40 Mejores Prácticas para el Correo Electrónico Respaladadas por Estadísticas
Más de un cuarto de los adultos se han metido en líos al enviar un correo electrónico "fuerte". Según la investigación, los emojis se consideran un gran error.
Una encuesta a 2,000 profesionales que usan correos electrónicos para trabajar reveló los usos y no usos a la hora de construir un mensaje digital.
Un quinto no soñaría con usar emojis, mientras que tres de cada 10 odian el "lenguaje de texto" en un correo electrónico.
Y uno de cada 10 relajará su tono de voz con compañeros de trabajo dentro de la primera semana de comenzar un nuevo empleo.
Casi tres cuartas partes (74 por ciento) están contentos de adoptar un tono más sincero con los clientes, pero cuando se trata del "jefe", solo el 57 por ciento haría lo mismo.
Desafortunadamente, de aquellos que no tomaron las precauciones adecuadas al enviar correos electrónicos, muchos recibieron una respuesta desfavorable - con el 22 por ciento recibiendo una reprimenda del jefe, y un diez por ciento teniendo que escribir una disculpa.
Cuando se les preguntó sobre la peor cosa que han enviado o recibido por correo electrónico, un encuestado dijo que envió una falsa renuncia, mientras que otro entregó un mensaje destinado a su esposa al jefe.
La portavoz de Mailbird, Nicole Stevens, quien encargó la investigación, dijo: "La autoconciencia, al redactar correos electrónicos, nunca ha sido más importante y reconocer que este tono puede variar enormemente de una empresa a otra y de una persona a otra."
"Parece que hay algunas cosas concretas que a la gente no le gusta recibir por correo electrónico y cosas que muchos no enviarían."
"Pero el correo electrónico, al igual que todo lenguaje, evoluciona con el tiempo - quién sabe, en 30 años, todos pueden estar enviando correos exclusivamente con emojis."
El estudio también encontró que cuatro de cada 10 encuestados se irritan cuando las personas en su empresa 'responden a todos' un correo electrónico al que realmente no necesitaban hacerlo.
Un tercio se siente molesto cuando las personas olvidan adjuntar cosas que han mencionado en el cuerpo de un correo electrónico, y el 11 por ciento se siente frustrado cuando se les refiere con el género incorrecto.
Casi la mitad (45 por ciento) ha recibido correos electrónicos con su nombre escrito incorrectamente - y el 32 por ciento confesó haber hecho lo mismo a alguien más.
En promedio, quienes envían correos irán por cuatro mensajes enteros con un nombre mal escrito antes de atreverme a corregir a su corresponsal.
Un poco menos de dos tercios (65 por ciento) culpan de cometer errores al redactar correos electrónicos con prisas, mientras que el 31 por ciento dice que el volumen es simplemente demasiado grande.
Sin embargo, el 22 por ciento admitió que simplemente son demasiado perezosos para revisar adecuadamente sus composiciones, según la investigación de OnePoll.
Mientras que el 17 por ciento a veces escribe correos electrónicos 'en el calor del momento' y dice cosas que no quiere decir.
Más de uno de cada 10 (12 por ciento) ha copiado accidentalmente a alguien en un correo electrónico al que solo debería haber sido 'copia oculta', lo que ha llevado a meterse en problemas - o incluso romper las normas de GDPR.
Como resultado, el 33 por ciento ha buscado en Google consejos sobre cómo enviar un correo electrónico correctamente.
En promedio, los adultos pasan dos horas y 20 minutos al día enviando, leyendo, escribiendo y revisando correos electrónicos - con 33 no leídos actualmente en su bandeja de entrada.
La portavoz de Mailbird, Nicole Stevens, agregó:
"Los correos electrónicos son una parte enorme de la vida cotidiana para casi todos.
"Incluso si no los usas con fines laborales, casi todos nosotros tenemos una cuenta de correo que usamos. Mientras que muchos solo la usarán para configurar cuentas, habrá momentos en que sea necesario redactar mensajes.
"Una buena regla general es comenzar las conversaciones por correo electrónico de manera profesional - al igual que con la moda, nunca puedes ser demasiado profesional."
"Luego, después de que algunos mensajes hayan ido y vuelto, puedes evaluar la actitud de la otra persona y tal vez disminuir un poco el tono si es necesario."
Las 40 Mejores Prácticas Cuando Se Trata de Correo Electrónico
- Revisa tu correo electrónico
- Lee el correo electrónico cuidadosamente antes de responder
- Verifica que has adjuntado tus documentos
- Revisa a quién le estás enviando el correo electrónico
- Revisa tu puntuación/gramática
- Asegúrate de haber escrito correctamente el nombre del destinatario
- No pongas 'besos'
- No uses 'lenguaje de texto'
- No presiones 'responder a todos' a menos que todos necesiten saber
- No envíes el correo electrónico cuando estés emocional
- No uses acrónimos como 'TYVM' en lugar de 'muchas gracias'
- Elimina a las personas que NO DEBAN ver tu correo del campo CC:
- No uses mayúsculas para expresar tu punto de vista
- Pausa un minuto o dos antes de enviar correos acalorados
- No uses jerga
- No envíes información confidencial
- No chismes
- Mantén los párrafos cortos para facilitar la lectura
- No uses emojis
- No olvides CC a todos los que necesiten ser incluidos
- Sabe cuándo NO enviar un correo electrónico, como hacer una llamada telefónica en su lugar
- No coquetees con alguien
- No uses GIFs
- No digas nada que no dirías en persona - como presentar una queja
- No incluyas sarcasmo
- Incluye una firma de correo electrónico
- Responde dentro de 24 horas laborales
- No olvides cerrar la conversación, como 'Déjame saber si tienes alguna pregunta'
- No uses 'hola' o 'hey' sino 'Buenos días' o 'Hola'
- No abuses de los signos de exclamación
- No envíes correos electrónicos fuera del horario laboral
- No seas demasiado directo/al grano
- Asegúrate de presentarte
- No envíes correos a compañeros sobre cosas personales, como planes de fin de semana
- Siempre comienza con 'Espero que estés bien' o algo similar
- No te pongas 'insistente'
- No hagas chistes
- Comprende la cultura del país al que estás enviando el correo
- No pongas la pregunta/correo en el asunto del correo
- Incluye tus pronombres preferidos en tu firma de correo electrónico
