Как отозвать письмо в Outlook: инструкция для всех версий

Как отозвать письмо в Outlook: пошаговая инструкция для каждой версии, требования и ограничения отзыва, а также что делать, если отозвать сообщение уже нельзя.

Опубликовано на•
Последнее обновление на•
3 min read
Sabeeh ur Rehman

Эксперт по электронной почте и продуктивности

Написано Sabeeh ur Rehman Эксперт по электронной почте и продуктивности

Сабих является Старшим специалистом по SEO и контент-райтером с прочным опытом работы в сфере IT. Он помог многочисленным компаниям улучшить их онлайн-присутствие и привлечь органический трафик. Он разрабатывает SEO-стратегии, создает увлекательный контент, генерирует лиды и постоянно следит за последними тенденциями и передовыми практиками цифрового маркетинга.

Как отозвать письмо в Outlook: инструкция для всех версий
Как отозвать письмо в Outlook: инструкция для всех версий

Обновления статьи

  • Октябрь 2026: Мы переписали руководство с актуальными шагами для нового Outlook, классического Outlook, Outlook в Интернете, Mac, iPhone и Android, добавили, как заменить отправленное письмо, описали ограничения функции «Отменить отправку» и отложенной доставки и обновили раздел вопросов и ответов.

Если нужно отозвать письмо в Outlook, откройте сообщение из папки Отправленные , используйте команду Отозвать сообщение или Отозвать это сообщение , а затем проверьте Отчет об отзыве сообщения . Это работает только в поддерживаемых рабочих или учебных учетных записях Microsoft 365 внутри одной организации. [1] [2]

Что нового

Outlook для iPhone и Android теперь тоже умеет отзывать сообщения, а организации Microsoft 365 могут разрешать отзыв из доверенных партнерских организаций (отзыв между клиентами). Облачный отзыв повторяет попытки в течение 24 часов, а некоторые организации разрешают отзывать уже прочитанные сообщения. [1] [7]

«Отозвать» и «Отменить отправку» — это разные функции. «Отозвать» удаляет уже доставленное сообщение (рабочие или учебные учетные записи в одной организации). «Отменить отправку» лишь задерживает письмо на несколько секунд, прежде чем оно уйдет. Подробнее — в нашем руководстве по отмене отправки.

Коротко

Чтобы отозвать уже отправленное письмо Outlook, откройте отправленное сообщение в отдельном окне, нажмите Отозвать сообщение или Отозвать это сообщение , подтвердите действие и дождитесь отчета об отзыве. Если кнопки нет или отзыв не удался, сразу отправьте исправление, а в следующий раз используйте Запланировать отправку или Отменить отправку . [1] [2] [3] [4] [5]

Главное

  • Настоящий отзыв работает только внутри одной организации для поддерживаемых рабочих или учебных учетных записей Microsoft 365. [1] [2]
  • Поддерживаемые приложения: новый Outlook для Windows, классический Outlook для Windows, Outlook в Интернете, Outlook для Mac версии 16.94 или новее, а также Outlook для iPhone и Android. [2] [3] [4]
  • Личные учетные записи Outlook.com не поддерживают настоящий отзыв. [2] [7]
  • Откройте сообщение из папки «Отправленные» в отдельном окне, прежде чем искать команду отзыва. [2] [3] [4]
  • Проверьте «Отчет об отзыве сообщения» после отправки запроса: по данным Microsoft, повторные попытки могут продолжаться до 24 часов. [1] [2]
  • Если отзыв не удался, сразу отправьте исправление и в следующий раз используйте «Запланировать отправку» или «Отменить отправку». [2] [5] [6]

Можно ли отозвать письмо в Outlook?

