Comment impliquer les employés à distance en 2026 : 5 méthodes efficaces
Votre entreprise est devenue entièrement numérique et vous ne savez pas comment impliquer les employés à distance aussi bien que ceux présents au bureau ? Voici un guide pour vous.
L'engagement des employés représente l'investissement personnel et l'engagement émotionnel que les employés ont envers leur entreprise. Les employés engagés aiment leur travail, et donc, intégrer des solutions intelligentes pour engager les employés à distance est un gagnant-gagnant !
Les employés engagés travaillent plus dur, restent plus longtemps dans l'entreprise et sont plus productifs. Les études Gallup indiquent qu'un engagement plus élevé des employés a un impact certain sur des résultats commerciaux clés, y compris la rentabilité de l'entreprise.
C'est pourquoi les entreprises prospères à travers le monde veillent à prendre des mesures pour renforcer les niveaux de satisfaction et d'engagement des employés. Elles organisent des ateliers de formation et du coaching individuel, offrent plus de flexibilité, comme des options de travail à distance, etc.
Cependant, les stratégies pour engager les employés à distance peuvent présenter certains défis. Les équipes à distance ont leur propre série de défis, qui nuisent au moral et à l'engagement. La communication peut être confuse, la coordination de l'équipe peut être faible, et le manque de proximité physique dans les équipes à distance peut entraîner une baisse de l'esprit d'équipe, une faible confiance et des sentiments d'isolement.
Tous ces problèmes ont des solutions. Voici cinq façons intelligentes de garder vos travailleurs à distance engagés.
1. Utilisez Agile pour gérer votre équipe à distance
Engager les employés à se coordonner les uns avec les autres tout en travaillant à distance sur des projets complexes peut être difficile. Une communication inefficace, des directions peu claires et une mauvaise coordination intra-équipe et inter-départementale dans la culture d'entreprise peuvent entraîner confusion, malentendus et conflits — autant de facteurs néfastes pour les employés travaillant depuis chez eux. La mise en œuvre d'une approche de gestion de projet Agile peut minimiser ces obstacles et augmenter l'engagement.
L'approche Agile est centrée sur les principes d'adaptabilité, de responsabilité mutuelle, d'amélioration continue, de communication fréquente et d'autonomisation de chaque employé. C'est pourquoi elle est parfaite pour les équipes à distance ou offshore.
Par exemple, la méthodologie Agile permet aux personnes de communiquer ouvertement et de discuter fréquemment des obstacles. Les membres de l'équipe peuvent partager librement leurs défis lors des réunions scrum, sans crainte de jugement. C'est parce qu'ils savent que toute l'équipe est là pour les soutenir dans leur travail à distance vers une solution, plutôt que de rejeter les responsabilités. Ce type de soutien est extrêmement vital pour une équipe de travail à distance, où les gens se sentent souvent isolés et souhaitent avoir plus d'aide.
Créer une atmosphère de confiance et une coordination efficace entre les parties prenantes de différents départements est toujours délicat, et encore plus dans un cadre à distance. L'approche Agile inclut également des cadres comme l'implémentation de scrum artifacts pour gérer les équipes interdisciplinaires, ce qui peut aider.
Par exemple, si votre équipe de gestion de produit doit travailler en étroite collaboration avec l'équipe marketing, la méthodologie Agile garantit que ces parties prenantes disposent de moyens clairs et efficaces pour communiquer, fournir leurs contributions, prendre des décisions, être briefées, etc.
La méthodologie Agile comprend toutes les principales activités d'engagement sur lesquelles les experts RH insistent — vérifications fréquentes, responsabilité mutuelle, coaching, etc.
2. Investissez dans une formation fréquente
Plus vos employés sont informés de leurs rôles et de la culture de l'entreprise, plus ils seront productifs. C'est pourquoi les entreprises prospères veillent à investir dans la formation et le développement. Cela inclut le mentorat et l'observation sur le terrain, ainsi que des ateliers de formation réguliers sur les compétences techniques et interpersonnelles (vous pouvez consulter de temps en temps des ressources de bootcamps utiles).
