Melhores formas de terminar e-mails comerciais e profissionais
A importância de uma conclusão adequada na redação de e-mails é tão crucial quanto em qualquer outro tipo de redação empresarial: Coloque as coisas importantes no início e no final; deixe os detalhes no meio.
A importância de um final adequado na redação de e-mails não é diferente de qualquer outro tipo de escrita empresarial: coloque as informações importantes no início e no final; coloque os detalhes no meio.
Como escritor, consigo sempre perceber quando os finais de e-mail são apressados. As linhas de abertura estão dispostas como delicadas pastelarias francesas em um pedestal decorativo; as linhas de fechamento estão empilhadas de forma desorganizada como salsichas de cocktail envelhecidas em um buffet de comida à vontade.
Mas você deve sempre dedicar tanta atenção aos finais das suas mensagens de e-mail quanto às aberturas. Afinal, seu final é a última impressão que você deixa com seu leitor—portanto, faça-a contar.
Aqui estão cinco dicas que você pode usar para fechar efetivamente seu e-mail.
Incentivar uma chamada à ação
O início dos e-mails estabelece a base para o propósito da mensagem; os finais podem ser usados para provocar uma ação do leitor - desde agendar uma reunião até visitar um site ou encomendar um produto. Mas não seja insistente. Seja sempre educado e mantenha uma etiqueta de e-mail adequada. Um apelo à ação excessivamente agressivo pode arruinar a mensagem cuidadosamente elaborada que o precede.
Resuma o seu e-mail
Isso nem sempre é necessário, especialmente se o seu e-mail for relativamente curto. Mas para mensagens mais longas que cobrem vários tópicos, é importante lembrar de forma sucinta os seus pontos-chave antes de encerrar o seu e-mail. Deve-se ter cuidado, no entanto, para evitar ser repetitivo ou excessivamente prolixo, o que nos leva à próxima dica…
Mantenha-o curto
Sim, os finais de e-mail são importantes, mas isso não significa que precisam ser longos. Se já transmitiu a sua mensagem, não prolongue o final. Um final prolongado pode levar ao tédio e à frustração—e se houver um CTA associado ao e-mail, pode arruinar as suas hipóteses de o leitor realizar a ação desejada.
Mantenha-se positivo
É sempre melhor terminar uma mensagem num tom positivo — mesmo quando o objetivo da mensagem envolve questões difíceis ou delicadas. Portanto, se a mensagem aborda problemas, não se concentre neles nas suas linhas de encerramento. Em vez disso, termine a mensagem mencionando soluções potenciais.
Inclua sua assinatura de e-mail
Ainda que uma assinatura de e-mail não seja tecnicamente parte da mensagem principal, ela fornece informações valiosas de identidade e de contato em uma área fácil de localizar. Sem uma assinatura de e-mail, você será obrigado a incluir algumas dessas informações no corpo do e-mail, o que pode aumentar desnecessariamente o comprimento do seu e-mail.
Pensamentos finais…
Escrever um final eficaz para o seu e-mail não precisa ser um processo árduo, mas também não deve ser uma reflexão tardia. É um ingrediente vital que deve complementar e apoiar as mensagens que o precedem - por isso, faça-o forte. Afinal, você quer deixar os leitores com um gosto doce na boca, não com azia que os faça procurar os antiácidos.
