Проблемы с Windows Live Mail? Причины и способы решения

Хотя Windows 10 имеет собственное встроенное почтовое приложение, если вы используете приложение Live Mail и сталкиваетесь с проблемами, связанными с подключением, выполните следующие действия:

Выберите меню "Пуск" Windows, затем нажмите "Параметры" > "Сеть и Интернет" > "Состояние".

Убедитесь, что там написано Вы подключены к Интернету. Если нет, проверьте состояние светодиодного индикатора на вашем маршрутизаторе или модеме.

Попробуйте перезапустить маршрутизатор, если у вас нет доступа к Интернету, несмотря на подключение к Wi-Fi.

Для устранения неполадок приложений Windows Store выберите Меню "Пуск" > Параметры > Обновление и безопасность > Устранение неполадок в Windows 10, а затем нажмите "Подключения к Интернету".

Чтобы настроить параметры сервера, запустите приложение Windows Mail и выполните следующие действия:

Нажмите вкладку "Учетные записи" в строке меню и выберите "Свойства".

Выберите вкладку "Серверы" и проверьте следующее:

• Ваш сервер входящей почты — это IMAP или POP.
• Ваша входящая почта или IMAP начинается с mail., за которым следует имя вашего домена. Например: mail.example.com
• Ваша исходящая почта или SMTP начинается с smtp., за которым следует имя вашего домена. Например: smtp.example.com
• Ваше имя пользователя электронной почты должно показывать ваш полный адрес электронной почты.
• Ваш пароль правильный.
• Вы выбрали Входить с помощью обычной текстовой аутентификации. Вы отметили Мой сервер требует аутентификации.

Нажмите и откройте "Настройки" рядом с "Сервер исходящей почты".

Убедитесь, что вы выбрали Использовать те же настройки, что и для сервера входящей почты, чтобы предотвратить любую возможность ситуации, когда исходящая почта Windows Live Mail не работает.

Если ваша почта Windows не работает из-за проблем с подключением к серверу почтового приложения, попробуйте сбросить сервер или вашу учетную запись Windows Live Mail.

Нажмите "Учетные записи" в верхней строке меню и щелкните правой кнопкой мыши на сервере учетной записи, который вы хотите сбросить, на левой боковой панели.

Выберите "Свойства" и нажмите на вкладку "Серверы", чтобы сбросить настройки сервера.

Выберите вкладку "Учетные записи" и нажмите "Электронная почта", чтобы начать проверку настроек вашей учетной записи.

Введите все данные вашей учетной записи и пароль. Обязательно отметьте Настроить параметры сервера вручную перед нажатием "Далее".

Убедитесь, что у вас есть следующее:

IMAP как тип вашего сервера.

Адрес сервера начинается с imap., за которым следует ваш домен и порт 993.

Отмечено Требует безопасного соединения.

Убедитесь, что приложение Windows Live Mail не блокируется вашим брандмауэром Windows или антивирусом.

Выберите кнопку "Пуск" Windows > Параметры > Обновление и безопасность > Безопасность Windows, затем выберите "Брандмауэр и защита сети".

Нажмите на любую активную сеть и выключите переключатель брандмауэра Defender.

Подтвердите изменения и протестируйте ваше приложение Live Mail перед повторным включением брандмауэра Windows. Сделайте то же самое для вашего антивируса.

Для Windows 7 начните с перехода в Панель управления > Программы и выберите Windows Live Essentials для удаления/изменения.

Но перед этим обязательно создайте резервную копию ваших электронных писем и контактов, нажав на меню Файл в приложении Live Mail. Перейдите в Экспорт электронной почты > Сообщения электронной почты.

Программа попросит вас выбрать формат, расположение резервной копии и папки, которые вы хотите зарезервировать.

Выберите Microsoft Windows Live Mail в качестве формата. Найдите и выберите безопасное место для хранения резервной копии, выберите "Все папки" или те, которые вам необходимы, и нажмите "Далее" для экспорта.

Чтобы сохранить вашу адресную книгу, выберите "Контакты" в нижней левой панели.

