Werkt Windows Live Mail niet? Redenen en oplossingen voor problemen

Hoewel Windows 10 zijn eigen ingebouwde mail-app heeft, als je de Live Mail-app gebruikt en verbindingsgerelateerde problemen ondervindt, doe dan het volgende:

Selecteer het Windows Startmenu, klik vervolgens op Instellingen > Netwerk en internet > Status.

Zorg ervoor dat er staat Je bent verbonden met internet. Zo niet, controleer dan de LED-lampstatus van je router of modem.

Probeer je router opnieuw op te starten als je geen internettoegang hebt ondanks dat je verbonden bent met Wi-Fi.

Voor probleemoplossing van Windows Store-apps, selecteer Startmenu > Instellingen > Update en beveiliging > Problemen oplossen op Windows 10, en klik vervolgens op Internetverbindingen.

Om je serverinstellingen te configureren, start je de Windows Mail-app en doe je het volgende:

Klik op het tabblad Accounts in de menubalk en selecteer Eigenschappen.

Selecteer het tabblad Servers en controleer het volgende:

• Je inkomende mailserver is een IMAP of POP.
• Je inkomende mail of IMAP begint met mail. gevolgd door je domeinnaam. Bijvoorbeeld: mail.voorbeeld.com
• Je uitgaande mail of SMTP begint met smtp. gevolgd door je domeinnaam. Bijvoorbeeld: smtp.voorbeeld.com
• Je e-mail gebruikersnaam moet je volledige e-mailadres tonen.
• Je wachtwoord is correct.
• Je hebt Inloggen met platte tekst authenticatie geselecteerd. Je hebt Mijn server vereist authenticatie aangevinkt.

Klik en open Instellingen naast Uitgaande mailserver.

Zorg ervoor dat je Gebruik dezelfde instellingen als mijn inkomende mailserver hebt geselecteerd om elke kans op een situatie te voorkomen waarbij uitgaande mail van Windows Live Mail niet werkt.

Als je Windows mail niet werkt vanwege verbindingsproblemen met de mailapp-server, probeer dan de server of je Windows Live Mail-account te resetten.

Klik op Accounts in de bovenste menubalk en rechtsklik op de accountserver die je wilt resetten vanuit de linkerzijbalk.

Selecteer Eigenschappen en klik op het tabblad Servers om de serverinstellingen te resetten.

Selecteer het tabblad Accounts en klik op E-mail om te beginnen met het controleren van je accountinstellingen.

Voer al je accountgegevens en wachtwoord in. Zorg ervoor dat je Serverinstellingen handmatig configureren aanvinkt voordat je op Volgende klikt.

Zorg ervoor dat je het volgende hebt:

IMAP als je servertype.

Serveradres begint met imap. gevolgd door je domein en Poort 993.

Vereist een beveiligde verbinding is aangevinkt.

Zorg ervoor dat de Windows Live Mail-app niet wordt geblokkeerd door je Windows Firewall of Antivirus.

Selecteer de Windows Start-knop > Instellingen > Update en beveiliging > Windows-beveiliging, selecteer vervolgens Firewall en netwerkbeveiliging.

Klik op elk actief netwerk en schakel de Defender Firewall-schakelaar uit.

Bevestig de wijzigingen en test je Live Mail-app voordat je je Windows Firewall weer inschakelt. Doe hetzelfde voor je Antivirus.

Voor Windows 7, begin door naar het Configuratiescherm > Programma's te gaan en selecteer Windows Live Essentials om te deïnstalleren/wijzigen.

Maar voordat je dat doet, zorg ervoor dat je een back-up maakt van je e-mails en contacten door te klikken op het Bestand-menu in de Live Mail-app. Ga naar E-mail exporteren > E-mailberichten.

Het zal je vragen om een formaat te kiezen, back-uplocatie en de mappen waarvan je een back-up wilt maken.

Selecteer Microsoft Windows Live Mail als formaat. Blader en kies een veilige locatie om je back-up op te slaan, selecteer Alle mappen of degene die nodig zijn voor jou, en klik op Volgende om te exporteren.

Om je adresboek op te slaan, selecteer Contacten in het linkerpaneel onderaan.

Ga vervolgens naar de bovenste menubalk en klik op Exporteren > Kommagescheiden waarden (.CSV) en sla het bestand op een veilige locatie op.