  • Настоящий отзыв работает только для поддерживаемых рабочих или учебных учетных записей Microsoft 365 в одной организации. Личные учетные записи Outlook.com, Hotmail, Live и MSN не поддерживают настоящий отзыв. [1] [2]
  • Поддерживаемые приложения: новый Outlook для Windows, классический Outlook для Windows, Outlook в Интернете, Outlook для Mac версии 16.94 или новее, а также Outlook для iPhone и Android. [2] [3] [4]
  • На телефоне: Outlook для iPhone и Android тоже умеет отзывать письма: откройте сообщение из папки «Отправленные», коснитесь трех точек, а затем — «Отозвать». [7]
  • Сроки: запрос занимает несколько кликов, отчет обычно приходит в течение нескольких минут, а по данным Microsoft, отзыв может повторять попытки до 24 часов. [1] [2]
  • Совет: считайте отзыв попыткой, а не гарантией. Если в письме есть конфиденциальные данные или серьезная ошибка, отправьте исправление и сразу свяжитесь с получателем.
Версия Outlook Доступен ли отзыв? Что нужно знать
Новый Outlook для Windows Да Используйте Отозвать сообщение для поддерживаемых рабочих или учебных почтовых ящиков Microsoft 365 в одной организации.
Классический Outlook для Windows Да Используйте Отозвать это сообщение . Классический Outlook также позволяет удалить непрочитанные копии или заменить сообщение.
Outlook в Интернете Да Доступно для поддерживаемых рабочих или учебных учетных записей.
Outlook для Mac Да Требуется Outlook для Mac версии 16.94 или новее и поддерживаемые рабочие или учебные учетные записи в одной организации.
Личный Outlook.com Нет Используйте Отменить отправку вместо настоящего отзыва.
Outlook для iPhone и Android Да Откройте сообщение из папки «Отправленные», коснитесь трех точек, а затем — «Отозвать». Требования те же: рабочие или учебные учетные записи в одной организации.

Новый Outlook для Windows

Доступен ли отзыв?
Да
Что нужно знать
Используйте Отозвать сообщение для поддерживаемых рабочих или учебных почтовых ящиков Microsoft 365 в одной организации.

Классический Outlook для Windows

Доступен ли отзыв?
Да
Что нужно знать
Используйте Отозвать это сообщение . Классический Outlook также позволяет удалить непрочитанные копии или заменить сообщение.

Outlook в Интернете

Доступен ли отзыв?
Да
Что нужно знать
Доступно для поддерживаемых рабочих или учебных учетных записей.

Outlook для Mac

Доступен ли отзыв?
Да
Что нужно знать
Требуется Outlook для Mac версии 16.94 или новее и поддерживаемые рабочие или учебные учетные записи в одной организации.

Личный Outlook.com

Доступен ли отзыв?
Нет
Что нужно знать
Используйте Отменить отправку вместо настоящего отзыва.

Outlook для iPhone и Android

Доступен ли отзыв?
Да
Что нужно знать
Откройте сообщение из папки «Отправленные», коснитесь трех точек, а затем — «Отозвать». Требования те же: рабочие или учебные учетные записи в одной организации.

Поддержка и ограничения в этой таблице соответствуют текущим рекомендациям Microsoft по отзыву для Windows, веб-версии, Mac, Outlook.com и мобильного Outlook. [1] [2] [3] [4] [7]

Как понять, доступен ли отзыв

Откройте отправленное сообщение в отдельном окне из папки Отправленные . Если вы видите команду Отозвать сообщение или Отозвать это сообщение , ваша версия Outlook поддерживает отзыв. Если ее нет, не тратьте время на отзыв и сразу отправьте исправление. [2] [3] [4]

Пошаговая инструкция: как отозвать письмо в Outlook

Начните с общих шагов, а затем следуйте инструкциям для версии Outlook, которая у вас открыта.

