Лучшее время для отправки электронного письма в 2026NULL - Статистика и отчеты
С современными и постоянно развивающимися маркетинговыми инструментами возможности донести сообщение вашего бренда до потенциальных пользователей колоссальны: чат-боты, инфлюенсеры и старый добрый Google AdSense, если назвать лишь некоторые. Тем не менее, email-маркетинг не утратил актуальности, принося до ? с каждого потраченного доллара, согласно одной из метрик. Но, как и во всем на рынке, ключом к успеху является время, и определение лучшего времени для отправки письма имеет решающее значение для email-маркетинга.
В этой статье вы найдете последние данные и тенденции, которые могут подсказать лучшее время для отправки писем, а также день недели, когда вы с наибольшей вероятностью получите положительные результаты.
Почему важно время для email-маркетинга?
В среднем люди получают 96 электронных писем в день, тратя почти треть рабочего дня на их чтение и ответы на них. Тем не менее, даже при таком количестве времени, затрачиваемого на обработку писем в течение всей рабочей недели, только 65% входящих писем можно обработать, в результате чего остается довольно много неотвеченных сообщений, которые могут оказаться в корзине.
Не нужно даже представлять, как эти письма накапливаются день за днем, ведь письма теряют актуальность в течение 24 часов с лишь 1% открываемостью. Более того, некоторые письма даже не доходят до почтовых ящиков вашей аудитории, потому что они установили фильтры, которые заставляют ваши письма обходить их почту, или заблокировали вас полностью.
Основной вывод здесь таков: почтовые ящики переполнены письмами до такой степени, что многие люди не успевают просмотреть все новые сообщения. Поэтому конкуренция заключается в том, чтобы убедиться, что ваше письмо попадает в почтовые ящики в нужное время суток, когда получатели с наибольшей вероятностью его откроют и прочитают.
День недели также имеет значение, поэтому давайте начнем с более крупной цели и посмотрим, что исследование говорит об этом.
Какой день лучше всего отправлять электронные письма?
Краткий ответ — с среды по четверг. Более длинный и, возможно, более ценный ответ состоит в том, что это зависит от источника данных, типа аудитории, страны и многих факторов, которые следует учитывать при отправке писем. Не ограничивайтесь только изучением отправки электронных писем. Вам необходимо узнать как отменить отправку писем, если вам когда-либо потребуется это сделать.
Большинство исследований показывают, что рабочие дни имеют значительно более высокий уровень открытия, чем выходные. Метрики вовлеченности показывают, что подписчики в основном активны с понедельника по пятницу. Выходные считаются временем для отдыха и семьи, что приводит к меньшему трафику.
Тем не менее, в выходные дни также отправляется меньше электронных писем, поэтому может быть полезно провести A/B тестирование с одним списком получателей, запланированным на выходные, и другим на среду и четверг..
Что говорят числа о лучших днях для отправки электронных писем?
Согласно GetResponse, лучшим днем для отправки писем является вторник, с наивысшим уровнем открытия. Исследование, проведенное Experian, показало, что письма, отправленные во вторник, имеют уровень открытия около 18%. Четверг имеет немного более низкий уровень, что делает его вторым лучшим выбором. В отчете Hubspot также хорошо показались среда и понедельник, хотя победителем также оказался вторник.
Customer.io и MailChimp согласны с тем, что середина рабочей недели (вторник, среда, четверг) дает наивысшие уровни открытия, особенно для информационных писем, которые не требуют никаких действий. Тем не менее, лучшим днем для отправки рекламных или промо-писем является пятница. GetResponse показал, что пятница имеет наивысший уровень открытия (20.58%), в то время как вторник имел лучший уровень кликабельности.
Данные Customer.io и Experian также показывают, что не только вторники имеют наивысший уровень открытия, но и субботы. Это может указывать на то, что выходные нельзя полностью исключать.
Временный вывод
Основываясь на ряде исследований о лучшем времени для отправки писем, вторник — это ваш лучший выбор, поскольку он имеет наивысшие уровни открытия и кликабельности. Если вы отправляете два письма в неделю, сделайте четверг своим вторым выбором. В большинстве исследований среда также близко следовала за вышеупомянутыми днями.
Тем не менее, многие маркетологи читают эти исследования, поэтому если вы решите выбрать вторник, имейте в виду, что ваше письмо не будет единственным информационным бюллетенем. Если пользователь получает десять писем от разных компаний во вторник, каковы шансы, что оно окажется вашим?
Теперь, когда вы наполовину выбрали день недели для отправки коммерческих писем, давайте обсудим наиболее подходящее время суток.
Какое лучшее время для отправки писем?
Срок жизни письма составляет около часа после его поступления в ваш почтовый ящик. Процент открываемости падает ниже 8% спустя 4 часа. После 24 часов вероятность открытия вашего письма составляет менее 1%. Вы более склонны избежать того, чтобы ваше письмо попало прямиком в корзину, если люди получают его, когда они читают.