Nu je de bestanden hebt geback-upt, kun je Een of meer Windows Live-programma's verwijderen selecteren en op Mail klikken om te deïnstalleren.

Download en open het installatiebestand vanuit Microsoft Store en volg de instructies zoals eerder om de Live Mail-app opnieuw te installeren. Importeer al je back-upbestanden, en je bent klaar.

Soms helpt het ook om de Microsoft Store-cache te wissen en potentieel beschadigde systeembestanden te verwijderen, wat je doet door opdrachtprompt in de Windows-zoekbalk te typen en op Uitvoeren als beheerder te klikken.

Selecteer vervolgens Problemen oplossen > Aanvullende probleemoplossers, selecteer vervolgens Windows Store Apps om de Microsoft Store-cache te wissen.

Je kunt e-mailfiltering proberen voor ontbrekende bestanden, zoals nieuwe e-mails die niet in de inbox verschijnen. Ga eerst naar het tabblad Mappen bovenaan en selecteer Berichtregels.

Klik nu op het tabblad E-mailregels en selecteer de knop Nieuw aan de rechterkant om een dialoogvenster Nieuwe E-mailregel te genereren.

Selecteer de voorwaarden die je wilt toepassen op je inkomende e-mails en vink de acties aan die je wilt toepassen op de berichten die voldoen aan of overeenkomen met de voorwaarden die je eerder hebt geselecteerd.

Klik op de links die gegenereerd zijn in het derde gedeelte van de pop-up en definieer alle vereiste specificaties voordat je de regel opslaat.

Nu kun je de regels selecteren voor het filteren van e-mails en op Nu toepassen klikken. Verlaat de instellingen en controleer of je ontbrekende e-mails terug zijn in hun respectievelijke mappen. Volg deze stappen correct om de situatie te vermijden waarbij Windows Live Mail-regels niet werken.

Als de ontbrekende e-mails niet in mappen in de desktopapplicatie staan, kun je de Opslagmappen inspecteren.
Ga naar je Lokale Schijf (:C) > Gebruikers > Admin (gebruiker). Klik nu op de knop Weergave en vink Verborgen items aan op het bovenste rechter tabblad.

Open AppData > Local > Microsoft > Windows Live Mail.

Als alternatief kun je ook het adres AppDataLocalMicrosoftWindows Live Mail kopiëren en plakken nadat je naar Lokale schijf > Gebruikers > Admin (gebruikers) bent gegaan om de map te vinden.

Je vindt al je verzonden, verwijderde en concept-e-mails in de Opslagmappen.

Start de Live Mail-app en ga naar Accounts in het bovenste menu en dan Eigenschappen.

Controleer de tabbladen Algemeen, Servers en Geavanceerd om te zien of je instellingen correct zijn. Zo niet, ga dan naar Accounts > E-mail om ze handmatig te configureren zoals eerder.

Om een systeembestand diagnostisch rapport te genereren, zorg ervoor dat je bent ingelogd als Administrator.

Druk op Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te starten. Typ nu perfmon /report en OK om te beginnen.

Het genereren van het rapport vanuit Opdrachtprompt (Admin) met hetzelfde commando werkt ook.

Een pop-up getiteld Resource en Prestatiemonitor zal verschijnen. Het duurt even voordat de test voltooid is.

Zodra het klaar is, krijg je de hardware- en softwareconfiguraties van je PC, Netwerk-, CPU-, Geheugengegevens en gezondheidsoverzicht om eventuele behoeften voor probleemoplossing of onderhoud op te merken.

Het herinstalleren van de app helpt meestal om problemen op te lossen. Begin door naar het Configuratiescherm te gaan en klik vervolgens op Programma's en onderdelen.

Na het klikken op Deïnstalleren/Wijzigen op Windows Essentials 2012, selecteer Een of meer Windows Live-programma's verwijderen en vink Mail aan om Windows Live Mail succesvol te deïnstalleren.

Open het Windows Essentials 2012-installatiebestand en selecteer Mail om de Live Mail-app opnieuw te installeren.

Als je de Windows Mail-app uitvoert op Windows 8 of Windows 10, controleer dan of er systeemupdates beschikbaar of noodzakelijk zijn die mogelijk interfereren met de prestaties van de mail-app.