Effectieve Koude E-mails Maken in 5 Stappen
Er was een tijd dat massamarketing werkte, maar dat is niet langer het geval. De regels zijn veranderd. Gepersonaliseerde koude e-mails presteren beter dan hun tegenhangers. Gepersonaliseerde e-mails verbeteren de CTR met 14% en het conversiepercentage met 10%. Geavanceerd gepersonaliseerde e-mails met aangepaste fragmenten hebben een reactietempo van 17% vergeleken met hun tegenhangers die slechts 7% reactietempo hebben.
Koude e-mails worden niet altijd genegeerd, zolang ze goed doordacht en gepersonaliseerd zijn. Het recept met 5 ingrediënten voor het creëren van succesvolle gepersonaliseerde koude e-mails zal uw verkoopteam helpen om een behoorlijk aantal reacties te krijgen.
Hier is een overzicht van het recept met 5 ingrediënten:
Ingrediënt #1: Verzamel relevante gegevens
Ingrediënt #2: Creëer een unieke sjabloon
Ingrediënt #3: Begrijp uw individuele prospect
Ingrediënt #4: Creëer een 'haak'
Ingrediënt #5: Slim opvolgen
Ingrediënt #1: Verzamel relevante gegevens
Het is een essentieel ingrediënt, gebruik het met zorg. Je hebt niet alleen gegevens over je prospects nodig, maar je hebt relevante gegevens nodig. Personalisatie is afhankelijk van de gegevens die je verzamelt en als deze irrelevant zijn, zal je e-mail niet meer gepersonaliseerd blijven. Bijvoorbeeld, als je toevallig de 'functie' van je prospect in hun organisatie (CEO, CMO, ontwerper, enz.) in je e-mail noemt. Je moet ervoor zorgen dat je verwijst naar de huidige functie van de prospect. Verwijzen naar een oude functie of een verkeerde functie betekent niets anders dan een ramp.
Hoe verzamel je relevante gegevens over je prospects? Het is een 2-stappenproces:
1. Primair gegevens verzamelen
2. Kerngegevens verzamelen
1. Primair gegevens verzamelen
Primaire gegevens omvatten basisgegevens zoals:
- Volledige naam
- E-mailadres
- Bedrijf
- Functie
- Telefoonnummer
- Locatie
- Sociale accounts
- Website
- Persoonlijke blog/website
Het vereist serieus onderzoek - dat handmatig gedaan wordt. Je hebt een virtuele assistent nodig om je te helpen met marktonderzoek om een database van relevante prospects te creëren. De primaire informatie kan online worden verkregen via de website, sociale accounts en WHOIS-informatie. Er zijn enkele krachtige outreach-tools die echt nuttig kunnen zijn voor het verzamelen van primaire gegevens over je prospects.
Laten we aannemen dat je prospects oprichters zijn van projectmanagementtools. Een snel onderzoek op Google zal honderden projectmanagementtools onthullen.
Bereid een Excel-blad voor, voeg alle tools toe en voeg hun namen van oprichters met relevante informatie toe.
Hier is de LinkedIn-account van Freshdesk's Mathrubootham die beschikbaar is op de Freshdesk-website.
Je hebt het idee.
2. Kerngegevens verzamelen
Primaire gegevens geven je niet veel informatie over je prospect en zijn daarom het minst nuttig voor het opstellen van een gepersonaliseerde e-mail. Terwijl de meeste verkoopmedewerkers stoppen bij primaire gegevens en doorgaan met de e-mail, hoeft dat voor jou niet zo te zijn. Ga een stap verder.
Kerngegevens helpen je dichterbij te komen en dieper verbinding te maken met je prospects - individueel.
Het richt zich op de gegevensverzameling die omvat:
- Recente tweets, LinkedIn-berichten en sociale media-activiteit.
- Het meest recente bericht dat ze hebben geschreven, erop hebben gereageerd of ergens over hebben gesproken op een sociaal netwerk.
- Werkgerelateerde uitdagingen.
- Interesses en hobby's buiten de huidige functie.
- Prijzen, erkenning, persaandacht, enz.
- Collega's, familieleden, vrienden en familie.
Enzovoort.
Ga zo diep als je kunt en probeer zoveel mogelijke verbindingen te vinden. Kerngegevens helpen je om een band op te bouwen en een gepersonaliseerde e-mail op te stellen die verwijst naar een of meer verbindingen die je prospects overtuigen om te reageren.
