Cómo Crear Emails Fríos Atractivos en 5 Pasos
Hubo un tiempo en que el marketing masivo funcionaba, pero ya no. Las reglas han cambiado. Los emails fríos personalizados tienden a funcionar mejor que sus contrapartes. Los emails personalizados mejoran el CTR en un 14% y la tasa de conversión en un 10%. Los emails personalizados avanzados con fragmentos personalizados tienen una tasa de respuesta del 17% en comparación con sus contrapartes, que solo tienen una tasa de respuesta del 7%.
Por lo tanto, los correos electrónicos fríos no siempre son ignorados siempre y cuando estén bien pensados y sean personalizados. La receta de 5 ingredientes para elaborar correos electrónicos fríos personalizados exitosos ayudará a su equipo de ventas a ver una tasa de respuesta decente.
A continuación se presenta una visión general de la receta de 5 ingredientes:
Ingrediente #1: Recopilar datos relevantes
Ingrediente #2: Crear una plantilla única
Ingrediente #3: Comprender a su prospecto individual
Ingrediente #4: Crear un 'gancho'
Ingrediente #5: Seguimiento inteligente
Ingrediente #1: Recopilar datos relevantes
Es un ingrediente fundamental, úsalo con cuidado. No solo necesitas datos sobre tus prospectos, sino que necesitas datos relevantes. La personalización depende de los datos que recopiles y, si son irrelevantes, tu correo electrónico ya no será personalizado. Por ejemplo, si llegas a referirte a la 'posición' de tu prospecto en su organización (CEO, CMO, diseñador, etc.) en tu correo electrónico, debes asegurarte de que te refieres a la posición actual del prospecto. Referirse a una antigua posición o a una posición incorrecta no significa nada más que desastre.
Entonces, ¿cómo recopilas datos relevantes sobre tus prospectos? Es un proceso de 2 pasos:
1. Recopilación de datos primarios
2. Recopilación de datos fundamentales
1. Recopilación de datos primarios
Los datos primarios implican la recopilación de datos básicos, tales como:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Empresa
- Designación
- Número de teléfono
- Ubicación
- Cuentas sociales
- Sitio web
- Blog/sitio web personal
Requiere una investigación seria - que se hace manualmente. Necesitarías un asistente virtual que te ayude con investigación de mercado para crear una base de datos de prospectos relevantes. La información primaria se puede acceder en línea desde el sitio web, las cuentas sociales y la información WHOIS. Hay algunas herramientas de prospección poderosas que pueden ser muy útiles para recopilar datos primarios sobre tus prospectos.
Supongamos que tus prospectos son fundadores de herramientas de gestión de proyectos. Una rápida búsqueda en Google revelará cientos de herramientas de gestión de proyectos.
Prepara una hoja de Excel, añade todas las herramientas y agrega los nombres de los fundadores con la información relevante.
Aquí está la cuenta de LinkedIn de Mathrubootham de Freshdesk que está disponible en el sitio web de Freshdesk.
Ya tienes la idea.
2. Recopilación de datos fundamentales
Los datos primarios no te proporcionan mucha información sobre tu prospecto y, por lo tanto, son menos útiles para redactar un correo electrónico personalizado. Mientras que la mayoría de los representantes de ventas se detienen en los datos primarios y proceden con el correo electrónico, tú no tienes que hacerlo. Ve un paso más allá.
Los datos fundamentales te ayudan a acercarte y conectar más profundamente con tus prospectos - individualmente.
Se concentra en la recopilación de datos que incluye:
- Tweets recientes, publicaciones de LinkedIn y actividad en redes sociales.
- La publicación más reciente que han escrito, comentado o de la que han hablado en cualquier red social.
- Desafíos laborales.
- Intereses y pasatiempos más allá de su posición actual.
- Premios, reconocimientos, cobertura de prensa, etc.
- Compañeros, familiares, amigos y familia.
Y así sucesivamente.
Ve tan profundo como puedas y trata de encontrar tantos puntos de conexión como sea posible. Los datos fundamentales te ayudan a construir una relación y redactar un correo electrónico personalizado que se refiera a uno o más puntos de conexión que persuadan a tus prospectos a responder.
Ingrediente #2: Crea una plantilla única
Crea varias plantillas únicas personalizadas. Cada plantilla debe dirigirse a una variable clave identificada anteriormente.