Как отозвать письмо в Outlook

  1. Откройте папку Отправленные , найдите письмо и откройте его в отдельном окне. В классическом Outlook области чтения недостаточно. [2] [3] [4]
  2. Убедитесь, что сообщение подходит для отзыва. Настоящий отзыв не работает для личных учетных записей Outlook.com, Hotmail, Live или MSN, а также для писем, отправленных за пределы вашей организации. Если обе стороны используют поддерживаемые рабочие или учебные учетные записи Microsoft 365 в одной организации, продолжайте. [1] [2]

Новый Outlook для Windows

  1. Нажмите Отозвать сообщение в открытом сообщении. [2]
  2. Нажмите ОК для отправки запроса. [2]
  3. Найдите Отчет об отзыве сообщения в папке «Входящие». [1] [2]

Классический Outlook для Windows

  1. Перейдите в Сообщение > Переместить > Другие действия по перемещению > Отозвать это сообщение . Если вы используете упрощенную ленту, выберите Сообщение > Другие команды (...) > Действия > Отозвать это сообщение . [3]
  2. Выберите Удалить непрочитанные копии этого сообщения или Удалить непрочитанные копии и заменить их новым сообщением . [3]
  3. Если вы выбрали замену, исправьте черновик и сразу отправьте его. [3]
  4. Дождитесь отчета об отзыве. [1] [2]

Outlook в Интернете

  1. Откройте сообщение из папки Отправленные и нажмите Отозвать сообщение на ленте. [2]
  2. Подтвердите запрос на отзыв. [2]
  3. Когда придет отчет, прочитайте его, чтобы узнать, выполнен ли отзыв, ожидает ли он обработки или не удался. [1] [2]

Outlook для Mac

  1. Убедитесь, что у вас Outlook для Mac версии 16.94 или новее. [4]
  2. Откройте папку Отправленные , дважды щелкните сообщение, чтобы открыть его в отдельном окне, выберите Отозвать на ленте и нажмите ОК. Также можно щелкнуть сообщение, удерживая клавишу Control, и выбрать «Отозвать». [4]
  3. Проверьте отчет об отзыве в папке «Входящие». [1] [2]

Outlook для iPhone и Android

  1. Перейдите в Отправленные и откройте сообщение, которое нужно отозвать. [7]
  2. Коснитесь трех точек (Дополнительные параметры) в правом верхнем углу, а затем — Отозвать . [7]
  3. Дождитесь письма, в котором будет сказано, сработал ли отзыв. [7]

Если в отчете указано, что отзыв ожидает обработки или не удался

  • Ожидает обработки: подождите. По данным Microsoft, облачный отзыв может повторять попытки до 24 часов, если почтовый ящик временно недоступен. [1]
  • Не удалось или нет кнопки отзыва: сразу отправьте короткое исправление, например: «Пожалуйста, не обращайте внимания на мое предыдущее сообщение и используйте эту версию». Затем используйте Запланировать отправку или Отменить отправку для будущих писем. [2] [5]
  • Не удалось, потому что сообщение слишком старое: организации могут ограничивать возраст сообщений, которые можно отозвать. По умолчанию в Microsoft это 365 дней, и вы получите уведомление, если сообщение превышает этот срок. [1]

Почему отзыв в Outlook срабатывает не всегда

В Microsoft 365 отзывом сообщений теперь занимается облачная служба. Outlook отправляет запрос на отзыв, Microsoft 365 пытается удалить исходное сообщение из почтовых ящиков получателей, а затем присылает вам отчет. Результат по-прежнему зависит от настроек вашей организации, типа учетной записи получателя и того, осталось ли сообщение внутри одной организации. По данным Microsoft, некоторые организации также могут разрешать отзыв уже прочитанных сообщений. Запланированная и отложенная отправка работают иначе: они удерживают сообщение до окончательной доставки, что помогает не повторить ту же ошибку в следующий раз. [1] [2] [5]

Можно ли изменить письмо после отправки в Outlook?

