Seguimiento de Correos Electrónicos: Di Adiós a las Dudas
¿Cuántas veces has enviado un correo y luego te has preguntado qué pasó con él? ¿Se perdió o el destinatario decidió ignorarlo? ¿Deberías hacer un seguimiento o es muy pronto? Solo el seguimiento de correos electrónicos puede darte esas respuestas.
Estar a ciegas sobre las métricas de correo electrónico puede costar a las empresas valioso tiempo y dinero. Todo comienza con la línea de asunto (si vale la pena hacer clic) y termina con el CTA (si vale la pena realizarlo). Las personas reciben tantos correos electrónicos al día que necesitas saber si siquiera han abierto el tuyo.
Las herramientas de seguimiento de correos proporcionan datos que muestran si tienes una oportunidad en el entorno de bandeja de entrada extremadamente concurrido y competitivo o si necesitas mejorar tu juego.
Entonces, ¿qué es exactamente el seguimiento de correos y cómo funciona para ayudar a las empresas a mejorar su comunicación por correo electrónico? ¡Echemos un vistazo más de cerca!
¿Qué es el seguimiento de correos?
El seguimiento de correos es un método para monitorear el estado de entrega de los correos electrónicos enviados. Ya sea que estés enviando un correo a un colega o a un prospecto, recibirás una notificación cuando hayan abierto tu correo.
Algunas herramientas de seguimiento de correos pueden analizar el momento en que se abre un correo o incluso las tasas de clics en cualquier enlace o archivo adjunto dentro del correo.
Por supuesto, hay grandes plataformas de marketing por correo electrónico que ofrecen opciones de seguimiento para mensajes masivos. Estas se pueden utilizar para medir la tasa de éxito de campañas de correo electrónico a gran escala y ver si están rindiendo como desearías. Pero son totalmente inapropiadas para obtener información sobre tu bandeja de entrada personal o de trabajo.
¿Cómo funciona el seguimiento de correos?
El seguimiento de correos funciona al incrustar un pequeño píxel invisible en el código HTML de un correo que permite al remitente saber cuándo y dónde se ha abierto el correo y potencialmente visto por el destinatario.
Cuando el destinatario abre el correo, el cliente de correo descargará el píxel, y el sistema de seguimiento reportará al remitente la hora, fecha y ubicación de la apertura del correo.
Esta información se puede utilizar para determinar la efectividad de las campañas de correo electrónico, hacer un seguimiento con clientes o prospectos, y monitorear las tasas de entrega y apertura de correos importantes. El proceso es completamente transparente para el destinatario, quien no es consciente de que su correo está siendo rastreado.
¿Por qué rastrear un correo electrónico?
Rastrear correos electrónicos puede ser una herramienta de comunicación útil. ¿Por qué? Puede ahorrarte tiempo, proporcionar contexto a una conversación y darte información sobre tu marketing por correo electrónico. Te mostramos cómo el seguimiento de correos podría ayudar.
Ahorra tiempo
Rastrear un correo electrónico permite al remitente acceder a datos sobre si el destinatario estuvo interesado en abrir el mensaje o no. Con base en esta información, el remitente puede determinar si es apropiado enviar un correo electrónico de seguimiento.
Si el correo electrónico original no fue abierto, entonces el remitente estaría desperdiciando su tiempo con cualquier correo innecesario. Si los correos tienen una tasa de apertura inferior a la media, el remitente podría considerar trabajar en las líneas de asunto o la segmentación.
Entender el contexto
Un buen software de seguimiento de correos puede proporcionar más contexto que simplemente poder determinar si el destinatario ha recibido y leído el correo electrónico.
Por ejemplo, si el destinatario ha abierto el correo electrónico varias veces en un día, entonces puede ser una buena idea hacer un seguimiento de inmediato.
También puedes comprobar si tus adjuntos y enlaces han sido clicados, para saber si el destinatario está al tanto de todo lo que has enviado.
Obtener información única
Si no estás rastreando un correo electrónico, puede parecer que estás a ciegas en cuanto a si un correo fue recibido o no. Con los correos rastreados puedes averiguar:
- Qué líneas de asunto se abren con más frecuencia;
- La hora del día en que tus correos son abiertos con más frecuencia;
- Qué días de la semana las personas abren tus correos;
- Cuántas personas, en promedio, abren y leen tus correos;
- Si el destinatario abrió un adjunto que incluías en un correo, y
- Si los enlaces que proporcionas en tus correos son valiosos y están siendo clicados.
Mejorar las tasas de respuesta de correos
Rastrear correos electrónicos te permite saber cuándo tus correos son abiertos, leídos y clicados. De esta manera, puedes hacer un seguimiento con el destinatario de manera oportuna y efectiva.
Mantener un registro de comunicaciones importantes
Al rastrear correos electrónicos, puedes asegurarte de que las comunicaciones importantes no se pierdan ni se olviden.