Ingrediënt #2: Maak een unieke sjabloon
Maak verschillende gepersonaliseerde unieke sjablonen. Elke sjabloon moet gericht zijn op één kernvariabel die hierboven is geïdentificeerd.
Hier is een sjabloon voor een koude e-mail die je kunt gebruiken om prospects te benaderen die recent een bericht hebben gepubliceerd dat relevant is voor jouw aanbod:
Hallo [Naam],
Ik heb je bericht over [berichttitel] gelezen en ik moet zeggen dat het indrukwekkend is. Ik vond het geweldig.
Ik wil je vertellen dat ons product dit specifieke probleem oplost waar je het in je verschillende berichten en tweets over hebt gehad: [hier], [hier] en [hier].
Ons product helpt gebruikers op verschillende manieren [noem een paar voordelen]. Je kunt case studies en getuigenissen lezen [hier], [hier] en [hier].
Een antwoord op deze e-mail kwalificeert je voor een korting van 20%. [Stel je aanbod hier duidelijk voor]
Met vriendelijke groet,
[Naam]
Je kunt verschillende sjablonen maken voor elke variabele die je hebt geïdentificeerd. Je kunt zelfs meerdere variabelen in één enkele e-mail gebruiken om de personalisatie naar een hoger niveau te tillen.
En vergeet je onderwerpregel niet! Het personaliseren van je onderwerpregel met de naam of bedrijfsnaam van de ontvanger kan de open rates tot 50% verhogen.
Ingrediënt #3: Begrijp je individuele prospect
Koude e-mails zijn doorgaans gericht op een segment of een koperpersona. Dit is een van de redenen waarom koude e-mails niet goed presteren. Een duidelijk begrip van elke individuele prospect en het aanpassen van de sjabloon maakt je e-mail gepersonaliseerd in de ware zin van het woord.
Je zult nog steeds een sjabloon gebruiken, maar deze moet worden aangepast op basis van geïdentificeerde variabelen. Hier is het punt: Je kunt niet exact dezelfde details over elke prospect vinden. Sommige van hen hebben geen telefoonnummer, anderen hebben geen persoonlijke blog, sommige van hen zijn niet op Facebook, en enkelen delen een gemeenschappelijk pijnpunt, enzovoort.
Dit vraagt om een begrip van individuele prospects op het diepste niveau mogelijk en het gebruik van de meest geschikte variabele in de e-mail. Houd het aantal prospects per e-mailsjabloon zo laag mogelijk. Dit zal de responsratio verbeteren. Onderzoek toont aan dat naarmate het aantal prospects toeneemt, de responsratio afneemt.
Houd het aantal prospects voor elk sjabloon zo laag mogelijk. Het minimum aantal is één per e-mail, en daar kun je de hoogste responsratio behalen. Hier is een koude e-mail die Bryan van Siggy ontving.
Siggy maakte een video van 5 minuten voor Bryan om hem problemen met de snelheid van zijn site te laten zien en hoe hij de laadtijd kan verbeteren. Dit is hoe je een gepersonaliseerde e-mail creëert die je prospect niet kan afwijzen. Bryan zegt: "Raad eens hoe lang het duurde om hem in te huren? 5 seconden!" Dit soort individuele e-mails zijn het beste, maar er zijn momenten waarop je niet de middelen hebt om zo diep te gaan.
Ingredient #4: Creëer een 'haak'
De haak is het belangrijkste ingrediënt in jouw recept.
Een haak is een korte zin of frase die wordt gebruikt om potentiële klanten te verleiden door hun interesse in jouw product/e-mail te wekken. Een haak is een belangrijke voorspeller of een e-mail die geopend en gelezen wordt, beantwoord zal worden of gewist. Er moet een krachtige haak in jouw e-mail staan, anders zie je een redelijke open rate met een vrij lage reply rate.
De bovenstaande 3 ingrediënten zijn van nature krachtige haken, maar je moet minstens één speciale haak voor elke sjabloon creëren. Je haak moet gedreven zijn door een pijnpunt. Maak meerdere haken voor elk pijnpunt. Gebruik niet twee haken in één enkele e-mail. Één haak is prima.
Hier is een hypothetisch voorbeeld van een perfecte haak gebaseerd op de Star-Chain-Hook techniek.
Zie hoe duidelijk deze e-mail beschrijft waar het voor bedoeld is en wat het de lezer biedt.
