Лучшие практики управления списком рассылки 2026
Email-маркетинг активно используется по всему миру. Это остаётся самым мощным инструментом в вашем маркетинговом арсенале и не без причины. Факты говорят: более 4 миллиардов человек используют электронную почту, и это число будет расти.
Не только это, но и email-маркетинг приносит доход в размере ? на каждый потраченный доллар и почти в 40 раз эффективнее, чем Facebook и Twitter вместе взятые. Email — это сердце связи с клиентами и конверсии, а ваш список адресов электронной почты является самым ценным активом в интернете.
Но не верьте только мне на слова. Если ваши email-кампании не приносят результатов, скорее всего, управление вашим списком адресов электронной почты требует доработки. Реальность такова, что базы данных электронной почты ухудшаются примерно на 22.5% каждый год, что делает правильное управление списком критически важным для успеха.
На самом деле, 40% B2B-маркетологов рассматривают email-маркетинг как ключевую стратегию для генерации дохода. Разница между успехом этих маркетологов и теми, кто не видит ценности в email-маркетинге, заключается в правильном управлении списками электронной почты.
В этом руководстве по управлению списками, мы подробно рассмотрим этот процесс и поделимся некоторыми лучшими практиками, которые помогут вам эффективно использовать ваш список адресов электронной почты.
Что такое управление списками электронной почты?
Управление списками электронной почты это все, что вы делаете, чтобы привлекать новых подписчиков, сегментировать существующие контакты и поддерживать ваш список рассылки в здравом состоянии — то есть придерживаться активных подписчиков, которые обеспечивают высокие показатели открытий и чистую историю спама.
Обеспечение высоких показателей открытий означает, что с большей вероятностью ваши подписчики читают ваши электронные письма и совершают целевое действие. Но не все контакты из вашего списка действительно полезны. Учитывая, что средний уровень оттока составляет 83%, примерно 17% электронных писем, которые вы отправляете, не доходят даже до почтовых ящиков ваших контактов. Это может произойти, если подписчики в вашем списке блокируют ваши письма или отправляют их в спам, или если какой-либо из контактов в вашем списке рассылки является фальшивым.
Если ваши письма остаются непроектыми или попадают в папку со спамом, это негативно скажется на репутации отправителя вашей компании и тем самым подорвет успех ваших маркетинговых кампаний.
Конечно, остановить этот процесс невозможно, но правильное управление списком может помочь вам минимизировать уровень оттока и добиться лучших результатов.
Почему управление списком важно?
Люди, которые подписываются на ваши электронные письма, заинтересованы в ваших продуктах или услугах. Однако у всех ваших контактов разные потребности и цели, поэтому нет смысла отправлять одним и тем же письма, если это не информационные письма или письма с обновлениями о политике вашей компании. Это называется сегментация аудитории.
Если ваш список рассылки не структурирован должным образом, отправка правильных писем правильным получателям может быть сложной задачей. Выбор получателей вручную из неорганизованного списка Excel может занять слишком много времени и усилий, в то время как правильное управление списком позволяет вам сделать это всего за несколько кликов.
Как управление списком может помочь вам
Правильное управление списками электронной почты предоставляет компаниям множество преимуществ, и вот самые важные преимущества, о которых стоит помнить.
- Поддерживайте здоровые отношения с вашей аудиториейЧем более актуальны ваши предложения, тем больше возможностей у вас есть для установления прочных долгосрочных отношений с вашими подписчиками. Например, если ваша целевая аудитория — студенты, и они попросили вас: "пожалуйста, напишите мне работу," вам следует отправлять письма, связанные с написанием работ.
- Экономьте ресурсыЦель каждого маркетолога — отправлять письма группе людей, которым это будет интересно, с минимальными затратами и усилиями. Когда вы управляете своим списком электронной почты, вы можете убедиться, что он содержит только действительные адреса людей, которые действительно заинтересованы в ваших предложениях. Таким образом, вы повысите свою репутацию отправителя, а также уровень вовлеченности и минимизируете уровень оттока, увеличив доставляемость ваших писем.
- Получайте более точные результатыАнализируя количество кликов, уровень отказов и показатели открытий, наряду с другими показателями, вы можете оценить эффективность вашей email маркетинговой кампании. Однако вы не сможете полагаться на эти показатели, если у вас нет здорового списка электронной почты. Для улучшения этого анализа инструменты, такие как Supermetrics могут предоставить продвинутые решения для отчетности, чтобы вы могли извлекать действенные инсайты. Однако вы не сможете полагаться на эти метрики, если у вас нет здорового списка электронной почты.