Нет. Outlook не может изменить уже доставленное сообщение. В зависимости от вашей настройки, ближайшие варианты такие: [1][3]

  • Заменить его (классический Outlook): используйте Отозвать это сообщение и выберите Удалить непрочитанные копии и заменить их новым сообщением . Outlook удаляет оригинал там, где это возможно, и открывает копию, которую можно исправить и отправить. [3]
  • Отозвать и отправить заново (новый Outlook, веб-версия, Mac, телефон): отзовите сообщение, а затем отправьте исправленную версию новым письмом. [1][2]
  • Получатель за пределами вашей организации: отзыв обычно невозможен, поэтому отправьте короткое исправление в ответ на исходное сообщение. [1]

Как запланировать отправку в Outlook

Вот актуальные шаги для запланированной или отложенной отправки в основных версиях Outlook.

Новый Outlook для Windows или Outlook в Интернете

  1. Нажмите стрелку рядом с кнопкой Отправить .
  2. Выберите Запланировать отправку .
  3. Выберите предложенное или свое время и нажмите Отправить . [5]

Сообщение остается в папке Черновики до времени отправки. [5]

Классический Outlook для Windows

  1. В окне создания сообщения нажмите стрелку Параметры сообщения на ленте (группа «Теги»).
  2. Установите флажок Не доставлять до .
  3. Выберите дату и время, нажмите Закрыть и затем Отправить . [5]

Сообщение остается в папке Исходящие до времени отправки. [5]

Outlook для Mac

  1. Нажмите стрелку на кнопке Отправить .
  2. Выберите Запланировать отправку .
  3. Введите время и дату и нажмите ОК . [6]

По данным Microsoft, сообщение будет отправлено, даже если Outlook на компьютере не открыт. [6]

Личный Outlook.com

Outlook.com не поддерживает настоящий отзыв, но можно включить функцию Отменить отправку — тогда отправку можно отменить в течение 30 секунд после нажатия кнопки Отправить . [2]

Если команда Запланировать отправку отсутствует в новом Outlook или Outlook для Mac, то, по данным Microsoft, эта функция недоступна для учетных записей IMAP и POP в этих приложениях. [5] [6]

Нужен более простой способ отложенной отправки в Windows и Mac?

Mailbird — настольный почтовый клиент для Windows и Mac с функцией Отправить позже . Создайте письмо или ответ, нажмите на небольшой значок часов рядом с кнопкой Отправить , выберите время отправки и оставьте Mailbird открытым и подключенным к сети, пока сообщение не уйдет. Если вам нужно одно настольное приложение для Windows и Mac с простой отложенной отправкой, Mailbird стоит попробовать. [8] [9]

Перейти на сайт Mailbird [8] [10]

