Tracciamento Email: Addio alle Incertezze
Quante volte hai inviato un'email e poi atteso chiedendoti cosa ne fosse stato? È finita nel dimenticatoio o il destinatario ha deciso di ignorarla? È opportuno seguire o è troppo presto? Solo il tracciamento email può darti queste risposte.
Essere all'oscuro delle metriche delle e-mail può costare alle aziende tempo e denaro preziosi. Si inizia dall'oggetto (se vale la pena cliccare) e si finisce con il CTA (se vale la pena farlo). Le persone ricevono così tante e-mail al giorno che è necessario sapere se hanno anche aperto la tua.
Il tracciamento delle e-mail fornisce dati che mostrano se hai una possibilità nell'ambiente della posta in arrivo estremamente affollato e competitivo o se devi migliorare.
Ma cos'è esattamente il tracciamento delle e-mail e come funziona per aiutare le aziende a migliorare la loro comunicazione via e-mail? Diamo un'occhiata più da vicino!
Che cos'è il tracciamento delle email?
Il tracciamento delle email è un metodo per monitorare lo stato di consegna delle email inviate. Che tu stia inviando un'email a un collega o a un potenziale cliente, riceverai una notifica quando apriranno la tua email.
Alcuni strumenti di tracciamento delle email possono analizzare il momento in cui un'email viene aperta o anche il tasso di clic su eventuali link o allegati all'interno dell'email.
Naturalmente, ci sono grandi piattaforme di email marketing che offrono opzioni di tracciamento per messaggi inviati in massa. Possono essere utilizzate per misurare il tasso di successo delle campagne email su larga scala per vedere se stanno performando come desideri. Ma sono completamente inadatte per ottenere informazioni sulla tua casella di posta lavorativa o personale.
Come funziona il tracciamento delle email?
Il tracciamento delle email funziona incorporando un piccolo pixel invisibile nel codice HTML di un'email che consente al mittente di sapere quando e dove l'email è stata aperta e potenzialmente visualizzata dal destinatario.
Quando il destinatario apre l'email, il client di posta scaricherà il pixel e il sistema di tracciamento riporterà al mittente l'ora, la data e la posizione dell'apertura dell'email.
Queste informazioni possono essere utilizzate per determinare l'efficacia delle campagne email, seguire i clienti o i potenziali clienti e monitorare i tassi di consegna e apertura delle email importanti. Il processo è completamente trasparente per il destinatario, che non è a conoscenza del fatto che la propria email viene tracciata.
Perché tracciare un'email?
Tracciare le email può essere uno strumento di comunicazione utile. Perché? Può farvi risparmiare tempo, fornire contesto a una conversazione e darvi insight sul vostro email marketing. Mostriamo come il tracciamento delle email potrebbe aiutare.
Risparmiare tempo
Tracciare un'email consente al mittente di accedere ai dati su se il destinatario fosse interessato ad aprire il messaggio o meno. Basandosi su queste informazioni, il mittente può determinare se è opportuno inviare un'email di follow-up.
Se l'email originale non è stata aperta, allora il mittente starebbe sprecando il suo tempo con ulteriori email inutili. Se le email hanno un tasso di apertura inferiore alla media, il mittente potrebbe considerare di lavorare sugli oggetti o sul targeting.
Capire il contesto
Un buon software di tracciamento delle email può fornire più contesto che semplicemente determinare se il destinatario ha ricevuto e letto l'email.
Ad esempio, se il destinatario ha aperto l'email più volte in un giorno, allora potrebbe essere una buona idea seguire immediatamente.
Puoi anche controllare se i tuoi allegati e i link sono stati cliccati, così sai se il destinatario è aggiornato su tutto ciò che hai inviato.
Acquisire insight unici
Se non stai tracciando un'email, potrebbe sembrare di essere al buio riguardo al fatto che un'email sia stata ricevuta o meno. Con le email tracciate puoi scoprire:
- Quali oggetti vengono aperti più frequentemente;
- Il momento della giornata in cui le tue email vengono aperte di più;
- In quali giorni della settimana le persone aprono le tue email;
- Quante persone, in media, aprono e leggono le tue email;
- Se il destinatario ha aperto un allegato che hai incluso in un'email, e
- Se i link che fornisci nelle tue email sono utili e vengono cliccati.
Migliorare i tassi di risposta alle email
Tracciare le email ti consente di sapere quando le tue email vengono aperte, lette e cliccate. In questo modo, puoi seguire il destinatario in modo tempestivo ed efficace.
Mantenere traccia delle comunicazioni importanti
Tracciando le email, puoi assicurarti che le comunicazioni importanti non vengano perse o dimenticate.
Comprendere l'engagement delle email
Il tracciamento delle email può darti insight su come i tuoi destinatari stanno interagendo con le tue email, come quali link vengono cliccati e con quale frequenza. Questo può aiutarti a migliorare i contenuti delle tue email e a targetizzare meglio il tuo pubblico.
