Как вовлечь удалённых сотрудников в 2026: 5 умных способов
Ваш бизнес стал полностью цифровым, и вы не знаете, как вовлечь удалённых сотрудников так же, как офисных? Вот руководство для вас.
Вовлеченность сотрудников представляет собой личные инвестиции и эмоциональную приверженность, которую сотрудники имеют к своей компании. Вовлеченные сотрудники любят свою работу, и поэтому внедрение умных решений, чтобы вовлечь удалённых сотрудников — это выигрышный вариант!
Вовлеченные сотрудники работают усерднее, дольше остаются в компании и более продуктивны. Исследования Gallup показывают, что высокая вовлеченность сотрудников оказывает определенное влияние на ключевые бизнес-результаты, включая прибыль компании.
Вот почему успешные компании по всему миру принимают меры для повышения уровня удовлетворенности и вовлеченности сотрудников. Они организуют обучающие семинары и индивидуальное коучинг, предлагают большую гибкость, такую как варианты удаленной работы, и так далее.
Тем не менее, стратегии вовлечения удалённых сотрудников могут представлять некоторые трудности. Удаленные команды сталкиваются с собственными проблемами, которые снижают моральный дух и вовлеченность. Коммуникация может быть запутанной, координация в команде может быть слабой, а отсутствие физической близости в удалённых командах может привести к снижению командного духа, низкому уровню доверия и чувству изоляции.
Все эти проблемы имеют решения. Вот пять умных способов удерживать ваших удалённых работников вовлечёнными.
1. Используйте Agile для управления вашей удалённой командой
Вовлечение сотрудников для координации друг с другом во время удалённой работы над сложными проектами может быть сложной задачей. Неэффективная коммуникация, неясные указания и плохая координация внутри команды и между отделами в корпоративной культуре могут привести к путанице, недопониманию и конфликтам — всё это негативно сказывается на сотрудниках, работающих из дома. Реализация подхода гибкого управления проектами может минимизировать эти препятствия и повысить вовлечённость.
Подход Agile основан на принципах адаптивности, взаимной ответственности, постоянного улучшения, частой коммуникации и расширения полномочий каждого отдельного сотрудника. Именно поэтому он идеально подходит для удалённых или аутсорсинговых команд.
Например, методология Agile позволяет людям открыто общаться и чаще обсуждать препятствия. Члены команды могут открыто делиться своими проблемами на скрам-встречах, не боясь осуждения. Это происходит потому, что они знают, что вся команда поддерживает их в удалённой работе над решением, а не играет в игру «ищи виноватого». Такая поддержка чрезвычайно важна для удалённой рабочей команды, где люди часто чувствуют себя изолированными и желают, чтобы у них было больше помощи.
Создание атмосферы доверия и эффективной координации между заинтересованными сторонами из разных отделов всегда является сложной задачей, и тем более в удалённых условиях. Подход Agile также включает в себя такие рамки, как внедрение скрам-артефактов для управления кросс-функциональными командами, что может помочь.
Например, если вашей команде по управлению продуктом необходимо тесно сотрудничать с маркетинговой командой, то методология Agile обеспечивает этих заинтересованных лиц ясными и эффективными способами для общения, предоставления их мнений, принятия решений, получения обратной связи и так далее.
Методология Agile включает все ключевые мероприятия по вовлечению, о которых говорят специалисты HR — частые проверки, взаимная ответственность, коучинг и т.д.
2. Инвестируйте в Частое Обучение
Чем более осведомлены ваши сотрудники о своих ролях и культуре компании, тем продуктивнее они будут. Вот почему успешные компании инвестируют в обучение и развитие. Это включает в себя наставничество на рабочем месте и теневое обучение, а также регулярные обучающие семинары по техническим и мягким навыкам (вам может быть полезно время от времени просматривать ресурсы для буткемпов).
Сотрудники испытывают восторг от программ обучения, которые помогают им развивать жизненно важные навыки, необходимые для роста в карьере. Они также выступают как возможности командообразования, где участники могут налаживать лучшие отношения друг с другом. Вот почему они являются отличным инструментом вовлечения удалённых сотрудников.
С командой удаленной работы вы не можете собрать группу людей для обучающего семинара в конференц-зале. Но почему бы не позволить этому ограничению остановить вас?
Вы всегда можете проводить живые вебинары и организовывать несколько семинаров в месяц. На самом деле, живые вебинары могут быть гораздо более эффективными, чем традиционные семинары. Вы можете привлечь гораздо больше участников, и эти вебинары можно легко записывать, чтобы люди могли позже обратиться к записям.
Но почему живые вебинары?
Потому что это позволит участникам задавать вопросы, взаимодействовать с тренером и чувствовать себя частью живого группового мероприятия. Вы также можете сделать эти вебинары интерактивными, как виртуальные встречи между сотрудниками, работающими из дома. Обязательно используйте существующую базу знаний ваших сотрудников, поощряя участников делиться своими собственными мнениями и опытом во время этих виртуальных обучающих сессий. Эти небольшие детали могут существенно повлиять на вовлеченность сотрудников и продуктивность.