Как создать список адресов электронной почты с Mailbird
Хороший инструмент для работы с электронной почтой позволяет значительно упростить управление вашим списком рассылки. Следующие шаги помогут вам создать список контактов для электронной почты.
Шаг 1. Выберите поставщика услуг электронной почты
Сначала вам следует выбрать поставщика услуг электронной почты для вашей бизнес-учетной записи. Вот некоторые из самых популярных вариантов.
Gmail
Это, вероятно, самый популярный поставщик электронной почты с более чем 1,5 миллиарда активных пользователей по всему миру. Зарегистрировав бизнес-учетную запись Gmail, вы также получаете 15 гигабайт пространства для хранения, мобильные приложения и интеграцию со всей экосистемой Google.
Gmail предлагает отличное время без простоев и защиту от спама и вредоносных программ. Основные недостатки Gmail заключаются в том, что хорошие доменные имена для вашего бизнеса могут уже быть заняты, а таргетированная реклама может быть довольно раздражающей.
Бизнес-учетная запись Gmail стоит 6 долларов США в месяц, а также вы можете купить свое собственное доменное имя за 5 долларов США в месяц для каждого пользователя.
GMX Mail
Это бесплатный поставщик услуг электронной почты, который ценится теми, кто хочет создать много бизнес-аккаунтов, поскольку он позволяет одному пользователю создать до десяти бизнес-адресов электронной почты.
Главное преимущество этого провайдера заключается в том, что вы можете получить неограниченное пространство для хранения. GMX предлагает надежную систему защиты от спама и поддерживает большие вложения. Однако у него также есть некоторые значительные недостатки: неактивные аккаунты деактивируются через шесть месяцев, качество обслуживания клиентов значительно хуже, чем у Gmail, и этот провайдер не поддерживает двухфакторную аутентификацию.
Zoho Mail
Это еще одна бесплатная услуга для бизнеса. Она полностью беспллатна, поддерживает пользовательские доменные имена и предлагает различные облачные приложения, которые могут быть полезны для малых предприятий. Zoho интегрируется с пакетом Office.
Вы можете использовать этого провайдера бесплатно, но бесплатный план предоставляет только пять гигабайт пространства, и если вам нужно больше, платный план будет стоить 2 доллара в месяц.
ProtonMail
Этот сервис электронной почты предлагает отличную безопасность, что является его главным преимуществом. Здесь вы можете воспользоваться сквозным шифрованием, и вам не нужно предоставлять личную информацию для создания учетной записи.
Бесплатный план включает один адрес электронной почты, 150 писем в день и 500 мегабайт пространства. Платные планы стоят от 5 до 30 евро в месяц.
Советы по выбору поставщика услуг
- Простота настройки. Проверьте, может ли выбранный провайдер помочь вам легко настроить и конфигурировать вашу учетную запись. Вы не хотите тратить свое время и усилия на этапе настройки.
- Безопасность. Безопасность — это особенно важный фактор, который следует учитывать при выборе провайдера электронной почты. Вам следует сохранить вашу электронную переписку конфиденциальной, поэтому ищите сервисы, которые предлагают двухфакторную аутентификацию и сквозное шифрование.
- Доступность пользовательского домена. Также здорово, если выбранный провайдер электронной почты позволяет использовать пользовательские доменные имена, чтобы вы могли придумать доменные имена, соответствующие вашему бренду.
- Сотрудничество с другими инструментами. Некоторые провайдеры также предлагают интеграцию с различными полезными инструментами, включая программное обеспечение для управления электронной почтой, календари, заметки и т.д.
Шаг 2. Создайте бизнес-адрес электронной почты
При создании бизнес-адреса электронной почты вам следует учитывать некоторые важные факторы, такие как:
- Доменное имяВаши потенциальные клиенты должны легко идентифицировать ваше доменное имя. Оно должно быть актуальным и хорошо дополнять ваш бренд.
- ФорматУбедитесь, что все ваши сотрудники используют стандартный формат для своих адресов электронной почты. Например, их адреса электронной почты могут состоять из их фамилий и должности, разделенных точкой.
- Групповые адресаДругой хорошей практикой является создание групповых адресов электронной почты для департаментов, чтобы вы могли управлять всей электронной почтой, предназначенной для определенного департамента, из одного места.
