E-mail Tracking: Einde Aan Gissen Voor Altijd
Hoe vaak heb je een e-mail verstuurd en je afgevraagd wat ermee is gebeurd? Is het zoekgeraakt of heeft de ontvanger het genegeerd? Moet je opvolgen of is dat te vroeg? Alleen e-mailtracking geeft je die antwoorden.
In het ongewisse zijn over e-mailmetrics kan bedrijven waardevolle tijd en geld kosten. Het begint met de onderwerpregel (of deze het waard is om op te klikken) en eindigt met de CTA (of deze het waard is om uit te voeren). Mensen ontvangen zoveel e-mails per dag dat je moet weten of ze de jouwe zelfs hebben geopend.
E-mail tracking biedt gegevens die laten zien of je een kans maakt in de uiterst drukke en concurrerende inbox-omgeving of dat je je spel moet verbeteren.
Wat is e-mail tracking precies en hoe helpt het bedrijven om hun e-mailcommunicatie te verbeteren? Laten we eens nader kijken!
Wat is e-mail tracking?
E-mail tracking is een methode om de leveringsstatus van verzonden e-mails te volgen. Of je nu een e-mail naar een collega of een prospect stuurt, je krijgt een melding wanneer zij je e-mail hebben geopend.
Sommige e-mail tracking tools kunnen de tijd analyseren waarop een e-mail wordt geopend of zelfs de klikfrequenties op links of bijlagen binnen de e-mail.
Natuurlijk zijn er grote e-mailmarketingplatforms die trackingopties bieden voor bulkberichten. Ze kunnen worden gebruikt om het succespercentage van grootschalige e-mailcampagnes te meten om te zien of ze presteren zoals je zou willen. Maar ze zijn volledig ongeschikt voor het verkrijgen van inzicht in je werk- of persoonlijke inbox.
Hoe werkt e-mail tracking?
E-mail tracking werkt door een kleine, onzichtbare pixel in de HTML-code van een e-mail in te bedden, waardoor de afzender kan weten wanneer en waar de e-mail is geopend en mogelijk door de ontvanger is bekeken.
Wanneer de ontvanger de e-mail opent, downloadt de e-mailclient de pixel en rapporteert het tracking systeem terug aan de afzender met de tijd, datum en locatie van het openen van de e-mail.
Deze informatie kan worden gebruikt om de effectiviteit van e-mailcampagnes te bepalen, om vervolgacties te ondernemen met klanten of prospects, en om de leverings- en openingspercentages van belangrijke e-mails te volgen. Het proces is volledig transparant voor de ontvanger, die zich niet bewust is dat hun e-mail wordt gevolgd.
Waarom een E-mail Volgen?
E-mails volgen kan een nuttig communicatiemiddel zijn. Waarom? Het kan je tijd besparen, context aan een gesprek bieden en je inzicht geven in je e-mailmarketing. Laten we je laten zien hoe e-mail tracking tools kunnen helpen.
Tijd Besparen
Het volgen van een e-mail stelt de afzender in staat om gegevens te krijgen over of de ontvanger geïnteresseerd was in het openen van het bericht of niet. Op basis van deze informatie kan de afzender bepalen of het gepast is om een follow-up e-mail te sturen.
Als de originele e-mail niet is geopend, zou de afzender zijn/haar tijd verspillen met verdere onnodige e-mails. Als de e-mails een lager dan gemiddeld openingspercentage hebben, kan de afzender overwegen te werken aan de onderwerpregels of targeting.
Begrijp de Context
Goede e-mail tracking software kan meer context bieden dan alleen maar te bepalen of de ontvanger de e-mail heeft ontvangen en gelezen.
Als de ontvanger de e-mail meerdere keren binnen een dag heeft geopend, kan het een goed idee zijn om onmiddellijk vervolg te geven.
Je kunt ook controleren of je bijlagen en links zijn aangeklikt, zodat je weet of de ontvanger op de hoogte is van alles wat je hebt verzonden.
