d'e-mails à 11h00, et les données de WordStream montrent que le jeudi entre 8h00 et 9h00 est le meilleur moment pour envoyer des newsletters par e-mail.
Que nous disent ces chiffres ?
Si vous cherchez à engager votre audience, envoyez vos e-mails tôt le matin entre 6h00 et 8h00 ou le soir entre 20h00 et minuit. Pour d'autres raisons, envoyez vos e-mails entre midi et 16h00. Les taux diminuent pendant l'heure du déjeuner, mais vous avez une fenêtre d'opportunité juste après ce moment.
Les métriques varient selon les différentes industries et selon la nature de votre e-mail. Pour déterminer quel est le meilleur moment pour envoyer une newsletter par e-mail ou d'autres matériaux promotionnels, commencez par considérer le type d'e-mail que vous envoyez et le public cible. Peignez un tableau de votre client moyen, comment il est susceptible de passer sa journée et quand il est probable qu'il jette un coup d'œil dans sa boîte de réception. Utilisent-ils des notifications par e-mail ou vérifient-ils leurs e-mails à des moments précis comme les experts en productivité le suggèrent ? Il y a beaucoup à considérer.
Que prendre en compte lors du choix du moment pour envoyer des e-mails
Les données fournies par les études ne sont pas la seule chose à considérer lors de la planification de tout matériel promotionnel par e-mail. Examinons les autres facteurs que vous devriez prendre en compte.
1. La démographie et les comportements courants de votre audience
Connaître votre démographie est essentiel dans vos efforts de marketing par e-mail. Comprendre les besoins et les habitudes de votre audience peut également déterminer vos taux d'ouverture et de clics sur vos e-mails.
La démographie l'emporte sur tout "meilleur moment pour envoyer un e-mail" par défaut. Par exemple, la plupart des études déconseillent d'envoyer des e-mails la nuit, mais si votre audience se compose d'un grand nombre d'infirmiers ou de barmans (comme le suggère l'article de Mail Chimp) avec des horaires de travail atypiques, alors vous remarquerez une augmentation de votre taux d'ouverture même la nuit.
2. Le secteur dans lequel vous travaillez
Votre secteur détermine la majeure partie de votre audience, donc si vous êtes dans l'industrie de la vente au détail ou du divertissement, ou si vous gérez un site eCommerce, alors le vendredi est le meilleur moment pour envoyer des e-mails et contacter les gens juste avant le week-end.
3. Les changements saisonniers
Les saisons et les localités jouent également un rôle important. Vous pouvez facilement atteindre des audiences en plein hiver dans l'hémisphère nord même le samedi et le dimanche. Pour atteindre vos audiences vivant dans des fuseaux horaires différents au bon moment, personnalisez vos horaires d'envoi d'e-mails.
4. Fréquence des e-mails
Les taux d'ouverture ne sont pas affectés seulement par le moment d'envoi. Si vous cherchez à augmenter vos taux d'ouverture, vous devrez prendre en compte d'autres facteurs, tels que la fréquence de vos e-mails, l'objet, ainsi que la longueur et l'apparence de votre message e-mail — et, éventuellement, effectuer un contrôle de délivrabilité.
La plupart des marketeurs envoient des campagnes par e-mail deux à trois fois par mois. Marketing Sherpa a réalisé une enquête sur la fréquence des e-mails promotionnels, ce qui devrait vous donner une idée de départ. Cependant, leurs résultats sont basés sur leur audience. Planifiez la fréquence de vos e-mails en fonction de votre liste.
5. Lignes de sujet
Les lignes de sujet sont cruciales dans le marketing par e-mail. Ce sont elles qui font que votre e-mail est ouvert et sont probablement tout aussi importantes que le message lui-même. Donnez à vos e-mails un titre intrigant, assez pour éveiller la curiosité de votre audience. Associez-le à un message de qualité, et vous avez une combinaison gagnante.
6. Expérience utilisateur
L'apparence de votre e-mail à l'écran, l'organisation des paragraphes et l'esthétique générale jouent un rôle énorme dans la transmission de votre message. Avec plus de 42% de taux d'ouverture sur mobile, il va sans dire que vos e-mails doivent être adaptés aux mobiles. Les gens veulent quelque chose qu'ils peuvent parcourir rapidement, donc écrivez de courts paragraphes et incluez des points à puces. Et oui, remplacez ces 1000 mots par une image.
Comment mesurer la performance de vos e-mails
Comme vous pouvez le constater, les moments recommandés pour envoyer des e-mails diffèrent, tout comme les facteurs qui influencent l'ouverture des e-mails. Avec toutes les informations mentionnées ci-dessus à l'esprit, on peut dire qu'il vous faudra trouver votre référence et effectuer des tests pour déterminer quel est le meilleur moment pour votre niche, votre public et votre type d'e-mails.
Pour identifier votre référence, vous pouvez prendre le moment recommandé en moyenne, le mardi matin. Mesurez les résultats et essayez différents moments de la journée et jours de la semaine. Vous devrez peut-être tester différents moments plus d'une fois pour vous assurer que les résultats sont crédibles.