Aumentare la produttività
Tracciando le email, puoi risparmiare tempo non dovendo seguire manualmente le email che non sono state risposte.
Migliore collaborazione
Tracciando le email, puoi assicurarti che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda e possano collaborare in modo più efficace.
Migliorare il servizio clienti
Tracciando le email, puoi garantire che le richieste dei clienti vengano affrontate prontamente e che i problemi vengano risolti in modo tempestivo e soddisfacente.
Come tracciare un'email
Ora che conosciamo i benefici del software di tracciamento delle email, diamo un'occhiata più da vicino su come tracciare un'email.
#1. Stabilire una politica aziendale sul tracciamento delle email
Crea una politica aziendale su quando e come vengono utilizzate le email tracciate. Prima di inviare email tracciate, è anche importante seguire le normative sulla protezione della privacy nel tuo paese.
Ad esempio, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), il destinatario deve essere informato e dare il consenso per il tracciamento delle email. Pertanto, assicurati di includere queste informazioni nella politica sulla privacy della tua azienda. Adottare pratiche di marketing basato sul consenso garantisce conformità e costruisce fiducia con il tuo pubblico, dando priorità alla loro privacy e preferenze in tutte le comunicazioni via email tracciate.
#2. Installa il software di tracciamento delle email
Ci sono diversi strumenti di tracciamento delle email disponibili. Alcuni strumenti sono semplici componenti aggiuntivi per il browser, mentre altri sono vere e proprie applicazioni. Scorri verso il basso per trovare un elenco dei migliori strumenti di tracciamento delle email sul mercato.
#3. Redigi l'email
Una volta installata l'app di tracciamento delle email, devi redigere la tua email. Ricorda di includere un oggetto chiaro che incoraggi il tuo destinatario a cliccare e a leggere di più. Assicurati di controllare l'ortografia e la grammatica, e concludila con una firma professionale.
Se vuoi ripassare l'etichetta delle email, dai un'occhiata alla nostra guida su come scrivere l'email perfetta qui.
#4 - Invia l'email tracciata
Ogni tipo di software di tracciamento delle email sarà leggermente diverso. Tuttavia, assicurati che l'opzione di tracciamento sia selezionata. In Mailbird, il simbolo dell'email tracciata si trova nella parte inferiore della finestra dell'email.
Infine, premi invia e preparati a ottenere informazioni preziose. Sarai avvisato quando il destinatario apre l'email, quindi attendi almeno 24 ore durante la settimana lavorativa, o 72 ore nel fine settimana, prima di inviare un follow-up. Questo dovrebbe darti abbastanza tempo per vedere quanto sia stata efficace la tua email e fare la tua prossima mossa.
I Migliori Strumenti di Tracciamento Email
Trovare un software di tracciamento email che soddisfi tutte le tue esigenze può essere complicato. Devi considerare i diversi vantaggi offerti da ciascun strumento di tracciamento, oltre al prezzo e alla facilità d'uso.
Per semplificarti le cose, abbiamo raccolto un elenco dei cinque migliori strumenti attualmente disponibili sul mercato.
Mailbird
Mailbird è uno dei client email più potenti e convenienti disponibili per Windows. Il software unico consente agli utenti di gestire più account in una semplice inbox.
Mailbird ha due opzioni per il tracciamento email: puoi installare un'estensione gratuita del browser per Gmail o installare il software email e utilizzare il tracciamento email per quasi qualsiasi account. Se scegli quest'ultima opzione, riceverai anche notifiche dettagliate su quando e da chi la tua email è stata aperta.
L'estensione Gmail ti consente di tracciare quando un'email è stata aperta e quante volte è stata letta. Funziona anche per le email di gruppo! Saprai quanti destinatari hanno aperto e letto la tua email, così potrai inviare un promemoria per il resto.
Vantaggi del tracciamento email con Mailbird:
- Compatibile con tutti gli indirizzi email e fornitori.
- Funziona per le email di gruppo.
- I dati personali rimangono privati (inclusi posizione, dati email, ecc). Mailbird tiene traccia solo del tempo in cui un'email è stata aperta. Questo significa che non avrai problemi con il GDPR.
Prezzi: L'estensione è gratuita. Ma puoi utilizzare il client email Mailbird con la funzione di tracciamento email a partire da ?.25/mese (ossia ? all'anno).
Mailtrack
Mailtrack è un'app gratuita di tracciamento email per Gmail e Outlook. È attualmente l'unico software di tracciamento email che si integra con l'app ufficiale di Gmail.
La versione base di Mailtrack è ideale per le aziende con un budget ristretto.
Vantaggi del tracciamento email con Mailtrack:
- La versione base offre email tracciate illimitate gratuitamente.
