Como resgatar um email no Outlook: guia para todas as versões

Dá para resgatar um email no Outlook?

Como saber se o resgate está disponível

Passo a passo: como resgatar um email no Outlook

Comece pelos passos comuns e depois siga as instruções da versão do Outlook que aparece na sua tela.

Por que o resgate do Outlook só funciona às vezes

No Microsoft 365, o resgate de mensagens mais recente é feito por um serviço na nuvem. O Outlook envia a solicitação de resgate, o Microsoft 365 tenta remover a mensagem original das caixas de correio dos destinatários e depois envia um relatório para você. O resultado ainda depende da configuração da sua organização, do tipo de conta do destinatário e de a mensagem ter ficado dentro da mesma organização. A Microsoft também informa que algumas organizações podem permitir o resgate de mensagens já lidas. Agendar o envio e atrasar a entrega funcionam de outro jeito: eles seguram a mensagem antes da entrega final, o que pode ajudar a evitar o mesmo erro da próxima vez. ^{[1] [2] [5]}

Dá para editar um email depois de enviá-lo no Outlook?

Não. O Outlook não consegue alterar uma mensagem que já foi entregue. Dependendo da sua configuração, estas são as opções mais próximas: ^[1][3]

• Substituir (Outlook clássico): use Resgatar Esta Mensagem e escolha Excluir cópias não lidas e substituí-las por uma nova mensagem . O Outlook remove a original onde for possível e abre uma cópia que você pode corrigir e enviar. ^[3]
• Resgatar e reenviar (novo Outlook, Web, Mac, celular): resgate a mensagem e depois envie a versão corrigida como um novo email. ^[1][2]
• Destinatário fora da sua organização: normalmente não é possível resgatar, então envie uma correção curta como resposta à mensagem original. ^[1]

Como agendar o envio no Outlook

Estes são os passos atuais para agendar ou atrasar o envio nas principais versões do Outlook.

Se Agendar envio não aparece no novo Outlook ou no Outlook para Mac, é porque, segundo a Microsoft, o recurso não está disponível para contas IMAP ou POP nesses aplicativos. ^{[5] [6]}

Quer um jeito mais simples de agendar envios no Windows e no Mac?

Solução de problemas: quando você não consegue resgatar um email do Outlook

• Você não encontra “Resgatar Mensagem” nem “Resgatar Esta Mensagem”. Causa provável: sua conta não está em uma configuração compatível do Microsoft 365 ou do Exchange, ou sua organização não disponibiliza o recurso. Solução: envie uma correção agora e use Agendar envio nas próximas mensagens. ^[2]
• O email foi para alguém de fora da sua empresa. Causa provável: o resgate de mensagens só funciona dentro da mesma organização. A única exceção é o resgate entre locatários: se a organização do Microsoft 365 do destinatário adicionou a sua à lista de permissões, o resgate é tratado como se fosse interno. Solução: envie uma correção e fale diretamente com o destinatário se for urgente. ^{[1] [2]}
• Você usa o Outlook.com pessoal e a opção de resgate não aparece. Causa provável: as contas pessoais do Outlook.com, Hotmail, Live e MSN não oferecem o resgate de verdade. Solução: ative o Desfazer envio. ^[2]
• O relatório continua pendente depois que você pediu o resgate. Causa provável: a Microsoft ainda está tentando porque uma caixa de correio estava temporariamente indisponível. Solução: aguarde e confira de novo; o serviço pode continuar tentando por até 24 horas. ^[1]
• Você usa o Outlook para Mac e o botão continua sem aparecer. Causa provável: sua versão para Mac é anterior à 16.94, ou as contas não são corporativas ou de estudante do Microsoft 365 na mesma organização. Solução: atualize o Outlook para Mac e confirme o tipo de conta. ^[4]
• A opção de resgate não aparece no aplicativo Outlook para celular. Causa provável: a conta é pessoal, o destinatário está fora da sua organização ou o administrador de TI desativou o resgate. Solução: abra a mensagem em Itens Enviados e toque nos três pontos para encontrar Resgatar; se continuar sem aparecer, envie uma correção. ^[7]
• Uma mensagem protegida não é resgatada. Causa provável: o suporte da Microsoft sobre resgate no Outlook informa que mensagens protegidas pela Proteção de Informações do Azure não podem ser resgatadas. Solução: envie uma mensagem corrigida e resolva a questão diretamente com o destinatário. ^[2]
• O resgate funciona no Outlook na Web, mas não no Outlook para Windows. Causa provável: segundo a Microsoft, o resgate no Outlook para Windows pode falhar quando o Outlook está no modo Online ou quando há várias contas do Exchange configuradas no mesmo perfil. Solução: tente primeiro pelo Outlook na Web. ^[1]
• Agendar envio não aparece no novo Outlook ou no Outlook para Mac. Causa provável: segundo a Microsoft, Agendar envio não está disponível para contas IMAP ou POP nesses aplicativos. Solução: use o Outlook na Web ou o atraso de entrega do Outlook clássico. ^{[5] [6]}

Como evitar precisar de um resgate da próxima vez

• Use o Desfazer envio no Outlook.com pessoal: no Outlook.com, acesse Configurações > Email > Redigir e responder e ative o Desfazer envio. Ele segura a mensagem por até 30 segundos depois que você clica em Enviar. ^[2]
• Use o Agendar envio no Outlook: atrase a entrega para ter tempo de repensar ou cancelar antes de o email sair. ^{[5] [6]}
• Atrase todas as mensagens no Outlook clássico: crie uma regra com a ação adiar a entrega por alguns minutos . As mensagens esperam na Caixa de Saída por até 120 minutos, o que dá tempo de perceber um erro. ^[5]
• Deixe um modelo de correção curto pronto: um rascunho ou uma nota salva ajuda você a enviar uma correção limpa rapidamente.
• Pergunte ao administrador do Microsoft 365 como o resgate está configurado: o resgate na nuvem e o resgate de mensagens lidas dependem das configurações da organização. ^[1]

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