Ingrediënt #5: Slimme follow-up
Verstuur nooit een enkele koude e-mail. Het moet een reeks zijn. De regel is simpel: naarmate het aantal e-mails in de reeks toeneemt, neemt het antwoordpercentage exponentieel toe. Voor een e-mailreeks van 1-3 e-mails is het gemiddelde antwoordpercentage 9%, maar voor een reeks met 4-7 e-mails, stijgt het antwoordpercentage naar 27%. Als je eerste e-mail niet beantwoord wordt, heb je 21% kans op een antwoord op de tweede e-mail. Een enkele koude e-mail is het niet waard, vooral niet als je er verschillende middelen aan hebt besteed. Ga niet zonder een follow-up.
De follow-up moet slim zijn - niet gewoon een ander sjabloon of een zachte herinnering. Gebruik een nieuwe haak in de follow-up. Hier is een voorbeeld.
Hallo [Naam],
Ik heb je al op [datum] gecontacteerd over [gebruik een krachtige referentie naar je vorige e-mail].
We hebben een nieuwe casestudy gepubliceerd over hoe ons product [klant A] heeft geholpen met [resultaten]. Hier is een link.
Ben je geïnteresseerd in het zien van vergelijkbare resultaten?
Met vriendelijke groet,
[Naam]
Hier is een ander voorbeeld.
Hallo [Naam],
Ik heb je al een e-mail gestuurd op [datum].
Ik zag net je recente (sociale) post [post titel] over [uitdaging van de post]. Ons product lost de [vermeld het probleem] op.
Wat is de beste tijd om te praten?
Met vriendelijke groet,
[Naam]
Er zijn verschillende manieren om je follow-up aantrekkelijk te maken, zodat deze niet wordt genegeerd.
Beheer je e-mails en follow-ups met Mailbird.
*BONUS* Geheime chef tips
De volgende 4 geheime chef tips helpen je om de personalisatie van koude e-mails naar een nieuw niveau te tillen.
Leer de kunst van empathie
Verplaats jezelf in de schoenen van je prospects. Focus op de behoeften van je prospect en vertel hem hoe jouw bedrijf hem kan helpen de uitdaging aan te pakken waar hij mee worstelt. Deze e-mail van Mohit Garg had een reactietarief van 33%. Zie hoe perfect ze zich hebben ingeleefd in de prospect door merken te noemen die een gemeenschappelijke link hebben met het bedrijf van de prospect.
Aangezien je nieuw bent voor de prospect, probeer dan iets gemeenschappelijks en geloofwaardigs te noemen. Dit zal het reactietarief verbeteren.
Vertel een verhaal
Verhalen vertellen is een van de beste manieren om je koude e-mail te laten opvallen. Het helpt je verbinding te maken met de lezer door je e-mail dichter bij de realiteit te brengen en gemakkelijker te onthouden. Hier is een voorbeeld van hoe verhalen vertellen kan worden gebruikt in een koude e-mail.
Het verhaal moet relevant zijn voor de interesses van de prospects. Dit betekent dat je een enkel verhaal kunt gebruiken voor meerdere prospects die een gemeenschappelijke interesse hebben.
Hou het kort
Terwijl je druk bezig bent met het vertellen van een verhaal, maak je e-mail dan niet te lang. Koude e-mails moeten kort gehouden worden. Shane Snow verzond 1000 koude e-mails inclusief lange en korte e-mails naar executives. Korte e-mails hadden een reactietarief van 66,7% terwijl lange e-mails een reactietarief van 33,3% hadden. Je e-mail moet helemaal op de punt zijn.
Gebruik het persoonlijke e-mailadres van prospects
Een gepersonaliseerde e-mail moet naar een persoonlijk e-mailadres worden verzonden. Punt. Het verzenden van een e-mail naar info@domainname.com is geen goed idee en de e-mail zal hoogstwaarschijnlijk genegeerd worden. Wanneer je een e-mail naar het persoonlijke e-mailadres van de prospect verzendt, is dat een teken dat je hard hebt gewerkt (bij het vinden van het e-mailadres) en dat je niet zomaar spamt. Dit is de beste manier om iemand benaderen die je niet kent.
Conclusie
Koude e-mail is hier om te blijven. Je kunt niet zonder. Dus waarom zou je het niet op de juiste manier doen? Wat is het volgende? Je hebt de ingrediënten en geheime chef tips om gepersonaliseerde koude e-mails te maken, laten we aan de slag gaan.
Over de auteur
Senko Duras - Gepassioneerd door digitale marketing, ondernemerschap, groei en reizen, is Senko ook medeoprichter van Diversis Digital en Point Visible. Houdt van het testen van nieuwe ideeën, projecten met onduidelijke specificaties en het bestrijden van druk met een ontspannen houding.
