7 Dicas para Melhorar Fluxos de Trabalho de Automação de Email
O marketing por email é uma estratégia eficaz para o crescimento e desenvolvimento do seu negócio. Para ter sucesso, é essencial conectar-se com potenciais clientes no momento certo e convencê-los a adquirir seu produto ou serviço, como após o abandono do carrinho de compras. Depois de criar sua lista de leads, é crucial torná-la o mais eficiente possível com a automação de marketing por email, criando fluxos de trabalho que façam o trabalho por você.
Em vez de se perder em inúmeras trocas de e-mails, siga as dicas neste artigo para começar a criar um eficiente fluxo de trabalho de marketing por e-mail automatizado.
O que é um fluxo de trabalho de e-mail?
Um fluxo de trabalho de e-mail refere-se a acionadores automatizados feitos à medida para assinantes individuais, com base nos seus dados ou comportamentos. A automação de e-mails é usada para enviar e-mails automaticamente para clientes na sua lista de e-mail, como logo após o abandonamento de carrinho, e economiza tempo e recursos, ou um lembrete de faturação recorrente para os seus assinantes existentes, para melhor retenção e mínimo churn.
Você também pode configurar um fluxo de trabalho de automação de e-mails para ajudar em várias etapas do funil de vendas. Por exemplo, receber novos assinantes através de e-mails de boas-vindas e apresentá-los à sua marca.
Como Melhorar o Seu Fluxo de Trabalho de Email
1. Defina os seus objetivos
O primeiro passo ao planear o seu primeiro fluxo de trabalho de email é determinar os seus objetivos. O que deseja alcançar com a automação de emails? Não faz sentido criar um fluxo de trabalho se não sabe qual é o seu objetivo. Pode estar a apontar para diferentes coisas — vendas, atendimento ao cliente, construção de confiança, oferecer um teste gratuito, reconectar-se após um carrinho abandonado, e muito mais.
2. Planeie
Depois de ter definido os seus objetivos para o seu primeiro email, precisa de determinar como irá alcançar esse objetivo com um fluxo de trabalho de automação de marketing digital. Deve concentrar-se em levar os seus utilizadores da consciencialização à ação.
Certifique-se de que, ao mapear um modelo de nutrição de leads, como um para emails de boas-vindas, e ao planear os seus fluxos de trabalho automatizados, leva em conta todas as possíveis contingências. Crie um plano por escrito e aproveite ferramentas como Boomessays para editá-lo.
3. Conheça os seus clientes
É importante entender o processo de vendas do ponto de vista do seu cliente. Compreender o que os seus clientes precisam de si é um elemento essencial tanto para B2C como para estratégias B2B direcionadas. É seu trabalho guiar o seu cliente através das etapas do ciclo de vendas.
Existem quatro etapas na jornada do cliente: reconhecimento, consciencialização, consideração e compra. Determine as suas necessidades e desejos à medida que avançam por este ciclo.
Por exemplo, profissionais de marketing imobiliário são altamente proficientes em usar campanhas de email drip para segmentar a sua lista de endereços de email de acordo com as etapas da jornada do comprador. Só receberá emails automatizados que correspondem ao seu nível de interesse em um momento específico.
4. Otimize a sua escrita
Um email é diferente de um post de blog ou de conteúdo hospedado num site. Deve adaptar as suas campanhas de marketing de conteúdo de automação para garantir que têm um impacto imediato.
Lotar um email com texto demais é contraproducente. Usar software de contagem de palavras como Easy Word Count é uma ótima maneira de rastrear o número de palavras e caracteres e garantir que o seu email não é demasiado extenso.
Além disso, não apresentar a sua escrita de email de forma clara e precisa pode desmotivar o seu público. Você pode aproveitar ferramentas online para ajudar na sua escrita de email, como AustralianHelp e OxEssays com ferramentas de edição e revisão.