Шаг 3. Настройте свой бизнес-адрес электронной почты в почтовом клиенте
После выбора хорошего поставщика электронных услуг и доменного имени вы можете настроить свой бизнес-адрес электронной почты. Для этого вам нужен надежный и удобный почтовый клиент. Лучший выбор - это Mailbird, потому что это решение предлагает лучшую функциональность, чем другие решения подобного рода.
Mailbird поддерживает несколько бизнес-аккаунтов и интегрируется с множеством программ, включая Google Drive, WhatsApp и Slack. Еще одно большое преимущество Mailbird в том, что он может работать в оффлайне. Кроме того, Mailbird очень легко настроить:
- Скачайте Mailbird.
- Добавьте свою учетную запись во вкладке "Учетные записи". Вы также можете добавить несколько аккаунтов и подключить их к Унифицированному Входящему.
- Настройте параметры своей учетной записи. В меню "Настройки" вы можете выбрать протоколы POP или IMAP и настроить уведомления.
- Создайте папки для разных типов электронных писем. Вы можете сделать это, нажав на значок меню в разделе "Настройки".
- Добавьте необходимые интеграции.
Mailbird позволяет использовать до 30 интеграций как для личного, так и для бизнес-использования. Например, если вы хотите эффективно управлять своим списком электронной почты, вам может быть полезна интеграция с Менеджером контактов Mailbird.
Управление списками электронной почты: Лучшие практики
Вот семь лучших практик управления списками электронной почты, которые вы можете попробовать:
Сделайте ваши новые контакты приветливыми
Ваши отношения с подписчиками начинаются с самого первого контакта, поэтому убедитесь, что этот контакт как можно более положителен и приятен для них. Скажите: "спасибо за подписку" и предложите получателям включить ваш адрес электронной почты в белый список, чтобы ваши письма не попали в спам. Не забудьте персонализировать ваши приветственные сообщения и предложить некоторые из ваших лучших материалов, чтобы сразу продемонстрировать ценность.
Получите вдохновение из нашего блога: Примеры деловых писем.
Избегайте избытка электронных писем
Избыток писем - это то, чего следует избегать любой ценой, потому что получение слишком большого количества писем является основной причиной отписки людей. Лучший подход - позволить вашим подписчикам выбирать, как часто они хотят от вас слышать. Например, они могут указать предпочтительную частоту на форме подписки. Вы также можете позволить подписчикам выбирать, какой тип контента их интересует.
Поддерживайте гигиену списка
Вы должны поддерживать ваш список электронной почты в чистоте, чтобы гарантировать эффективность ваших маркетинговых кампаний. Мы рекомендуем вам очистить ваш список электронной почты как минимум несколько раз в год, удаляя недействительные адреса, дубликаты и адреса с мягкими и жесткими ошибками, а также исправляя адреса с опечатками. Таким образом, вы минимизируете уровень отказов и улучшите уровень доставки.
Удаление или повторное вовлечение старых контактов
После того как вы избавитесь от неверных и недействительных адресов электронной почты, у вас останется более надежная группа контактов. Однако некоторые из этих людей, безусловно, неактивны. У них есть действительные адреса электронной почты, и они по-прежнему подписаны, но они никогда не открывают и не читают ваши сообщения.
Давайте посмотрим правде в глаза; даже если они не нажали "Отписаться", они не вовлечены в вашу марку. Вероятно, они даже удаляют ваши письма не задумываясь.
Итак, какие у вас есть варианты для работы с этими неактивными подписчиками? Вы можете выбрать удалить их, так как они не способствуют вашей репутации отправителя или окупаемости инвестиций. В качестве альтернативы вы можете попытаться повторно вовлечь их.
Кампании по повторному вовлечению - великолепный способ возобновить интерес ваших подписчиков к вашим продуктам или услугам. Прежде чем отказаться от участника списка, подумайте о том, чтобы попробовать этот подход. Помните, ваша аудитория заслуживает, чтобы с ней обращались как с умными, сообразительными людьми, и только вам решать, как удерживать их вовлеченными.
Предоставьте легкую ссылку для отписки
Несмотря на то, что ваша конечная цель - удержать получателей в вашем списке, вы также должны убедиться, что они могут легко отписаться. Если ваши контакты не могут быстро понять, как отписаться, они просто отметят ваши письма как спам. Поэтому ваши письма всегда должны содержать видимую кнопку или ссылку для отписки.
