7 wskazówek, jak usprawnić przepływy automatyzacji e-maili
E-mail marketing to skuteczna strategia rozwoju firmy. Aby osiągnąć sukces, musisz nawiązywać łączność z potencjalnymi klientami we właściwym czasie i przekonywać ich do zakupu produktu lub usługi, na przykład zaraz po porzuceniu koszyka. Gdy zgromadzisz listę leadów, warto zadbać o jej efektywność dzięki automatyzacji e-maili, tworząc przepływy pracy, które zrobią to za Ciebie.
Zamiast błądzić w niezliczonych wymianach e-maili, postępuj zgodnie z poradami w tym artykule, aby zacząć tworzyć wydajną automatyzację marketingu e-mailowego.
Co to jest workflow e-mailowy?
Workflow e-mailowy odnosi się do zautomatyzowanych wyzwalaczy dostosowanych do indywidualnych subskrybentów na podstawie ich danych lub zachowań. Automatyzacja e-mailowa jest używana do automatycznego wysyłania e-maili do klientów z Twojej listy e-mailowej, takich jak bezpośrednio po porzuceniu koszyka, oszczędzając czas i zasoby lub przypomnienie o cyklicznym fakturowaniu do Twoich istniejących subskrybentów, aby poprawić retencję i zminimalizować rezygnację.
Możesz również skonfigurować workflow automatyzacji e-mailowej, aby pomóc w różnych etapach leja sprzedażowego. Na przykład, witaj nowych subskrybentów za pomocą powitalnych e-maili i przedstaw im swoją markę.
Jak poprawić swój przepływ pracy e-mailowej
1. Ustal swoje cele
Pierwszym krokiem w planowaniu pierwszego przepływu pracy e-mailowej jest określenie swoich celów. Co chcesz osiągnąć dzięki automatyzacji e-mailowej? Nie ma sensu tworzyć przepływu pracy, jeśli nie wiesz, jaki jest twój cel. Możesz dążyć do różnych rzeczy — sprzedaży, obsługi klienta, budowania zaufania, oferowania darmowego okresu próbnego, ponownego kontaktu po porzuconym koszyku i więcej.
2. Zaplanuj
Po ustaleniu swoich celów dla pierwszego e-maila, musisz określić, jak osiągniesz ten cel za pomocą cyfrowego przepływu pracy automatyzacji marketingu. Powinieneś skupić się na przeprowadzeniu swoich użytkowników od świadomości do działania.
Upewnij się, że podczas mapowania szablonu pielęgnacji leadów, takiego jak na przykład szablon dla powitalnych e-maili, oraz planowania swoich automatyzowanych przepływów pracy, uwzględniasz wszystkie możliwe kontyngencje. Stwórz pisemny plan i skorzystaj z narzędzi takich jak Boomessays do jego edytowania.
3. Poznaj swoich klientów
Ważne jest, aby zrozumieć proces sprzedaży z punktu widzenia swojego klienta. Zrozumienie, czego klienci od Ciebie potrzebują, jest kluczowym elementem zarówno w B2C, jak i w skierowanej strategii B2B. To Twoja rola, aby przeprowadzić swojego klienta przez etapy cyklu sprzedaży.
Istnieją cztery kroki w podróży klienta: rozpoznanie, świadomość, rozważenie i zakup. Określ ich potrzeby i pragnienia, gdy przechodzą przez ten cykl.
Na przykład, profesjonaliści od marketingu nieruchomości są bardzo biegli w wykorzystaniu kampanii e-mailowych drip do segmentacji swojej listy adresów e-mail według etapów podróży kupującego. Otrzymujesz tylko automatyczne e-maile odpowiadające Twojemu poziomowi zainteresowania w danym momencie.
4. Optymalizuj swoje pisanie
E-mail różni się od posta na blogu lub treści hostowanej na stronie internetowej. Powinieneś dostosować swoje kampanie automatyzacji marketingu, aby miały natychmiastowy wpływ.
Zalewanie e-maila zbyt dużą ilością tekstu jest nieproduktywne. Używanie oprogramowania do liczenia słów, takiego jak Easy Word Count jest świetnym sposobem na śledzenie liczby słów i znaków oraz upewnienie się, że Twój e-mail nie jest zbyt rozwlekły.
Również brak jasnego i dokładnego przedstawienia Twojego pisania e-mailowego może zniechęcić Twoją publiczność. Możesz skorzystać z narzędzi online, które pomogą Ci w pisaniu e-maili, takich jak AustralianHelp i OxEssays do edytowania i korekty.
5. Testuj swoje e-maile
Zawsze powinieneś testować skuteczność swojej strategii marketingu e-mailowego. Jak sugeruje systeme.io, eksperymentuj z różnymi sekwencjami e-mailowymi, projektami, treściami i liniami przedmiotowymi, aby znaleźć to, co działa najlepiej dla Twojego biznesu.