5. Teste os seus emails
Deve sempre testar o sucesso da sua estratégia de marketing por email. Como sugerido por systeme.io, experimente diferentes sequências de email, designs, conteúdos e linhas de assunto para descobrir o que funciona melhor para o seu negócio.
Monitore quais fluxos funcionam melhor e trabalhe para otimizá-los. Aproveite plataformas, como Litmus e Reach Mail, com as quais pode automatizar todo o processo.
Além disso, certifique-se de usar testes A/B, uma ferramenta que permite entender quais elementos dos seus emails são mais atraentes para os seus destinatários. Pode fazer isso facilmente com plataformas de marketing como Active Trail.
6. Estude exemplos de fluxos de email automatizados
Certifique-se de escolher o tipo de fluxo que é atraente para os seus destinatários. Existem vários tipos de fluxos de email automatizados, como um fluxo de email de boas-vindas — um tipo de fluxo que opera sempre que alguém cria uma conta no seu website.
Um fluxo para clientes VIP destina-se aos seus clientes mais engajados. Outro é o fluxo de abandonos de carrinho, cujo objetivo é concretizar uma venda logo após um carrinho ser abandonado, e ainda outro é o fluxo de compra, que tem uma venda adicional como seu objetivo.
A Avançar
Se ainda não começou a usar fluxos de trabalho de engajamento no seu negócio, deve começar devagar. Comece criando um ou dois fluxos, testando e otimizando-os antes de criar outros fluxos.
Uma vez que tenha alguns fluxos de trabalho otimizados, pode expandir e criar mais através de software de automação. Aproveite plataformas de email como Mad Mimi e MailJet para criar os perfeitos fluxos de trabalho automatizados de nutrição de leads.
Além da sua facilidade de uso, existem várias outras vantagens em utilizar um fluxo de trabalho de marketing por e-mail automatizado. Ao criar fluxos de trabalho, testá-los em A/B e continuar a melhorá-los, pode criar um método altamente otimizado para melhorar suas vendas e fazer crescer o seu negócio.
Sobre o autor:
Gloria Kopp é uma especialista em marketing digital e consultora de e-learning na UK Writings. Para além disso, é autora colaboradora na Engadget, Huffingtonpost, Essayroo, etc. Gloria também escreve um blog educacional Studydemic para estudantes e educadores.
FAQ
Como crio um email de fluxo de trabalho?
Aqui estão alguns passos em que pode facilmente configurar um fluxo de trabalho de email: - Defina um objetivo, como funil de vendas, teste gratuito ou envolvimento do cliente. - Crie os emails que precisa e guarde-os para automação. - Defina gatilhos para enviar emails a clientes existentes e novos. - Agende a sua automação. - Defina um atraso de tempo para dar ao público tempo para interagir com o seu email. - Revise as configurações do fluxo de trabalho de nutrição de leads para definir parâmetros de tempo e dia para envio de emails.
Como enviar uma campanha de marketing por email?
O primeiro passo para enviar uma campanha de marketing por email é identificar o que pretende alcançar. Crie uma lista de emails importando contatos conhecidos ou formando uma nova. Pode decidir enviar um email, newsletters, ofertas de marketing, anúncios, testes gratuitos ou convites para eventos, com base nos seus objetivos. Em seguida, projete uma campanha de email que seja fácil de ler, adicionando imagens para aumentar o impacto. Certifique-se de adicionar um CTA atraente (chamada para a ação). Após enviar o email, certifique-se de medir os resultados para campanhas futuras.
O email marketing ainda é uma estratégia eficaz?
O email marketing tem várias vantagens, e estudos mostraram que o envolvimento do cliente em empresas que utilizam email é 40 vezes maior do que com o marketing em redes sociais. Usando as ferramentas certas, o email marketing pode aumentar as vendas, gerar novos clientes e construir a lealdade à marca. O email marketing é fácil e ajuda a construir um relacionamento direto com os seus clientes.