Aquí tienes una plantilla de correo electrónico frío que puedes utilizar para contactar a prospectos que han publicado una entrada reciente relevante para tu oferta:
Hola [Nombre],
Leí tu publicación sobre [título de la publicación] y debo decir que es impresionante. Me encantó.
Me gustaría comentarte que nuestro producto resuelve este problema del que hablas en varias de tus publicaciones y tweets: [aquí], [aquí] y [aquí].
Nuestro producto ayuda a los usuarios de varias maneras [menciona un par de beneficios]. Puedes leer estudios de caso y testimonios [aquí], [aquí] y [aquí].
Una respuesta a este correo te calificará para un descuento del 20%. [Declara claramente tu oferta aquí]
Saludos,
[Nombre]
Puedes crear varias plantillas para cada variable que identificaste. Incluso puedes usar múltiples variables en un solo correo electrónico para llevar la personalización a un nuevo nivel.
¡Y no olvides tu línea de asunto! Personalizar tu línea de asunto con el nombre del destinatario o el nombre de la empresa puede aumentar las tasas de apertura hasta en un 50%.
Ingrediente #3: Entiende a tu prospecto individual
Los correos electrónicos fríos generalmente apuntan a un segmento o una persona compradora. Esta es una de las razones por las que los correos electrónicos fríos no funcionan bien. Una comprensión clara de cada prospecto individual y ajustar la plantilla hace que tu correo electrónico sea personalizado en el verdadero sentido.
Seguirás usando una plantilla, pero debe ajustarse en función de las variables identificadas. Aquí está el trato: no puedes encontrar los mismos detalles exactos sobre cada prospecto. Algunos de ellos no tendrán un número de teléfono, otros no tendrán un blog personal, algunos de ellos no estarán en Facebook, pocos de ellos compartirán un punto de dolor común, y así sucesivamente.
Esto requiere comprender a los prospectos individuales al nivel más profundo posible y usar la variable más apropiada en el correo electrónico. Mantén el número de prospectos por plantilla de correo electrónico lo más bajo posible. Mejorará la tasa de respuesta. La investigación muestra que a medida que aumenta el número de prospectos, la tasa de respuesta disminuye.
Mantén tu número de prospectos para cada plantilla lo más bajo que puedas. El número mínimo es uno por correo electrónico, y ahí es donde puedes lograr la mayor tasa de respuesta. Aquí hay un correo electrónico frío que Bryan recibió de Siggy.
Siggy creó un video de 5 minutos para Bryan para mostrarle los problemas con la velocidad de su sitio y cómo mejorar el tiempo de carga. Así es como creas un correo electrónico personalizado que tu prospecto no puede rechazar. Bryan dice: "¿Adivina cuánto tiempo me llevó contratarlos? ¡5 segundos!" Este tipo de correos electrónicos individuales son los mejores, pero hay ocasiones en las que no tienes los recursos para profundizar tanto.
Ingrediente #4: Crea un 'gancho'
El gancho es el ingrediente principal en tu receta.
Un gancho es una frase corta o una oración utilizada para atraer a los prospectos despertando su interés en tu producto/correo electrónico. Un gancho es un gran predictor de si un correo que se abre y se lee será respondido o eliminado. Debe haber un gancho realmente poderoso en tu correo electrónico, de lo contrario, verás una tasa de apertura decente con una tasa de respuesta bastante pobre.
Los 3 ingredientes anteriores son, por su propia naturaleza, ganchos poderosos, pero debes crear al menos un gancho especial para cada plantilla. Tu gancho debe estar impulsado por un punto de dolor. Crea múltiples ganchos para cada punto de dolor. No uses dos ganchos en un solo correo electrónico. Un gancho está bien.
Aquí hay un ejemplo hipotético de un gancho perfecto que se basa en la técnica del Gancho de Cadena de Estrellas.
Mira cuán claramente este correo electrónico describe para qué es y qué beneficio tiene para el lector.