Затем перейдите в верхнюю строку меню и нажмите Экспорт > Значения, разделенные запятыми (.CSV) и сохраните файл в безопасном месте.

Теперь, когда вы создали резервную копию файлов, вы можете выбрать Удалить одну или несколько программ Windows Live и нажать "Почта" для удаления.

Загрузите и откройте файл установки из Microsoft Store и следуйте инструкциям, как раньше, чтобы переустановить приложение Live Mail. Импортируйте все ваши файлы резервных копий, и все готово.

Иногда также помогает очистка кеша Microsoft Store и удаление потенциально поврежденных системных файлов, что делается путем ввода командной строки в строке поиска Windows и нажатия "Запуск от имени администратора".

Затем выберите Устранение неполадок > Дополнительные средства устранения неполадок, затем выберите Приложения Windows Store для очистки кеша Microsoft Store.

Вы можете попробовать фильтрацию электронной почты для поиска пропавших файлов, например, когда новые электронные письма не отображаются в папке "Входящие". Сначала перейдите на вкладку "Папки" вверху и выберите "Правила для сообщений".

Теперь нажмите на вкладку "Правила для электронной почты" и выберите кнопку "Создать" справа, чтобы создать диалог "Новое правило для почты".

Выберите условия, которые вы хотите применить к входящим электронным письмам, и отметьте действия, которые вы хотите применить к сообщениям, проходящим или соответствующим условиям, которые вы выбрали ранее.

Нажмите на ссылки, созданные в третьей части всплывающего окна, и определите все необходимые спецификации перед сохранением правила.

Теперь вы можете выбрать правила для фильтрации электронных писем и нажать "Применить сейчас". Выйдите из настройки и проверьте, вернулись ли ваши пропавшие электронные письма в соответствующие папки. Следуйте этим шагам правильно, чтобы избежать ситуации, когда правила Windows Live Mail не работают.

Если пропавшие электронные письма не находятся ни в одной папке в приложении для рабочего стола, вы можете проверить папки хранения.
Перейдите в Локальный диск (:C) > Пользователи > Администратор (пользователь). Теперь нажмите кнопку "Вид" и отметьте "Скрытые элементы" в правой верхней вкладке.

Откройте AppData > Local > Microsoft > Windows Live Mail.

Альтернативно, вы также можете скопировать и вставить адрес AppDataLocalMicrosoftWindows Live Mail после перехода в Локальный диск > Пользователи > Администратор (пользователи), чтобы найти папку.

Вы найдете все ваши отправленные, удаленные и черновые электронные письма в папках хранения.

Запустите приложение Live Mail и перейдите в "Учетные записи" в верхнем меню, затем в "Свойства".

Проверьте вкладки "Общие", "Серверы" и "Дополнительно", чтобы увидеть, правильны ли ваши настройки. Если нет, перейдите в Учетные записи > Электронная почта, чтобы настроить их вручную, как раньше.

Чтобы создать диагностический отчет системных файлов, убедитесь, что вы вошли в систему как администратор.

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить". Теперь введите perfmon /report и нажмите OK для запуска.

Создание отчета из командной строки (администратор) с запуском той же команды также работает.

Появится всплывающее окно с названием "Монитор ресурсов и производительности". Тест займет некоторое время для завершения.

Как только это будет сделано, вы получите конфигурации оборудования и программного обеспечения вашего ПК, данные о сети, процессоре, памяти и сводку о состоянии для обозначения любой необходимости в устранении неполадок или обслуживании.

Переустановка приложения помогает решить проблемы в большинстве случаев. Начните с перехода в панель управления, а затем нажмите "Программы и компоненты".

После нажатия "Удалить/Изменить" в Windows Essentials 2012 выберите Удалить одну или несколько программ Windows Live и отметьте "Почта", чтобы успешно удалить Windows Live Mail.

Откройте файл установки Windows Essentials 2012 и выберите "Почта", чтобы переустановить приложение Live Mail.

Если вы используете приложение Windows Mail в Windows 8 или Windows 10, проверьте, есть ли доступные или необходимые обновления системы, которые могут мешать работе почтового приложения.