Исследования значительно варьируются, когда речь идет о лучшем времени для отправки письма. Проверенная стратегия — это где-то посередине — середина недели и середина дня. Однако некоторые исследования предполагают, что утренние часы между 9:00 и 11:00 наиболее эффективны. Это время начала многих офисных работ, и нетрудно представить, что офисный день начинается с чашки чая или кофе и проверки электронной почты.
Исследования Campaign Monitor также показывают, что открытие писем соответствует рабочим часам среднестатистического человека. 53% писем открывается между 9:00 и 17:00, с небольшим падением во время обеда. 47% писем открывается вне рабочего времени, и большинство открытий происходит на мобильных устройствах.
MailChimp отмечает пик в 10:00, указывая это как оптимальное время для отправки по их системе. HubSpot получает больше всего открытий писем в 11:00, а данные WordStream показывают, что четверг с 8:00 до 9:00 является лучшим временем для отправки информационных бюллетеней.
Что говорят нам эти цифры?
Если вы хотите привлечь вашу аудиторию, отправляйте свои письма рано утром с 6:00 до 8:00 или вечером с 20:00 до полуночи. Для других целей отправляйте письма с 12:00 до 16:00. Процент открываемости снижается во время обеда, но у вас есть окно возможностей сразу после этого времени.
Метрики варьируются для разных отраслей и в зависимости от характера вашего письма. Чтобы определить, когда лучше всего отправить информационный бюллетень или другие рекламные материалы, сначала рассмотрите тип письма, который вы отправляете, и целевую аудиторию. Создайте образ вашего среднего клиента, как он, вероятно, проводит свой день, и когда он, вероятно, заглянет в свой почтовый ящик. Используют ли они уведомления по электронной почте или проверяют почту в установленное время, как предлагают эксперты по производительности? Есть много аспектов, которые нужно учесть.
Что учитывать при выборе времени для отправки писем
Данные, которые предоставляют исследования, — это не единственное, что следует учитывать при планировании любых рекламных материалов по электронной почте. Давайте рассмотрим другие факторы, которые вы должны учитывать.
1. Демография и общие привычки вашей аудитории
Знание своей демографии — это решающий фактор в усилиях по email-маркетингу. Понимание потребностей и привычек вашей аудитории также может определить ваши показатели открытия и перехода по ссылкам в письмах.
Демография перевешивает любые безопасные ставки на "лучшее время для отправки писем". Например, большинство исследований советуют избегать отправки писем ночью, но если ваша аудитория состоит из большого числа медсестер или барменов (как указано в посте Mail Chimp) с необычными рабочими часами, то вы заметите рост своего показателя открытия даже ночью.
2. Ниша, в которой вы работаете
Ваша ниша определяет большую часть вашей аудитории, поэтому, если вы находитесь в розничной или развлекательной индустрии, или управляете веб-сайтом электронной коммерции, то пятница — лучшее время для отправки писем и обращения к людям, когда выходные уже на горизонте.
3. Сезонные изменения
Сезоны и местоположение играют одинаково важную роль. Вы можете легко достичь аудитории в разгар зимы в северном полушарии даже в субботу и воскресенье. Чтобы достичь свою аудиторию, проживающую в разных часовых поясах, в нужное время, настройте время отправки ваших писем.
4. Частота отправки писем
Процент открываемости писем зависит не только от времени отправки. Если вы хотите увеличить процент открываемости, вам следует учесть и другие факторы, такие как частота ваших писем, тема и длина сообщения, а также его внешний вид — и, возможно, провести проверку доставляемости.
Большинство маркетологов отправляют рассылки два-три раза в месяц. Marketing Sherpa провела опрос о частоте рекламных писем, который должен дать вам представление для начала. Однако их выводы основаны на их аудитории. Запланируйте частоту своих писем в зависимости от вашего списка.
5. Темы писем
Темы писем имеют решающее значение в email-маркетинге. Они определяют, откроют ли ваше письмо, и, вероятно, также важны, как и само сообщение. Дайте своим письмам интригующее название, чтобы заинтриговать свою аудиторию. Сочетая это с качественным сообщением, вы получите выигрышную комбинацию.
6. Удобство пользователя
Внешний вид вашего письма на экране, организация абзацев и общая эстетика играют огромную роль в передаче вашего сообщения. С более чем 42% открытий на мобильных устройствах, само собой разумеется, что ваши письма должны быть удобными для мобильных устройств. Люди хотят что-то, что можно быстро прочитать, поэтому пишите короткие абзацы и используйте маркеры. И да, замените эти 1000 слов изображением.
Как измерить эффективность ваших электронных писем
Как вы можете видеть, рекомендованные времена для отправки электронных писем различаются, как и факторы, влияющие на открытия писем. Учитывая всю вышеприведенную информацию, можно с уверенностью сказать, что вам нужно найти свою базу и провести тесты, чтобы определить, какое время является лучшим для вашей ниши, аудитории и типа писем.