Ingrediente #5: Seguimiento inteligente
Nunca envíes un solo correo electrónico frío. Debe ser una secuencia. La regla es simple: a medida que aumenta el número de correos electrónicos en la secuencia, la tasa de respuesta aumenta exponencialmente. Para una secuencia de correos electrónicos de 1-3 correos, la tasa de respuesta promedio es del 9%, pero para una secuencia con 4-7 correos, la tasa de respuesta salta al 27%. Si tu primer correo no recibe respuesta, tienes 21% de posibilidades de obtener una respuesta al segundo correo. Un solo correo electrónico frío no vale la pena, especialmente cuando has gastado varios recursos en él. No te vayas sin un seguimiento.
El seguimiento tiene que ser inteligente, no solo otro plantilla o un recordatorio suave. Utiliza un nuevo gancho en el seguimiento. Aquí tienes un ejemplo.
Hola [Nombre],
Ya me puse en contacto contigo el [fecha] sobre [utiliza un punto de referencia poderoso de tu correo anterior].
Hemos publicado un nuevo estudio de caso sobre cómo nuestro producto ayudó a [cliente A] con [resultados]. Aquí tienes un enlace.
¿Te gustaría ver resultados similares?
Saludos,
[Nombre]
Aquí tienes otro ejemplo.
Hola [Nombre],
Ya te envié un correo el [fecha].
Acabo de ver tu reciente publicación (social) [título de la publicación] sobre [desafío de la publicación]. Nuestro producto soluciona el [menciona el problema].
¿Cuál es el mejor momento para hablar?
Saludos,
[Nombre]
Hay varias maneras de hacer que tu seguimiento sea atractivo para que no sea ignorado.
Gestiona tus correos electrónicos y seguimientos con Mailbird.
*BONUS* Consejos secretos del chef
Los siguientes 4 consejos secretos del chef te ayudarán a llevar la personalización de correos electrónicos fríos a un nuevo nivel.
Aprende el arte de empatizar
Ponte en el lugar de tus prospectos. Concéntrate en sus necesidades y explícales cómo tu empresa puede ayudarles a superar el desafío que enfrentan. Este correo electrónico de Mohit Garg tuvo una tasa de respuesta del 33%. Observa cómo han empatizado perfectamente con el prospecto mencionando marcas que tenían un vínculo común con la empresa del prospecto.
Dado que eres nuevo para el prospecto, intenta referirte a algo común y creíble. Esto mejorará la tasa de respuesta.
Cuenta una historia
Contar historias es uno de los mejores enfoques para hacer que tu correo electrónico frío se destaque entre la multitud. Te ayuda a conectar con el lector al hacer que tu correo sea más cercano a la realidad y más fácil de recordar. Aquí tienes un ejemplo de cómo se puede usar la narración en un correo electrónico frío.
La historia debe ser relevante para los intereses de los prospectos. Esto significa que puedes usar una sola historia para múltiples prospectos que tengan un interés común.
Manténlo corto
Mientras estás ocupándote en contar una historia, no hagas tu correo electrónico demasiado largo. Los correos electrónicos fríos deben ser breves. Shane Snow envió 1000 correos electrónicos fríos incluyendo correos tanto largos como cortos a ejecutivos. Los correos cortos tuvieron una tasa de respuesta del 66.7% mientras que los correos largos tuvieron una tasa de respuesta del 33.3%. Tu correo electrónico debe ser preciso.
Utiliza la dirección de correo electrónico personal de los prospectos
Un correo electrónico personalizado debe enviarse a una dirección de correo electrónico personal. Punto. Enviar un correo a info@domainname.com no es una buena idea y lo más probable es que el correo sea ignorado. Cuando envías un correo a la dirección de correo electrónico personal del prospecto, es una indicación de que has trabajado duro (encontrando la dirección de correo electrónico) y que no solo estás haciendo spam. Esta es la mejor manera de acercarte a alguien que no te conoce.
Conclusión
El correo electrónico frío ha llegado para quedarse. No puedes prescindir de él. Así que, ¿por qué no hacerlo de la manera correcta? ¿Qué sigue? Tienes los ingredientes y los consejos secretos del chef para crear correos electrónicos personalizados, así que ¡manos a la obra!
Sobre el autor
Senko Duras - Apasionado por el marketing digital, el emprendimiento, el crecimiento y los viajes, Senko es también cofundador de Diversis Digital y Point Visible. Le encanta probar nuevas ideas, proyectos con especificaciones poco claras y enfrentar la presión con una actitud relajada.