Verkrijg Unieke Inzichten
Als je een e-mail niet volgt, kan het voelen alsof je in het duister tast als het gaat om de vraag of een e-mail wel of niet is ontvangen. Met gevolgde e-mails kun je ontdekken:
- Welke onderwerpregels het vaakst worden geopend;
- Op welk tijdstip van de dag je e-mails het meest worden geopend;
- Op welke dagen van de week mensen je e-mails openen;
- Hoeveel mensen, gemiddeld, je e-mails openen en lezen;
- Of de ontvanger een bijlage die je in een e-mail hebt toegevoegd, heeft geopend, en
- Of de links die je in je e-mails biedt waardevol zijn en worden aangeklikt.
Verbeter E-mail Reactiepercentages
E-mails volgen stelt je in staat om te weten wanneer je e-mails worden geopend, gelezen en aangeklikt. Op deze manier kun je tijdig en effectief opvolgen bij de ontvanger.
Belangrijke Communicatie Bijhouden
Door e-mails te volgen, kun je ervoor zorgen dat belangrijke communicatie niet verloren gaat of vergeten wordt.
Begrijpen van E-mail Engagement
E-mail tracking kan je inzichten geven in hoe je ontvangers omgaan met je e-mails, zoals welke links worden aangeklikt en hoe vaak. Dit kan je helpen om je e-mailinhoud te verbeteren en je doelgroep beter te targeten.
Verhoogde Productiviteit
Door e-mails te volgen, kun je tijd besparen door niet handmatig vervolg te hoeven geven aan e-mails die niet zijn beantwoord.
Betere Samenwerking
Door e-mails te volgen, kun je ervoor zorgen dat iedereen op dezelfde pagina zit en effectiever kan samenwerken.
Verbeterde Klantenservice
Door e-mails te volgen, kun je ervoor zorgen dat klantenvragen tijdig worden beantwoord en dat problemen op een tijdige en bevredigende manier worden opgelost.
Hoe een E-mail te Volgen
Nu we de voordelen van e-mail tracking software kennen, laten we eens nader bekijken hoe je een e-mail kunt volgen.
#1. Stel een bedrijfsbeleid op over het volgen van e-mails
Stel een bedrijfsbeleid op over wanneer en hoe gevolgde e-mails worden gebruikt. Voordat je gevolgde e-mails verzendt, is het ook belangrijk dat je de privacybeschermingsregels in jouw land volgt.
Bijvoorbeeld, onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (AVG) moet de ontvanger zich bewust zijn van en instemmen met het volgen van e-mails. Zorg er daarom voor dat deze informatie in het privacybeleid van jouw bedrijf is opgenomen. Het aannemen van consent-based marketing praktijken zorgt voor naleving en bouwt vertrouwen op bij jouw publiek door hun privacy en voorkeuren in alle gevolgde e-mailcommunicatie voorop te stellen.
#2. Installeer de e-mail tracking software
Er zijn verschillende e-mail tracking tools beschikbaar. Sommige tools zijn basis browser extensies, terwijl andere volledige applicaties zijn. Scroll naar beneden om een lijst te vinden van de beste e-mail tracking tools op de markt.
#3. Stel de e-mail op
Nadat je de e-mail tracking app hebt geïnstalleerd, moet je jouw e-mail opstellen. Vergeet niet een duidelijke onderwerpregel toe te voegen die je ontvanger aanmoedigt om te klikken en meer te lezen. Zorg ervoor dat je spelling en grammatica dubbel controleert, en sluit af met een professionele handtekening.
Wil je je e-mail etiquette verbeteren, kijk dan naar onze gids over het schrijven van de perfecte e-mail hier.
#4 - Verstuur de gevolgde e-mail
Elk type e-mail tracking software zal iets anders zijn. Zorg er echter voor dat de trackingoptie is geselecteerd. In Mailbird bevindt het symbool voor gevolgde e-mail zich onderaan het e-mailvenster.