3. Создайте культуру, ориентированную на клиента
В большинстве компаний, особенно в средних и крупных, большинство сотрудников не понимают связь между своими обязанностями и целями организации. Это происходит потому, что компании редко прилагают усилия, чтобы объяснить эту связь своим сотрудникам, если только они не находятся на высоком уровне.
Отсутствие личной связи во время работы на дому приводит к отсутствию цели и затрудняет ваши стратегии по вовлечению удалённых сотрудников. Поэтому, если люди не могут явно идентифицировать себя с чем-то значимым, им трудно чувствовать себя по-настоящему вовлечёнными. Эта общая цель сложнее воспринимается в удалённой рабочей команде, где люди физически отделены от своей команды.
Это чувство цели особенно важно в ролях, связанных с клиентами, таких как продажи и поддержка. Отсутствие вовлеченности в этих областях приведет к стагнации роста доходов и чрезмерной текучести клиентов — что может стать катастрофой.
Итак, как же вы внушаете общую цель?
Создавая культуру, ориентированную на клиента. Свяжите всё, что делают люди, с миссией по удовлетворению клиентов. Проводите специальные виртуальные встречи, чтобы помочь удалённым командам продаж и поддержки, обсуждая потребности клиентов хотя бы пару раз в месяц. Используйте эти встречи для обсуждения опыта взаимодействия людей с клиентами по звонкам, веб-чатам, видеоконференциям, совместному просмотру и т.д.
Обсуждайте, анализируйте и документируйте самые распространённые ошибки взаимодействия с клиентами, которые люди совершают, чтобы их можно было избежать в будущем. А что насчёт других команд, таких как финансы, HR, ИТ и т.д., которые вообще не взаимодействуют с клиентами? Было бы неплохо проводить виртуальные встречи по потребностям клиентов и с ними тоже — не так часто, но хотя бы раз в квартал.
Клиент всегда должен быть центром всего, что происходит в организации, какой бы ни была команда. Создание клиенториентированной корпоративной культуры — это отличный способ создать чувство общей цели и прекрасно подходит для повышения вовлеченности.
4. Интеграция фрилансеров в ваши процессы
Сейчас происходит значительный сдвиг в глобальной экономике. Все больше людей выбирают фриланс - либо на полный рабочий день, либо в качестве подработки. Фрилансеры приносят примерно 1,3 триллиона долларов в экономику США. Так что это означает для вашей компании? Если вы еще не нанимаете фрилансеров в свою удаленную команду, скорее всего, вы сделаете это в ближайшем будущем. У этого, безусловно, есть свои преимущества. Вы можете нанять специализированные таланты, которые в противном случае могут оказаться слишком дорогими, например, эксперта по безопасности данных. Или нанять специалистов на роли, для которых недостаточно работы, чтобы оправдать найм сотрудника на полный рабочий день, например, видеопродюсера.
Сотрудники чувствуют себя лучше, когда вы интегрируете их как часть своей команды, а не относитесь к ним как к внешним подрядчикам. Они будут гораздо более преданы вам, если вы будете относиться к ним как к своим! Более того, они будут развивать гораздо лучшую связь с членами вашей команды, что всегда хорошо для сотрудничества и продуктивности команды.
Например, если вы создаете корпоративное видео, позвольте вашему фрилансеру-видеопродюсеру работать удаленно с вашей внутренней командой. Это позволит им придумывать гораздо лучшие идеи и создавать контент, который ближе к бренду компании и амбициям её клиентов. Это особенно важно, если вы хотите создать впечатляющие видеоролики с широким воздействием, такие как бренды, такие как Red Bull и Lowe's.
Вам не нужно много делать, чтобы вовлечь своих фрилансеров. Просто добавьте их в ваш Slack-канал и в ваш инструмент управления проектами в качестве членов команды. Пригласите их на виртуальные встречи и живые вебинары. Будьте последовательно пунктуальными, когда приходит фрилансерский счет. Если вы организуете удаленные командные выезды, пригласите их тоже! Вот и всё!
Эффективное управление платежами фрилансеров так же важно, как и их вовлеченность. Использование надежного инструмента выставления счетов обеспечивает прозрачность и гладкие транзакции. С помощью онлайн-генератора счетов Zintego вы можете быстро создавать профессиональные счета, отслеживать платежи и поддерживать четкие финансовые записи — все это всего за несколько простых шагов. Это не только экономит время, но и помогает строить доверие с вашими фрилансерами.