Решение проблем: когда не удается отозвать письмо в Outlook

  • Не удается найти «Отозвать сообщение» или «Отозвать это сообщение». Вероятная причина: ваша учетная запись не использует подходящую конфигурацию Microsoft 365 или Exchange, либо ваша организация не предоставляет эту функцию. Решение: сейчас отправьте исправление, а для будущих писем используйте «Запланировать отправку». [2]
  • Письмо ушло человеку за пределами вашей компании. Вероятная причина: отзыв сообщений работает только внутри одной организации. Единственное исключение — отзыв между клиентами: если организация Microsoft 365 получателя добавила вашу в список разрешенных, отзыв выполняется так же, как внутренний. Решение: отправьте вдогонку исправление и, если дело срочное, свяжитесь с получателем напрямую. [1] [2]
  • Вы пользуетесь личным Outlook.com, и команды отзыва нет. Вероятная причина: личные учетные записи Outlook.com, Hotmail, Live и MSN не поддерживают настоящий отзыв. Решение: вместо этого включите «Отменить отправку». [2]
  • Отчет все еще в статусе ожидания после запроса на отзыв. Вероятная причина: Microsoft продолжает попытки, потому что почтовый ящик был временно недоступен. Решение: подождите и проверьте позже: служба может повторять попытки до 24 часов. [1]
  • У вас Outlook для Mac, и кнопки по-прежнему нет. Вероятная причина: версия для Mac старше 16.94 или учетные записи не являются рабочими или учебными учетными записями Microsoft 365 в одной организации. Решение: обновите Outlook для Mac и проверьте тип учетной записи. [4]
  • В мобильном приложении Outlook нет команды отзыва. Вероятная причина: учетная запись личная, получатель находится за пределами вашей организации или ИТ-администратор отключил отзыв. Решение: откройте сообщение из папки «Отправленные» и коснитесь трех точек, чтобы найти «Отозвать»; если команды по-прежнему нет, отправьте исправление. [7]
  • Защищенное сообщение не отзывается. Вероятная причина: в справке Microsoft по отзыву в Outlook указано, что сообщения, защищенные Azure Information Protection, отозвать нельзя. Решение: отправьте исправленное письмо и решите вопрос напрямую с получателем. [2]
  • Отзыв работает в Outlook в Интернете, но не в Outlook для Windows. Вероятная причина: по данным Microsoft, отзыв в Outlook для Windows может не сработать, если Outlook работает в режиме «В сети» или в одном профиле настроено несколько учетных записей Exchange. Решение: сначала попробуйте Outlook в Интернете. [1]
  • В новом Outlook или Outlook для Mac нет команды «Запланировать отправку». Вероятная причина: по данным Microsoft, запланированная отправка недоступна для учетных записей IMAP и POP в этих приложениях. Решение: используйте Outlook в Интернете или отложенную доставку в классическом Outlook. [5] [6]

Как не допустить, чтобы отзыв понадобился снова

  • Используйте «Отменить отправку» в личном Outlook.com: в Outlook.com откройте Параметры > Почта > Создание и ответ и настройте «Отменить отправку». Функция удерживает сообщение до 30 секунд после нажатия кнопки «Отправить». [2]
  • Используйте «Запланировать отправку» в Outlook: отложите доставку, чтобы успеть передумать или отменить письмо до того, как оно уйдет. [5] [6]
  • Задерживайте все сообщения в классическом Outlook: создайте правило с действием отложить доставку на заданное число минут . Сообщения ждут в папке «Исходящие» до 120 минут, и у вас есть время заметить ошибку. [5]
  • Держите наготове короткий шаблон исправления: сохраненный черновик или заметка помогут быстро отправить аккуратное исправление.
  • Спросите администратора Microsoft 365, как настроен отзыв: облачный отзыв и отзыв прочитанных сообщений зависят от настроек организации. [1]

Краткий чек-лист

  • Откройте отправленное письмо из папки Отправленные в отдельном окне
  • Убедитесь, что получатель находится в вашей организации Microsoft 365
  • Нажмите Отозвать сообщение или Отозвать это сообщение
  • В классическом Outlook выберите, удалить сообщение или заменить его
  • Прочитайте Отчет об отзыве сообщения
  • Если отзыв не удался, сразу отправьте исправление
  • Используйте Запланировать отправку или Отменить отправку для будущих писем

Эти пункты чек-листа соответствуют текущим процедурам Microsoft для отзыва и отложенной отправки в поддерживаемых версиях Outlook. [1] [2] [3] [4] [5] [6]

Похожие статьи

Часто задаваемые вопросы

Можно ли отозвать письмо в Outlook после того, как его прочитали?

Иногда — в некоторых организациях Microsoft 365. В старых инструкциях часто говорится, что отозвать можно только непрочитанные письма, но новый облачный отзыв Microsoft администратор может настроить иначе.

Источники: [1] [2]

Можно ли отозвать письмо, отправленное за пределы компании или на личный адрес?

Обычно нет. Отзыв работает для рабочих или учебных почтовых ящиков Microsoft 365 внутри одной организации. Для другой организации Microsoft 365 он работает, только если она настроила отзыв между клиентами и разрешает вашу организацию. Письма на личные адреса, например Gmail или Outlook.com, отозвать нельзя.