Druk uiteindelijk op verzenden en kijk uit naar waardevolle inzichten. Je ontvangt een melding wanneer de ontvanger de e-mail opent, dus houd vol en wacht minstens 24 uur tijdens de werkweek of 72 uur in het weekend voordat je een follow-up verstuurt. Dit zou je genoeg tijd moeten geven om te zien hoe succesvol je e-mail was en je volgende stap te maken.
Beste E-mail Tracking Tools
Het vinden van een e-mail tracking software die aan al uw wensen voldoet, kan lastig zijn. U moet rekening houden met de verschillende voordelen die elk trackingtool biedt, evenals de prijs en gebruiksvriendelijkheid.
Om het u gemakkelijker te maken, hebben we een lijst samengesteld van de top vijf tools die momenteel op de markt beschikbaar zijn.
Mailbird
Mailbird is een van de meest krachtige en betaalbare e-mailclients die beschikbaar zijn voor Windows. De unieke software stelt gebruikers in staat om meerdere accounts in één eenvoudige inbox te beheren.
Mailbird heeft twee opties voor e-mail tracking: u kunt een gratis browserextensie voor Gmail installeren of de e-mailsoftware installeren en e-mail tracking gebruiken voor bijna elk account. Als u de laatste optie kiest, ontvangt u ook meldingen waarin wordt beschreven wanneer en door wie uw e-mail is geopend.
De Gmail-extensie stelt u in staat om te volgen wanneer een e-mail is geopend en hoe vaak deze is gelezen. Het werkt ook voor groeps-e-mails! U weet hoeveel ontvangers uw e-mail hebben geopend en gelezen, zodat u een herinnering voor de rest kunt sturen.
Voordelen van e-mail tracking met Mailbird:
- Compatibel voor alle e-mailadressen en -providers.
- Werkt voor groeps-e-mails.
- Persoonlijke gegevens blijven privé (inclusief locatie, e-mailgegevens, enz.). Mailbird volgt alleen de tijd waarop een e-mail is geopend. Dit betekent dat u geen problemen met de GDPR zult ondervinden.
Prijs: De extensie is gratis. Maar u kunt de Mailbird e-mailclient met de e-mail tracking functie gebruiken vanaf ?,25/maand (dat is ? per jaar).
Mailtrack
Mailtrack is een gratis e-mail tracking app voor Gmail en Outlook. Het is momenteel het enige e-mail tracking systeem software dat integreert met de officiële Gmail-app.
De basisversie van Mailtrack is ideaal voor bedrijven met een krap budget.
Voordelen van e-mail tracking met Mailtrack:
- De basisversie biedt onbeperkt getrackte e-mails gratis.
- Integreert met de officiële Gmail-app.
- Gegevens zijn veilig en worden nooit met derden gedeeld.
- Ontvang meldingen wanneer uw e-mails zijn geopend.
Prijs: Begint gratis.
HubSpot
HubSpot biedt een gratis HubSpot Sales-extensie voor de Chrome-browser die verbinding maakt met uw Gmail-account. In de gratis versie zijn e-mail tracking, een vergaderplanner en verschillende e-mailtemplates inbegrepen.
Voordelen van e-mail tracking met HubSpot:
- De basisversie van de HubSpot sales-extensie is gratis.
- Ontvang een melding wanneer de ontvanger uw e-mail opent en op een link binnenin klikt.
- Log klantberichten rechtstreeks vanuit Gmail naar uw CRM.
Prijs: Begint gratis.
Yesware
Yesware is een add-on voor Outlook en Gmail die speciaal is ontworpen voor verkoopprofessionals die bereid zijn om iets meer in hun e-mailmarketingbudget te investeren. De Yesware-software biedt e-mail tracking, verkoop e-mailtemplates en een eenvoudige vergaderplanner, evenals een CRM-integratie voor Outlook- en Gmail-gebruikers.