Entender el compromiso con el correo electrónico
El seguimiento de correos puede darte información sobre cómo tus destinatarios están interactuando con tus correos, como qué enlaces están siendo clicados y con qué frecuencia. Esto puede ayudarte a mejorar tu contenido de correo y a dirigir mejor a tu audiencia.
Aumento de la productividad
Al rastrear correos, puedes ahorrar tiempo al no tener que seguir manualmente correos a los que no se ha respondido.
Mejor colaboración
Al rastrear correos, puedes asegurarte de que todos estén en la misma página y puedan trabajar juntos de manera más efectiva.
Mejor servicio al cliente
Al rastrear correos, puedes asegurarte de que las consultas de los clientes se estén atendiendo de manera rápida y que los problemas se estén resolviendo de manera oportuna y satisfactoria.
Cómo Rastrear un Correo Electrónico
Ahora que conocemos los beneficios de software de seguimiento de correos, echemos un vistazo más de cerca a cómo rastrear un correo electrónico.
#1. Establezca una política de empresa sobre el seguimiento de correos electrónicos
Crear una política de empresa sobre cuándo y cómo se utilizan los correos electrónicos rastreados. Antes de enviar correos electrónicos rastreados, también es importante que siga las regulaciones de protección de la privacidad en su país.
Por ejemplo, bajo el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), el destinatario debe ser consciente y consentir que los correos electrónicos sean rastreados. Por lo tanto, asegúrese de incluir esta información en la política de privacidad de su empresa. Adoptar prácticas de marketing basado en el consentimiento asegura el cumplimiento y genera confianza con su audiencia al priorizar su privacidad y preferencias en todas las comunicaciones de correos electrónicos rastreados.
#2. Instalar el software de seguimiento de correos electrónicos
Hay varias herramientas de seguimiento de correos electrónicos disponibles. Algunas herramientas son complementos básicos del navegador, mientras que otras son aplicaciones completas. Desplácese hacia abajo para encontrar una lista de las mejores herramientas de seguimiento de correos electrónicos en el mercado.
#3. Redactar el correo electrónico
Una vez que haya instalado la aplicación de seguimiento de correos electrónicos, necesita redactar su correo. Recuerde incluir un asunto claro que anime a su destinatario a hacer clic y leer más. Asegúrese de revisar la ortografía y la gramática, y termínelo con una firma profesional.
Si desea mejorar su etiqueta de correo electrónico, consulte nuestra guía sobre cómo redactar el correo electrónico perfecto aquí.
#4 - Enviar el correo electrónico rastreado
Cada tipo de software de seguimiento de correos electrónicos será ligeramente diferente. Sin embargo, asegúrese de que la opción de seguimiento esté seleccionada. En Mailbird, el símbolo de correo electrónico rastreado está hacia la parte inferior de la ventana del correo.
Finalmente, presione enviar y espere obtener información valiosa. Se le notificará cuando el destinatario abra el correo, así que mantenga la calma y espere al menos 24 horas durante la semana laboral, o 72 horas durante el fin de semana, antes de enviar un seguimiento. Esto debería darle tiempo suficiente para ver cuán exitoso fue su correo y hacer su próximo movimiento.
Mejores herramientas de seguimiento de correos
Encontrar un software de seguimiento de correos que cumpla con todas tus necesidades puede ser complicado. Debes considerar los diferentes beneficios que ofrece cada herramienta de seguimiento, así como el precio y la facilidad de uso.
Para facilitarte las cosas, hemos compilado una lista de las cinco mejores herramientas actualmente disponibles en el mercado.
Mailbird
Mailbird es uno de los clientes de correo electrónico asequibles más potentes disponibles para Windows. El software único permite a los usuarios gestionar múltiples cuentas en una sola bandeja de entrada simple.
Mailbird tiene dos opciones para el seguimiento de correos: puedes instalar una extensión gratuita para Gmail o instalar el software de correo electrónico y usar seguimiento de correos para casi cualquier cuenta. Si eliges la última opción, también recibirás notificaciones que detallan cuándo y por quién se abrió tu correo.
La extensión de Gmail permite rastrear cuándo se abrió un correo y cuántas veces fue leído. ¡También funciona para correos grupales! Sabrás cuántos destinatarios abrieron y leyeron tu correo, para que puedas enviar un recordatorio para el resto.
Beneficios del seguimiento de correos con Mailbird:
- Compatible con todas las direcciones y proveedores de correo electrónico.
- Funciona para correos grupales.
- Los datos personales permanecen privados (incluyendo ubicación, datos de correo, etc). Mailbird solo rastrea el tiempo en que se abre un correo. Esto significa que no encontrarás problemas con el GDPR.
Precios: La extensión es gratuita. Pero puedes usar el cliente de correo Mailbird con la función de seguimiento de correos a partir de ?.25/mes (eso es ? al año).
Mailtrack
Mailtrack es una aplicación gratuita de seguimiento de correos para Gmail y Outlook. Actualmente, es el único software del sistema de seguimiento de correos que se integra con la aplicación oficial de Gmail.
La versión básica de Mailtrack es ideal para empresas con un presupuesto ajustado.