Monitoruj, które przepływy działają najlepiej i pracuj nad ich optymalizacją. Skorzystaj z platform, takich jak Litmus i Reach Mail, z którymi możesz zautomatyzować cały proces.
Upewnij się również, że korzystasz z testowania A/B, narzędzia, które pozwala zrozumieć, które z Twoich elementów e-mailowych są bardziej atrakcyjne dla Twoich odbiorców. Możesz to zrobić łatwo dzięki platformom marketingowym, takim jak Active Trail.
6. Studiuj przykłady automatyzowanych przepływów e-mailowych
Upewnij się, że wybierasz rodzaj przepływu pracy, który jest atrakcyjny dla Twoich odbiorców. Istnieje wiele typów automatyzowanych przepływów e-mailowych, takich jak przepływ dla powitalnych e-maili — typ przepływu, który działa za każdym razem, gdy ktoś tworzy konto na Twojej stronie.
Przepływ dla VIP-ów dociera do najbardziej zaangażowanych klientów. Innym jest przepływ dla porzuconych koszyków, w którym celem jest dokonanie sprzedaży zaraz po porzuceniu koszyka, a jeszcze innym jest przepływ zakupu, który ma na celu upselling.
Przechodzenie do przodu
Jeśli jeszcze nie zacząłeś korzystać z automatyzacji marketingu e-mailowego w swojej firmie, powinieneś zacząć powoli. Zacznij od stworzenia jednego lub dwóch przepływów, testowania i optymalizacji ich przed stworzeniem kolejnych.
Gdy już masz kilka zoptymalizowanych przepływów, możesz je rozszerzyć i stworzyć więcej za pomocą oprogramowania do automatyzacji. Skorzystaj z platform e-mailowych, takich jak Mad Mimi i MailJet, aby stworzyć idealne zautomatyzowane przepływy pielęgnujące leady.
Oprócz łatwości użycia, istnieje wiele innych zalet korzystania z automatyzacji marketingu e-mailowego. Tworząc przepływy, testując je A/B i stale je poprawiając, możesz stworzyć wysoko zoptymalizowaną metodę na poprawę swoich sprzedaży i rozwój firmy.
O autorze:
Gloria Kopp jest specjalistką od marketingu cyfrowego oraz konsultantką e-learningową w UK Writings. Poza tym jest autorką współpracującą z Engadget, Huffingtonpost, Essayroo itp. Gloria prowadzi także blog edukacyjny Studydemic dla studentów i nauczycieli.
FAQ
Jak utworzyć automatyzację e-mailową?
Oto kilka kroków, które pozwolą Ci łatwo skonfigurować automatyzację e-mailową: - Ustal cel, taki jak lejek sprzedażowy, darmowy okres próbny lub zaangażowanie klientów. - Utwórz potrzebne e-maile i zapisz je do automatyzacji. - Ustaw wyzwalacze, aby wysyłać e-maile do obecnych i nowych klientów. - Zaplanuj swoją automatyzację. - Ustal opóźnienie czasowe, aby dać odbiorcom czas na interakcję z Twoim e-mailem. - Sprawdź ustawienia automatyzacji w celu pielęgnacji leadów, aby ustawić parametry czasowe i dniowe dla wysyłki e-maili.
Jak wysłać kampanię marketingową przez e-mail?
Pierwszym krokiem do wysłania kampanii marketingowej przez e-mail jest zidentyfikowanie, co chcesz osiągnąć. Zbuduj listę e-mailową, importując znane kontakty lub stwórz nową. Możesz zdecydować się na wysłanie e-maila, newsletterów, ofert marketingowych, ogłoszeń, darmowych prób lub zaproszeń na wydarzenia, w zależności od swoich celów. Następnie zaprojektuj kampanię e-mailową, która jest łatwa do przeczytania, dodając obrazy, aby zwiększyć jej wpływ. Pamiętaj, aby dodać atrakcyjne CTA (wezwanie do działania). Po wysłaniu e-maila upewnij się, że zmierzyłeś wyniki dla przyszłych kampanii.
Czy marketing e-mailowy nadal jest skuteczną strategią?
Marketing e-mailowy ma wiele zalet, a badania wykazały, że zaangażowanie klientów w firmach korzystających z e-maili jest 40 razy większe niż w przypadku marketingu w mediach społecznościowych. Przy użyciu odpowiednich narzędzi marketing e-mailowy może zwiększyć sprzedaż, pozyskać nowych klientów i zbudować lojalność wobec marki. Marketing e-mailowy jest łatwy i pomaga w budowaniu bezpośrednich relacji z klientami.
