En tant que marketeur, vous savez parfaitement que le marketing par e-mail est aussi puissant qu'il ne l'a jamais été. Bien sûr, les techniques ont changé, les méthodes peuvent être différentes, et une bonne partie des tâches que nous passions nos journées à faire sont maintenant automatisées, mais la technique marketing est toujours aussi efficace, voire plus. Cependant, de nombreux marketeurs tombent dans le piège de commettre des erreurs cruciales dans cette stratégie essentielle. Ce qui est pire, c'est que cela nuit aux taux d'ouverture de ces entreprises, leur coûtant des pistes et donc des affaires.
Aujourd'hui, nous allons explorer cinq de ces erreurs courantes afin que vous puissiez éviter de faire les mêmes erreurs de personnalisation des e-mails.
Ne pas penser à la personnalisation
Dans l'industrie, cela est plus communément connu sous le nom de segmentation des e-mails. Un bon e-mail pour un homme de 20 ans n'aura pas les mêmes intérêts qu'une femme de 50 ans. De même, un client au Royaume-Uni n'aura pas les mêmes intérêts qu'un client aux États-Unis. Les e-mails doivent être personnalisés en fonction de leur destinataire. La meilleure façon d'y parvenir est d'utiliser des logiciels automatisés et les données analytiques dont votre entreprise a accès.
De cette façon, vous pouvez créer des listes de diffusion séparées pour différentes démographies. Par exemple, vous pouvez diviser vos utilisateurs par âge, emplacement, sexe, clients ayant des articles en attente dans votre panier, clients réguliers et langue. Cela peut sembler chronophage, mais avec des logiciels de marketing par e-mail, il suffit d'organiser tout le monde, et c'est fait. Vous n'avez alors plus qu'à créer les e-mails eux-mêmes, et vous constaterez que vous avez une approche beaucoup plus détaillée et ciblée pour votre campagne d'e-mailing. Plus les e-mails sont personnels, plus ils sont susceptibles d'être ouverts.
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Certains sites web, tels que Email Monday et Constant Contact, ont des articles dédiés, vous enseignant comment organiser au mieux vos listes de diffusion, afin que votre entreprise obtienne les meilleurs résultats.
Ignorer la ligne d'objet
De manière surprenante, l'un des facteurs les plus souvent négligés pour faire ouvrir un e-mail est d'ignorer la ligne d'objet. Pensez à votre boîte de réception personnelle. Combien d'e-mails recevez-vous par jour qui restent simplement non ouverts ou vont directement dans votre dossier de courrier indésirable ? Imaginez une ligne d'objet comme le titre d'un article. Si elle ne se démarque pas et n'attire pas l'attention de votre lecteur, il ne voudra pas le lire.
Si vous avez du mal à trouver des lignes d'objet captivantes, vous pouvez toujours investir dans l'assistance d'un écrivain professionnel. Des sites web et des outils en ligne tels que Portent et Big Assignments sont idéaux pour trouver de bonnes lignes d'objet qui attireront l'attention de vos lecteurs.
Ne pas utiliser de logiciel d'automatisation
Comme je l'ai déjà mentionné plusieurs fois dans cet article, le logiciel d'automatisation des e-mails est facilement accessible pour vous. Cependant, pour maximiser les opportunités de votre entreprise, il est important que vous considériez tous les angles possibles afin de vous assurer que vous retenez, reciblez et optimisez le nombre de prospects que votre entreprise peut avoir. Plus vous avez de prospects, plus vous pouvez réaliser de ventes potentielles.
Par exemple, supposons que vous possédez une boutique en ligne vendant un certain type de produit. Certains utilisateurs peuvent faire un peu de shopping sur votre site, mais ensuite ils partent pour une raison quelconque, avec des articles toujours en attente dans leur panier. Cependant, peu importe la raison pour laquelle ils sont partis, leur vie occupée peut les empêcher ou même leur faire oublier qu'ils faisaient des achats. S'ils ne reviennent pas sur votre site, vous avez perdu une vente que vous étiez si proche de réaliser. Mettre en place des e-mails automatisés pour cibler les utilisateurs dans ces situations est vital pour votre succès.
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Continuer encore et encore...
Une fois que vous avez amené un lecteur à ouvrir vos e-mails, alors le véritable défi commence. Si vous avez commencé avec un objet accrocheur, mais que le contenu ne correspond pas, vous allez rapidement perdre des clients et la crédibilité de votre entreprise en souffrira également. Cela signifie réécrire vos e-mails encore et encore pour vous assurer qu'ils communiquent le message exact que vous souhaitez transmettre. En théorie, cela peut prendre des semaines pour élaborer un e-mail qui attire les utilisateurs vers votre site Web, mais si cela fonctionne, c'est du temps bien investi.
Pour vous assurer que vos e-mails sont rédigés avec la plus haute qualité, des sites web tels que State of Writing ou Write My Essay peuvent vous fournir des directives d'écriture ainsi que tous les outils en ligne dont vous aurez besoin pour vérifier la grammaire de vos e-mails afin de garantir qu'ils se lisent bien. De même, vous pouvez utiliser des communautés en ligne telles que Paper Fellows pour demander des conseils à des écrivains experts qui peuvent relire votre travail tout en vous aidant à rédiger vos e-mails du mieux que vous pouvez.
Avoir une attitude du genre 'Ça ira'
Maintenant que vous avez une ligne de sujet gagnante et un e-mail gagnant, il est temps de perfectionner votre contenu pour vous assurer qu'il soit le meilleur possible. Trop de marketeurs créent des e-mails qu'ils pensent être parfaits, les envoient pour ne se rendre compte qu'ils sont pleins d'erreurs, éloignant une fois de plus les clients et portant atteinte à leur crédibilité. Assurez-vous de relire vos e-mails plusieurs fois pour garantir leur perfection. Si vous doutez de vos compétences, vous pouvez faire appel à des services tiers, tels que Academized ou Resumention, qui peuvent éditer votre contenu e-mail en votre nom ou vous pouvez également annuler l'envoi des e-mails que vous souhaitez.
Écrire des e-mails peut sembler une tâche ardue, ou cela peut sembler facile, mais il y a beaucoup de processus qui entrent dans l'élaboration d'une stratégie de marketing par e-mail réussie. En évitant les erreurs les plus courantes et en investissant votre temps aux bons endroits, vous pouvez augmenter avec succès votre taux d'ouverture, votre volume de prospects et donc votre nombre de ventes potentielles.
*Bonus : Vous ne savez pas quand envoyer votre campagne e-mail ? Cet article vous aidera à trouver le meilleur moment pour garantir de bons résultats.
À propos de l'auteur :
Marketing par e-mailGloria Kopp est une marketeuse numérique et une consultante en e-learning chez UK Writings. Par ailleurs, elle est auteure contributrice chez Engadget, Huffingtonpost, Essayroo, etc. Gloria rédige également un blog éducatif Studydemic pour les étudiants et les éducateurs.
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