Métriques à utiliser lors de la mesure de la performance :
- Taux d'ouverture. Le pourcentage de personnes qui ont ouvert votre e-mail. Cette métrique peut signifier le nombre de clients fidèles ou que votre ligne de sujet était suffisante pour attirer leur attention.
- Taux de clics. Cette métrique est le total des clics divisé par le total des e-mails envoyés (excluant les e-mails non livrés). Elle montre le niveau d'engagement des personnes avec vos e-mails.
- Taux de clics sur ouvertures. Cette métrique est utilisée pour comparer le nombre de clics uniques et d'ouvertures uniques et indique l'efficacité de votre message dans son ensemble (contenu et design).
Conclusion
Il n'y a pas de solution universelle à la question : "Quel est le meilleur moment pour envoyer un e-mail ?" Les études montrent des résultats variés, mais si vous tenez compte des données moyennes, l'envoi d'e-mails les mardis et jeudis, suivi de près par les mercredis, augmentera vos chances d'obtenir des taux d'ouverture plus élevés.
En ce qui concerne le moment de la journée, en prenant en compte une journée de travail moyenne, vous êtes plus susceptible de recevoir de bons taux d'ouverture si vous programmez les e-mails pour qu'ils arrivent dans les boîtes de réception le matin, après le déjeuner ou le soir.
Bien sûr, ces données sont uniquement suffisantes pour trouver vos résultats de référence. Identifier le meilleur moment pour envoyer un e-mail pour votre entreprise nécessitera des tests A/B. À mesure que votre audience augmente, vous devrez également répondre à une variété de comportements. Effectuez les tests lorsque les segments de votre audience sont de taille plus petite.
Si vous travaillez avec des e-mails professionnels et non des matériaux promotionnels de masse, essayez Mailbird pour gérer votre communication par e-mail. Il offre un support pour plusieurs comptes e-mail et suivi des e-mails, afin que vous puissiez connecter des adresses e-mail séparées pour différents projets et suivre les taux d'ouverture pour tester vos théories à une plus petite échelle. Mailbird est également adapté au marketing par e-mail de niveau débutant.
Remarque de l'éditeur : Cet article a été initialement publié en décembre 2016 et a été mis à jour pour précision et exhaustivité.
FAQs sur le meilleur moment pour envoyer des e-mails
Est-ce que l'heure à laquelle vous envoyez un e-mail est importante ?
Dans la plupart des cas, oui. L'idée principale de l'e-mail est qu'il soit lu par le destinataire, et si vous l'envoyez sans un bon timing, les chances qu'il soit lu diminuent — en particulier, lorsque vous envoyez des e-mails commerciaux. De plus, ce n'est pas seulement votre e-mail qui atterrit dans une boîte de réception. Il y aura encore 40 à 90 e-mails qui crient pour attirer l'attention. C'est une compétition que vous n'avez aucun moyen de déchiffrer, donc viser le bon moment devrait être votre priorité principale.
Est-il mauvais d'envoyer des e-mails la nuit ?
En général, non, mais cela dépend du but pour lequel vous envoyez l'e-mail. Si vous savez que le destinataire attend votre e-mail ou peut-être même une réponse à un autre e-mail, alors l'envoyer la nuit est acceptable. D'un autre côté, si vous souhaitez envoyer un e-mail promotionnel ou même une candidature à un spécialiste des ressources humaines, il est préférable que l'e-mail arrive au bon moment et en haut de tous les autres e-mails. Maintenant, même si vous envoyez un message à un proche, il est préférable de planifier votre e-mail. De cette façon, il est plus probable que votre e-mail soit consulté en premier. Les messageries ont maintenant une fonction de planification, donc c'est acquis que vous pouvez définir un moment personnalisé pour votre e-mail. Comment planifier un e-mail :— Rédigez votre e-mail, vérifiez l'orthographe et les fautes, et ajoutez une signature.— Ajoutez une ligne d'objet qui décrit le contenu de votre e-mail.— Ajoutez un ou des destinataires.— Trouvez un bouton fléché à côté du bouton Envoyer et cliquez dessus.— Choisissez une heure et une date pour la planification, puis appuyez sur Envoyer. Vous pouvez alors trouver cet e-mail dans le dossier intitulé Schedules.
Devez-vous envoyer des e-mails le week-end ?
Oui, c'est une option viable. On peut faire valoir qu'envoyer des e-mails le week-end. D'une part, les week-ends sont des moments de loisir et de famille. Subjectivement parlant, cela pourrait ne pas être le bon ou le moment approprié pour envoyer des e-mails, et de nombreuses études montrent des taux d'ouverture plus bas le samedi et le dimanche. D'autre part, les week-ends sont également lorsque moins d'entreprises envoient des e-mails. Donc, si votre public travaille le week-end ou est susceptible de vérifier ses boîtes de réception, il vaut la peine d'essayer de planifier pour le samedi, qui est mieux que le dimanche, selon une poignée d'études.