Для определения вашей базы вы можете взять среднее рекомендованное время, утро вторника. Измерьте результаты и попробуйте разные времена дня и дни недели. Вам, возможно, придется протестировать разные времена несколько раз, чтобы убедиться, что результаты являются достоверными.
Метрики для оценки эффективности:
- Темпы открытия. Процент людей, открывших ваше письмо. Эта метрика может означать количество лояльных клиентов или то, что ваша тема была достаточно привлекательно, чтобы привлечь их внимание.
- Коэффициент кликов. Эта метрика - общее количество кликов, деленное на общее количество отправленных писем (за исключением вернувшихся писем). Она показывает уровень вовлеченности людей в ваши письма.
- Коэффициент кликов на открытие. Эта метрика используется для сравнения количества уникальных кликов и уникальных открытий и указывает на эффективность вашего сообщения в целом (содержания и дизайна).
Заключение
Не существует универсального решения на вопрос: "Когда лучше всего отправлять электронное письмо?" Исследования показывают разнообразные результаты, однако, если взять средние данные, отправка писем по вторникам и четвергам, за которыми следуют среды, увеличит ваши шансы на более высокий уровень открываемости.
Что касается времени суток, учитывая средний рабочий день, вам с большей вероятностью удастся добиться хорошего уровня открываемости, если вы запланируете отправку писем на утро, после обеда или вечером.
Конечно, этих данных будет достаточно только чтобы найти ваши эталонные результаты. Определение лучшего времени для отправки электронного письма для вашего бизнеса потребует A/B тестирования. С увеличением вашей аудитории разнообразие привычек, на которые вам нужно будет ориентироваться, также возрастет. Проводите тесты, когда сегменты вашей аудитории еще небольшие.
Если вы работаете с деловой почтой, а не с массовыми рекламными материалами, попробуйте Mailbird для управления вашей электронной коммуникацией. Он предлагает поддержку нескольких учетных записей электронной почты и отслеживание писем, так что вы можете подключить отдельные адреса электронной почты для различных проектов и отслеживать уровень открываемости, чтобы проверить свои теории в меньшем масштабе. Mailbird также подходит для начинающего уровня email-маркетинга.
Примечание редактора: этот пост изначально был опубликован в декабре 2016 года и был обновлен для точности и полноты.
Часто задаваемые вопросы о лучшем времени для отправки писем
Имеет ли значение, в какое время вы отправляете электронное письмо?
В большинстве случаев да. Основная идея электронной почты заключается в том, чтобы ее прочитал получатель, и если вы отправите ее без должного времени, шансы на то, что ее прочитают, уменьшаются — особенно когда вы отправляете коммерческие письма. Кроме того, это не только ваше письмо, которое окажется в почтовом ящике. Там будет еще 40–90 писем, о которых нужно позаботиться. Это соревнование, которое вы не можете разгадать, поэтому выбор правильного времени должен быть вашим главным приоритетом.
Плохо ли отправлять письма ночью?
В общем, нет, но это зависит от цели, с которой вы отправляете письмо. Если вы знаете, что получатель ожидает ваше письмо или, возможно, даже ответ на другое письмо, то отправка его ночью допустима. С другой стороны, если вы хотите отправить рекламное письмо или даже заявку на работу специалисту по кадрам, лучше, чтобы письмо пришло в нужное время и оказалось в верхней части всех остальных писем. Даже если вы отправляете сообщение знакомому, лучше запланировать свое письмо. Таким образом, ваше письмо с большей вероятностью будет просмотрено первым. Теперь мессенджеры имеют функцию расписания, так что вы можете установить индивидуальное время для вашего письма. Как запланировать электронное письмо:— Напишите ваше письмо, проверьте грамматику и орфографию и добавьте подпись.— Добавьте тему, которая описывает содержимое вашего письма.— Укажите получателя или получателей.— Найдите кнопку со стрелкой рядом с кнопкой "Отправить" и нажмите на нее.— Выберите время и дату для планирования, затем нажмите "Отправить". Это письмо затем можно будет найти в папке с названием "Расписание".
Стоит ли отправлять письма в выходные?
Да, это жизнеспособный вариант. Существует аргумент в пользу отправки писем в выходные. С одной стороны, выходные — это время для отдыха и семьи. Субъективно, это может быть не самое подходящее время для отправки писем, и многие исследования показывают более низкие показатели открываемости в субботу и воскресенье. С другой стороны, в выходные дни меньше компаний отправляют письма. Поэтому, если ваша аудитория работает в выходные или, скорее всего, будет проверять свои почтовые ящики, стоит попробовать запланировать их на субботу, что лучше, чем на воскресенье, согласно нескольким исследованиям.