Les employés se sentent enthousiastes à propos des programmes de formation qui les aident à acquérir les compétences essentielles dont ils ont besoin pour progresser dans leur carrière. Ils fonctionnent également comme des opportunités de renforcement d'équipe où les membres de l'équipe peuvent développer de meilleures relations entre eux. C'est pourquoi ils sont un excellent outil d'engagement des employés à distance.
Avec une équipe de travail à distance, vous ne pouvez pas rassembler un groupe de personnes pour un atelier de formation dans une salle de conférence. Mais pourquoi laisser cette limitation vous arrêter ?
Vous pouvez toujours organiser des webinaires en direct et organiser quelques ateliers par mois. En fait, les webinaires en direct peuvent souvent être beaucoup plus efficaces que les ateliers conventionnels. Vous pouvez avoir beaucoup plus de participants, et ces webinaires peuvent être facilement enregistrés pour que les gens puissent se référer aux vidéos par la suite.
Mais pourquoi des webinaires en direct ?
Parce que cela permettra aux participants de poser des questions, d'interagir avec le formateur, et de se sentir partie intégrante d'un événement de groupe en direct. Vous pouvez également rendre ces webinaires interactifs comme des réunions virtuelles entre des employés travaillant depuis chez eux. Assurez-vous d'utiliser la base de connaissances existante de vos employés en encourageant les participants à partager leurs propres contributions et expériences lors de ces sessions de formation virtuelles. Ces petites attentions peuvent faire une différence significative dans l'engagement des employés et la productivité.
3. Créer une Culture Axée sur le Client
Dans la plupart des entreprises, en particulier celles de taille moyenne et supérieure, la majorité des employés ne comprennent pas le lien entre leurs propres tâches et les objectifs de l'organisation. Cela est dû au fait que les entreprises font rarement un effort pour expliquer ce lien à leurs employés, sauf bien sûr s'ils sont à un niveau senior.
La déconnexion liée au travail à distance entraîne un manque de sens et freine vos stratégies pour maintenir l'engagement des employés à distance. Ainsi, à moins que les gens ne puissent clairement s'identifier à un objectif significatif, il leur est difficile de se sentir véritablement engagés. Ce but partagé est plus difficile à assimiler dans une équipe de travail à distance, où les gens sont physiquement séparés de leur équipe.
Ce sentiment de but est le plus important dans les rôles en contact avec les clients, tels que les ventes et le support. Un manque d'engagement dans ces domaines entraînera un ralentissement de la croissance des revenus et une rotation excessive des clients - deux éléments qui peuvent être désastreux.
Alors, comment insuffler un but partagé ?
En créant une culture axée sur le client. Liez tout ce que les gens font à la mission de ravir les clients. Organisez des réunions virtuelles dédiées pour aider les équipes de vente et de support à distance en discutant des besoins des clients au moins quelques fois par mois. Utilisez ces réunions pour discuter des expériences d'interaction des gens avec les clients lors d'appels, de discussions web, de vidéoconférences, de sessions de co-navigation, etc.
Discutez, analysez et documentez les erreurs d'interaction client les plus courantes que les gens commettent afin qu'elles puissent être évitées à l'avenir. Et qu'en est-il des autres équipes, telles que la finance, les ressources humaines, l'informatique, etc., qui ne sont pas du tout en contact avec les clients ? Il serait judicieux d'organiser des réunions virtuelles sur les besoins des clients avec elles aussi — pas aussi fréquemment, mais au moins une fois par trimestre.
Le client devrait toujours être le point focal de tout ce qui se passe dans une organisation, quelle que soit l'équipe. Créer une culture d'entreprise centrée sur le client est un excellent moyen de construire un sentiment de but partagé et est parfait pour renforcer l'engagement.