5. Централизуйте ваше общение
Общение может быть очень запутанным в команде удаленной работы. Это приводит к недоразумениям, конфликтам, стрессу и, как следствие, к низкому уровню вовлеченности сотрудников. Но несколько простых тактик могут сделать его более понятным и дать ответы на вопрос: как вовлечь удаленных сотрудников? Во-первых, установите четкие руководящие принципы для использования различных средств связи, таких как электронная почта, чат или видеоконференция. Кроме того, убедитесь, что все счастливы и вовлечены, продолжая проводить опросы настроения. Вы также можете продвигать благополучие сотрудников с помощью таких программ, как Vantage Fit. Общение становится намного проще, когда все удаленные сотрудники услышаны и могут придерживаться этих руководящих принципов.
Чат
Используйте живые чаты для обмена сообщениями между членами команды или когда вам нужен быстрый ответ. Однако не используйте его для передачи сложной информации или обсуждения эмоционально чувствительных вопросов.
Видеозвонки
Видеозвонки — это самое близкое к лицом к лицу общению. Вот почему это лучшее средство для объяснения чего-то сложного (возможно, через Google Chat) или для конфиденциального разговора, например, сессии обратной связи. Mailbird предлагает вам десктопное приложение Google Chat, которое делает ваш опыт более надежным.
Электронная почта
Избегайте использования электронной почты для обмена сообщениями внутри вашей внутренней команды. Вместо этого используйте ее для:
- Отправки длинных обновлений проекта и данных
- Пересылки информации от внешних сторон, таких как продавцы и клиенты
- Подробных объявлений для всей компании или команды
- Когда вам не нужен немедленный ответ
Все эти инструменты дают вам свободу общаться в соответствии с требованиями ситуации, но есть и недостаток. Управление множеством различных средств может быть запутанным. Тем не менее, упростить командное общение очень легко с помощью Mailbird.
Mailbird — это гораздо больше, чем просто почтовый клиент. Это все-в-одном централизованный коммуникационный хаб, который интегрируется с чатами и видео приложениями, которые вы можете использовать прямо с его панели управления. Например, вы можете чатиться в Slack или WhatsApp прямо с панели управления Mailbird и также проводить видеозвонки. Нет необходимости держать открытыми несколько приложений одновременно.
И это еще не все
Поиск старых писем — это проблема в большинстве инструментов для управления электронной почтой, но Менеджер контактов и интерфейс Mailbird делают это удобным. Просто нажмите на контакт, и вы увидите все разговоры, которые у вас были с этим человеком. Поскольку Mailbird также интегрируется с G-suite и несколькими приложениями для управления проектами, вы можете выполнять значительное количество работы удаленно, сохраняя эти приложения в центре всего вашего общения. Чем проще ваша коммуникационная технология, тем меньше будут разочарованы ваши удаленные сотрудники, и тем больше времени и внимания они смогут уделять своей работе!
Использование Mailbird — отличный способ упростить ваше общение и, следовательно, повысить вовлеченность, поэтому вам стоит попробовать.
Как вовлечь удалённых сотрудников: Заключительные мысли
Повышение вовлеченности вашей удалённой команды не является трудной задачей. Когда вы ищете способы вовлечь удалённых сотрудников, сосредоточьтесь на этих ключевых аспектах, и у вас будет преданная и продуктивная команда, которая выведет ваш бизнес на новый уровень.
Какие из этих методов вы примените сегодня?
Об авторе:
Питер Банерджа является сопредседателем Startup Voyager, блога о историях роста стартапов, а также агентством контентного маркетинга. Его работы публиковались в Entrepreneur, Inc, HuffPost, Fast Company и Lifehacker. Он также проводил выступления для British Telecom, AXA, Kuoni, IHS Markit, JCB, GKN и нескольких других организаций.
Часто задаваемые вопросы
Как мне удерживать удалённых сотрудников вовлечёнными?
Вот несколько советов, которые вы можете использовать для вовлечения удалённых сотрудников: - Используйте гибкий подход для управления вашей удалённой командой. - Инвестируйте в обучение и развитие ваших сотрудников. - Дайте вашим сотрудникам значимую цель. - Нанимайте фрилансеров и интегрируйте их в вашу команду. - Обеспечьте четкое общение с вашей командой, используя такой сервис электронной почты, как Mailbird.
Удалённые сотрудники более продуктивны?
Исследования показали, что сотрудники более продуктивны, когда могут работать из дома. Работа из дома позволяет им сократить время на дорогу и другие расходы, такие как обед и кофе. Удалённые сотрудники могут испытывать трудности с балансом между работой и личной жизнью, но могут повысить свою продуктивность и результативность, делая перерывы между заданиями.
Удалённые работники более счастливы?
Недавнее исследование показало, что удалённые работники более счастливы на своей работе, чем офисные работники. Удалённые сотрудники сообщали о лучшей концентрации, меньшем стрессе и более здоровом балансе между работой и личной жизнью.
Как реализовать удалённую работу?
Вот несколько советов о том, как внедрить удалённую рабочую силу в вашей компании: - Иметь строгую и чёткую рабочую политику. - Обеспечьте правильное оборудование и программное обеспечение для ваших удалённых сотрудников. - Поддерживайте постоянное общение с вашей командой. - Контролируйте продуктивность и результативность вашей команды.