Никогда не покупайте списки
Основная причина, по которой вам не стоит покупать списки электронной почты, заключается в том, что это считается нарушением Закона CAN-SPAM и может привести к штрафу в размере 16 000 долларов за каждое такое отправленное письмо. Кроме того, купленные списки, как правило, плохи, так как они не адаптированы к вашей нише и бренду. Более того, такие списки часто содержат ловушки спама: адреса, которые когда-то были действительными и могут немедленно занести ваш адрес электронной почты в черный список, если вы что-то им отправите.
Попробуйте A/B тестирование
A/B тестирование, также известное как сплит-тестирование, является мощным инструментом для оптимизации вашего email-маркетинга. Отправляя две версии письма меньшим, случайным подмножествам вашего списка, вы можете определить, какая из них работает лучше, и затем отправить выигрышную версию оставшимся вашим контактам.
Этот метод позволяет тестировать различные подходы к вашему email-маркетингу, такие как темы, время отправки, кнопки призыва к действию или дизайны. Ключевым моментом является тестирование одного элемента за раз на двух похожих письмах, чтобы изолировать тестируемую переменную. Если вы тестируете несколько элементов одновременно, будет сложно соотнести результаты с конкретным изменением.
К счастью, A/B тестирование - это не трудоемкая ручная задача. Большинство инструментов email-маркетинга включают эту функцию, что делает ее доступным и ценным инструментом для здорового управления списками электронной почты.
Помните ключевые принципы управления списками
Основные принципы управления списками электронной почты - это разрешение, проверка и сегментация. Вы должны отправлять письма только тем людям, которые дали вам разрешение. Проверьте адреса, чтобы ваш список содержал только полезные контакты, и сегментируйте вашу аудиторию, чтобы отправлять корректно нацеленные письма.
Заключение
Правильно управляемый список электронной почты может помочь вам увеличить вашу рентабельность инвестиций и обеспечить успех ваших маркетинговых усилий. Тем не менее, независимо от того, сколько подписчиков у вас есть, вы должны помнить, что качество определяется не количеством, а результатами. Наличие лояльных и вовлеченных подписчиков в вашем списке — правильная тактика для успеха в email-маркетинге.
Чтобы эффективно и легко управлять своими электронными контактами, вы должны выбрать правильный почтовый клиент, и Mailbird является лучшим решением. Это идеальный клиент, созданный для бизнесов любого рода, который делает общение между сотрудниками и клиентами максимально комфортным. Этот клиент также является отличным решением для управления удаленными сотрудниками. Скачайте Mailbird сегодня и начинайте эффективно управление списками электронной почты.
Часто задаваемые вопросы об управлении списками электронной почты
Как отправить электронное письмо на список рассылки?
Чтобы отправить электронное письмо, войдите в свой аккаунт и нажмите "Новое письмо" или "Написать". Напишите свое письмо и добавьте привлекательную тему. Вы также можете выбрать различные варианты форматирования. Добавьте свою подпись и нажмите "Отправить". Если вы не планируете отправлять электронное письмо прямо сейчас, вы можете запланировать его на другую дату и определенное время.
Как мне управлять своим списком контактов?
Поддерживайте свой список в чистоте, удаляя недействительные адреса и неактивных подписчиков. Вы также можете попытаться вернуть неактивных подписчиков, повторно вовлекая их. Сегментируйте свой список, чтобы отправлять хорошо нацеленные письма.
Законно ли покупать списки электронной почты?
Нет, покупка списков контактов незаконна, и это также плохо для вашего бизнеса, потому что вы не можете купить списки, адаптированные к вашему бренду. Вы должны отправлять свои письма только тем людям, которые дали вам свое разрешение. Покупка списков электронной почты запрещена Законом CAN-SPAM.
Что такое менеджер списков рассылки?
Это инструмент, который позволяет вам группировать ваши контакты по категориям, таким как работа, семья или общие нужды. С помощью менеджера списков рассылки вы можете легко отправлять, отвечать или пересылать электронные письма определенным группам. Вместо того, чтобы просматривать весь свой список контактов, вы можете сосредоточиться на общении с людьми, которые важны для вас.
Как работают списки электронной почты?
Список электронной почты — это просто собрание подписчиков, которые согласны получать ваши письма. Существует множество способов создать список, включая мероприятия, покупки, посещения магазинов, подписки на рассылку веб-сайта или закрытый контент. Главное — определить эффективные методы для создания качественного списка электронной почты.