4. Intégrer les Freelancers dans Vos Processus
Il y a un changement significatif qui se produit dans l'économie mondiale en ce moment. Un nombre croissant de personnes choisissent de travailler en freelance - soit à plein temps, soit comme activité secondaire. Les freelancers contribuent à environ 1,3 trillion de dollars à l'économie américaine. Que signifie cela pour votre entreprise ? Si vous n'engagez pas déjà des freelancers dans votre équipe de travail à distance, il y a de fortes chances que vous le fassiez dans un avenir proche. Cela a certainement des avantages. Vous pourriez engager des talents spécialisés qui pourraient autrement être trop coûteux, comme un expert en sécurité des données. Ou engager des experts pour des rôles qui n'ont pas assez de travail pour justifier l'embauche d'un employé à plein temps, comme un producteur vidéo.
Les employés ont l'impression de donner le meilleur d'eux-mêmes lorsque vous les intégrez en tant que membres de votre équipe plutôt que de les traiter comme des prestataires externes. Ils seront beaucoup plus engagés envers vous si vous les considérez comme vos propres collaborateurs ! De plus, ils développeront une bien meilleure relation avec vos propres membres d'équipe, ce qui est toujours excellent pour la collaboration et la productivité de l'équipe.
Par exemple, si vous réalisez une vidéo d'entreprise, permettez à votre producteur vidéo freelance de travailler à distance avec votre équipe interne. Cela leur permettra de proposer de bien meilleures idées et de créer un contenu qui correspond davantage à la marque de l'entreprise et aux aspirations de ses clients. Ceci est particulièrement vital si vous souhaitez créer des vidéos percutantes avec un impact large, comme des marques telles que Red Bull et Lowe's.
Vous n'avez pas à faire grand-chose pour engager vos freelancers. Ajoutez-les simplement à votre canal Slack et à votre outil de gestion de projet en tant que membres de l'équipe. Invitez-les aux réunions virtuelles et aux webinaires de formation en direct. Soyez systématiquement ponctuel lorsque vous recevez une facture freelance. Si vous organisez des retraites d'équipe à distance, invitez-les aussi ! C'est tout !
Gérer les paiements des freelancers de manière efficace est tout aussi important que de les garder engagés. Utiliser un outil de facturation fiable assure transparence et fluidité des transactions. Avec le générateur de factures en ligne gratuit de Zintego, vous pouvez rapidement créer des factures professionnelles, suivre les paiements et maintenir des registres financiers clairs—le tout en quelques étapes simples. Cela permet non seulement d'économiser du temps mais aussi de renforcer la confiance avec vos freelancers.
5. Centralisez votre communication
La communication peut devenir vraiment confuse dans une équipe de travail à distance. Cela conduit à des malentendus, des conflits, du stress, et par conséquent, à des niveaux d'engagement des employés plus faibles. Mais quelques tactiques simples peuvent rendre cela plus clair et fournir des réponses à la question : comment engager les employés à distance ? Tout d'abord, ayez des directives claires sur quand utiliser différents médias comme l'e-mail, le chat ou la visioconférence. De plus, assurez-vous que tout le monde est heureux et engagé en continuant à envoyer des enquêtes de satisfaction. Vous pouvez également promouvoir le bien-être des employés avec des programmes comme Vantage Fit. La communication devient beaucoup plus simple lorsque tous les membres travaillant à distance sont entendus et peuvent respecter ces directives.
Chat
Utilisez les chats en direct pour des échanges rapides entre les membres de l'équipe ou lorsque vous avez besoin d'une réponse rapidement. Cependant, ne l'utilisez pas pour essayer de transmettre des informations complexes ou discuter de questions émotionnellement sensibles.
Appels vidéo
Les appels vidéo sont ce qui se rapproche le plus d'une conversation en face à face. C'est pourquoi c'est le meilleur moyen d'expliquer quelque chose de compliqué (peut-être via Google Chat) ou d'avoir une conversation délicate, comme une session de retour d'information. Mailbird vous propose l'application de bureau Google Chat qui rend votre expérience plus fiable.