Beneficios del seguimiento de correos con Mailtrack:
- La versión básica ofrece correos ilimitados rastreados de forma gratuita.
- Se integra con la aplicación oficial de Gmail.
- Los datos son seguros y nunca se comparten con terceros.
- Recibe notificaciones cuando tus correos son abiertos.
Precios: Comienza gratis.
HubSpot
HubSpot ofrece una extensión gratuita de HubSpot Sales para el navegador Chrome que se conecta con tu cuenta de Gmail. Incluidos en la versión gratuita están el seguimiento de correos, un programador de reuniones y diversas plantillas de correos.
Beneficios del seguimiento de correos con HubSpot:
- La versión básica de la extensión de ventas de HubSpot es gratuita.
- Recibe una notificación cuando el destinatario abre tu correo y hace clic en un enlace dentro.
- Registra los mensajes de los clientes en tu CRM directamente desde Gmail.
Precios: Comienza gratis.
Yesware
Yesware es un complemento para Outlook y Gmail diseñado específicamente para profesionales de ventas que están dispuestos a invertir un poco más en su presupuesto de marketing por correo. El software de Yesware ofrece seguimiento de correos, plantillas de correo de ventas, y un simple programador de reuniones, así como una integración de CRM para usuarios de Outlook y Gmail.
Beneficios del seguimiento de correos con Yesware:
- Ayuda a determinar cuáles prospectos son tus leads más calientes;
- Notificación cuando un prospecto abre y lee tu correo o cuando hace clic en un enlace en el correo; y
- Panel simple que muestra los datos del correo sobre tasas de apertura, clic y respuesta.
Precios: Comienza a partir de ? por mes.
Salesforce
Salesforce es un software de gestión de relaciones con clientes. Es una plataforma integrada diseñada para varios departamentos de negocios, incluyendo ventas, servicio al cliente y marketing, con funcionalidad de seguimiento de correos incluida.
Beneficios del seguimiento de correos con Salesforce:
- Se integra directamente con Gmail o Outlook;
- Crea informes de Salesforce para filtrar datos y obtener más información.
- Registra toda la comunicación con el cliente directamente en tu cuenta de Salesforce; y
- Sincroniza tu calendario y contactos de Salesforce sin problemas entre dispositivos.
Precios: Comienza a partir de ? por mes.
Tabla de Comparación de Software de Seguimiento de Correos
| Mailbird | Mailtrack | HubSpot | Yesware | Salesforce | |
|---|---|---|---|---|---|
| Notificación automática cuando el destinatario abre el correo |
✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Función de correo grupal | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Compatibilidad con todos los proveedores de correo |
✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Accesibilidad | 5/5 ⭐⭐⭐⭐ |
5/5 ⭐⭐⭐⭐⭐ |
5/5 ⭐⭐⭐⭐⭐ |
2/5 ⭐⭐ |
1/5 ⭐ |
| Precios | Empieza gratis | Empieza gratis | Empieza gratis | Empieza a ? al mes | Empieza a ? al mes |
Conclusión
El seguimiento de correos es un activo valioso que puedes añadir a tu caja de herramientas de marketing por correo electrónico. Saber exactamente cuándo tus prospectos abren tus correos y cuándo hacer un seguimiento puede ahorrarte tiempo y dinero a ti y a tu equipo.
Si quieres mejorar tu estrategia de correo electrónico y nunca más preguntarte si tu correo llegó a pasar por la carpeta de spam, prueba Mailbird. Cumple con todos los requisitos para el seguimiento de correos, y también es un cliente de correo. Mailbird es asequible y obtienes lo que pagas, además de más.
Preguntas Frecuentes sobre el Seguimiento de Correos
¿Cómo puedo rastrear un correo electrónico de forma gratuita?
Aunque Google Analytics no es una herramienta dedicada al seguimiento de correos, se puede usar como un rastreador de correos gratuito. Al crear una URL rastreable y disimularla en tu correo como un píxel de imagen, puedes rastrear cuándo se ha abierto el correo. Sin embargo, configurar esto en Google Analytics puede ser confuso. Usar una de las aplicaciones de terceros mencionadas anteriormente podría ahorrarte una cantidad considerable de tiempo y frustración.
¿Cómo puedes saber si alguien ha leído tu correo electrónico?
El software de seguimiento de correos debería notificarte automáticamente cuando un correo ha sido abierto. En Mailbird, podrás ver qué contactos han leído el correo simplemente pasando el cursor sobre el ícono de seguimiento de correos. Esto revelará una lista de destinatarios y las fechas en las que abrieron el correo.
¿Es ilegal el seguimiento de correos electrónicos?
El seguimiento de correos es legal en la mayoría de los países. En la UE, el GDPR establece que los destinatarios deben haber aceptado recibir correos rastreados al suscribirse a tu servicio. Se considera una buena práctica incluir el seguimiento de correos en la política de privacidad y datos de tu empresa, lo que evitará cualquier problema en el futuro.