Voordelen van e-mail tracking met Yesware:
- Helpt bepalen welke prospects uw heetste leads zijn;
- Melding wanneer een prospect uw e-mail opent en leest of wanneer ze op een link in de e-mail klikken; en
- Eenvoudig dashboard dat e-mailgegevens over open-, klik- en replypercentages weergeeft.
Prijs: Begint bij ? per maand.
Salesforce
Salesforce is een software voor klantrelatiebeheer. Het is een geïntegreerd platform dat is ontworpen voor verschillende zakelijke afdelingen, waaronder verkoop, klantenservice en marketing, met e-mail tracking functionaliteit inbegrepen.
Voordelen van e-mail tracking met Salesforce:
- Integreert rechtstreeks met Gmail of Outlook;
- Maak Salesforce-rapporten om gegevens voor meer inzichten te filteren.
- Log alle klantcommunicatie rechtstreeks naar uw Salesforce-account; en
- Synchroniseer uw Salesforce-agenda en contacten naadloos tussen apparaten.
Prijs: Begint bij ? per maand.
Vergelijkingstabel voor E-mail Tracking Software
| Mailbird | Mailtrack | HubSpot | Yesware | Salesforce | |
|---|---|---|---|---|---|
| Automatische notificatie wanneer ontvanger e-mail opent |
✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Groep e-mail functie | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Compatibiliteit met alle e-mailproviders |
✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Betaalbaarheid | 5/5 ⭐⭐⭐⭐ |
5/5 ⭐⭐⭐⭐⭐ |
5/5 ⭐⭐⭐⭐⭐ |
2/5 ⭐⭐ |
1/5 ⭐ |
| Prijzen | Begint gratis | Begint gratis | Begint gratis | Begint bij ? per maand | Begint bij ? per maand |
Conclusie
E-mail tracking is een waardevolle aanvulling op uw e-mailmarketingtoolkit. Weten wanneer uw prospects uw e-mails openen en wanneer u moet opvolgen, kan u en uw team tijd en geld besparen.
Als u uw e-mailstrategie naar een hoger niveau wilt tillen en nooit meer wilt afvragen of uw e-mail de spamfolder is gepasseerd, probeer dan Mailbird. Het voldoet aan alle eisen voor e-mail tracking tools en het is ook een e-mailclient. Mailbird is betaalbaar en u krijgt waar u voor betaalt, plus meer.
FAQ over E-mail Tracking
Hoe kan ik een e-mail gratis volgen?
Hoewel Google Analytics geen toegewijd e-mail-trackingtool is, kan het worden gebruikt als een gratis e-mailtracker. Door een traceerbare URL te maken en deze in uw e-mail als een afbeeldingspixel te camoufleren, kunt u volgen wanneer de e-mail is geopend. Het instellen hiervan in Google Analytics kan echter verwarrend zijn. Het gebruik van een van de bovengenoemde externe apps kan u een aanzienlijke hoeveelheid tijd en frustratie besparen.
Hoe kun je zien of iemand je e-mail heeft gelezen?
De e-mail tracking software zou u automatisch moeten informeren wanneer een e-mail is geopend. In Mailbird kunt u zien welke contacten de e-mail hebben gelezen door simpelweg met de muis over het e-mail tracking-icoon te hangen. Dit toont een lijst van ontvangers en de data waarop zij de e-mail hebben geopend.
Is e-mail tracking illegaal?
E-mail tracking is legaal in de meeste landen. In de EU stelt de GDPR dat ontvangers zich moeten hebben aangemeld om getrackte e-mails te ontvangen wanneer ze zich voor uw service inschrijven. Het wordt als een goede praktijk beschouwd om e-mail tracking op te nemen in het privacy- en gegevensbeleid van uw bedrijf, en dit zal eventuele problemen in de toekomst vermijden.