Évitez d'utiliser l'e-mail pour une conversation échangée au sein de votre équipe interne. Utilisez-le plutôt pour :
- Envoyer de longues mises à jour de projet et des données
- Transmettre des informations de parties externes comme des fournisseurs et des clients
- Annonces détaillées à l'échelle de l'entreprise ou de l'équipe
- Lorsque vous n'avez pas besoin d'une réponse immédiate
Tous ces outils vous donnent la liberté de communiquer en fonction de ce que la situation exige, mais il y a aussi un inconvénient. Gérer une multitude de médias différents peut être déroutant. Cependant, il est très facile de rationaliser la communication de l'équipe avec Mailbird.
Mailbird est bien plus qu'un simple client de messagerie. C'est un hub de communication centralisé tout-en-un qui s'intègre avec des applications de chat et de vidéo, que vous pouvez utiliser directement depuis son tableau de bord. Par exemple, vous pouvez discuter sur Slack ou WhatsApp directement depuis le tableau de bord de Mailbird et aussi passer des appels vidéo. Pas besoin de garder plusieurs applications ouvertes en même temps.
Et il y a bien plus
Retrouver des e-mails plus anciens est un casse-tête dans la plupart des outils de gestion des e-mails, mais le Gestionnaire de Contacts de Mailbird et son interface utilisateur le rendent facile. Il suffit de cliquer sur un contact et vous pouvez voir toutes les conversations que vous avez eues avec cette personne. Puisque Mailbird s'intègre également avec G-suite et plusieurs applications de gestion de projet, vous pouvez faire une quantité substantielle de travail à distance tout en maintenant ces applications au centre de toute votre communication. Plus votre technologie de communication est simple, moins vos employés travaillant à distance seront frustrés, et plus de temps et d'espace mental ils pourront consacrer à leur travail !
Utiliser Mailbird est un excellent moyen de simplifier votre communication, et donc d'améliorer l'engagement, alors vous devriez l'essayer.
Comment engager les employés à distance : dernières réflexions
Stimuler l'engagement de votre équipe de télétravail n'est certainement pas difficile. Lorsque vous cherchez des moyens d'engager les employés à distance, concentrez-vous sur ces aspects clés, et vous disposerez d'une équipe engagée et productive qui fera avancer votre entreprise.
Lequel de ces méthodes appliquerez-vous aujourd'hui ?
À propos de l'auteur :
Peter Banerjea est le co-fondateur de Startup Voyager, un blog sur les histoires de croissance des startups et également une agence de marketing de contenu. Son travail a été publié dans Entrepreneur, Inc, HuffPost, Fast Company et Lifehacker. Il a également donné des conférences pour British Telecom, AXA, Kuoni, IHS Markit, JCB, GKN et plusieurs autres organisations.
FAQ
Comment garder les employés à distance engagés ?
Voici quelques conseils que vous pouvez utiliser pour engager les employés à distance : - Utilisez l'approche Agile pour gérer votre main-d'œuvre à distance. - Investissez dans la formation et le développement de vos employés. - Donnez à vos employés un but significatif. - Embauchez des freelances et intégrez-les à votre équipe. - Ayez une communication claire avec votre équipe en utilisant un service de messagerie tel que Mailbird.
Les employés à distance sont-ils plus productifs ?
Des études ont montré que les employés sont plus productifs lorsqu'ils peuvent travailler depuis chez eux. Travailler à domicile leur permet de réduire leur temps de trajet et d'autres dépenses, telles que le déjeuner et le café. La main-d'œuvre à distance peut avoir du mal à trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, mais elle peut augmenter sa productivité et sa production en prenant des pauses entre les tâches.
Les travailleurs à distance sont-ils plus heureux ?
Une étude récente a montré que les travailleurs à distance sont plus heureux dans leur travail que les travailleurs de bureau. Les travailleurs à distance ont signalé avoir une meilleure concentration, moins de stress et un équilibre entre vie professionnelle et vie privée plus sain.
Comment mettre en place le télétravail ?
Voici quelques conseils sur la façon de mettre en place une main-d'œuvre à distance dans votre entreprise : - Ayez une politique de travail stricte et claire. - Fournissez le bon matériel et les bons logiciels pour vos travailleurs à distance. - Engagez une communication constante avec votre équipe. - Surveillez la productivité et la production de votre équipe.