- Si integra con l'app ufficiale di Gmail.
- I dati sono sicuri e mai condivisi con terze parti.
- Ricevi notifiche quando le tue email vengono aperte.
Prezzi: Inizia gratuitamente.
HubSpot
HubSpot offre un'estensione gratuita di HubSpot Sales per il browser Chrome che si connette al tuo account Gmail. Inclusi nella versione gratuita ci sono tracciamento email, un pianificatore di riunioni e vari modelli di email.
Vantaggi del tracciamento email con HubSpot:
- La versione base dell'estensione HubSpot Sales è gratuita.
- Ricevi una notifica quando il destinatario apre la tua email e clicca su un link al suo interno.
- Registra i messaggi dei clienti sul tuo CRM direttamente da Gmail.
Prezzi: Inizia gratuitamente.
Yesware
Yesware è un componente aggiuntivo per Outlook e Gmail progettato specificamente per i professionisti delle vendite che sono disposti a investire un po' di più nel loro budget di email marketing. Il software Yesware offre tracciamento email, modelli di email per le vendite e un semplice pianificatore di riunioni, oltre a un'integrazione CRM per gli utenti di Outlook e Gmail.
Vantaggi del tracciamento email con Yesware:
- Aiuta a determinare quali contatti sono i tuoi lead più promettenti;
- Notifica quando un contatto apre e legge la tua email o quando clicca su un link nell'email; e
- Dashboard semplice che mostra i dati delle email su aperture, clic e tassi di risposta.
Prezzi: A partire da ? al mese.
Salesforce
Salesforce è un software di gestione delle relazioni con i clienti. È una piattaforma integrata progettata per vari dipartimenti aziendali, tra cui vendite, servizio clienti e marketing, con funzionalità di tracciamento email incluse.
Vantaggi del tracciamento email con Salesforce:
- Si integra direttamente con Gmail o Outlook;
- Crea report Salesforce per filtrare i dati per ulteriori approfondimenti.
- Registra tutte le comunicazioni con i clienti direttamente sul tuo account Salesforce; e
- Sincronizza il tuo calendario e i tuoi contatti Salesforce senza soluzione di continuità su più dispositivi.
Prezzi: A partire da ? al mese.
Tabella di Confronto del Software di Tracciamento Email
| Mailbird | Mailtrack | HubSpot | Yesware | Salesforce | |
|---|---|---|---|---|---|
| Notifica automatica quando il destinatario apre l'email |
✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Funzione email di gruppo | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Compatibilità con tutti i fornitori di email |
✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Accessibilità | 5/5 ⭐⭐⭐⭐ |
5/5 ⭐⭐⭐⭐⭐ |
5/5 ⭐⭐⭐⭐⭐ |
2/5 ⭐⭐ |
1/5 ⭐ |
| Prezzi | Inizia gratuitamente | Inizia gratuitamente | Inizia gratuitamente | Inizia a ? al mese | Inizia a ? al mese |
Conclusione
Il tracciamento delle email è un valore aggiunto da inserire nel tuo arsenale di marketing via email. Sapere esattamente quando i tuoi contatti aprono le tue email e quando seguire può farti risparmiare tempo e denaro.
Se vuoi migliorare la tua strategia email e non chiederti mai più se la tua email è finita nella cartella spam, prova Mailbird. Soddisfa tutti i requisiti per il tracciamento delle email ed è anche un client di posta elettronica. Mailbird è conveniente e ottieni ciò per cui paghi, e anche di più.
FAQ sul Tracciamento delle Email
Come posso tracciare un'email gratuitamente?
Benché Google Analytics non sia uno strumento dedicato al tracciamento delle email, può essere utilizzato come tracciatore di email gratuito. Creando un URL tracciabile e mascherandolo nella tua email come un'immagine pixel, puoi tracciare quando l'email è stata aperta. Tuttavia, impostare tutto ciò in Google Analytics può risultare complicato. Utilizzare una delle app di terze parti elencate sopra potrebbe farti risparmiare un considerevole ammontare di tempo e frustrazione.
Come puoi sapere se qualcuno ha letto la tua email?
Il software di tracciamento delle email dovrebbe notificarti automaticamente quando un'email è stata aperta. In Mailbird, potrai vedere quali contatti hanno letto l'email semplicemente passando il cursore sopra l'icona del tracciamento delle email. Questo rivelerà un elenco di destinatari e le date in cui hanno aperto l'email.
Il tracciamento delle email è illegale?
Il tracciamento delle email è legale nella maggior parte dei paesi. Nell'UE, il GDPR stabilisce che i destinatari devono aver acconsentito a ricevere email tracciate quando si iscrivono al tuo servizio. È considerata buona pratica includere il tracciamento delle email nella politica sulla privacy e sui dati della tua azienda e ciò eviterà eventuali problemi in futuro.