Источники: [1] [2]

Как отозвать письмо в новом Outlook?

Откройте папку Отправленные , найдите отправленное сообщение и откройте его в отдельном окне, нажмите Отозвать сообщение и подтвердите действие. Затем дождитесь отчета об отзыве в папке «Входящие».

Источники: [2]

Как отозвать письмо в классическом Outlook?

Откройте сообщение из папки Отправленные , а затем используйте Сообщение > Переместить > Другие действия по перемещению > Отозвать это сообщение . Можно удалить непрочитанные копии или заменить сообщение исправленной версией.

Источники: [3]

Можно ли отозвать письмо в Outlook в Интернете?

Да, если вы используете поддерживаемую рабочую или учебную учетную запись Microsoft 365. Откройте отправленное сообщение из папки Отправленные , нажмите Отозвать сообщение и подтвердите действие.

Источники: [2]

Можно ли отозвать письмо в Outlook.com?

Нет. Личные учетные записи Outlook.com не поддерживают настоящий отзыв, но можно включить функцию Отменить отправку на срок до 30 секунд.

Источники: [2]

Можно ли отозвать письмо в Outlook для Mac?

Да, если у вас Outlook для Mac версии 16.94 или новее и у обеих сторон рабочие или учебные учетные записи Microsoft 365 в одной организации.

Источники: [4]

Можно ли отозвать письмо в мобильном приложении Outlook?

Да, если у вас рабочая или учебная учетная запись Microsoft 365 и получатель находится в той же организации. Откройте сообщение из папки «Отправленные», коснитесь трех точек, а затем — «Отозвать».

Источники: [7]

Можно ли изменить письмо после отправки в Outlook?

Нет. Outlook не может изменить доставленное сообщение. В классическом Outlook отзовите его и выберите замену новым сообщением; в других версиях отзовите его и отправьте исправленное письмо.

Источники: [1] [3]

Почему в Outlook нет команды «Отозвать сообщение»?

Обычно потому, что ваша учетная запись или приложение не поддерживает настоящий отзыв. Частые причины: личные почтовые ящики Outlook.com, старые версии Outlook для Mac, Outlook для Windows в режиме «В сети» или с несколькими учетными записями Exchange в одном профиле, либо отзыв отключен администратором.

Источники: [2] [4] [7]

Что такое «Отчет об отзыве сообщения»?

Это сообщение о статусе, которое Outlook присылает вам после попытки отзыва. Из него видно, выполнен ли отзыв, ожидает ли он обработки или не удался.

Источники: [1] [2]

Что лучше: «Запланировать отправку» или отзыв?

Они решают разные задачи. Отзыв пытается удалить письмо после отправки, а запланированная или отложенная отправка удерживает сообщение до окончательной доставки.

Источники: [1] [5]

Можно ли отозвать пересланное письмо?

Только в отдельных случаях. По данным Microsoft, автоматически пересланные сообщения внутри одной организации можно отозвать, а пересланные вручную — нельзя.

Источники: [1]

Источники

  1. Microsoft Learn: работа с облачным отзывом сообщений
  2. Поддержка Microsoft: как отозвать письмо в Outlook — требования, ограничения и шаги
  3. Поддержка Microsoft: отзыв или замена отправленного письма в Outlook
  4. Поддержка Microsoft: отзыв сообщения в Outlook для Mac
  5. Поддержка Microsoft: задержка или планирование отправки сообщений в Outlook
  6. Поддержка Microsoft: запланированная отправка в Outlook для Mac
  7. Поддержка Microsoft: можно ли отменить или отозвать отправленное письмо? (Outlook для iOS и Android)
  8. Mailbird: почтовый клиент для Windows и Mac
  9. Поддержка Mailbird: Отправить позже (на английском)
  10. Mailbird: скачать Mailbird для Windows и Mac